便民春风工作总结

迷你句子网的编辑特别选择的“便民服务中心年终工作总结”一定值得您一试，你知道怎么写年度工作总结吗？光阴不可挽留流失于指间，新一年的工作计划已经筹备好了。现在是要用心写写年终总结的时刻了，工作经验的总结是我们不断学习成长的必备过程，欢迎大家阅读本文但请注意仅供参考！

xxxx年以来，xx街道便民服务中心在街道办事处、党工委的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定“群众满意”这一标准，积极深化标准化建设、强化内部管理、完善服务手段。到xx月xx日，共办理各类事项xxxxx余件，在窗口接待中杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象，做到“服务零投诉，工作零差错”，切实为居民提供热情、优质、高效的服务，赢得了居民的赞誉。

一、深化标准化建设

按要求统一设置便民服务中心标识标牌，统一制定标准和规格。严格执行街道便民服务中心“五统一”标准，深化标准化建设，落实服务首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报等制度。全面实现街道便民服务中心政务服务和公共服务水平整体提升，搭建便民高效的基层政务服务和公共服务平台。对部门下沉审批和服务事项的规范化办理，推进“一窗式”服务，对社区便民服务室标准化建设进行指导。对部门下沉审批和服务事项的规范化办理，按要求印刷统一的办事指南。

二、强化内部管理，提升政务服务工作质量和水平

（一）落实街道便民服务中心各项管理制度

严格执行街道便民中心各项管理制度，健全党风廉政建设工作机制，严格遵守党风廉政建设各项规章制度等工作。便民服务中心根据街道专项治理“微腐败”工作领导小组的工作部署，紧密结合自身实际，积极围绕思想根源、廉洁勤政、党性作用、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面，深入梳理查摆问题，并及时整改。

（二）加强学习提升政务服务质量

加强规章制度的学习，加强窗口工作人员的培训，全面履行政务服务“五项制度”等相关制度，做到规范服务、高效服务、文明服务。xxxx年xx月以来，xx街道便民服务中心重点围绕“最多跑一次”、“一网化”等工作目标，深入开展自查，严格执行首问责任、限时办结、顶岗补位、服务承诺、责任追究、一次性告知、文明服务等制度规范，组织便

今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐卫闽、促进我镇经济快速发展提供了有力保障。我镇在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项181件，提供各类服务86次，群众无不交口称赞，一般事项在一个地方就能很快办好，在进一步征求群众意见的同时，我镇将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我镇便民服务中心工作总结如下：

一、健全工作机制，明确服务职责

我镇成立便民服务中心以来，为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强领导，完善制度入手。一是建立领导班子。便民服务中心设6个窗口，工作人员6个，主要从民政、计生、综治、司法、劳动保障等部门抽调的人员组成，其中计生办、民政办和综治、信访全员入驻，从而构建起统一行政审批和社会保障服务平台，大大方便了群众办事。二是切实推行“七公开”，即：公共服务事项公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开。三是实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新工作思路，突出工作重点

我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进