推荐一些关于“物业公司半年度工作总结”的必读文章更加值得收藏，值得借鉴的范文是什么样子的？撰写各种文档在我们工作中扮演着重要的角色，各种范文应用变得越来越重要了。 通过学习优秀范文，我们可以提高我们的创作能力和写作水平，如果您想节省时间建议您收藏本页以备查询！
物业公司半年度工作总结【篇1】
一、年度工作回顾
在过去的一年里，我司始终秉持“服务第一，客户至上”的经营理念，围绕提升物业管理服务质量的核心目标，全面开展了各项物业管理工作。从小区环境维护、设施设备保养、安全秩序管理到客户服务与沟通等方面，都取得了显著成效。
物业服务：我们加强了日常保洁和绿化养护，确保小区环境整洁美观；定期对公共设施进行检查与维护，确保各类设备正常运行；严格执行24小时安全巡逻制度，为业主提供了安全舒适的居住环境。
客户服务：通过优化物业服务流程，强化员工服务意识培训，提高响应速度和服务质量，满足业主多样化需求。同时，积极开展社区文化活动，增进邻里关系，营造和谐友好的社区氛围。
项目改进与创新：本年度针对业主反馈的问题，我们及时进行了整改与完善，如增设停车位、升级智能化管理系统等。并积极探索新型物业服务模式，引入科技手段，提升物业管理效率与服务水平。
二、存在问题及改进措施
尽管我们在过去一年取得了一定成绩，但依然存在一些需要改进的地方。如部分设施设备老化需加快更新改造步伐，个别服务环节的响应速度有待提升，以及在处理业主投诉方面还需要更加主动和高效。对此，我们将制定详细的工作计划，落实责任到人，通过持续改进服务质量，进一步提升业主满意度。
三、未来展望
新的一年，我公司将持续深化服务品质建设，以更高的标准、更严的要求开展各项工作，致力于打造温馨、和谐、智能的.现代化社区。同时，也将继续关注行业动态，引进先进的物业管理理念和技术，不断提升公司的核心竞争力。
总结过去，展望未来，我司将以此次总结为契机，发扬优点，改进不足，坚持以人为本的服务理念，努力实现公司与业主共同发展，共创美好家园。
物业公司半年度工作总结【篇2】
在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年xx月接手小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的`收缴工作以我为主，年收缴量xx多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力
在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识：
首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。
其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。
再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。
最后，加强学习。
三、和睦相处，共同进步
四、围绕以往工作，制定新计划
1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
物业公司半年度工作总结【篇3】
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它，我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装潢得漂亮就够了，而疏忽了它的内在，这恰正是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每句话、做的每动作都会给对方留
下深入的印象，他们的印象不但是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所之前台服务人员在工作的进程中扮演着相当重要的角色。
(1)前台是公司几近所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有益于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有益于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的进程中，要注意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某1信息时就可以迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意聆听办公室里是不是有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就可以迅速的将这1信息转达给对方，针对事情的急缓，做出公道处理;在多想上，要注意联系自己所视察听到的信息，多想一想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意视察公司内部人员的活动情况等。
(2)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有1种营销方式，那就是直销。因此，在工作进程中，前台人员1定要注意自己的言谈举止，由于自己所做的每细节都代表着公司形象，所以对待每客户都要认真对待，以一样的热忱、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深入的印象。在这1进程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的进程中有很多时候都是很难在第1时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的进程中，所以只有保持用热忱积极的态度、周到的'服务去对待每位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享遭到快乐。
(3)前台的工作纷纷芜杂，在这些混杂的工作进程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习进程中逐渐提高自己，将这些复杂的事
情逐渐的程序化，1体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯一样的毛病，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的进程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去斟酌问题，尽量的做到让自己的服务对象满意!
物业公司半年度工作总结【篇4】
20xx年是物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调进展的一年。在xx物流园区主管部门的领导下，我们始终围围着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。详细体现在以下几方面：
一、完善各项规章制度，建立物业公司内部管理机制
通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续进展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有方案、有依据、有目的的绽开，从而将详细工作细化到人，促进各岗位工作的乐观性、主动性和制造性，使公司职工在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。
二、完善对园区进驻公司的服务工作，努力营造良好的园区工作环境
20xx年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的进展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。
为乐观协作园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显xx物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放依据园区详细环境做出合理布局，对需要整形的.花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调全都。使园区内环境保持清爽、舒适、美观。
三、节能降耗、经济效益显著提高
我们糊涂的熟悉到，必需强化职工的成本意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光准时关闭，开展节省用水的宣扬工作，对需要购买的物品准时上报申购，把好购买物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满足。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格掌握，物业公司杨师傅利用时间，把平常收积起来的旧细木工板做成牢固耐用的铲雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致有用的铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作供应了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过各部室的努力，达到了降低消耗的目的。
四、抓好园区后勤保障工作
20xx年xx月，xx集团打算将供热取暖交由供热公司管理，致使xx物流园区及下辖xx家供热用户近xx冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司乐观协作园区，准时对供热管网改造，使四周居民冬季取温和园区业务的开展得以顺当进行。
五、对物业公司今后工作的展望
目前，物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段，完善服务工作还需要一段过程，今后我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。
物业公司半年度工作总结【篇5】
一、利润完成情况
1.营业收入情况：物业公司20--年1-10月完成营业收入216万元，11—12月份预计完成17万元，预计20--年完成营业收入233万元，完成计划(233/250)的94;
2.费用支出情况：20--年1-10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20--年预计完成336.77万元，完成计划的117;
3.税务及附加：20--年1-10月税金支出为12万元，12月份预计支出0.97万元;
4.修正情况：
以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正项目：①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元;③车辆变卖增亏6.62万元;④车辆转公司调增利润6.6万元;⑤用油量5修正3.26万元(按企管部修正方法为49.54×
3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用) 此上四项合计：
总公司计划利润：250-391=-141万元
1-10月实际账面利润：-65.14万元
12月预计实现利润：-50.56万元
全年预计实现利润：-116.60万元
修正全年预计利润：-106.60万元
完成计划的124.40,预计减亏34.40万元，减亏比例24.4。
已过去的20--年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!
现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：
二、完善各项规章制度，建立内部管理机制
通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;
同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
三、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平
以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。 其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
