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个人年度工作总结(篇1)
我叫xxxx，是经开区法庭的一名法官助理。20xx年我结束了研究生的求学生涯便正式步入了职场，20xx年我幸运地考入了江南区法院，此后便被分配到了经开区法庭工作。三年多的法官助理历程，回首过往，收获颇丰。
初入法院
记得初到经开区法庭时，领导还没有具体安排工作，我便主动到一个法官的办公室去帮忙，法官从桌子上堆积如山的案卷中，挑出了一个简单的民间借贷案件，让我先试着写写判决书。拿到案卷的时候，心里满是担忧，一直以来都是从书本上学知识，现在真正接触到审判事务，真担心会胜任不了这份工作。草拟完判决书后，我忐忑地将判决书交给了法官，没想到法官竟然说：“小周，你这个判决需要修改的地方不大，基本已经达到要求了。”法官的赞扬给了我莫大的鼓励，原本的紧张感也烟消云散。从此，我对法官之路充满了憧憬与期待，也对自己有了更高的要求。
三年的磨砺
3年的时间里，我做得最多的工作就是草拟裁判文书。文件夹从20xx到了20xx，裁判文书也存了几百份。一开始草拟判决书时，总是很难把握住要点，有时候复杂一点的案件要花很长时间去梳理，回到家中也要利用业余时间查阅资料，这时才感觉到办案的压力和法官的不易。为了让自己不落后，我只能不断地探索和加强学习，两年以来，总结自己草拟裁判文书的体会，就是要做到“三心”。
第一，用心。每一份判决书就像一件艺术品，需要细细地雕琢，所以草拟判决书就要做到用心。比如事实查明部分，不能将当事人提交的证据全部罗列出来，而是要选取对案件判决有关联的事实部分概括陈述；对于判决理由部分，也不能毫无逻辑可言，让旁人看得云里雾里。丘理法官常教导我写判决书要有逻辑，还要让别人看得懂。
第二，细心。判决书是由法院作出的文书，代表着司法公信力，做好法官的左膀右臂，就要尽量减少错误的出现。有时笔误打错的字，法官和最后校对文书的'书记员不可能百分之百发现，所以法官助理要把好第一关，将文书交给法官前自行检查一遍。
第三，虚心。俗话说“活到老，学到老”，就算是经验再丰富的法官，都会碰到难题，更别说像我这样的法院新人了，所以一定要虚心学习。遇到难题时，我会首先去裁判文书网上寻找类似的案例，裁判文书网汇集了各级、各地法官的智慧，可以从中了解类似案件的裁判规则。假如裁判文书网上搜索不到或者查阅后仍然不理解的，可以再查查学者们的观点。除了查阅判例和其他资料，我还会虚心向经验丰富的法官请教，毕竟法官的智慧是活的，正所谓“纸上得来终觉浅”，实践积攒的经验是书本上学不来的。
除了草拟裁判文书，我还会协助法官召开庭前会议、调解等。庭前会议不仅可以为法官节省庭审时间，同时也是法官助理提前掌握庭审驾驭能力的好机会。平时看到法官在法庭上正襟危坐，何等威严，真正到了自己主持召开庭前会议的时候，却经常会出现一些尴尬的状况，比如有的当事人总是发表长篇大论、滔滔不绝，却说不到重点，尽管多次提醒，也是收效甚微；比如有的当事人会当庭吵得面红耳赤，不管如何制止都听不进去……这些状况都是书本解决不了的问题，每到这时，我都会赶紧冲回办公室问法官该怎么办。遇到这样的情况多了，自己也慢慢从法官身上学会了一些应对之策。再发生类似状况时，不似从前那样惊慌失措，多了一份淡定从容。
小助理的法官梦法官助理成长记
马克思说：“法官是法律世界的国王”，法官判案，运筹帷幄、指点乾坤，所以法官也需要扎实的理论功底、深厚的实践经验、丰富的人生阅历方能胜任。对于我这个年轻的法官助理而言，要学习和领悟的方面还有很多很多。幸运的是，我先后遇上了刘绍锋和丘理两位优秀的法官，让我的人生少走了很多弯路。我常思考着如何才能像他们一样优秀，我想，或许只有不断地积累成功的经验、汲取失败的教训，请教和聆听前辈的意见，才能让自己更上一层楼。法官之路，也许前路坎坷、困难重重、荆棘丛生，但我相信付出总会有回报，将来的我，一定也可以成为一名合格的法官。
个人年度工作总结(篇2)
时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。
一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的`电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。
D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
明年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。
2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
客服年度工作总结2
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能。
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支|||持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
客服年度工作总结3
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
个人年度工作总结(篇3)
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由
作为一名酒店的大堂经理，身上的担子是最重的，我不仅要做好酒店的任何大堂，不能出现任何坏账，而且整个酒店的发展和我有很大的关系。作为酒店的实力型人物，我一直在注意，注意和每个同事、员工搞好关系，高处不胜寒，做好领导一定要这样。
当然最重要的是要注意公司的大堂问题了，大堂问题在任何地方都是整个公司的心脏，是最重要的，不能出现任何马虎。一旦有马虎了，那这个公司面对的只能是倒闭了，大堂问题的重要性不用赘言了。
我当大堂经理已经有些年了，酒店没有出现过任何大堂问题的状况，所以我的工作一直是比较好做的，在公司的人气也很高。因为只要公司的的大堂不出现问题，能及时的将员工的工资发下去，这比说一万句好话都重要。我一直信守这个原则，一直这样做，我很相信这就是对的。
下面又到了我的一年的大堂计划了，大堂计划对酒店一年的发展状况尤为重要，每年我都能做好，今年当然不能例外了。
大堂计划是大堂预测所确定的经营目标的系统化和具体化，又是控制大堂收支活动、分析经营成果的依据。大堂计划工作的本身就是运用科学的技术手段和数学方法，对目标进行综合平衡，制定主要计划指标，拟订增产节约措施，协调各项计划指标。它是落实酒店奋斗目标和保证措施的必要环节。
酒店编制的大堂计划主要包括：筹资计划、固定资产增减和折旧汁划、流动资产及其周转计划、成本费用计划、利润及利润分配计划、对外投资计划等。每项计划均由许多大堂指标构成，大堂计划指标是计划期各项大堂活动的奋斗目标，为了实现这些目标，大堂计划还必须列出保证计划完成的主要经营管理措施。
编制大堂计划要做好以下工作。
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(一)分析主客观原因，全面安排计划指标
审视当年的经营情况，分析整个经营条件和目前的竞争形势等与所确定的经营目标有关的各种因素，按照酒店总体经济效益的原则，制定出主要的计划指标。
(二)协调人力、物力、财力，落实增产节约措施
要合理安排人力、物力、财力，使之与经营目标的要求相适应;在财力平衡方面，要组织资金运用同资金来源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。还要努力挖掘酒店内部潜力，从提高经济效益出发，对酒店各部门经营活动提出要求，制定出各部门的增产节约措施，制定和修订各项定额，以保证计划指标的落实。
(三)编制计划表格，协调各项计划指标
以经营目标为核心，以平均先进定额为基础，计算酒店计划期内资金占用、成本、费用利润等各项计划指标，编制出大堂计划表，并检查、核对各项有关计划指标是否密切衔接协调平衡。
这就是我这一年的工作计划，对公司大堂的计划都做了很好的计划，相信公司一年的大堂问题不会出现任何问题的。在金融危机的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困扰，这就需要每一个公司的员工都能够做到认真负责，积极努力的为公司的生存做出自己应有的力量。
说实话能够当一个酒店的大堂经理，以我个人的能力是不能够完全的胜任的，我靠的就是付出比别人更多的努力和同事、员工的帮助，这就是我为什么要和同事、员工搞好关系的原因。笨鸟先飞，早起的鸟儿有虫吃。我做到这些都是靠努力的来的。
这就是我的一年工作计划，如有不同的意见，请及时和我沟通，我认真改正。
个人年度工作总结(篇4)
20xx年为了更加有效力，有质量，企划部要加强对部分员工的专业技能的提升。提议有：1、通过鼓励员工经网络自学专业知识;2、组织员工到与同行业同仁沟通学习;3、通过“换血”提升企划部战役力。
20xx，网络经济时代，公司团体顺应市场需求，与网络公司合作建设了公司团体网站，但本身还没具有网络技术人才，建议增加二名以上有房地产操纵经验的专业网络人才。增强企划部分的多专业性，以提升公司团体网站的着名度，提升点击率，增强各商户的生意分额。
4、办公环境没能完全净化，有所影响创作工作效力(有个别别部分同事上班时间过来闲谈，提示不听取意见)。
企业文化是企业发展的核心推动力，是一种新型的生产力，它为企业注入新的活力，它让公司里的每一名员工都能深刻的体会到企业的发展目标和精神，处处以企业文化来严格要求自己。为企业的跨越式腾飞打下了坚实的基础。
信息时代已经来临，互连网的触角早已覆盖了这个世界的每个角落，网站的开发建设是我公司在互联网上对外宣传的窗口，是让世界了解我们企业的`最便捷的渠道之一，网站的成功开发建设使得我公司在同行业中脱颖而出。而网络专版、专题的策划制作更是从多方面展示了我公司的企业精神文化和品牌形象。
企业的标语不只是简单的一句话，通过标语所传达的是企业的理念，它可以培养员工的工作热情及积极性，提高安全意识。从另一个侧面向员工和来访客户传递企业精神。
策划组织各类活动，丰富员工业余文化生活，增强员工团队协作配合能力。提升企业在社会中的知名度和美誉度。
设计制作企业画册、企划年度手提袋、产品技术手册等一系列对外宣传用品。宣传资料是企业对外形象展示中最直接的传播方式，宣传资料的系统设计可将企业的内在气质和市场定位视觉化、形象化、感官化。
在电子商务、机械设备、陶瓷、化工、食品等行业平台注册网络商铺，并发布新闻软文信息、推广公司产品，使公司网站的访问量及PR值迅速上升;结合公司产品优化微波干燥设备、陶瓷干燥设备、工业微波设备、粉微波烘干设备等相关产品的关键词，目前80%的意向客户均是通过此类关键词搜索到我公司信息，并主动与我公司联系，欲购买我们的设备。
个人年度工作总结(篇5)
时光飞逝，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长成才、展现自我的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自身能力素质。入职以来，在公司领导的关心照顾、培养帮带和各位同事的大力支持、无私帮助下，我始终怀着一颗感恩知足之心，按照自身要求从严、完成工作求精、对人对事求实的思路，脚踏实地地干好每一项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作情况总结汇报如下:
一、基本情况
(一)加强学习，努力提高自身素质。我始终坚持把学习当作履职的第一需求，当作人生的第一追求，努力在学习中提高能力素质。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”。同时我还报考了二级国家人力资源师，坚持每周末加班自学和参加辅导授课;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识。
二、存在问题
入职以来，我虽然努力完成一些工作，但对照公司领导要求、岗位职责需求还有不少差距，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作、服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足:
一是加强对人力资源专业知识的学习，借助参加人力资源相关培训和资格考试等时机，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重加强学习的同时，坚持学用结合、学以致用，在实践中利用所学知识，用知识指导工作实践，全方位的提高自己的'工作能力和工作水平。
三是针对工作中进展不顺利的问题，进一步滤清思路重新整理，对工作中不足进行改进，养成做事细致，全方面考虑问题的好习惯。
三、下一阶段工作计划
一是银行即将陆续开设多家支行及社区，继续在平时工作中加强与银行人事的联系沟通。
二是与多家高校就业办老师保持良好关系，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘顺利。
三是及时把握派遣员工的思想动向，解决其在职业成长过程中所遇到的实际问题。
20xx年已经过去，我们满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
个人年度工作总结(篇6)
一年来本人立足本职工作，深挖潜力，连续深造，在工作中严格要求自己，加大工作力度，主动参预矿和公司各项技术管理工作，圆满完成公司交给的各项工作任务。
一、立足本职，自取得技师证书后，在工作中更加努力，主动完成公司领导交给的各项任务。
对下达的各项工作任务，仔细争论和审核，消逝问题准时和技术人员沟通解决生产中的难题，协作领导完善各项管理工作。主动领先提议新管理制度和新技术，使所在的车间、班组管理完善，作风严谨、技术力气过硬，能够超额完成公司交给的各项任务，主动协作兄弟单位的平安生产工作，并取得较好的经济效益。在管理方面严格执行矿公司下达的各项文件，严格执行好危险源辨识、三位一体和手指口述管理制度。在产品质量和销售服务方面多下力气，打出品牌，使公司开发区的产品设备有了一个好势头，为公司的进展做出自己的贡献。
二、不断进行各种学问学习，提高业务技术水平。
取得技师证书后，不仅娴熟把握本工种操作技能和较为先进的生产技术，促进公司车间班组内各项技术提高，又能深入到到生产现场主动和技术人员，班组管理人员探讨技术难题，提出解决方法，提出改造方案。20xx年带领车间部分职工对刚上的新项目，掘进风机除尘系统生产中加工过程，进行技术革新，制作大量模具，对产品结构和外观都有了一个很大的提高。平常在工作中遇到的技术难题都主动参预攻关。在20xx年解决难题共20多项。还能将全部技术毫无保留的传授给学员，能够做到细致急躁、态度恳切，并促进学徒学以致用。教学相结合，理论联系实际，相互学习，相互督促。
三、平安生产两手抓，在完成任务的同时，更加留意平安工作，能够正确熟识平安与生产的关系，
带头遵章守纪，做到了平安第一，担忧全不生产。每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后，进行自检，对平安隐患准时进行排查排除，将平安隐患消逝在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故，有力的支持矿和公司的.平安工作。
四、端正劳动态度，听从领导支配，
工作任劳任怨，安心本职工作，遵守各项管理制度，对组织支配工作，尽心尽力主动完成。平常工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。带领职工共同维护文明氛围，形成互劳互助、相互督促、相互监督的良好工作环境。以上是本人取得技师资格以来工作总结，在今后的工作中，我将连续不断地学习，从而提高自身业务技能水平，钻研新学问新技术，不断深入到到现场，在实践中增长才能。了解现场中的生产困难，解决实际问题，缔造性的开展工作，充分发挥个人的所长为煤矿的进展多做贡献。
个人年度工作总结(篇7)
今年是公司飞速发展的一年，这一年中，一期的顺利投产，二期的迅速上马，公司呈现出一幅欣欣向上的繁华画卷。在上级的统一领导下，积极地处理安全与发展、安全与效益的关系，认真贯彻落实能源集团公司和本公司的安全指导思想，落实班组、人员安全生产责任制；落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针。加强安全生产可控和在控管理，加强安全监督规范化管理，开展“反违章”活动，加强全员安全意识教育，加强班组、现场安全工作的监督检查，夯实安全基础，为发展、稳定奠定基础。
一、全年安全生产指标完成情况：
对比年初安全生产目标，全年安全生产指标完成良好，具体如下：
1、未发生运行人员责任性考核事故；
2、未发生误操作，特别是电气误操作事故；
3、未发生特别和未遂事件及习惯性违章事件；
4、未发生职业卫生伤害事件；
5、未发生由于人员过失造成的污染事件；
6、全年控制差错优良，未发生；
7、年度“两票”合格率基本达到100%；
8、年度完成相关安全整改项目及安全培训计划。
二、全年主要工作回顾：
1、制订实施班组安全生产目标的保证措施，进一步落实安全生产责任制
制订了实施班组安全生产目标的保证措施，同时提出了各岗位的管理范围，把任务落实到人，群策群力，共同为圆满完成本年度安全目标而努力的建议。
2、认真抓好安全教育和培训，提高全员安全意识。
安全教育作为一项长期的基础性工作，必须花大力气抓好。一是加强全员职工的安全教育。学习好国家、上级关于安全生产工作的一系列方针、政策、规定和重要指示，提高对安全生产工作的认识，保证将主要精力放在抓安全生产上。重点学习安全生产的技术规程、办法、做到掌握、熟习规程，在日常的安全生产管理工作中，正确的组织、监督和贯彻落实；二是开展以培训班为主的丰富多彩的安全活动。重点从如何加强“两票”的管理、如何开展安全性评价、如何做好危险点分析预控措施，心肺复苏现场培训，学习国家电力公司《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》，有关安全生产、规定。
（1）通过学习、培训，提高了班组人员的相互监管的能力，为安全生产奠定基础；
（2）开展安全知识学习活动，由班组长和安全员组织，对班组人员进行安全知识的学习与考问，提高对安全的认识，同时结合典型工作票进行相关安全措施的讲解，促进职工学习规程，掌握规程；
（3）利用学习班定期组织学习电力安全技术，对事故通报、快报要认真组织学习，以便及时吸取事故教训，举一反三，做好事前防范，增强安全责任心；
（4）积极主动地对春检、秋检、大修技改及相关技术员下发的技术通知进行学习，及时掌握动态；
（5）认真学习传达贯彻落实上级安全精神，做好职工思想政治工作，落实安全责任，确保安全生产稳定和职工队伍稳定。三是加强民工的安全管理，通过安全教育培训，一方面培养职工的'良好习惯，另一方面使职工的安全作业、安全操作的水平有明显提高，形成人人讲安全、懂安全、重视安全的良好氛围，筑起牢固的安全思想防线。
3、全力以赴抓好春检、秋检工作。
（1）春检、秋检工作是一项系统工程。突出“严管理、反违章、保安全”，加强对安全工器具的检查试验、管理、使用。要严格执行《电力安全工器具的管理和使用规定》，对安全工器具进行了全面检查，防止装置性违章、人员违章、行为违章造成的人身伤害事故的发生，严禁未经对安全工器具正确使用培训者进入现场作业。
（2）根据季节不同，征对性的对外围及露天设备进行检查，提出整改意见，汇总上报。
4、坚持安全生产“两手抓”
一手抓教育：9月完成对新进大学生的三级安全教育；按照年初制订的安全培训计划，完成了对工作票签发人安全教育培训。同时根据二期的上马，人员较新的情况，增加了一次电气规范性操作的培训。
班组安全活动作为宣传安全，加强教育的主阵地，我班组一直都很重视，主要利用学习班时间进行相关上级下发，转达文件的学习，进行特别及事故分析等。收到良好效果。
一手抓现场。为确保安全生产，值长、班组长高度重视，亲自参加现场安全监督。监督“两票三制”执行情况、安措整改及危险点预控情况坚持安全生产责任追究制，对发生的事故、未遂和违章违纪事件严格按“三不放过”的原则，对违章违纪人员进行严肃处理。
纵观全年，本班组的安全目标完成良好，上、下对安全在思想认知上统一，每一位员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山、认识到一个安全稳定局面对公司发展的重大和深远的意义。措施实施得力，为公司的安全运行、稳定发展提供了坚实的基础。
个人年度工作总结(篇8)
首先我们组内同志团结一致，一切事务不论大小大家一起商量着办努力着做。我们组的工作没有你的工作和我的工作之分，所有工作大家都争着做强着干。每节课前我们都站在自己班的教室里仅仅是为了抚慰学生，让学生感觉到老师在他们不再心浮气躁，因为在学生看来在学校老师是他们的精神支柱。
其次谈谈我们的工作：
抓好常规教学，保证教学质量是非常重要的。开学初，我们立即就如何组织课堂教学，提高课堂教学效率进行了讨论交流，确定了本学期教学的重点，做了全盘计划，保证安排的合理性及教学的顺利。我们将一切问题落到实处：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我们认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点，并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况的，并有目的对学生进行辅导。
鲁亚敏老师是一个经验丰富的年轻教师中的老教师，工作扎实，敬业精神强。，上学期他接了五四班的数学教学，他不仅在数学学习方面关心这批社区的孩子们还从生活的中爱护他们，经常用一些动人的故事感染他们使他们更加喜欢数学。对于那些成绩落后的学生，她经常不厌其烦的叫她们到办公室补课。
4、对学生习作的要求：五年级学生的作文水平应该上升一个高度，不在是片段的练习，而现在的学生因为父母给加的课外班过多，在习作方面疲于应付，懒得动笔我们在教学过程中把做批注笔记作为提高学生写作练笔的一个好机会，课堂上余出几分钟时间让学生专门做做笔记一方面加深了学生对于课文内容的另一方面还提高了学生的书面表达能力何乐而不为呢?我们在学生的作文方面还有一招就是每周写上一两篇完整的作文不管内容如何只要学生自己真正动笔写出自己的真实感言，我们给学生以积极的肯定和鼓励，让他们在赏识中喜欢写作，在鼓励中写出好作品。
5、我们对学生的评价争取家长老师孩子互动式评价，比如在孩子们用完一本课堂作业之后，我们会让还之间互相评价作业找出作业中的差距，同时提高自己的作业水平，还让孩子把作业带回家让家长看看孩子的作业提出意见和建议一方面家长及时了解孩子在学校的学习情况的另外也让家长看看孩子的课堂作业和家庭作业哪个更好了解我们老师为孩子的学习所付出的努力。
最后我再谈谈我们所取得的成绩：
1、学生行为习惯好，学习风气浓厚，虽然我们五年级是学校有名的大班，同时我们的学生也是学校学校的佼佼者，他们动礼貌知礼仪勤奋上进尊师爱校，在全校的捐书活动中我们五年级学生所捐的`书是最多的。当老师生病的时候他们会给老师拿来各种药物，虽然这些药物不对症但是它温暖了老师的心，让老师真正地体验到了孩子在老师的培养下有一颗淳朴的爱心。
2、学生能以大局为重，五年级学生的学习任务很重让他们要参加学校的大型活动是很困难的，但是我们年级的学生从不因为害怕影响自己的学习而影响学校的大型活动，跳皮筋舞同学从开始训练到最后圆满完成任务从不叫苦叫累。
3、学生的语文综合素养有所提高。从学生平日的作业书写、朗读效果、作文、课堂表达能力等方面可以看见一学期的训练已经受到一定的成效，同时学生的语文成绩也有所提高。老师也在辛勤地耕耘中，提高了自己的教学水平和管理水平，丰富了自身的经验。
站在这个终点意味着我们又走向一个新的起点，生活的就是这样不断地循环往复着我们的工作也一样重复着，但是我们的工作绝不是简单地重复，我们大家都在为兴小美好的明天付出自己的智慧和汗水。
个人年度工作总结(篇9)
（一）社区党建。
三月份，党支部开展了支委换届工作：支部本着在党内发扬民主，选出德才兼备，群众公认的支委的原则，采取公开、平等、竞争、择优的方式，严格程序，规范操作，在包居领导和下派指导员的帮助下，通过党内推荐参评、群众推荐测评、确定候选人初步人选、组织考察及确定候选人、最终通过正式选举产生新一届支委班子成员5人，其中书记、副书记各1人。平均年龄32、6岁，大专以上文化程度5人。实现了党组织书记、居委会主任“一肩挑”，党组织班子成员和社区居委会班子成员实现“双向进入、交叉任职”。区委组织部副部长李云程同志对此项工作也到我支部进行专题调研。队伍建设：截止11月底，在册党员236名，其中，妇女党员106名，少数民族党员22人，流入党员1人，流出党员8人，离退休党员133名，毕业学生党员22人，复转军人，党员33人；党员学历：大专以上党员110人，初中以下党员36人。年龄结构：其中，60岁以上党员108人，35岁以下党员38人。发展党员：今年已转正党员3人，新接收预备党员2人，培养入党积极分子11人。缴纳党费：支部依照[中组发（正月初四“流动党员课堂”经验做法在中央电视台晚7点的新闻联播中播发。两新组织：两新组织党支部共5个，分别是：艾欣商贸有限公司党支部、中西医结合骨科医院党支部、奥通商贸有限公司党支部、康乐国际旅行社党支部、业之峰装饰有限公司党支部。党员总人数42人。区委书记张经华同志亲自为新成立的奥通党支部授牌。“创先争优”活动开展：支部根据中央和省、市、区、街道关于“创先争优”活动的统一部署，明确“创五好班子、争优秀党员、建和谐社区”为活动主题，并明确将学习、服务及解决居民实际问题贯穿活动始终，将全面提升活动知晓度、支部信赖度、服务满意度，作为“创先争优”总目标，创新载体，提升内涵，开展有声有色的主题活动：一是党性承诺活动；二是岗位练兵活动；三是爱心志愿服务活动；四是学习宣教活动；五是爱党爱国主题活动。支部在市、区媒体发表“创先争优”信息多篇，其中“兴学习之风、育文明新人、建和谐社区”在国家级媒体《社区党建》杂志上发表，使活动在辖区顺利开展营造了浓厚的氛围。同时党支部、居委会先后解决了，迎秋里21—27栋及34、35栋2个自然小区安装健身器材的问题；迎秋南里背街小巷及迎秋里20—27栋安装路灯的问题，迎秋里小区24、25栋更换暖气管道的问题，新闻北里老旧小区整体改造及维护的问题等等，区委常委杨东明副区长也多次到新闻北里老旧小区改造施工现场进行实地调度。
（二）工会。
今年新增联合工会6家，会员22人，到目前为止，社区已有独立工会8家，会员606人，联合工会62家，会员523人。春节前夕区总工会主席到10户特困职工家庭发放春节慰问金共1700元钱。同时社区还积极联系人大代表胡敬林，在春节前夕，他带着3000元米、面、油等慰问品看望困难职工和群众。
（三）共青团。
小虎子活动。寒假报到172人，参加活动的164人，共开展了6次19个项目的活动。暑假报到84人，参加活动的'71人，分两组共开展了7次14个项目的活动。一次次的实践活动，使社区成了小虎子迈向社会的课堂；丰富多彩的社会实践活动使小虎子们从中受到深刻的思想教育。
个人年度工作总结(篇10)
20xx年即将过去，我团支部在公司党总支和集团团工委的领导下，紧密围绕公司经济工作，充分发挥团组织作用，认真完成了各项工作任务。现总结如下：
一、紧跟形势、抓住重点，做好团员青年政治思想工作。
1、团支部根据自身特点，坚持采取灵活有效方法，抓好各项理论学习。学习科学发展观等理论作为主要学习内容，同时结合当前形势，开展讨论学习，通过自学、笔记交流、座谈会等形式，做到对理论学习工作常抓不懈。
2、结合学习科学发展观活动，组织团员青年学习集团党委书记、董事长关于“加快青年干部培养”的调研报告和他在青年座谈会中提出“五个思考”。团员青年们通过学习认识到一定要珍惜时间，把握机遇，要在工作中认认真真，脚踏实地;要谦虚好学，向老同志讨教;要不计较得失，经得住考验;要积极投身企业各项工作中，在实践中不断提升自身素质。
3、宣传普及《国防法》、《国防教育法》等法律法规及国防知识，团支部组织团员青年参加了《全民国防教育知识竞赛》，增强了大家国防观念，提高国防素质。
4、今年正逢建团九十周年，团支部组织团员青年阅读、温总理一些重要讲话，让青年铭记要以执著的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领，认真完成做好自己本职工作。同时鼓舞青年人在实现中华民族伟大复兴的历史征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。
二、坚持党建带团建，当好党的助手和后备军。
1、党支部重视关心青年人成长，专门召开主题《我为公司绘彩图》青年座谈会。团员青年会前充分准备、会上畅所欲言，结合本职工作谈了许多想法，公司党总支书记和余总都为青年人提出了殷切的希望，指明了努力的方向，使青年人信心倍增，坚定信念努力工作，为企业发展献出自己的光和热。
2、认真做好推优工作，加强团内基础工作建设。党总支注重青年人的.成长和发展，结合党总支关于发展28岁以下团员入党，须经过团组织推选，完善青年团员入党机制。团支部积极了解青年情况，有义务做好优秀青年的凝聚、培养、推荐工作。现团支部9名团员青年，有2名党员和3名入党积极分子，今年又有1名团员青年向党组织递交了入党申请书。
3、在党总支的大力支持下，团支部继续开展“沉静书香”的读书交流活动。团支部发放书券，让他们购买对自己有帮助的书籍。青年人养成读书好习惯，提高自身修养和内涵，做一个在精神上充裕的人。
三、结合企业实际工作和青年人特点，开展各项有意义的活动
1、团员青年积极投入公司举办建国60周年联欢会筹备活动。为迎接建国60周年，xx公司举办“迎国庆颂祖国”联欢会，团员青年积极投入筹备工作，前期策划、节目主持、场地布置等工作都留下团员青年们忙碌的身影。为了向建国60周年献礼，部分团员青年还特意排练了小品《时空照相馆》，大家发挥集体智慧，充实内容，认真排练，在联欢会上展现团员青年的风采。
2、团员青年在企业中担负着不同的岗位职责，团支部委员xx结合自己本职工作，为xx公司全体员工进行消防安全培训，还对今年5月1日生效的新《消防法》进行了宣讲。为增强消防安全素质，改善社会消防安全环境，团员们参加了《xx区消防志愿者行动》的网上报名活动。
3、随着XXxx世博会的临近，团支部认真组织团员青年学习了《xx市民“迎世博，学双语”普及读本》，通过对世博知识和英语对话的学习，大家加深对世博了解，增强了世博英语会话能力。团员青年还率先参加了“迎世博、学双语”的考试，合格率为100%。
4、在迎世博的活动中，团员青年以各种形式参与到世博会相关活动中。团员青年网上报名世博志愿者，支部组织委员xx受邀主持xx区迎世博窗口服务日活动和迎世博200天倒计时活动，并得到了xx副区长的表扬。
个人年度工作总结(篇11)
一、切实加强领导，认真落实责任
根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势，局党委十分重视信访工作，总体表现在领导对信访工作的主体意识，责任意识明显增高。信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责，齐抓共管的新局面。今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访xxxx，切实解决一些有影响的信访问题。一年来，局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、教师，使问题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众来访制度。今年领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的7xxxx以上。
二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设
今年1月10日，国务院颁布新的《信访条例》后，我局及时认真组织学习，并在《浙江省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行办法》的基础上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的管理力度，确立每月15日为群众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日处理好。一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记准确、及时、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。
三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题
今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信2xxxx，接待来访群众6来批，立案1xxxx，处理1xxxx。市、区交办的重要信访件报结率达10xxxx，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局十分重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力量深入调查，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交，及时掌握信访动态，努力控制集体上访，越级访、重复访。
信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育管理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，对照区级信访部门的要求，我局信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势下信访工作新路子，为我区教育事业的改革、发展、稳定保驾护航。
个人年度工作总结(篇12)
一年来，我县基层政权工作以党的十八大重要思想为指导，以完善村民自治、发展社会主义民主为重要内容，认真贯彻党的十七大精神、《村组法》、《居组法》、中办发〔20xx〕17号文件，进一步推进农村改革和发展、加快和谐社会进程。成立村务公开协调领导小组18个，推行村民自治的村有347个，建立村固定公开栏347个，建立财务监督小组347个，共办村务公开1527期。从进一步完善村民自治机制，健全公开制度，规范民主决策程序，强化政务村务管理的监督制约机制着手，开展自我管理、自我教育、自我服务，着力保障农民群众的自治权、知情权、决策权、参与权和监督权，使全县农村基层民主制度化、规范化、程序化进一步向前推进。
一、举办村委会干部培训班，指导和督促各乡镇的村干部培训工作
6月份以来，我局与县委组织部、县委宣传部、县委党校、县国土局深入全县17个乡镇进行了轮训，参训学员食宿由乡镇统一安排，县按每位参训学员每天50元补助给乡镇统筹安排，参训人员达520人。各乡镇采用以会代训方式，对村居委会干部普遍进行了为期2天的培训。培训内容主要是：村民自治组织的性质、社会主义新农村的含义、什么是村民自治章程、什么是村规民约、当好村干部应重点处理好哪些关系、城市居民最低生活保障待遇申请审批程序、农村居民最低生活保障相关政策、村务公开与民主管理、农村基层组织建设、农村适用法律法规、农民进城务工知识等。据不完全统计，全县已用培训经费20多万元。
二、认真贯彻中办发17号文件，规范了村民自治工作
为了推动全县村务公开和民主管理工作，县委办县政府办去年下发了《关于加强村务公开和民主管理工作的通知》。进一步强调了村务公开和民主管理的内容和要求。要求各乡镇进一步健全村务公开制度，完善村务公开内容，规范村务公开的形式、时间和程序，加强村务公开的硬件建设，及时听取和处理群众意见，保障农民的知情权、决策权、参与权、监督权。明确每年的10月份，县村务公开领导小组进行一次检查；每3年召开一次经验交流会，总结推广村务公开将对各乡镇开展村务公开、民主管理的工作情况民主管理工作的先进经验和做法，命名一批村务公开和民主管理的先进单位，以带动整个民主管理工作的开展。各乡镇按照中办发17号文件的要求，按照村务公开和民主管理的示范标准，因地制宜，分类指导，根据自身的经济水平和工作基础，创造性地开展村务公开和民主管理工作。通过抓示范，培育各具特色的典型和先进单位，推进全县村务公开和民主管理工作的进一步深入。县村务公开领导小组，原则上每半年抽查一次村务公开和民主管理工作，年度进行一次全面检查，各乡镇都建立季度督查制度。重点检查领导是否重视、制度是否健全、责任是否明确、工作是否规范、群众是否满意等情况，及时发现和解决村务公开和民主管理中存在的问题，提出改进工作的意见和建议。对工作不负责任的人和不得力的村，都有针对性提出解决问题的措施和办法，督促问题的纠正和解决，对工作不认真或是故意弄虚作假的、侵犯农民群众民主权利的，要批评教育，构成违纪的给予党纪政纪处分。
三、认真开展村务公开民主管理督查工作
以印民字〔20xx〕12号文件安排部署了村务公开检查工作。从10日5日起至10月15日结束。10月5日至10月10日为自查阶段，10月10日至15日为抽查阶段。检查方式采用自查与抽查相结合，以各乡镇自查为主，县抽查为辅。主要内容是是否按规定时间进行了公开，是否按规定内容进行了公开，是否按规定程序进行了公开，是否按重点进行了公开，是否对群众反映的问题进行了查处、做到件件有着落，乡镇是否进行了安排部署和检查督促，是否建立健全村务公开制度，是否建立领导机构、督查机构、工作机构。通过检查发现，村务公开工作中不同程度的存在一定的问题，特别是不定公开、不敢公开、档案不完整等。及时上报了督查情况和有关统计表。
个人年度工作总结(篇13)
20xx年3月份我应聘到xx房地产开发有限公司工作，担任xxxx水电工程师职务，负责现场水、电、气工程管理工作，至今已经半年多了。在公司领导支持和同事的协助下，基本圆满地完成了相应的工作任务，得到了领导的认可与好评，也学习到了很多新的知识，取得了一些成绩，但与领导的要求相比还存在一定的差距。在工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致地进行工作。现就大半年以来对水、电、气工程管理的工作情况做如下汇报：
一、现场施工用水用电的管理
在监理单位专业工程师、公司领导的陪同下，我对施工现场安全用电的管理作了全面的检查，督促施工单位作了全面的整改，配电房、配电柜、箱贴了相应的标签，设置专人专管。施工器具、设备设施也作了相应的检查。对施工线路逐一检查，对有安全隐患的地方重新作绝缘处理，确保施工用电的安全。
施工用水用电时时监控，时时检查，发现问题及时通知施工单位检查，检修。并协调外包单位（水、电、气施工单位）用水用电问题，做到施工用电用水计量准确。
办公区、生活区、销售部、样板房水电方面在装修时，时时跟踪，时时抽查，按照相关规范，严格要求施工。在投入使用过程中，受装修单位（质保期间内）的委托进行维护维修。做到漏电必查，漏水必修，尽量避免用水用电安全隐患和资源浪费。
二、施工现场管理
现场施工管理及图纸消化、图纸会审、技术交底、施工方案审查，积极解决问题，主动请示领导，积极与设计单位及施工单位沟通，以便本项目顺利开展工作，加快工程进度。
在实际工作中，抓紧时间熟悉图纸，有关设计说明资料，结合相关规范、现场实际情况及工作经验对图纸进行优化。重大问题就请示领导，并与土建专业工程师联系、请教。及时与设计单位沟通，在施工单位的`配合下，存在的问题尽快给予解决。
在现场施工中，对于重要工程部位及容易出现问题的分部工程，要采取长时间旁站监理，例如：预埋、暗装等隐蔽电气线路的安装都需旁站监理，以保证施工质量。经过一段时间，取得一定的成绩，但水电安装工程是建立在土建基础上的，在日后的施工中难免存在变更及修改，这也是在新的一年里需认真思考解决的问题。
三、其它工作
全程参与了一期工程的分户验收工作，对于在验收过程中发现的问题，及时跟踪与要求整改，积累经验，扬长避短。在今后的工作过程中充分考虑，合理规划，避免类似的问题发生，从而控制工程造价。
另外还参与了其它部分工作的收方工作，学到了许多宝贵经验和知识。
四、加强业务知识学习，继续提高管理水平，随着时代的前进，新技术的运用必须进行专业技术知识更新学习。
学无止境，重点是将理论知识运用到工作中去，并进一步提高、升华。另一方面，积极学习他人先进之处，作到取长补短，进一步提高思想认识，开拓视野。
1、拓宽知识面，在工作中留心相关知识的汲取，使自身从土建、装修、工程概预算等方面得到加强。
2、做好外部调协工作，积极与设计单位、施工单位及相关部门沟通。
3、坚持工作中的三大重心（质量、进度、造价）。
4、制定全局工作计划，凡事以公司利益为主。进一步作好施工人员的管理工作。
一直以来的水电工程管理工作中，我得到了x-x董和其他领导的大力支持及同事的协助，对领导的信任、支持和同事的帮助，在此我表示充心的感谢，我有信心把本项目的水电工程管理工作做到更好。
在此，祝各位领导及同事，万事如意，新年快乐！
个人年度工作总结(篇14)
同志们：
今天，镇委、镇政府隆重召开20xx年度工作总结表彰暨20xx年工作部署动员大会，主要是总结过去一年取得的成绩，表彰先进、鼓舞干劲，更重要的是动员广大党员干部进一步统一思想、明确任务，以“建设年”为总抓手，大干一年，扎扎实实做好20xx年的各项工作，努力在新的起点上实现新跨越。
刚才，冯海垣镇长在人大会上对去年我镇经济社会发展情况进行了全面客观的总结，我完全赞同。同时，我们还隆重表彰了去年我镇三个文明建设中涌现出来的一批先进集体，在此，我代表镇委、镇政府向受到表彰奖励的单位表示热烈的祝贺!向为全镇三个文明建设做出积极贡献的广大干部群众、企业家致以崇高的敬意和衷心的感谢!下面，根据镇委、镇政府研究的意见，我讲三个问题。
一、肯定成绩，振奋精神，进一步坚定加快发展的信心和决心
20xx年是新世纪以来经济形势最困难的一年。在市委、市政府的正确领导下，全镇上下团结奋斗、攻坚克难，积极应对国际金融危机，经受住了历史罕见的重大考验，全镇经济社会保持平稳较快发展。
一是发展空间在统筹兼顾中全面打开。镇委、镇政府根据20xx年形势的变化，确定了“推进三抓、实现三个确保”的年度总体工作思路。在经济社会方面，镇委、镇政府十分注意处理好眼前与长远的关系，既抓住当前人民群众最关心的热点问题，如村路建设、内河涌整治、社会保障体系建设等，做一些让老百姓直接受益的实事;又着眼未来，致力于解决一些影响发展的深层次矛盾，在城镇建设、产业优化、历史债务化解、处理信访积案等方面，倾注了非常大的精力，取得了明显成效。在工作力量摆布方面，围绕保增长，重点做好“提升服务和营造环境”这两篇文章，为经济发展保驾护航，加快城镇基础设施建设，培育企业稳步发展的沃土。围绕增后劲，重点推进文化名镇、城镇规划、土地储备、村级统一核算改革、银行融资工作，激活了全镇跨越发展的潜力。围绕保障和改善民生，大力推进创业富民、就业惠民和社保安民，并重点推动农村基本养老保险，扩大了富民成效。
二是镇域经济在应对危机中稳步发展。镇委、镇政府把保持经济平稳较快增长作为20xx年工作的首要任务，与企业家携手共同应对金融危机，确保了经济社会平稳运行。全年全镇主要经济指标实现了两位数的增长，其中国内生产总值67.06亿元，比增11.68%;工业总产值228.15亿元，比增11.3%,位居全市第五;第三产业固定资产投资增速高达92.05%，位居全市第二。国地两税收入9.63亿元，位居全市第九;全社会用电虽仅增长0.2%，但总量居全市第七。
三是承载能力在科学发展中大幅增强。坚持着眼未来，打牢基础，聘请同济大学初步编制了城镇总体规划、产业发展规划以及综合交通规划等一系列专项规划。投资2亿多元完成了污水处理厂一期、高中三期工程、主干道路等一大批基础设施项目，城镇规模扩大到20多平方公里，东升作为中山北部区域性中心城镇的能级和影响力得到了有效提升。
四是民生保障在人，基本实现了全覆盖。成功举办了脆肉鲩美食节、首届文化艺术节及平安建设成果展暨大巡游活动，进一步提升了东升的形象和知名度，丰富了群众文化艺术生活。同时，建设镇综治信访维稳中心和村社区工作站，积极化解信访积案，没有发生到市政府、到省进京集体上访事件，社会大局保持稳定，群众的安全感和幸福感持续增强。
累累硕果，凝聚的是全镇广大党员干部群众以及企业家和衷共济、自强不息、艰苦创业的心血，展现的是全镇党员干部高点定位、求真务实、超越争先的精神。在此，我代表镇委、镇政府再次向各位表示衷心的感谢!
在充分肯定成绩的同时，我们还要清醒地看到存在的问题和困难，如企业用工紧缺，企业后续牵动性大项目不多，加速发展的基础有待进一步巩固;历史遗留问题还需化解，社会稳定的任务和压力较大;政府职能需要进一步转变等。对此，我们要采取更加有效的措施加以解决。
二、把握形势，增强信心，众志成城迎接新的挑战
今年是“”发展的收官之年，也是我镇巩固经济企稳向好态势、全面加快科学发展的关键一年。纵观国内外形势，虽然宏观环境不确定、不稳定因素依然很多，但总体上看，今年的发展形势要明显好于去年，机遇大于挑战，有利因素多于不利因素。
从国内外大环境来看，世界经济出现企稳回升的积极迹象，我国经济整体向好态势不断巩固，恢复性增长局面已经形成。特别是国家继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，鼓励自主创新，扩大民生投入，这些都有利于我们进一步发挥优势、抢抓加快发展的机遇。
从我镇形势来看，目前全镇处于天时、地利、人和的历史最好时期，全镇上下业已形成勇于创新、干事创业、加快崛起的浓厚发展氛围。经过多年的发展，我镇产业配套、基础配套和服务配套设施日趋完善，城镇发展平台全面强化，支撑经济社会持续快速发展的内生动力十分强劲，已处于新一轮经济增长周期的上升期。同时，我们在去年以来应对国际金融危机的实践中，锻炼了队伍、站稳了脚跟，积累了经验、增强了实力。20多亿元的历史债务得到全面化解，并获得了多笔银行信贷建设资金，迈上了轻装上阵、谋求新跨越的轨道。着眼未来增强后劲，集中力量储备土地资源，拥有了近4000亩的宝贵土地资源。通过开展先进性教育活动、学习实践科学发展观活动，党员干部服务意识不断增强，政务环境不断优化，党委政府在群众中得民心、威望高。大力化解矛盾，影响稳定的主要社会矛盾得到有效化解，社会风气明显优化，争相创业、追求进步、见义勇为的风气激荡乡间，人人行慈善的善举频频涌现，市十杰市民连续两年在我镇诞生，进一步扩大了东升的影响力。这一切，正在转化为推动科学发展的巨大精神和物质力量，成为我们实现“弯道超越”的强大动力。
总之，东升的发展正呈现出一种好的态势、好的氛围，各种有利因素正在聚集，各种优势正在整合，可以说正处于跨越发展的黄金期，我们有理由对东升的未来发展充满信心!对此，我们要倍加珍惜来之不易的发展机遇，团结一致，奋力拼搏，始终坚定信心不动摇，积极作为不懈怠，务实奋进不停步，把东升的各项事业不断推向前进。
三、突出重点，真抓实干，奋力推动经济社会更好更快发展
根据发展实际，镇委、镇政府将20xx年定为“建设年”，这既是我镇新一轮城镇建设高峰年，也是我镇推进工业化、农业化和城镇化进程大干快上的一年。今年工作的总体思路是：贯彻落实科学发展观，以“建设年”为总抓手，以调结构、增后劲、促发展、惠民生为重点，拿出“一年当三年甚至五年使用”的决战精神，大力推进宜居城镇建设，更加注重结构调整优化，更加注重加快自主创新，更加注重保障和改善民生，切实维护社会稳定，努力推动全镇经济社会发展再上一个新台阶。
经过充分论证，今年经济社会发展的具体目标是：力争全年实现地区生产总值比增10%，农业、工业、第三产业总产值分别增长1.5%、10%、15%，税收增长10%，可支配财政收入增长10%，固定资产投资增长20%，万元gdp综合电耗下降3.5%。为实现上述目标，必须做好以下几个方面工作。
(一)以“建设年”为总抓手，大干快上建设宜居东升
城镇化一头连着工业化，一头连着农业现代化。抓好城市建设，不仅能改变面貌、造福市民，而且能撬动经济社会发展，为发展工业、繁荣服务业提供载体。今年以及今后一个时期，我们将始终把城镇化战略作为现代化建设的主战略之一，进一步加大投入，重点实施“六个两”工程，全力推进我镇新一轮城镇建设。
一是开通“两条道路”。即开通中心路和勤政路，打造高效道路网络。中心路即裕隆路的拆迁工作基本完成，部分路段已经动工，要加快进度，年内开通至xx区大洋电机处、北接小榄工业区;勤政路年内启动，明年建成通车。另外，轻轨可望11月开通，我镇要在轻轨开通前打通接驳轻轨车站的东升大道、朝阳路等道路，车站设计要借鉴武广高铁车站的先进理念，设计科学、布局合理、档次一流。二是建设“两个市场”。即建设鸡笼墟市场、门业市场等，壮大专业市场。鸡笼墟始建于方案等前期准备工作有序进行，东升医院可望上半年动工。四是扩建“两所学校”。即扩建东升高级中学和太平小学，全面改善办学条件。经研究，镇委、镇政府决定将东升高中与东升初中合并，使东升高中成为集初中和高中教学为一体的完整中学。目前东升高级中学四期工程以及太平小学原址扩建工程前期工作稳步推进。五是建设“两个公园”。即建设同福公园和江滨公园，为群众休闲、健身提供更多选择。目前已经进入了设计阶段，上半年可以动工。六是开展农田水利基本建设和危房改造“两个改造”。目前全镇农桥农路等农村基础设施建设完成了六七成左右，今年要重点搞好全镇农田水利基本建设的规划编制工作，宜种则种，宜养则养，提高农业园区的现代化水平，增加农民收入。危房改造是镇委、镇政府今年一项重点工作，目前全镇还有695间危房需要改造，约需投入1600万元，计划两年内全部改造完毕。
