美容述职报告 篇1
一、引言：
作为美容医院前台，我深知自己作为医院门面的重要性。在过去的一年里，我从事了前台工作，并努力学习与提升自己的技能，以更好地为患者提供高质量的服务。通过本次述职报告，我希望可以向领导和同事们汇报过去一年以来我的工作情况和成就，同时也展望未来的发展计划。
二、工作总结：
1.接待工作：在过去一年里，我兢兢业业地完成了门诊患者的接待工作。无论是电话咨询还是亲临医院的患者，我都以微笑和耐心的态度热情迎接。我熟悉全科医疗知识，并在工作中将这些知识融入到对患者的解答与建议中，提供专业化的医疗咨询。
2.预约管理：作为前台，我主要负责患者的预约管理。我认真负责地安排每天的医生门诊时间表，协调医生与患者的预约，确保患者能够得到及时的医疗服务。在我任职期间，预约效率得到了显著提高，患者对医院的满意度也逐渐提升。
3.事务协调：作为美容医院前台，我除了负责接待与预约工作之外，还需要协调处理一些与医生、护士、电梯维修等相关的事务。在此期间，我不仅与各部门保持良好的沟通合作，还尽力解决各种问题，提高医院运行的效率和顺畅度。
4.客户服务：我始终坚信服务至上，真诚对待每一位患者。我积极听取患者的需求和反馈意见，并及时传递给相关部门。我通过与患者的互动，争取让每位患者都感受到温暖和关怀，增强医院的美誉度，并不断吸引新患者的到来。
三、存在的问题及改进措施：
1.工作压力大：作为前台，需要承担大量的工作量和责任，尤其在高峰期。因此，我提出了合理的请假与调休计划，以便调整和放松自己，保持较高的工作效率。
2.技能提升不够：尽管我已经努力学习相关的医疗知识，但我认识到自己需要进一步提高自己的专业水平。我计划报名参加相关培训课程和磨砺自己的技能，以更好地服务患者。
3.团队合作：尽管我与其他同事之间保持着良好的合作关系，但我也意识到，通过更加积极主动地与其他同事协作，共同解决问题，可以进一步提高整个医院的工作效率。
四、未来发展计划：
1.提升服务质量：作为美容医院前台，我将持续提升自己的服务意识和技能，不断提高患者满意度。我会通过与患者进行多轮沟通，了解他们的真实需求，并不断优化服务流程，提供更优质的服务体验。
2.学习与成长：我将积极参与专业培训、研讨会等学习机会，持续提升自己的医疗知识和管理技能。我希望能够更好地了解美容医疗行业的发展趋势，提前做好准备，为医院带来更多的增长点。
3.团队合作：我将积极与其他同事保持沟通和合作，共同推动医院的发展和进步。我相信，只有通过团队合作，我们才能够共同实现医院的目标，为患者提供更优质的医疗服务。
五、总结：
在过去的一年里，我尽职尽责地担任美容医院前台的职责，并取得了一定的成绩。通过努力学习和持续的改进，我相信自己能够更好地完成工作，并为医院的发展做出更大的贡献。我将继续保持谦逊和努力的态度，锐意进取，不断提高自己的专业素养与技能，为医院的发展和患者的健康福祉而努力奋斗！
美容述职报告 篇2
一、引言
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是美容督导XXX，今天我非常荣幸向大家述职，分享一下我过去一年以来的工作与心得体会。首先，我要感谢领导给予我的机会和信任，让我能够担任这个重要的职务，也要感谢团队中每一位同事的支持与合作。
二、工作概况
作为美容督导，我的主要职责是在各个美容店铺进行督导，确保店铺的管理规范、服务质量和销售业绩的达成。在过去的一年里，我共督导了30家美容店铺，涉及城市范围广泛，工作量较大，但也带给我了很多宝贵的经验和收获。
1.制定督导计划
在每一家督导前，我会先制定督导计划。计划内容包括：督导时间、店铺需改进的方面、改进目标和具体措施。通过事先策划，我能够更有针对性地进行督导，确保每一次督导都能得到最好的结果。
2.组织培训
为了帮助店铺提升服务质量和销售能力，我参与了多次培训活动，并主动组织了一些内部培训。通过培训，我向店铺员工传授了新的技术和知识，提高了他们的服务水平和销售技巧。同时，我也鼓励他们进行自我学习，通过书籍、网络等途径提升自身素质。
3.监督检查
为了确保店铺的规范管理，我在每次督导中都要进行严格的监督检查。包括员工仪容仪表、服务流程、卫生情况、销售流程等方面，我要求店铺严格按照公司标准执行，避免出现不规范的情况。同时，我也会提出改进建议，并跟进改进情况，确保问题能够得到及时解决。
4.数据分析
作为美容督导，我也要负责各个店铺的业绩分析。通过对销售数据和服务数据的分析，我能及时发现问题和机遇，并提出相应的解决方案。通过对店铺业绩的把控，我帮助店铺实现了销售目标，并提高了整体业绩。
三、工作收获
在过去的一年里，我在美容督导工作中遇到了很多挑战，但也获得了很多成长与收获。
1.提升团队凝聚力
通过与店铺员工的沟通和合作，我与他们建立了良好的工作关系，增强了团队凝聚力。在督导过程中，我注重倾听员工的建议和意见，并根据实际情况进行改进。这种开放性的沟通和合作，不仅提高了督导的效果，也增强了团队的向心力。
2.改进工作方法
在实践中，我不断总结经验，探索督导工作的新方法和新技巧。通过引入科技手段，我优化了数据分析流程，提升了效率。同时，我还通过培训和学习，不断提升自己的专业能力和领导力，为美容督导工作注入了新的活力。
3.提高工作质量
通过督导的工作，我不仅督促了店铺改进，也提高了自身的工作质量。通过与各店铺的交流和学习，我了解行业的最新动态和发展趋势。这使得我能够更好地指导店铺，在市场竞争中保持领先地位。
四、总结
过去一年是我作为美容督导的成长之年，也是我努力工作的一年。在领导的关心和指导下，我通过对30家美容店铺的督导工作，提升了自身的专业能力和管理水平。同时，我也充分发挥我的领导能力，促进团队协作，提高业绩水平。
在未来的工作中，我将继续努力，加强自身学习和能力提升，更好地完成工作任务。感谢大家的支持和聆听！
谢谢！
美容述职报告 篇3
美容顾问培训
本次培训的目的：
1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练）
2顾问的岗位职责
3自己工作上出现的困扰
4顾客的疗程设计和远期规划美容顾问的仪容仪表标准姿势
走姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然前后摆动，双腿自然迈步。【不走外八和内八字，不摇头晃脑，不驼背，不踢脚，不手抓东西，】
站姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然相握放于最下面衣扣处，大拇指定于衣扣下边缘，双腿双脚并合整齐。【不驼背，不东摇西晃，双手不抱胸，双腿不分开，双脚不站外八字和内八字，不靠物】
坐姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手平放于桌面上，双腿平行或斜侧放于桌子下，坐椅子的1/2处，身体离桌子一拳距离【不含胸，不趴坐，双手不玩手机，不吃东西，不拿镜子，不化妆，双腿不分开，不跷二郎腿，不靠椅，不斜坐】
标准仪容
工服整齐平整无折痕，无污渍，无破损，无掉扣，无开线，配搭衣物鞋子统一化，工牌佩戴位置统一，头发整齐干净无异味，发型时尚不怪异，妆面干净整洁统一不夸张，饰品精美不错搭，语言温柔不大叫，不说本地话，不大声说话，不大声叫喊。美容顾问岗位职责
1.直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。）
2.遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面掌握专业知识和销稍售技巧；
3.负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售情况。
4.准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。
5.随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准，随时补充顾问间的资料及物品，随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。7
出现紧急事件1分钟内应立即口头汇报店长。
8.每日仪容仪表到位，签到，查看Booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。
9.认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定个性化疗程。
10.每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知第二天生日会员来会所消费或生日疗程定位。
11.下班前将第二天的预约顾客定位情况详细认真写于Booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问及时交接第二天所约定顾客情况。
12.每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报第二天的工作。13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客情况或加班，并将当日的档案防御前台进行有效核对。14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售计划。
美容述职报告 篇4
一、引言
作为美容院的收银员，我在过去的一年里，认真履行职责，努力提高自己的工作能力和服务水平。在此次述职报告中，我将详细说明自己的工作内容、所取得的成绩以及面临的问题与改进措施。
二、工作内容
1.收银台管理
作为美容院的收银员，我需负责管理美容院的收银台。每天开门之前，我会检查收银台的硬币和纸币是否充足，确保零钱充足，避免找零问题。我还负责对收银机进行日常清洁和维护，保持其正常运行。
2.收款服务
在美容院的工作中，接待顾客并为他们提供收款服务是我最重要的任务之一。当顾客结账时，我会耐心地为他们提供准确的价格信息，并努力提供高质量的服务。我会确保收银机的操作准确无误，正确处理现金、信用卡和移动支付等各种支付方式。同时，我也会积极了解最新的支付方式，以提供更多便利的选择给顾客。
3.账目核对与报表整理
作为一名收银员，我每天都要认真核对账目和开具发票，确保日常业务的财务准确性。我会仔细整理每日的营收报表，并与其他部门的相关数据进行核对，及时发现和纠正错误。同时，我还会协助上级领导进行财务报表的编制和整理工作，以提供准确的财务信息。
三、成绩与亮点
1.操作熟练
通过实际的工作经验和不断的学习，我已经熟练掌握了收银台的日常管理和收款服务的操作流程。我可以迅速、准确地为顾客结账并处理复杂的退款事务，保障了美容院顺畅的日常经营。
2.精确核对账目和报表
我勤奋认真地对账目和报表进行核对，准确无误地开具发票，避免了财务错误和顾客纠纷的发生。我的工作得到了上级领导的高度评价。
3.良好的服务态度
我始终保持礼貌友好的态度，用真诚的微笑对待每一位顾客。我可以耐心倾听顾客的需求，并提供专业的建议和服务，以确保顾客的满意度。
四、面临的问题与改进措施
1.工作效率有待提高
由于美容院的客流量较大，有时候只有一个收银员无法满足顾客的结账需求，导致顾客的等待时间较长。为了解决这一问题，我已经与相关部门商讨了增加收银员的方案，并向上级领导提出申请。
2.对新的支付方式了解不深入
随着科技的不断进步，新的支付方式层出不穷。虽然我会积极了解新的支付方式，但由于时间和资源的限制，了解还不够深入。为了增强自己的专业素养，我会继续关注最新的支付方式，并不断学习。
3.进一步提升服务质量
为了更好地满足顾客的需求，我将继续提升自己的服务质量。我计划参加相关的培训课程，提高自身的业务技能和服务水平，并与其他部门的同事加强沟通和合作，提供更好的服务。
五、结语
在过去的一年里，我努力履行自己的职责，取得了一定的成绩。但同时，我也明白自己还有很多需要改进和提升的地方。我将继续发扬艰苦奋斗的精神，努力提高自己的工作能力，为美容院的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
美容述职报告 篇5
尊敬的领导、亲爱的同事们：
首先，感谢大家对我的信任和支持，使我能够担任美容院店长职位。在过去的一年里，我积极应对各种挑战与机遇，带领团队取得了一系列的成绩与进步。现在，我将简要汇报一下我的工作情况。
一、业绩：
作为美容院店长，我一直致力于提升业绩和客户满意度。通过引入新的美容项目、推广活动以及加强员工培训等方式，我们美容院的业绩有了显著提升。我们的营业额较去年同期增长了15%，客户数量增加了10%，回头客率也有了明显提高。这得益于我与团队的共同努力和合作，共同为顾客提供更加优质的服务。
二、团队建设：
我非常重视团队建设与员工培养，认为良好的团队氛围和员工素质是美容院顺利经营的重要保证。在过去的一年里，我通过定期组织团队会议、激励员工、加强培训等方式，提升了整个团队的凝聚力和专业水平。同时，我也密切关注员工的工作情况和个人发展需求，根据实际情况为他们量身定制培训计划，帮助他们提升技能和职业素质。目前，美容师的技能水平和服务态度得到了客户的高度认可，员工离职率也有所下降。
三、市场推广：
市场推广是美容院保持竞争力和吸引更多客户的重要手段。作为店长，我注重与相关合作伙伴的合作，并积极参与各类美容展览和行业交流活动。通过这些活动，我们成功地与更多潜在客户建立了联系，并扩大了美容院的影响力和知名度。此外，在社交媒体平台上，我也积极推广我们美容院的特色项目和优惠活动，吸引了一大批年轻客户的关注和光顾。
四、客户满意度：
客户是我们存在的理由，为了提升客户满意度，我与团队密切合作，倾听客户的意见和建议，并及时做出调整和改进。我们加强了美容师的技术培训，提升了服务质量，在服务过程中增加了个性化定制，从而更好地满足客户的需求。通过客户满意度调查，87%的客户表示对我们的服务非常满意，其中64%的客户表示会继续选择我们的美容院。这为我们今后的发展奠定了更加稳固的基础。
五、问题与改进：
在管理过程中，我也遇到了一些问题与挑战。例如，员工的流动性较大，需要更加关注并留住人才；美容行业的竞争激烈，需要不断创新和提升；顾客对于价格的敏感度较高，需要寻找更具竞争力的定价策略。在未来的工作中，我会与团队一起努力克服这些问题，并持续改进和提升我们的服务和业绩。
在过去的一年里，我努力履行我的职责，带领团队取得了一系列的成绩与进步。同时，我也深知自己还存在许多不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，增强自身能力，并带领团队实现更高水平的业绩。最后，再次感谢大家对我的支持和鼓励，谢谢！
美容述职报告 篇6
尊敬的总裁，巍总及公司领导：
大家新年好！值此新春佳节，祝福我们最敬爱的浩哥身体健康，永远开心快乐，祝愿文峰事业千秋万代，繁荣昌盛。祝愿我们所有的文峰将士学精文峰9+6，用熟浩哥兵法战无不胜！！
下面有我从四个方面向我们伟大的老总、巍总、丰总以及各位领导汇报一下我的工作情况。
1.重庆区域现有门店14家，其中新开门店10家分别为重庆9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新装。其中10店开业第一个月创造了90△，重庆15店开业至今连续4个月完成指标。以上两个店由于在开业前的准备工作和执行卖水票的行动上做的比较好，特别是美发经理和美容总管都是土生土长的文峰人，这也是老总经常说的开新店必须要用文峰人做管理者，由于他们的信仰度高执行力强带出的员工也会有文峰的魂。
总结：20××年在新开门店方面欠缺以下问题
(1)美容总管和美发经理用外面的人比较多，员工基本都是外招。(2)开业前的准备工作如：卖水票和宣传工作没有到位。(3)员工对公司的企业文化的信仰度不够，在7-9月份员工的流动比较大。(4)自己没有迅速的跟上总裁决策，没有悟透总裁思想，对浩哥兵法领悟不深，老总经常说我不要去当烈士，要做好一个传递着，把浩哥的兵法传递给下面的管理层，团结一切可以团结的力量，多去看他们的长处，这样才会用好人，(5)自己的想法太多，没有全力以赴专注一件事情，永远要记住砍柴时不要想着烧水，烧水时不要想着煮饭
2.本区域现有员工320人，平均每家门店22人，23名美发经理，14名美容总管，6名美容空降兵，3名美发区域总管，3名美容区域总管。招生19人，以下是各门店人员情况和招生情况：
重庆2店：21人，美容总管1名，美容经理4名，美容总助3名，美容飞虎3名，美容师4名，美发经理1名，美发总监3名，美发总助2名，美发飞虎1名(招生6人)
重庆5店：26人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容飞虎1名，副经理4名，美容师9人，美发经理2名，总监1名，美发总助1名，美发飞虎2名，美发师4名
重庆6店：17人，美容总管1名，美容经理1名，美容总助2名，美容飞虎2名，副经理2名，美发经理1名，美发总助2名，美发飞虎3名，美发师1名高研班1名(招生6人)
重庆8店：25人，美容总管1名，美容经理2名，美容总助1名，美容飞虎2名，副经理5名，美发经理2名，美发总监2名，美发总助2名，美发飞虎3名，高研班1名，美发师3人(招生2人)
重庆9店：23人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助4名，美容飞虎2名，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发飞虎2名，9+62名，特种班1名，美发师1名(招生4人)
重庆10店：34人，美发经理1名，美发总监2名，美发总助6名，美发飞虎4名，美发师2名，美容总管1名，美容经理3名，美容总助4名，副经理2名，美容师9名
重庆11店：17人，美发经理2名，美发总监2人，美发总助2人，美发师1人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助3名，美容飞虎2名，美容师1名
重庆12店：18人，美发经理2名，美发总监3名，美发总助1名，美发飞虎1名，高研班3名，美容总管1名，美容经理2名，副经理1名，美容师3名
重庆13店：22人，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发飞虎1名，美发师5名，美容总管1名，空降兵1名，美容经理1名，美容总助1名，美容飞虎4名，美容副经理4名
重庆15店：20人，美发经理1名，美发总助2人，美发飞虎4名，美发师3名，美容总管1名，美容总助4名，美容飞虎2名，美容副经理1名，美容师2名(招生1人)
重庆16店：20人，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发师6名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容经理1名，美容师7名
重庆17店：18人，美发经理1名，美发总监1名，美发飞虎1名，高研班3名，美发师2名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助1名，副经理3名，美容师3名，美容初级班1名
重庆18店：23人，美发经理1名，美发总助1名，美发高研班6名，美发师3名，美容总管1名，美容经理1名，美容副经理4名，美容师6名
重庆19店：20人，美发经理2名，美发总助3名，美发高研2名，美发特训班2名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助1名，副经理3名，美容师3名，美容特训班1名
3、重庆区域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相继完成2个月完成3个月的战斗指标，三月份三家店完成117%，4月份完成100%，5月份新开8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相继完成指标100%，7月中旬新开12店，13店，本月区域总指标完成76%，8月新开15店，区域完成70%，9月区域完成76%，10月区域完成90%，11月19号新开16店和17店，区域完成70%，12月份区域完成61%，总结：从6月开始区域新装修门店相继开张，也出现了很多问题，由于没有开过新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在选人上面也犯了很多大忌，当时老总的意思是让我从上海调人去重庆，由于我的思想固执，没有悟透总裁思想，而且执行没有到位，出现了下面一些问题
(1)新店美容总管和美发经理的选择上面，必须要选老文峰人去做，或者是想发展的文峰人并经过总裁两期以上的干特培训的，当然我们现在门店沉淀下来的管理层也是信仰公司的，只是需要给他们点时间。
(2)由于很多员工都是外招的对公司制度和信仰度都不高，出现一走几个的现象，虽然人员可以再找，但是这种不稳定的现象还是不好的，容易伤顾客。
(3)容易引起团队不团结。
(4)卖水票不足也是门店没有迅速把客流搞上去和业绩完成的致命伤。
(5)对门店的宣传没有坚持去做，所以当人事框架没有做好的情况下，下面也会做得比较累。
(6)对浩哥兵法没有领悟透，但在年底的时候终于弄懂浩哥兵法时，这一年也过去了，所以告诫大家时间过得很快，谁能够快速悟透浩哥兵法谁就能够在20××年如鱼得水，顺风顺水，老总经常给我讲，我的转变有点晚了，但是请总裁放心，发了芽的老树会焕发新的春天，肥料就是浩哥兵法，总裁思想。
(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法则：责任是一只"猴子"，"猴子"=问题，不要麻烦别人照看自己的猴子，团队里面每一个人都应该明白应该照看哪些"猴子"以及如何看好它们，不要试图把自己的"猴子"托付给别人照顾。这里的别人可能是上司·下属·同事，也有可能是公司·社会乃至上天·命运等。作为管理层不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些"猴子"更需要训练下属如何照看好他们的"猴子".在创业初期也就是我们的新开门店，就需要我们的管理者及所有人(区域总经理，区域总管，美发经理，美容总管)背负所有的"猴子"，某种程度上，"猴子管理"会使人变得自私，类似于个人自扫门前雪，会使团队失去活力。正常的团队应该是抢着"猴子"背负，而不是千方百计防止别人的"猴子"窜上自己的肩膀！领导会鼓励主动背负别人"猴子"的下属，也只有愿意主动背负别人"猴子"的下属才有机会成为领导，也只有愿意主动背负别人"猴子"的小领导才有机会成为大领导！最后祝愿我们更多的.家人成为大领导
20××年的工作计划
1、将浩哥兵法每一条每一款每一句话深入剖析直到我区域所有的管理层弄懂悟透并执行到位，让每一个管理层都要知道他在店里都有他的位置的，都有责任的，(我们所有管理层是初9上的班，9;30所有的管理层聚在一起用了一天的时间进行公司企业文化展示和浩哥兵法的深入探讨和传递，并对每家门店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，对年前布置的招生任务进行检查)
2、对很多新店管理层要经常去给他们打气，去店里进行沟通并指导他们工作(其实他们都想去把业绩做好，但是当一段时间他们的理想化的梦想达不到的时候，就要我们给他们打气，其实用的方法都是老总教的，我们只是再次的传递给我们的管理层)。
3、针对本区域发展比较快，我也制定了用最快的速度去把员工的技术提升起来，对32个区域还要提升品位，首先从自身做起，自己不会怎么教别人，不管在任何时候提升自己就是责任的表现。
4、一个门店看他有没有魂就要看他门店的气场，那气场从何而来，就是从企业文化里面产生，通过严格的训练去练气，练型，打造一支有气魄的团队，并对每家门店进行检查，通过视频和去门店，对每家门店的企业文化进行监督，只有我们不懈怠，门店才会稳步前进。
5、磨刀不误砍柴工，每月的前三天进行浩哥兵法学习，让每个管理层都要学会，每学会一条就必须每个人总结，务必每个人能弄懂并学明白。
6、运用浩哥兵法第一条团结所有人，用好所有人，新开门店指标不用愁，一定要打开我们的格局，老总说的每个人都是有用的，只是我们把他放在什么位置，手指的长短不一样，但是每一个的作用不同，正所谓用人所长，天下都是可用之人，用人所短，天下无可用之人，谨记浩哥兵法！
美容述职报告 篇7
不知不觉间我已在美容院前台岗位上工作了好几年的时间了，这段期间除了见证美容院的发展以外自己也获得了相应的成长，从当初规模并不算大的场所发展到现在的地步实在是让人感到不容易，但也正因为如此才意味着自己与院里的美容师为止奋斗了许多。
完成了收银与美容院营业额的分析工作并展开相应的规划，其中为了在收银的同时鼓励客户经常来到美容院进行服务往往会鼓励对方办理会员卡，根据美容院的相关规定给予客户适量的优惠便能使其对美容服务产生兴趣，而且由于扫码支付的兴起以及客户的自觉使得自己的收银工作处理得还算不错，而且由于今年美容院的营业额呈现整体上升的趋势使得自己的分析工作便利了许多，从中可以得知店面的装修以及新业务的推广是吸引客户的主要原因，而且由于美容院使用的化妆品都是迎合客户心理需求的类型从而深受她们的喜爱。
完成了客户的联系与接待工作并创建了专门的微信群，对于长期没来进行服务的老客户进行了主动联系并获取了相应的信息，主要还是通过旁敲侧听了解客户不来美容院的原因以及对方的心理需求，而且节假日的祝福对于维系老客户之间的关系是必不可少的，至于新客户则是以优惠拉拢为主并推荐对方加入美容院的微信群，这样的话即便有了最新的活动优惠都可以让她们第一时间了解到，而且通过群体的建立使得客户与美容院员工之间的关系也变好了不少。
做好了美容产品的分析工作并对后续的采购工作进行了备注，通过聊天的方式从客户身上了解到他们感兴趣的美容产品并进行样品采购，主要还是希望能够通过客户的评价为美容师的工作提供便利，毕竟不同的美容产品所需使用的相关技巧也会影响到客户的感受，对于口碑较好的品牌进行相应的记录工作并在下一季度采购更多数量，这样的话便能在减少资源浪费的同时获得客户对美容院的信任，而且由于美容院员工不多的缘故导致自己的提议往往都能得到领导的支持。
通过这次总结让我对美容院前台的工作产生了更多的理解，结合以往的工作经验进行分析自然能够使自己对以后的发展有了更多的规划，毕竟对于自己在美容院的成长来说前台工作经验的积累是不可或缺的，面对今后工作中的挑战自然需要在美容院前台方向多努力一些才行。
