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培训工作总结报告【篇1】
根据市委组织部通知精神，xxx对我办事处今年来党员教育培训工作进行了认真的回顾和总结，具体情况如下：
一、基本情况
截止到现在，xxx共有有党组织57个（其中党委1个，总支5个，支部51个），党员1189人。
xxx始终高度重视党员培训教育工作，不断加大对党员的教育管理力度，坚持以科学发展观为指导，以提高素质、增强能力为重点，紧紧围绕乡村振兴工作实际需要，拓宽培训内容，改进培训方式，全面提高农村党员的综合素质，为推进**又好又快发展提供了人才保证和力量支持。
二、主要做法
1.多措并举，保证党员教育培训工作有序开展。一是提高思想认识，党工委领导高度重视党员教育培训工作，把党员教育培训工作作为关系党员队伍长远建设的系统工程，着眼于建设一支高素质党员队伍。二是加强组织领导，党工委成立了以党工委书记为组长，各党工委委员为副组长，各科室负责人及各总支、支部书记为成员的党员教育培训工作领导小组，明确了牵头科室和责任人，切实加强对党员教育培训工作的组织领导。三是制定计划方案，党工委把党员教育培训工作纳入党委重要议事日程，纳入党委工作规划，并逐年制定《党员教育培训方案》，做到计划清晰，任务明确，责任落实，保证了党员教育培训工作扎实有序开展。
2.分类培养，实现党员教育培训工作的有效性。根据不同层次、不同岗位党员的实际需求，党工委按照“缺什么、补什么”的原则，对党员进行分层次教育，增加教育的针对性。一是领导班子成员每周五下午组织一次中心组理论学习，对党和国家的理论方针路线、法律法规、办事处内形势任务等进行学习，今年来，理论中心组共组织理论学习50余次，切实提高了领导党员的理论水平和政治素质，全面提高了科学决策能力。二是支部书记、副书记充分发挥主动性、积极性，提高对政策的学习理解力和执行力，规范依法行政工作要求和便民服务行为，以及党的相关知识等进行学习。今年来，共组织党员理论培训、能力培训、任职培训等10余次，有效地促进了各项工作的开展和党员党员自身的全面发展，提高了党员的服务和管理能力。三是对基层党组织党员进行政治理论、业务知识、科学技术等方面知识的培训，提高基层党员接受新生事物的主动性、进取心，增强学习的主动性，全面提高履职能力。今年来，组织基层党员各种技能培训、法制培训、廉政教育等3次，保证了每名党员每年至少参加1次培训。四是对新党员、入党积极分子等进行党的基本知识、党的历史和端正入党动机的教育，加大培养选拨后备党员，为xxx建设提供可靠的人才保证。共举办新党员培训班3次，培训青年党员100余人，举办入党积极分子培训班1次，培养入党积极分子60多名，其中15多人光荣地加入了中国共产党。五是支持鼓励党员开展自学，党工委要求全体党员充分利用在线学习、网络课堂、远程教育站点等，学习政治、法律、财经、党纪条规等知识，提高素质和能力。
三、问题不足
当前，尽管我党工委在党员教育培训工作上取得了一定成绩，但还存在着一些困难和不足，主要是：一是个别党员对教育培训工作的认识还不到位。“参训难”的问题依然存在;部分党员缺乏应有的学习积极性、主动性和自觉性，培训时人在心不在，中途开小差的现象时有发生，学习的氛围不浓；二是教育培训的内容方式缺乏特色，吸引力不强。同时，教学手段比较落后，现代教学手段运用不多；三是教育培训机制不健全，特别是缺乏激励约束机制，党员内在的学习动力没有完全激发出来。党员学习的绩效情况没有真正很好地与党员晋升、任用等切身利益挂起钩来，党员需要学习的紧迫感、危机感不强；四是教育培训经费投入还不能完全满足需要。受地区财力影响，目前只能开展一些小规模的培训，或者是以报告会的形式开展培训，系统的培训比较少，经费不足在一定程度上影响了培训工作的正常开展。
四、下步打算
在今后的工作中，xxx在党员教育培训工作上要加大力度，认真学习十九大报告，培养与时俱进的高素质人才。一是进一步加强组织领导。继续把党员教育培训工作作为一项基础性工作列入议事日程，做到一把手亲自抓，充分调动和发挥各总支、支部的积极性、主动性和创造性，形成统一协调、分工协作、齐抓共管、有序运行的工作格局。二是进一步创新培训模式。适应提高党员素质和能力的需要，积极推进培训模式的创新，增强党员教育培训的针对性、实效性。要坚持完善组织参训、在职自学等制度，倡导党员自主选学、利用网络学习等方式。 三是进一步抓好制度建设。以现有的工作制度为基本依据，推进党员教育培训制度建设，把制度建设切实贯穿于党员教育培训工作的全过程。建立健全党员教育培训的权益保障、考核激励机制和监督约束制度。
培训工作总结报告【篇2】
摘要：
本文详细总结了过去一段时间内的培训工作。对培训目标进行了明确，然后介绍了培训方案的制定和实施情况。随后分析了培训效果，并总结了其中取得的成绩和存在的问题。提出了下一步的改进方向和建议。
一、
培训是企业发展和员工成长的重要环节。为了提高员工素质、增加企业竞争力，我部门制定了一系列培训计划，旨在提高员工的专业技能和团队合作能力。本文将以培训工作的总结报告为题，详细描述过去一段时间内的培训工作的情况，总结经验和教训，为下一步的工作提供参考。
二、培训目标明确
在开始培训工作之前，我们与公司高层进行了沟通，明确了培训的目标和要求。我们制定的培训目标主要包括：提高员工的专业知识和技能；增强团队合作和沟通能力；培养员工的创新意识和问题解决能力。在接下来的培训方案制定和实施过程中，我们始终牢记这些目标，确保培训的针对性和实效性。
三、培训方案的制定和实施
在制定培训方案时，我们根据员工的实际情况和业务需求，设计了多种培训形式和内容。我们包括内部培训、外部培训、学习班、研讨会等多种形式，使员工们能够学到最新的知识和技能。同时，我们还注重培训的实施效果，通过设立考核机制和反馈渠道，对培训的效果进行及时评估和调整。
四、培训效果分析
通过对员工的学习成绩和反馈意见进行分析，我们得出了以下培训效果的评估：
1.专业知识和技能方面：员工的专业知识和技能得到了明显提高，充分满足了工作的需要。
2.团队合作和沟通方面：员工的团队合作和沟通能力得到了增强，团队配合度明显提高。
3.创新意识和问题解决能力方面：员工的创新意识和问题解决能力有所提升，能够更好地应对复杂和多变的情况。
五、总结与展望
通过过去一段时间内的培训工作，我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。总结经验和教训，我们得出以下：
1.培训目标的明确性是培训工作的基础，应进一步明确和细化培训目标，确保培训的针对性和有效性。
2.培训方案的制定和实施应更加科学和系统化，注重培训形式和内容的多样性，使员工能够根据自身需求进行选择。
3.培训效果的评估和反馈应更加全面和深入，关注员工的学习成果和变化，及时调整培训计划。
对于下一步的工作，我们有以下建议和改进方向：
1.进一步细化培训目标，根据不同岗位和能力水平，制定不同的培训计划。
2.加强内部培训师队伍的建设，提高培训资源的质量和可靠性。
3.积极推广内部培训成果，加大知识分享和传递的力度，形成良性循环。
六、
培训工作是企业提高竞争力和实现可持续发展的重要手段。通过本次培训工作，我们积累了宝贵的经验和教训，对于今后的工作具有重要的指导意义。我们将不断总结经验，在实践中不断改进，不断提高培训的质量和效果，为企业的发展做出更大的贡献。
培训工作总结报告【篇3】
自开展干部作风建设以来，按照学习的具体安排，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，又一次受到了深刻的教育，提高了思想认识，再次敲响了警钟，增强了更自觉地贯彻执行有关规定的信心和决心。学习和领会重要讲话，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部的好形象。通过前一阶段的认真学习，本人就此次作风建设活动有以下心得体会：
一、深刻领悟作风建设的重要性、必要性和紧迫性
作风问题最核心的是对人民群众的感情问题。老百姓看党风政风，首先就看我们的干部作风。目前，从全社会来讲，通过开展“三讲”、“三个代表”和党员先进性教育活动，全国反腐倡廉和干部作风建设的大环境逐步规范。作为一名党员干部，要正确把握作风建设的重要性、必要性和紧迫性。
二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础。抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径，只有学习，才能自觉树立终身学习、终身教育的观点，养成良好的学习习惯，才能提高对作风建设的认识，才能立足当前，学身边的人、学身边的事，学先进、赶先进，脚踏实地地做好每一项工作，我们要从书本知识中学习，从人民群众的生动实践中学习，只有勤奋好学、学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，改进工作方式，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，才能坚持与时俱进，不断真正创造性地开展工作。
三、深刻领会，将作风建设落到实处。
抓干部作风建设就要抓细节，抓党员干部作风建设要“抓大不放小”‘“抓大”就是着力解决党员干部作风建设上存在的突出问题;“不放小”要让每一位党员干部都能从自身做起，从点滴做起，从小事做起，认真反思，认真对照检查，认真整改。要从细小的问题入手，建立健全抓干部作风建设的工作制度、管理制度、以用党员干部工作细则等在内的制度，规范党员干部的日常工作行为。通过加强制度建设，把党员干部注重小节的要求纳入制度化、规范化的轨道，为党员干部切实加强作风建设提供坚强的制度保障。
党员干部的作风建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功，又非一蹴而就，需要我们身体力行，持久作战，需要我们向实践学习，向群众学习，我将利用干部作风建设这一契机，积极投入到作风建设活动中去，直面缺点，完善自我。一是加强学习，提高整体素质。加强学习，只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。
培训工作总结报告【篇4】
培训班班级工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
培训班班级工作总结篇一为加强对____人员的理想信念教育，努力提高他们思想觉悟，___培训班培训班历时___天，顺利完成培训任务。下面就___培训班的班务工作情况作以简要总结。 一、基本情况
___培训班自____年___月__日开学至__月__日结业，历时__天，参训的__名学员来自___各乡镇，其中男_人，女__人，党员__名，少数民族___人，男__人，女__人.
本次培训内容多种多样，围绕公务员礼仪、法治与和谐社会、农村政策、民族宗教政策、党的建设、保障和改善民生、文化软实力等多个方面的内容进行了__场专题讲座。并开展了展示自我的学员论坛，收到了良好的教育效果。 二、本期培训班的特点：
1、学员领会较深，教学效果好，与教学方式多种多样，灵活、互动不可分离。
学员们通过此次党校学习感触很深，进一步提高了对党的路线、方针、政策的认识，学员们深深地认识到，必须树立终身学习的理念，加强学习，才能使每个人获得进步。2、学员学习认真、讨论热烈、发言积极。
每位学员都能做到认真听课，独立思考，在课堂上教师和学员互相探讨，共享观点和想法。在学员论坛发言的学员，介绍各自单位工作的情况、汇报自己学习情况，加深了学员间的了解与认识。3、学员通过此次党校学习视觉受到了强烈的冲击，达到了学习经验、开阔
眼界、增长见识、启迪思维的目的，增强了为加速实现____的美好明天而共同努力的信心和决心。 三、存在的问题：
1、在上课期间小部分学员有玩手机、睡觉、聊天的情况。
2、听课中个别学员在教室出入频凡。总之，本期培训班在全体学员的共同努力下，已圆满地完成了培训任务，培训班学习业已结束，然而作为异地挂职干部在今后的学习、工作实践中，还要进一步主动接受党的教育和培养，不断增强党性修养，努力践行科学发展观，努力为建设美好___而不断奋斗。
培训班班级工作总结篇二假期的班主任远程培训，让我收获颇多，受益匪浅。一是足不出户就能利用网络轻松学习,二是节省了时间和精力,三是节省了不小得额外开支。这次学习不仅使我从理论上重新认识了班主任工作的内涵，更从一些优秀班主任的案例实践上，给了我处理班级事务的启示。我将在今后的工作中，自觉运用学到的知识和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，努力做好班主任工作。通过这次学习，使我认识到作为一个班主任要做到以下几个方面：
一、要有爱心，树立正确的学生观。
爱是无私的，是平等的，是面对每一个学生的。只有做到了平等的爱每一个学生，才会去尊重学生，信任学生。而这一点正是做好班主任工作的基础。学生只有感受到老师的爱，才会愿意接受老师的教育，正所谓“亲其师，信其道。”我们的教育才会取得预期的效果。
作为老师要树立正确的学生观，也就是要尊重学生的人权，学生的独立性，学生的差异性，不要用成人的是非观念判断学生，孩子是一个成长中的人，虽然会犯这样那样的错误，但是在人格上完全与自己平等，具有令人憧憬的未来。所以我们要像对待我们的同事那样来尊重学生，与他站在同一个角度上看待他的世界，走进他的心里，多给予孩子们需要的尊重、信赖、理解、宽容与等待。
二、要有强烈的责任心，树立起为学生服务的思想。
通过学习使我认识到班主任的职责就是培养健康的班集体和精神健康的人。班主任是一份十分辛苦的工作，要与几十名学生打交道，操心费力，但是从许多的优秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其乐无穷的。这源于一份强烈的责任心，对班级负责，对学生负责，更是对自己良心负责。对每一个老师来讲，你的学生可能在你的班级里是百分之一，但在每一个家庭来讲，这个孩子就是百分之百!就是父母头顶上的一片天!”所以，我们必须要责任心，认真工作，为每一个学生负责，尽心尽力，不求回报，对得起自己的良知，一切以学生为中心，牢牢树立为学生服务的思想，踏实做好班主任的本职工作。
三、要讲智慧，要善于因材施教，因势利导。
教师的智慧，独特的工作方法，宝贵的工作经验是万万不可缺少的。好的教育不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块打磨成美丽的鹅卵石。教师要因材施教，遇到突发事件，光有爱心和责任心是不够的，还要讲求方法，因为我们工作的对象是人，每一个学生都是不同的个体，所以在处理问题时要讲方法。其根本的原则就是既能处理好问题，又不能伤害学生的自尊。
通过本次的学习，使我认识到只有从读书学习和在工作实践中勤于探究、及时反思、善于总结,才能更好地教书育人!
培训班班级工作总结篇三我参加了“山东省滨州市中小学班主任远程培训”。在培训过程中，我收获颇多，了解了很多较成功的管理经验，这次班主任培训，可以说是紧张而有序、愉快而充实。培训让我们进一步明确了班主任工作的职责和意义，拓宽了班主任工作的思路，学习到了班主任工作的优秀经验;并让我懂得了如何更科学合理的做一名优秀的班主任，如何用有效的方法管理班级，做学生们欢迎的教师。
这次培训共有6个模块，48个专题的内容，涵盖了班主任工作的方方面面。每个模块的内容充实，丰富，有视频课堂、专题讲义、案例研讨、扩展资料、作业考核、思考习题、专家答疑等。每一个模块的讲座，有生动的案例，也有精辟的理论分析。培训让我受益非浅，也对以后的班主任工作充满了信心。
通过培训后，我认真地反思了自己以前的班主任工作，结合学到的知识，我认为在以后的工作中，应该做到以下几个方面
1、班主任应切实有颗事业心
我担任班主任工作有十几年，这期间有成功和喜悦;也有失败和烦恼。只有用一分为二的观点来看待自己工作中的优缺点，才会不断成长和进步，只有坚持不断地学习，取人之长，补己之短。自己的工作方法和工作能力才会逐渐提高，班级管理、学生管理的思路才会更加敏捷。“传道、授业、解惑”的思想意识才会进一步增强。作为一名班主任要想真正完成“传道授业”的根本任务，必须树立终生学习的观念。不断加强自身道德修养、业务能力的提高。切实爱岗敬业;真诚关爱学生;扎实教书育人;厉行为人师表。一个好的班主任应是一切美好的化身合资防的榜样。他必须具有高尚的道德、远大的理想、严实的行为，并以此来影响学生、感染学生。从而促进师生关系的和谐、健康发展。只有这样，才能为做好班级工作打下一个良好的基础：才能做好班主任的每一天，每一学年，才能做好班主任与每次活动、班主任于每个班级、班主任于每个学生等。才能使班级工作良好持续到地发展。
2、班主任应关爱所有学生
作为一个班主任应当懂得：爱是阳光，爱是雨露，爱是春风，爱是鲜花，爱是关心，爱是帮助。尤其是小学生，犹如刚刚出土的幼苗，对他们的教育，班主任必须做到和风细雨。因为他的成长，需要和风，需要细雨，倘若是粗风细雨，会把他们摧毁，甚至夭折。尤其对学困生的辅导、教育，班主任应付出加倍努力和关爱，班主任对他们的爱，不仅仅是在口头上，也不仅仅是生动的比喻、优美的词汇，他必须是一种实实在在的行动，是一种无私的奉献。应牢牢记住，班主任的爱不应是偏狭的爱，他应当博大、宽容，应当面向全体学生。面向学生的每一个方面。班主任的爱应贯穿于整个班级工作的始终。尤其是自己面对的是天真活泼的小学生，作为班主任，必须像园丁一样，对它们倍加关怀和培养。要看到他们的成长和进步，要善于发现学生的闪光点，要“一碗水端平”，绝不能用一成不变的眼光看待后进生。做后进生的工作要“晓之以理，动之以情”，要用爱的真情换来学生对班主任。
3、班主任要有广博的知识
作为学生的“引路人”，班主任必须既有广博的知识又有深厚的文化内涵。班主任首先是老师，而教师在学生眼里是神圣的，应该什么都懂。因此，教师只有具备广博的学识，才能取得学生的信任，在教学中才能回答学生千奇百怪、各种各样的提问，讲课做到深入浅出、风趣有味，也才能和学生建立民主、平等、融洽的师生关系，从而促进班级工作的开展。为此，班主任平时要加强自身学习，多读各类有益书籍、报章杂志，要把各方面的有益知识，恰当地安排在教学中，从而拓宽学生的知识，增强教师的感召力。
总而言之，此次培训犹如一场及时雨，滋润了处在迷茫困惑中我们快要干涸的心田;犹如一盏明亮的指路灯，为我们指明了班主任专业成长的正确方向;犹如一艘大海中的航船，载入我们驶向知识的海洋。确实让我受益匪浅。我将秉承班主任培训的精神，由量变到质变，管理好班级争做一名优秀的教育工作者。实现自己的人生价值。
培训工作总结报告【篇5】
旅游公司年度工作总结报告
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面是关于旅游公司年度工作总结报告的内容，欢迎阅读！
20xx年，公司在朱董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20xx年工作情况总结如下：
一、任务指标完成情况
20xx年度，我社组团接待人次达人次，比上年增长%;本年度营业收入为万元，较20xx年增加了%;全年实现利润万元，较20xx年增长%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。 二、主要做法和经验
(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献
今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。
(二)认真学习“十八大”精神，增强公司上下政治素养 1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。 2.经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了《xxxx经营管理方案》，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在计划范围内; (三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展
1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。 3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。
三、存在的问题
回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。
四、20xx年工作重点
20xx年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。
总之，20xx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。
20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。
xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
二．抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。
在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。
每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
培训工作总结报告【篇6】
本学期培训部的工作围绕教育现代化的主题,，以深化教师教育改革为重点，加强对培训观念的理性思考，确立了“力求观念创新，探索以教师为本的开放式、校本式全员教师培训模式”的培训策略，加大培训调控力度，引导各校主管领导带头学习，体验学习，立足自主培训，带领本校教师参与学习，合作学习，充分发挥了基层学校继续教育主阵地的作用。使全中心的中小学教师继续教育工作有了新突破。
一、以新课程、新教材为重点的新一轮继续教育，本学期分三个阶段有序进行。
第一阶段：汇报等。七校、一中等学校为每个老师买了一本《基础教育课程改革提要》，七校领导还用考试答卷的方式了解教师的学习情况；实验小学的领导在学习新课程的过程中，研究确定了自己学校的培训理念，将新课程的信息资料、教育教学案例印发给每位教师，引导老师看了学习材料后，你怎么想，该怎么做。新课程的学习，以校本的形式开展，不仅扩大了培训面，更重要的是，培训的内容方式接近了老师们的需要。突破了以往专家报告，少部分教师代表受训的做法。
第二阶段：市的通识培训和学科培训，小学、初中校长、教学校长、教导主任共初中起始年段的各学科教师进行再培训，观念上的准备。但是，也有的学校没有充分利用《继续教育资料》和有关新课改的材料，组织安排教师学习，新课程的学习还存在死角。
二、“英特尔未来教育”项目培训全面铺开。
培训了参与为主，以信息化教学为重要手段，注重培养学生的动手能力和探究能力，是与新课程的培训目标一致的。为了使我们的`培训“原汁原味”，产生“震撼”，避免走过场，我们的做法是二级培训。
先搞主讲培训：
1、请来长春市仅有的接受过两次英特尔公司培训的老师，给我们每所学校都培训了2名主讲教师。
2、各校主讲都保证一名副校长或主任或优秀学科教师。
进修学校、培训部从不同角度宣讲“英特尔未来教育”，使学员少走了弯路，做好了吃苦、痛苦的思想准备。
4、成立班委会实行自主管理。
苦、变、甜”的过程。另外从培训的组织形式上，学员们在座谈中也谈到体现了参与性、合作性、研究性，资源共享。总之这次培训让学员明白了怎样从学生的角度创设问题情境，体会了怎样探究性学习，为新教材的使用奠定了一定的观念基础。
三、骨干教师工作。
重新考核上报市级骨干教师，经市教育局审核认定，全中心现有小学、初中市级骨干教师33名。并分3次组织他们通过了市继教办的“Frontpage”考试。
召开骨干教师“带头辐射作用”经验交流会。这是继骨干教师“四个一”经验交流会的又一次会议。会上于颖、杨晓民、周云英、杨红英、南丽华老师，分别
从教育科研、日常教学、班主任工作、新课程标准学习与思考等几个侧面介绍了在教育教学一线发挥的带头辐射作用，他们的发言，可以说在一定程度上反映了全体骨干教师一年多来艰辛探索取得的成果，同时对骨干教师的培养发展也起到了一定的导向作用。
四、计算机高级培训。
利用寒假时间继续举办高级培训班，“Photoshop”考试，220人参考，双科合格率约70%以上，是长春市其他各区合格率的几倍。目前全中心约有300名教师拿到高级计算机两个科目的5学分，其中160人拿到10学分。
五、新教师培训工作在上学期集中培训的基础上。
本学期配合人劳科对初中、高中新教师进行了一轮的课堂教学、自学情况的检查与了解，同时也看到各学校对新教师的岗位培养十分重视，54名新教师的整体素质好于往年。
六、普通话培训与测试工作。
对未取得教师资格证的284名教师进行了培训与测试，其中280人取得二级乙等以上合格证书。
问题：
本学期预计召开的校本培训现场会未能如期进行，主要是人手少忙不过来，其次由于继续教育内容以新课程为主，校本培训的重点也转移到这方面来，原来准备的内容已不适宜开现场会。
