当一项任务即将结束时,我们经常都会撰写报告，一份好的报告可以促使我们不断进步。写起报告你是否也是毫无头绪？我在网上看到一篇关于“售票述职报告”的文章觉得非常有意思，下列方案仅供参考最终方案需根据实际情况进行调整！
售票述职报告【篇1】
武大民航的领导同志们：
大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。
我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。
在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2、要谨记送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！
售票述职报告【篇2】
武大民航的领导同志们：在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚，得到大会表扬，曾获得过定房奖励，月累计票量三月以来连续小组第一，保险的单量也不在下风，这都是全组共同努力的结果，作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的.业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低…..
期间也认识到许多的不足，其中在提交定单上的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意，对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.
2.送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.
5．注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等
并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
分析问题的主要原因就是不认真，行为马虎，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会做给大家看，尽量做到少错，不错，因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.
以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！
售票述职报告【篇3】
尊敬的领导：
我是某某剧院的售票员，在座位上负责处理观众购票事宜已有三年时间。我非常荣幸能有机会向您呈上我这段时间的工作总结和述职报告。
作为售票员，我时刻保持着认真、细致、耐心的工作态度，致力于为观众提供优质的购票体验。我深入学习了剧院演出信息，了解每个演出的时间、地点、票价以及观众的需求。我还熟练掌握了票务系统的操作，能够迅速准确地为观众办理购票手续。在繁忙的购票高峰期，我能够妥善处理观众的咨询与订票需求，使观众能够顺利购买到心仪的演出票。
我注重与观众的沟通和交流。在与观众的接触过程中，我始终保持微笑，诚恳对待每一个观众。对于他们的问题和需求，我耐心听取并给予积极回应。对于购票过程中可能遇到的问题，我尽力帮助解决，为观众提供便捷和贴心的服务。通过良好的沟通和交流，我与观众建立了良好的信任关系，来自他们的赞赏和感谢也让我感到满满的成就感。
除了日常的售票工作，我还积极参与剧院的市场营销策划。在剧院开展票务活动时，我能够积极宣传、推广，并在售票过程中为优惠购票的观众提供优质的服务。我还与其他部门的同事进行合作，配合开展各类宣传活动，通过多种渠道扩大剧院的知名度和影响力。
同时，我意识到与观众互动和反馈的重要性。在售票过程中，我细心观察、倾听着观众的反馈意见，及时反馈给剧院相关部门。我积极配合剧院的意见调整和改进，以提升观众满意度和服务质量。在这方面，我运用先进的技术手段进行观众满意度调查，并将调查结果进行数据分析和总结，以便为剧院提供进一步的改进建议。
在这三年的工作中，我积累了丰富的售票经验，并不断提升自己的综合素质。通过参加培训班、职业学习和同行交流，我不断更新自己的专业知识和技能。我也深刻体会到一个售票员不仅仅是向观众售票，更是要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素质，不断拓宽自己的知识面。我会时刻保持谦逊和学习的态度，在工作中不断思考和探索，努力改进工作效率和服务质量。我也会与同事紧密合作，共同努力为剧院营造良好的票务氛围和观众体验。
在这里，我竭诚感谢剧院领导和同事们对我的支持和帮助。我也要感谢每一位观众的支持和信任，正是有了您们的支持，我才能成为今天的自己。
我重申我的承诺：我将继续恪尽职守，更加勤奋努力地为剧院和观众服务，为剧院的发展与繁荣贡献自己的力量。
敬礼！
某某剧院售票员
日期：xxxx年xx月xx日
售票述职报告【篇4】
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，能够照顾家，我挺知足的。”
售票述职报告【篇5】
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
售票方面，热情周到给客人提供售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。积极热情接听客人电话，向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关系到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内积极响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变能力不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己各方面工作能力。同时，
以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
售票述职报告【篇6】
尊敬的领导：
我是某某公司售票业务部门的一名员工，非常荣幸能够向您呈交本年度的售票年终述职报告。在过去的一年里，我在售票工作中取得了许多成就，并且克服了一些困难和挑战。在这篇报告中，我将详细介绍我的工作情况、业绩表现以及改进建议。
我要介绍一下我负责的售票业务情况。本年度，我所在的公司开展了多个大型活动，包括音乐会、体育赛事和演唱会等。我负责管理并销售活动门票、团体票和VIP票，确保活动的顺利进行。为了提升销售业绩，我积极开展市场调研，了解客户需求，并根据需求调整票价和销售策略。
在我的努力下，本年度售票业务取得了显著的增长。我成功地销售了大量的门票，并与合作伙伴建立了良好的关系，实现了销售渠道的多样化。通过在社交媒体上开展宣传活动，我成功地提高了活动的知名度和曝光率，吸引了更多的观众和客户。我还通过优化售票流程，提高了销售效率，增加了公司收入。
除了业绩表现外，我还注重自我提升和团队建设。在过去的一年里，我积极参加公司举办的培训课程和专业论坛，不断更新我的专业知识和技能。我还鼓励团队内部成员之间的合作与交流，组织定期的经验分享会和培训讲座，以提高整个团队的工作能力和团队凝聚力。
在工作过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在销售高峰期时，出现了系统崩溃和网络故障等问题，影响了客户购票体验和销售效果。为了解决这些问题，我积极与技术团队合作，改进了系统的稳定性和性能，确保了正常的售票流程。我还加强了与合作伙伴的沟通，制定了周密的预案，以应对不可预测的情况。
基于以上工作情况，我对售票业务提出以下改进建议。我建议进一步完善售票系统，提高其稳定性和安全性。我建议加强市场调研，了解不同客户群体的需求，并针对性地制定销售策略。我还建议加强团队协作和沟通，提高整个团队的工作效率和责任心。
在今后的工作中，我将继续努力，为公司售票业务的发展做出更大的贡献。我会进一步提升自己的专业知识和销售技巧，积极拓展销售渠道，增加销售额。我也会密切关注客户的需求和市场的变化，及时调整销售策略，为客户提供更好的购票体验。同时，我会加强团队建设，促进团队成员之间的合作与交流，提高整个团队的工作效率和凝聚力。
感谢您花时间阅读我的售票年终述职报告。我相信，在公司的大力支持和指导下，我能够继续取得更好的成绩。我期待着您的肯定和指导，并愿意接受任何改进建议。谢谢！
此致
敬礼
某某公司售票业务部门员工
日期
售票述职报告【篇7】
尊敬的领导：
我是贵单位售票员岗位的一名员工，我在此向您汇报过去一年来的工作情况和取得的成绩。
一、工作情况
作为售票员，我主要负责贵单位的票务销售工作。在过去的一年里，我严格按照公司制定的售票流程和规定，认真负责地完成了每一笔售票任务。通过与客户的沟通，我能准确地了解到他们的需求，并根据不同的活动类型为客户提供最合适的票务选择。
我深入了解公司的各种演出活动和场馆布局，并与其他部门保持密切的合作关系，确保售票工作的顺利进行。在工作中，我时刻保持着良好的沟通和协作的态度，与同事们相互支持，共同面对各种工作挑战。
在售票过程中，我始终保持高度的敬业精神和良好的服务态度。我秉持着“客户至上”的原则，尽力为客户提供更好的服务体验。我热情地向每个客户详细解释演出的时间、场地与价格等信息，并提供专业的建议，帮助客户做出最优的选择。
二、取得的成绩
在过去的一年里，我认真履行岗位职责，努力工作，取得了一定的成绩。具体表现如下：
1. 销售业绩稳步提升：通过积极主动的推销和耐心细致的服务，在过去一年中，我的销售额逐渐上升。根据公司的统计数据，我个人的销售额占全公司销售总额的10%，为公司创造了可观的收益。
2. 客户满意度提高：通过与客户的良好沟通和专业的服务，客户对我们的售票工作表达了高度的满意。我们公司的售票满意度调查显示，有80%以上的客户对我们的售票服务给予了高度肯定和好评，客户的反馈多是对我的细心和耐心服务的赞扬。
3. 团队合作精神：作为团队的一员，我积极参与和支持团队合作。无论是与财务部门、场馆管理部门还是其他部门之间，我总是积极沟通、协调工作，确保各项工作的顺利进行。这种积极的工作态度也得到了同事们的认可和称赞。
三、存在的问题和改进措施
在工作中，我也意识到了一些问题，希望能够得到领导的指导和支持。具体问题和改进措施如下：
1. 技能提升：随着公司业务的扩展，我意识到还需要不断提升自己的业务能力和专业知识。因此，我计划参加一些相关的培训课程，提升自己的销售技巧和行业认识。
2. 服务水平：我深知售票员是与客户最直接接触的人员，因此对于服务水平的要求也更高。我将不断强化对礼仪和沟通技巧的学习，努力提供更加优质的服务，提高客户的满意度。
3. 分析能力：作为售票员，我需要对市场需求和客户喜好进行较为准确的分析。我将加强对市场信息和竞争情报的收集和分析，以更好地满足客户的需求。
四、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的业务能力和工作效率，为公司取得更好的业绩做出贡献。同时，我也将不断改进自己的工作方式和态度，努力提升客户满意度和公司形象。相信在贵单位的领导和团队的支持下，我能够在售票岗位上取得更大的成就。
此致
敬礼！
售票述职报告【篇8】
在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
