小编倾情制作的“质量管理述职报告”为您带来了与众不同的感受，每当我们结束一阶段的任务。一般就会需要撰写一份报告，报告不需要长篇大论，应言简意赅，直切主题，你感觉对写报告毫无头绪吗？阅读本文或许可以帮助您更好地掌握自己的时间和生活节奏。
质量管理述职报告 篇1
一、
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司质量管理部的质量管理人员，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作情况。在这一年里，我全力以赴，兢兢业业地履行质量管理的职责，力求将我所负责的工作做得更好、更完善。请允许我向大家详细报告我的工作情况。
二、工作总结
1. 质量目标达成情况
根据公司制定的质量目标，我通过合理规划和有效的执行，使得我们部门的质量指标实现了显著提升。我们顺利通过了ISO9001质量管理体系认证，并且在认证过程中没有发现重大的问题或不符合项。我们还成功将质量控制的重点从产品交付后的检验转移到了整个生产过程中，实现了质量管理的全过程控制。
2. 质量体系建设
为了更好地实施质量管理工作，我牵头组织了公司内部质量体系的建设和优化。在这一过程中，我先后召开了多次质量管理培训，提高了全员的质量意识和质量控制能力。我还制定了一套完善的质量管理流程和操作指南，并通过内部推广和培训，使得这些流程和指南得到了全面的落实。
3. 质量问题及改进
在过去的一年里，我积极主动地与各部门沟通，了解产品质量问题，并及时采取措施进行改进。通过分析产品质量问题的根本原因，我提出了相应的解决方案和改进措施，并推动了它们的实施。由于这些改进措施的有效实施，产品质量有了明显的提升，并得到了客户的认可和好评。
4. 质量绩效评估
在过去一年中，我积极参与了公司内部的质量绩效评估工作，通过对各部门的质量工作进行评估和排名，促使各部门加强质量管理工作。我还向各部门提供了相关的质量绩效数据和分析报告，帮助他们更好地了解自身的质量状况，并制定改进措施。
三、存在的问题和改进计划
尽管我在质量管理工作中取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处。例如，一些员工对质量管理的重要性认识不足，导致质量问题的发生。另外，还存在一些质量管理流程和指南需要进一步完善的问题。为了解决这些问题，我计划在未来一年中采取以下改进措施：
1. 继续加强员工培训和教育，提高其质量意识和质量管理能力。
2. 定期重新评估和完善质量体系，确保其符合公司实际情况和质量管理的要求。
3. 引入更先进的质量管理工具和技术，提高质量管理的效率和精确度。
四、感想和展望
在过去一年的工作中，我认真履行了质量管理的职责，努力推动了质量管理工作的改进和发展。通过不断学习和实践，我对质量管理工作有了更深入的理解和认识。我将继续努力提高自己的能力和水平，为公司的质量管理工作做出更大的贡献。
展望未来，我将继续坚持以客户满意度为导向，将质量管理工作做得更细致、更全面，为公司的可持续发展贡献力量。同时，我也期待各位领导和同事们对我的工作提出宝贵的意见和建议，共同促进公司质量管理工作的不断进步。
小编感谢您的阅读！
质量管理述职报告 篇2
一、引言
质量管理作为企业发展过程中的关键环节之一，对于提高产品质量、提升客户满意度以及增强企业竞争力发挥着重要作用。作为质量管理部门的负责人，本着不断完善质量管理体系、提高质量管理水平的原则，我对今年的工作进行了全面总结和分析，并提出了下一年度的工作计划和目标。
二、工作总结
1. 全面推进质量管理体系建设
在过去的一年中，我们始终把质量管理体系建设作为重中之重。我们通过加强内部培训，提高员工对质量管理意识的认识，推行了一系列的质量管理制度和流程。质量管理体系的持续运行和改进，为提高产品质量和提升客户满意度奠定了坚实基础。
2. 强化产品质量监控和防控措施
为了确保产品的质量符合标准和客户的需求，我们加强了对各个生产环节的监控和把控。通过引入先进的设备和技术，完善了质量检测方法和设备，有效提高了产品的合格率和质量稳定性。同时，我们也加强了对供应商的评估和管理，确保原材料的质量符合要求。
3. 积极应对质量问题和客户投诉
质量问题和客户投诉是质量管理中必须面对的挑战。我们建立了健全的质量问题和客户投诉处理机制，及时响应并解决了各类问题和投诉。通过对问题和投诉的深入分析，我们找出了产生问题的原因，并采取相应的纠正和预防措施，以防止类似问题的再次发生。
4. 加强团队建设和员工培养
作为一个团队的领导者，我注重团队建设和员工培养，通过定期团队会议和员工培训，提高员工的专业素质和技能水平。我鼓励团队成员发挥他们的优势，激发团队的创新精神和合作能力，共同为企业的质量管理工作做出更大的贡献。
三、工作计划
1. 持续完善质量管理体系
在新的一年中，我将继续加强质量管理体系的建设，完善现有的制度和流程，并根据企业的需求和市场的变化进行相应的调整和优化，确保质量管理体系能够与企业的发展保持同步。
2. 强化供应链管理
供应商的质量问题直接影响到产品的质量和客户的满意度。因此，我们将加强对供应商的评估和管理，建立供应商库，并与供应商共同制定质量目标，推动其不断改进和提升质量水平，确保原材料和零部件的质量符合要求。
3. 持续加强产品质量监控
质量监控是质量管理的重要环节。我们将引入更先进的质量检测设备和技术，加强对生产过程的监控和把控，及时发现和解决问题，确保产品质量的稳定性和可靠性。
4. 提升客户满意度
客户满意度是衡量企业质量管理水平的重要指标之一。我们将进一步加强与客户的沟通和反馈，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和关注点，提高客户的满意度。
四、结语
质量管理是企业发展的保障，也是企业提升竞争力的重要途径。通过对过去一年工作的总结和分析，我深刻认识到质量管理工作的重要性和紧迫性。在新的一年中，我将与团队成员一起努力，不断改进和提升质量管理工作，为企业的发展贡献更多的力量。同时，我也期待各部门的支持和配合，共同推动质量管理工作的顺利开展，共同实现企业的发展目标。
质量管理述职报告 篇3
时间过得真快, 的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落，20这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高，在作风上廉洁奉公、务真求实。年是我们公司创业的第二年，也是我们公司产销量全面提升的一年，从去年的创业年到今年的效益年我们走过了一段艰苦的历程。虽然在今年我们遇到了汹涌的金融危机，企业的产销量随之下降，但是我们更加明确了质量的重要性，并加强了质量管理。我作为供方质量管理员，2010年在部门领导的带领下不断创新供方质量管理的方式和方法，使得进货检验质量水平不断提高，现将工作情况总结如下：
本人严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。
XX年年外检站只单纯负责进货检验，没有采购质量控制的职能，与供方的沟通交流少，进货检验的问题不能及时处理和跟踪验证，每月的进货检验合格率都与目标值相差甚远，错漏检现象时常发生，检验员的检验技能急需提高。
2010年我们强化了外检站职能，将进货检验与供方质量管理有机了结合起来。供方质量管理以前是检验和供方审核、评价、信息反馈分开，现在，我们将供方的质量管理员与外检站整合到一起，有效缩短了供方质量问题的处理时间，提高了效率，
与此同时，我们加大了对供方的管理力度。一方面针对内部反馈的`供方异常信息、经常出现的不合格项与供方进行沟通交流的频次大大增加，督促供方整改，第二是加大了对供方的考核力度，每月按时对供方造成的损失进行考核和索赔，使供方对质量问题更加重视。第三是实施了红黄牌制度，对重复出现同一质量问题的供方采取警告、停止供货等手段，及时督促供方改进质量。第四是加强了供方审核工作。今年首次将检具、工装的供方纳入了供方审核的范围。通过这些措施，供方质量意识有了明显的好转，进货合格率逐步提高。
我们还建立了《供方异常质量信息台帐》对供方产品质量实施动态管理，特别注重加强与过程检验、剖壳分析、市场反馈信息的沟通，及时反馈属于供方责任的质量问题，建立起有效的信息反馈系统将质量检验、质量信息反馈和质量改进有机结合，适时地了解供方状况和质量改进的进展情况，同时还要求外检站检验员参与到供方质量问题的跟踪验证中来，做到人人落实职责，人人负责检查验证。
2010年我们针对外检站检验员检验水平不高的问题举办了专门的培训，如：零件质量特性的重要性及对成品的影响培训、gb2828抽样培训、量检具选择和使用的培训等。2010年我们将进一步加强员工培训工作，通过前期公司举办的ji培训严格按照此模式提高培训的有效性，增强员工的检验技能。我们将加强供方质量控制。一是培养基地式供方，对质量长期稳定的供方采取放宽检查的优惠政策，提高供方质量管理的积极性，提高检验效率、降低检验成本。二是策划适宜的质量管理体系要求，用受益者推动的方式促进供方提高管理水平，适宜时帮助供方推行spc管理。三是加强供方信息沟通和交流，加大供方考核力度，及时向供方反馈物资质量信息。为了解物资在使用中的质量情况，确保生产，积极主动与车间和生产部门沟通，掌握物资在生产中的质量信息，并及时反馈给供方，提出质量控制要求，使物资质量更加符合生产的要求。
本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向有经验的工程师请教，通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习压缩机专业知识培训教材、质量工程师教材和机械制造专业相关书籍，从中汲取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的供方质量管理员。
质量管理述职报告 篇4
我于20xx年11月做为质量管理员来到公司参于质量管理工作，至今整四年。做为药学工作者，深知药品是特殊商品，它不仅有普通商品的性质而且还关系到人民群众的治病防病，以及传染病和公共突发事件，因此还具有公共性的一面。所以我在工作中，坚持“质量第一”原则。现将我四年来工作总结哪下：
一、 坚持“药品是特殊商品”“质量第一”原则，从合法企业购进药品 由于药品具有的特殊性质，从正规企业购进符合国家标准的药品犹为重要。对于首次发生业务的企业要索取对方生产(或经营)许可证、营业执照、认证证书，进行核对。认真核对营业执照与许可证的企业名称、企业地址、法人、企业负责任人的姓名。重点查看药品生产(或经营)许可证的生产(或经营)范围，以防止对方超范围经营。对于上门推销的业务人员，除上审核上述证件外，还需审核该业务人员的法人委托书，查看委托书期限，委托范围、委托地点，并与身份证核对，以确定业务人员身份。必要时到河北省食品药品监督管理局网上查看该业务有没有备案。另对供货企业的发票、随货同行、常用印章的样式索取进行备案，以便验收员验收药品时进行核对。收集齐上述资料，填写首营企业审批表交质量负人审批。对于持续供货企业，也要随时与供货公司进行沟通，确保该业务人员在职在岗。
二、 坚持“药品是特殊商品”“质量第一”原则，将药品销售给合法企业 由于药品具有的特殊性质，将药品销售给合法企业同为重要，只有合法的、通过GSP认证药品经营企业，才能保证药品的质量。如何才能确认客户是否是合法企业，同样需要对对方的药品经营许可证、GSP证书、营业执照进行核对。核对方法同供货方相同。医疗机构只核对医疗机构执业许可证。第日对销售记录进行查看，杜绝超范围销售的情况发生。
对于本公司经营的药品建立质量档案，我将药品的质量档案分为两部分，一为首营品种、一为一般品种。建立药品持量档案的内容为：
1.药品注册批件2.药品补充申请批件3.质量标准4.省检报告5.药盒、标签、说明书.
对于收集好的药品质量档案要进行审核。核对药品名称，查看药品注册批件、药盒、说明书是否一致，以注册批件和国家药品标准上的名称为准。查看注册批件有效期。查看剂型、规格、质量标准、批件文号、生产企业、生产地址，与说明书逐一进行核对，以注册批件为准，如有不致之外，再与药品补充申请批件进行核对。审核药盒、标签、说明书的格式，必须符合《国家食品药品监督管理局24号令》。在首营品种的质量档案中，需收集每次到货的药检报告。
供货商档案共有2135家，其中生产企业447家，经营公司1296家，客户共4267家，批发企业1616家，医疗机构992家,零售企业1659家。药品质量档案共1927份，首营品种1211份，一般品种716份。对于档案完全实行微机化管理，每一份档案在微机上都有对应的位置，可以很快速找到每一份档案。
在做质管员这四年中，我主要精力放在上述这四项工作中，通过这两年的实践和学习，我积累了许多宝贵的经验。开阔了视野，提高了各方面的能力。以实际的工作经验与自己所学理论结合，从而更大的提高自己的理论水平。稍有不足之处：这两年的工作重心，侧重与上述四项工作，导致对质管的其它方面的工作负出的精力不够。这就是我以后要加强改进的不足之处。找出更合适的工作方法，在不影响重点项目的前提下，力求兼顾其它。这就是我这四年来的工作总结，请领导批评指正。
供货方所需资料：
首营企业资料：营业执照(通过当年年检)、药品经营许可证(或药品生产许可证)、GSP证书(或GMP证书)、税务登记证、组织机构代码证、质保保证协议、合格供货方档案、发票复印件、随货同行复印件、印章模式、业务人员法人委托书、身份证复印件、上岗证、河北省网上备案。
首营品种资料：药品注册批件(注册批件过期后加要药品再注册批件)、药品补充申请批件、质量标准、样盒、标签、说明书样式、注册商标、物价批文
客户所需资料：营业执照(通过当年年检)、药品经营许可证、GSP证书、税务登记证、组织机构代码(通过当年年检)、客户采购委托书、身份证存放公司供货商、客户档案 对收集上的供货商、客户资料进行分类存放，完全实行微机化管理，每一份档案在微机上都有对应的位置，可以很快速找到每一份档案。
建立建全公司经营品种的药品质量档案 药品的质量档案分为两部分，一为首营品种、一为一般品种。建立药品持量档案的内容为：1.药品注册批件2.药品补充申请批件3.质量标准4.省检报告5.药盒、标签、说明书。
每天随时检查入库、出库数据 每天随时检查入库出库数据，拒绝超范围购进、销售。
协助质量管理经理其他工作 协助质管经理其他工作，如质量信息查询、质量信息收集、不合格药品处理等。
协助其他同事各项工作 协助其他同事各项工作，补随货同行、出委托书、出公司资质等。
我的述职完毕，谢谢大家。
质量管理述职报告 篇5
尊敬的领导：
感谢您给予我机会撰写这份质量管理人员述职报告，我将在这篇文章中详细描述过去一年来的工作成果和所取得的进展。
自我担任质量管理人员以来，我的团队致力于提高产品和服务的质量水平，以满足客户的需求和期望。我积极参与并领导了一系列重要的质量改进项目，下面具体介绍几个重点项目的成果。
我们针对产品质量方面进行了全面的提升计划。我们分析了客户反馈和市场调研数据，找出了产品存在的问题和不足之处。通过与研发团队紧密合作，我们成功地优化了生产工艺和品质控制流程，从而大大降低了产品缺陷率。我们还引入了一套先进的质量检测设备和技术，确保每一件产品都符合国家和行业标准。这些措施不仅提高了产品的出货质量，也增加了客户的满意度和忠诚度。
我们注重对服务质量的管理和提升。我们深入了解客户需求，并建立了一个跟踪反馈机制，使我们能够及时了解客户对我们的服务的满意度和不满意度。根据反馈，我们针对问题制定了有效的改进措施。我们为客户提供了更加个性化的服务，确保他们得到及时、准确和满意的解决方案。同时，我们还组织了培训活动，提升了团队成员的服务意识和能力。通过这些努力，我们的客户投诉率显著下降，客户满意度得到了提高。
另外，我们还加强了供应链管理和合作伙伴的质量控制。我们通过加强与供应商的沟通和合作，确保他们提供的原材料和零部件符合质量要求。我们定期进行供应商评估，以确保他们的质量标准和生产效率达到我们的要求。我们也积极参与供应链质量管理的流程改进，通过引入更严格的质量控制和追溯机制，提高了供应链的整体质量水平，减少了不合格品的发生。
我也深入参与了各项质量管理体系的建设和推广工作。我们全面落实了ISO9001质量管理体系，并通过了一系列内部和外部的审核和认证。我们还尝试引入了六西格玛和精益生产等先进的质量管理方法，帮助我们更好地识别和解决问题，提高生产效率和质量。
小编认为，过去一年来，我的团队在质量管理方面取得了显著的进展和成果。通过改进产品质量、提升服务质量、加强供应链管理和推行质量管理体系，我们成功提高了产品和服务的质量水平，增强了客户的满意度和忠诚度。我也清楚地认识到在质量管理的道路上，还有很多挑战和机遇等待我们去应对和把握。因此，我和我的团队将继续努力，致力于不断提升质量管理水平，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
再次感谢您对我工作的支持和指导，期待能得到您的认可和反馈。谢谢。
此致
敬礼
质量管理人员
质量管理述职报告 篇6
尊敬的领导，您们好！一、现将今年开展工作做如下总结：
****年1月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。
1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查，日检总计检查问题数382件。
2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210件。
3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生。
4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团)，问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改。
通过各项检查并责令整改，****年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生。
本人入司已近一年，现担任公司品质管理部品质督察专员一职，在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作时间，各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。这一年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请。
二、担任品质主管后从以下方面开展工作：
1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。
2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。
3、检查标准的制定：
(1)、“品质”即产品质量：满足业主及法律法规要求的服务(ISO9000:20xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”)
(2)、组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力(品质特性：以事实和数据说话)
(3)、在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准(1、通规；2、各管理处现状做规定)
4、客户满意度：
(1)、客户满意度的工作开展
组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查(取代以往自行填写行式)
(2)、客户满意度的达成
根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估****年年底客户满意度达到80%，****年上半年客户满意度达到85%，****年下半年客户满意度达到90%。
5、历史欠费(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理处历史欠费明细
(2)、调查、了解业主背影，欠费原因
(3)、采取措施，收取物管费
6、业主投拆
接待并受理业主投拆(现场或电话)，并责令管理处落实整改。
7、每月走访一次同行公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训。
9、其他协作工作。
三、个人的不足：
1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。
2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。
3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。
4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。
以上，望领导批复！
