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总经理助理的述职报告 篇1
尊敬的总经理：
感谢您对我的信任，让我担任公司的总经理助理这个重要职位。在过去的一年里，我尽心尽力地履行职责，不断努力提升自己的能力和贡献。现在，我将向您详细汇报我在这一年里的工作情况及成果。
一、工作职责和项目成果
作为总经理助理，我的工作职责主要有：协助总经理制定公司发展战略和经营计划；负责组织高级管理会议，并完成会议记录和行动计划的跟踪；协调公司各部门间的沟通和合作；处理公司重要客户的关系维护以及其他与总经理工作密切相关的事务。
在我担任总经理助理的一年中，我参与了多个关键项目，取得了显著的成果。首先是协助总经理制定了公司的2022年发展战略。通过深入研究市场竞争情况和公司内部潜力，我成功提出了一系列切实可行的发展策略，为公司的未来发展制定了明确的目标和规划。
我负责组织和协调了一次重要的高级管理会议，会议上讨论了改善公司内部沟通和协作的问题，并提出了相关解决方案。通过会议的讨论和决策，成功地改进了公司内部沟通机制，加强了各部门间的合作与协调。
另外，我还负责处理公司重要客户的关系维护工作。通过定期拜访客户，了解客户需求，并将反馈及时传递给相应的部门，我成功帮助公司保持了与重要客户的良好关系，提高了客户满意度和忠诚度。
二、个人能力提升和学习成果
在过去的一年里，我积极主动地加强个人能力提升和学习，不断拓宽自己的知识和技能。我参加了多个管理培训课程和研讨会，提高了自己的领导力、沟通能力和问题解决能力。我还主动学习了公司业务和行业知识，深入了解市场动态和竞争对手情况，以更好地为公司的决策提供支持和建议。
三、改进工作效率和团队合作
为了进一步提高工作效率和团队合作，我主动参与了公司内部的流程改进项目。通过对公司各个流程的分析和优化，我帮助公司降低了运营成本并提高了工作效率。同时，我与其他部门的同事保持良好的合作关系，加强了团队的凝聚力和协作性。
四、面临的挑战与解决方案
在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战，例如工作压力大、时间管理困难等。为了解决这些困难，我采取了积极的措施，如合理规划工作时间，提高工作效率，重视自我管理和调节情绪。同时，我也积极倾听同事和上级的意见和建议，不断完善和优化自己的工作。
通过这一年的工作和努力，我深刻体会到作为总经理助理的责任和重要性，也意识到自身在这个角色中的不足和提升空间。未来，我将继续积极努力，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，为公司的发展贡献更大的力量。感谢您的支持和鼓励，我相信在您的指导下，我能在未来的工作中取得更好的成绩。
谢谢！
总经理助理的述职报告 篇2
尊敬的W总及各位主管：
大家好！
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作，感觉收获颇丰。20xx年初被公司任命为总经理特别助理，至今任职一年时间，负责分管人力资源部的招聘、考核、培训等方面的工作、流程优化及协助总经理的部分相关工作。一年来，在W总的英明领导下，依靠各级主管及其他同事的共同努力，在自己分管的相关工作方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下：
一、主要工作及绩效、经验教训：
1、招聘、考核、培训（截止到12月08日）：
招聘：
完善了招聘流程，对五级及以上级别人员的不同岗位设置了不同的面试题、心理测试题、悟性测试题等。招聘情况如下：
1>共74人，其中离职人数20人，在职人数52人，1人待报到，离职率27。4%
2>在职52人中，已转正25人，比例：48。1%
3>在职52人中，5级1人，6级31人，7级13人，8级7人
4>在职52人中，总经理室1人，供应管理部3人，财务部2人，审计部1人，工程技术部2人，客服部7人，物控部4人，人资部4人，业务部12人，品保部6人，生产7人，物流部3人。
已转正的人员均已在各自的工作岗位上能独挡一面，将为公司今后发展注入新的血液，其所起的经济效益还有待求证，当然我们还需要进一步完善招聘过程例如对新人的稳定性方面的面试有待加强，具体详见附件1；
考核：
对五级及以上级别人员的测评考核流程进行了全新的设计，并对物流、跟单、物控、生产等部分人员进行了测评。对异动、转正考核流程进行了完善，使其工作更加规范化，体现了公平、公正、公开的测评考核原则，但在执行方面相关人员需要进一步及时认真的配合人力资源部来完成此项工作。测评考核情况如下：
1、360度考核人数：共计115人，其中物流部53人，品保部43人，客服部8人，物控部11人
2、全面测评人数：共计70人，其中工程技术部1人，审计部3人，人资部6人，物控部6人，客服部7人，物流部12人，品保部15人，生产20人。
培训：
优化了岗前培训、职前教育、入厂教育的新员工培训制度，例如《YY人》重新规划和内容的更新、统一的入职培训、军训、每月新员工交流沟通会、会所交流活动、转正的答辩考核、岗前的生产工艺流程、产品知识、岗位技能和职责的培训等。
设计了《生产计划与物流管理》、《YY提升高效团队执行力》、《YY业务人员培训》的核心培训资料并对公司绝大部分课长及以上级别人员进行了精心培训，一些人员在《YY人》或其他场合对我深表感谢和认同，让一些人员在管理认识上有了新的或较全面的进步。
在20xx年，将更新和完善《生产计划与物流管理》、《YY提升高效团队执行力》、《YY业务人员培训》三个培训课程，另外正在开发新的培训课程。
2、流程优化：
本年度优化了一些流程、制度、表单，共155件并进行了检讨，其中运营五厂1件，运营六厂2件，供应管理部4件，客户服务部4件，运营一厂5件，销售中心5件，审计部5件，物流部7件，IT信息部7件，总经理室7件，为公司规范运作提供了基础保障，但执行的效果不是很好，除了一些人员的思想观念和能力外，其中还有很重要的一点就是我们针对文件的执行的奖惩还不完善，各级主管对优化后的流程和制度对下属的培训、监督力度非常欠缺，审计部门职能需要完善，人员需要调整，以便加强监督职能，具体详见附件2。
3、各部门工作协调：
1>完成总经理交代的一些工作，协调各部门特别是跨部门的异常事件处理，主持或参与业务与订单运作例会、公司月度总结大会，协助优化公司目标文件，非固定事件的提报、跟进、评价等工作，但在工作中特别是一些细节工作还有待加强；
2>协助业务方面：全新设计了由业务主导的每周订单评审会议流程和表单，并在一厂、五厂进行示范，目前已成为业务与订单运作沟通交流的重要平台，在新产品、客诉、订单量重大变化等方面起到事先预防、及时解决的作用。协助针对中兴事件发生后所引发的公司内外一些补救工作，协助处理各业务部一些重大客诉；
3>协助订单运作方面：主持每月召开的厂务例会达半年之久，年初提出QCC活动建议品保部推行，完善了供管对供应商开发与管理的流程，建议跟单与物控运作模式优化，协助物流部从客服部独立出来的相关完善工作例如对物流部人员的培训、考核、新招聘运输与仓储课级主管，协助GPS完成工作；具体详见附件3。
4>协助企管中心方面：审核并协助完善审计部门相关流程及表格规范；优化各运营厂食堂管理工作；参与IT部门的ERP系统升级及电子工作流前期的选型、审核等相关工作、安全信息管理制度优化；但对7S执行、各部门信息资料保密管理工作还需要进一步提升。
4、公司内外部媒介优化设计：
对《YY人》重新规划及内容的更新，在小吴平面设计协助下全新设计了贺卡、贺信、贺卡信封，全新设计了各运营厂年底使用的春节晚会背景，协助审核和修改了公司宣传光碟，通过非固定事件建议对公司外部网站进行优化。
二、存在的问题及改善对策，今后努力方向：
回顾检查自身存在的问题，任职以来，我与大家的工作虽然取得了一定成效，但是，对照公司的总经理特别助理的职责，我还有不少职能没有履行到位，许多工作没有有效深入的开展，没有充分发挥决策参谋、提出重大建议、组织协调等工作应当发挥的作用。例如对很多重要文件审核时细节注意不够，对一些主管和很多员工的观念改变和能力提升不够明显，很多流程与制度优化后没能很好的落实执行，没能起到预期的经济效益，自己对各产品和各岗位及人员的熟悉了解还有待加强。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：
1>、努力谦虚学习，勤下现场，多与员工沟通，理论结合实际，吸取大家各自之精华，勇于创新；
2>、建议公司运作尽快按决策、执行、监督三权分开高效运作，推动7S进一步落实执行，在品质损失、制程损失、工资超标、辅料耗用、生产与非生产用电、设备维修等方面优化成本管控措施。
以上是我任职一年来的述职报告，自我评价：基本称职。敬请W总及各位主管批评指正。特此报告，谢谢大家！
总经理助理的述职报告 篇3
总经理助理兼物业总监述职报告
一、xx年度工作总结
(一)xx年度工作目标完成情况
1、本人于xx年11月11日入职XXXXXXX，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。
2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对
3)着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。
4)着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。
(二)存在不足及改进措施
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：
1.对一些发生过的问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。
2.以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
3.强化项目部的协调职能，建立良好的工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
4.想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、xx年度工作计划
(一)规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；
1.拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；
2.拟于4月30日前编制XXXX物业服务方案；
3.拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
(二)可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；
物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；
总经理助理的述职报告 篇4
我叫xx，于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司的需要，目前担任总经理助理一职，负责xx工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自20xx年xx月工作以来，一直从事xx工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。
在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在一年的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
总经理助理的述职报告 篇5
科技部总经理助理的个人述职报告范文
各位领导、同志们：
大家好！
我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。
回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面，薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的dai理功能等。
三、把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的.意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
四、内强素质、外树形象
一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚
持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
五、总结经验、改进不足
经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。
20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：
1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。
2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。
5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为XX的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。
总经理助理的述职报告 篇6
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的.正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。
三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论
总经理助理的述职报告 篇7
总经理助理述职报告
【篇1：公司总经理助理述职报告】
公司总经理助理述职报告
公司总经理助理述职报告
2014年，本人协助总经理分管财产险、货运险两条产品线和人事部、工会两个部门的工作，包片指导城区和新城两个基层公司工作。
一年来，在省公司的正确领导、一把手的指挥带领、班子成员的团结协作、干部员工的支持配合下，本人尽己所能、全力以赴，主动适应、积极化解、努力改进市场环境变化、内部机制转型、煤炭产业不济、经济下行加剧对分管领域的深层次影响。尽管不少愿望没有如期实现，个别指标没有达到要求，但也务实有效地促进了各项工作的困境突围和平稳发展，总结了经验教训，看到了差距不足，明确了目标方向。
一、主要业务指标完成情况
财产险：保费收入万元，同比-万元，同比-%.保费贡献度为总保费的%,为非车非农非大大病的市场份额%.其中，企财险收入万元，同比-万元，同比-%,保费贡献度%,计划达成率%;家财险收入万元，同比-万元，同比-%,总量全省第二；工程险收入万元，同比-万元，同比-%.
货运险：保费收入万元，同比-万元，同比-%,计划达成率%.保费贡献度%,应收保费率0%.其中，铁货险实现十五年以来历史性的零突破，进入了友好合作、常态发展的正常轨道；随车行单项任务一直引领全省发展，实现收入万元，业务总量名居系统第一。全市经营机构和团队23个，货运险产能达到%以上的为18个，占比%全省最高；全市企财险承保客户数212笔，同时参保货运险的占比为16%全省最高；基层机构货运险从业人员占比%全省最高。车险货运险联合销售全省唯一完成随车行企划目标108%.
城区支公司：保费收入万元，同比-万元，实现收口底线目标。作为铁货险责任单位，在项目落地上发挥了重要作用，随车行任务是仅有的四家优胜单位之一。 新城支公司：保费收入万元，同比-万元，实现收口目标。作为市区4s店业务的专营公司，保证了店内份额60%以上的基本目标。
二、分管领域重点工作情况
（一）业务工作部分
企划项目逐月推进。财产险/货运险部认真运用企划案工具，坚持对日周旬、月季年各个时段，对公司、区域、渠道各个方位的形势、任务、路径、项目、落点、责任进行详尽的分解和严谨的安排，突出领导责任，要求重点突破，指导基层细化企划方案，
落实推进过程，要求责任人、时间表、路线图清晰明确，目标有支撑、项目有跟踪、责任有追究，以项目落地保企划方案落地，以企划方案落地保发展成效。
稳定存量夯实基础。对万财产险存量和万元货运险存量，机关建立数据库，基层设立明细账，要求提前联系、细心维护，责任到人，对脱保业务要过筛子回头看,要说清为什么怎么了.全年财产险续保率保持在90%以上。同时重点突出阳煤集团、南煤集团、煤运集团等单笔保费在50万元以上的集团性业务，推行分公司总经理室、机关产品线与基层经理室三级联动、一级响应机制，定期拜访相关领导，强化险企联谊活动，按时开展风险排查，在经纪公司深度介入，同业公司疯狂竞争的不利形势下，上述大客户实现承保全覆盖，共实现保费收入万元，续保率95%,占到全部财产险业务的48%.
强化增量添新补缺。从区内、区外两个市场，新增、竞回两个维度对基层申报的重点项目，给予政策、协助公关，力求突破。全年立项28个，保费预期300万元，项目落地16个，实现收入102万元。其中，以铁货险项目成功落地最为引人注目；公司出台了新增和竞回业务奖励办法，引导基层拓宽视野，回笼脱保、拼夺对手，发展外埠，天桥营销部、城区支公司签订的海洋运输保险、矿务局公司拓展了仓至仓公路货运险，全年共收回已脱保业务7笔38万元，发展河北正元化工等外地业务2笔85万元，以企财险护航行动为抓手，新增客户37户，增收保费60余万元；
盘活竞赛助推发展。充分发挥全员的主动性和创造性，适时开展全辖劳动竞赛活动，以活动促发展，以活动提士气。家财险春计雷霆行动业务总量高居全省第一。货运险随车行业务竞赛业务总量全省第一；规模企业护航行动,全辖十三家基层单位全部参与，任务完成率100%;百日千人千万竞赛，完成万元，达成率117%,实现了参与率和目标达成率双丰收。圆满完成了省公司任务指标。先后开展的新增和竞回业务竞赛、货运险业务竞赛等活动，总经理室成员带头参加，本部与理赔中心员工全部参予，两次活动实现保费收入万元。
管控风险提质增效。强化销售费用差异化配置和应收保费清收。遵循横向到边、纵向到底原则，按照效益险种、主要区域、重点导向，分产品、分渠道、分业务预算管理，差异配置销售费用，提高资源效能。全年财产险加货运险在非农非车非社保业务中的占比由去年的57%提高到现在的59%.对应收保费加大管控和清收，严格承保政策，不搞错位、对位、失位承保，两条产品线应收保费率控制在要求范围之内。全年主动放弃高赔付高应收的劣质业务11笔万元。
（二）人事教育部分
开展党的群众路线教育实践活动。按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦四风突出问题，紧密联系工作实际，立足于不同阶段的不同特点，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，整个活动规定动作做到位，自选动作有特色.集团公司俞小平副总裁、总公司张孝礼副总裁、省公司王力峰总经理先后亲临指导并给予高度评价。全体党员的政治素养、纪律意识、务实作风、为民情怀、学习自觉都有了极大的改进和提高。
实施岗位与薪酬优化项目。根据省公司统一安排，在2013年对机关本部岗位优化的基础上，对基层公司按照分类结果，进行现有人员岗位和序列的全面梳理，制定实施方案，出台了市分公司本部员工薪酬管理办法、区县支公司班子薪酬管理办法，根据人员素质、岗位要求、资历经验等因素，对不同岗位职级的人员分别套算，反复测算，多次审核、确定销售人员和非销售人员薪酬测算项目准确无误，为下步实施奠定了坚实的基础。
开展规范用工管理工作。根据国家劳动法律法规要求，规范用工管理，优化用工结构。分两次组织200余人次赴省公司参加考试，并综合评价上报；对理赔线劳务派遣人员开展综合量化考评，为理赔人员转签劳动合同工作打好基础。严格按照公司优秀营销员纳编工作相关要求，完成对拟纳编优秀营销员的报批工作。结合总公司今年开展的用工转版规范工作要求，对全辖劳务派遣合同用工进行考核续签。
推行绩效管理考核工作。修订、印发了《2014年度机关本部人员季度考评暂行办法》、《阳泉市分公司对区县支公司班子成员季度绩效考评办法》以及《对区县支公司班子成员年度综合考评办法》，制定《非车险专营机构绩效考核办法》。按照办法要求，开展了区县支公司班子成员及机关本部人员季度绩效考评及兑现。机关运用360度绩效考评系统并得到总公司人力资源部的充分肯定。
开展六强五有作风建设活动。制定下发了《人保财险阳泉分公司打造六强班子,争做六项刚性带头示范人，培养五有优秀领导干部品质作风建设活动实施方案》，对各区县支公司进行了月度考核、兑现及奖励通报，运用管理制度促进领导干部表率作为，培养优良作风。
强化员工教育培训工作。分期举办网络培训班，录入培训管理系统，超额完成省公司下达的任务指标。组织开展360度考核系统视频培训、劳务派遣用工管理政策视频培训、学习贯彻习近平总书记系列讲话精神培训；根据公司党的群众路线教育实践活动相关安排，组织了5次集中学习教育，各党委成员轮流主持授课，课后进行了书面考试，保证学习效果。
（三）工会工作部分
进一步建立健全工会组织机构和制度。对部分调整后的基层公司指导完善了工会小组建设，健全了基层工会组织机构，进一步加强对工会工作的制度化管理，会议制度、台账管理制度、财务管理制度等都得到了加强和规范。
积极开展帮扶救助关爱送暖活动。有针对性地了解病患困难职工、单亲困难职工的诉求，建立困难职工档案库，并和他们结成帮扶对子，利用元旦、春节开展关爱慰问。2014年对3名职工进行了慰问，分别送去鲜花、慰问信和4000元慰问金，对一名病逝员工提供了5000元抚恤金。为全辖全体员工举办庆生活动，员工生日当天，会收到工会送去的鲜花、蛋糕和祝福，表达了工会组织的关爱之情。
推动建立员工健康保障制度。进一步贯彻落实劳动保护等法律法规，深入开展对员
工的劳动保护和维权。公司为全体员工办理了五险一金,出资3余万元为退休人员进行了身体检查；工会出资元为全辖496名员工参保了市总工会职工大病互助医疗保险,有效解决了职工看病医疗保险报销不足的问题。 大力推进职工之家建设。自2009年总公司开展职工之家建设活动以来，全市13家基层公司全部获得了总公司优秀职工之家和合格职工之家建设称号。工会出资为基层职工书屋增添书籍报刊，为职工之家添置体育活动器材。
展形式多样的文体活动。以人为本、文体兴司,充分调动员工的工作积极性。三八妇女节期间，组织全辖女职工举办了服务树形象精品促发展职工演讲比赛。分两次举办了读文化经典、做学习先锋全员阅读和我读书、我分享、我快乐主题读书活动。七一党的生日开展了人保员工齐心协力职工接力赛活动。形式多样的文体活动，为员工创造了沟通交流和相互学习的平台，丰富了职工业余文化生活。
三、德勤廉学思想修养情况
过去的一年，竞争形势特别严峻，发展环境十分复杂，在这不平常的工作实践中，本人保持进班子多年来养成的爱岗敬业、履职担当、分工协作、努力奉献的作风与传统，尽力提升履职能力，全力提高做人做事水平。
政治上较以往更加成熟。大局观、是非观、责任心、敏锐性明显增强。无论身在基层一线，还是走上领导岗位，始终牢记党的宗旨，克已奉公，勤政为民。积极用党的路线、方针、政策和科学的发展观去化解矛盾、破解难题。认真学习、领会、贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，扎实投身党的群众路线教育实践活动。讲政治、顾大局，严要求、做表率。坚定维护班子团结、虚心接受批评监督，自觉与基层同呼吸、共命运，维护国有企业领导干部的良好形象。
协同上较以往更加全面。服从领导安排，尊敬上级决定，分工不分心、分工不分力。没有论资排辈，不敢倚老卖老，不推三阻四，瞻前顾后，能主动承担、大胆负责。站在公司发展的全局上看问题、出主意、想办法。在事关公司发展稳定的车险大项目落地、政策性农险协调、新农合大病保险谋划，车险资源互换等工作上，主动献言献策，全力配合支持。严格对照省公司的履职交账制度，厘清轻重，担起责任，大胆管理、勇敢破题。对条线的要求和基层公司的督导，定的严格、逼的紧凑、问的仔细、要的具体。一切从工作出发、从实际出发。
自律上较以往更加严谨。八小时之内之外，工作中份内份外，严格要求，慎言慎行、慎独慎思。自觉遵守党中央的八项规定和总、省公司的一系列廉洁纪律，办该办的事，说该说的话，远离世俗污秽，保持做人气节。没有伸手向基层和员工讨便宜、要好处，没有人前一套、人后一套。清清白白当干部，干干净净做好人。
服务上较以往更加深入。分管工作决不是分下任务就可以不管，更不是有了困难就可以绕开不管。一年来，我与部室同志一道，对上对下，尽心尽责，除及时、合理企划安排目标任务以外，变电话催促为一线督导，变责任下沉为责任共担，对基层公司的业务进程，定期深入一线调研巡访，发现苗头、解决问题，不当甩手掌柜,不放二踢脚
,真心实意地为业务服务、为客户服务、为基层公司服务。一年间，汇同基层公司赴外地攻关展业四次，拜访较大型客户九户三十余次，征求基层公司发展建议十五余条，解决基层展业公关中遇到的实际困难十多件。在帮助蹲点单位上，要求两个公司坚定信心、保证底线、完成挑战,城区公司重点解决过去激励不相容的问题，班子进行了调整、政策进行了完善，稳定了业务骨干，弘扬了家园文化，公司业务与面貌发生可喜变化；新城公司边筹建边发展，车险4s店专管专营工作由小到大，由大到强，业务规模与日俱增，发展速度保持领先。
一年又一年，年年在登攀。新的一年，不论发展环境是顺境还是险境，不论个人命运是平顺还是起伏，我都会紧密团结在省公司党委周围，在阳泉总经理室的调度下，尊重领导、团结同志、分工负责、鼎立协同，心系发展、情系基层，坚定信心、履行职能，进一步把本职工作做好，完成上级公司和总经理交给的各项工作任务，用汗水和成绩回报大家、提高自己。也请大家一如继往地批评、监督、理解和帮助。
二0一四年十二月三十日
【篇2：总经理助理转正工作总结】
尊敬的公司领导：
您好！
我于2013年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三
个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新
店的开业准备，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在 总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作
方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢
领导和同事对我的关怀和帮助。现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：
一、工作总结
1、积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角
色，打好开展工作的基础； 2、文件修订工作：
1） 协助总经理修订公司2014年提成方案
2） 协助总经理修订公司2014年年度目标和各部门目标拆分 3） 修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格 3、会议组织和召开 1） 从20
14年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会
议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错； 2） 每月的部门经理以上总结会议如期举行。 4、协助新店开业
1） 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷； 2） 新店开业物料的准备和购买；
3） 协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排； 4） 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。 5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。
二、工作分析与岗位认识作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，
总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是
工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：
1、作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间
的业务工作，掌握公司主要活动情况；
2、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据； 3、负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯
彻实施；
4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。
三、总结
短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高
自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的
给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中，
充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。汇报完毕，谢谢！汇报人：***篇2：总经理助理试用期工作总结
自2015年8月3日入职以来，我已经工作将近3个月了，很幸运能加入到**这个大家庭
里，自己从服装行业转到安防行业，有太多的电子知识需要学习，非常感谢公司同事们的热
心帮助，让我在这里不断学习成长，也很快的适应工作环境。始终以积极的心态去努力完成
领导交付的每一项工作。
我认为自己的岗位职责主要有以下七点：
1、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理及跟踪：我目前只做到领导
交办的文件的传递跟踪工作，以后我建议文件的呈送分两部分：（1）各部门必须亲自向领导
汇报的文件，可自行拿着文件亲自向**汇报；（2）日常审批文件可先递报到助理，助理每天
定时去**那递交文件；
现状是所有文件一律是各部门自行去**那签字，随时去**屋，没有计划性，也比较容易
打断领导的工作计划；如果一些日常文件先汇总到助理那，**就会节省出大量的时间去考虑
其它重要的工作。 2、做好周会、月会和其他会议的组织工作和会议记录及记录跟踪。每天更新短期跟踪，
每周关注长期跟踪，做到提前提醒相关人员，及时催促工作完成，并把完成情况定期汇报给
**；目前做的不够好的地方是一项工作可能了解不透彻，需领导再三询问才能彻底解决完，
自己对工作的把握不全面，没有想领导之所想，以后应从领导的角度去考虑问题、增加主观
能动性；
3、做好企业内部领导签发文件的登记、归档工作：目前已做到领导签过的文件纸质版归档，电子版拍照存储，文件目录索引更新，以便领导能随时查
找到所需文件；不足之处是此项流程还不完善，个别部门找领导签完文件忘记给我备份，以
后加强和领导及各部门之间的沟通；
4、协助总经理协调下属部门之间的关系：领导不在时，我能尽自己最大能力去协调解决
相关问题，促进相关工作的向前推进，由于是新进员工，自己还处于学习阶段，所协调的工
作有限，随着业务的不断深入，我会重点向这方面倾斜，最大限度为领导减轻负担；
5、协助总经理做好外联工作（其它单位来访、政府单位视察、行业协会活动等）：外联
工作最近接触较少，公司接待工作也是协助行政人事部，日后会加强这方面的工作，主动去
接触、参与其中。
6、项目申报：每天登录高新区政务在线、科技港、发改委、工信委等相关政府网站，实
时关注申报信息，及时向领导汇报项目信息并协调研发、财务进行材料汇编，共报了七个项
目，每个都按规定时间上报，没有耽误申报工作。申报项目明细如下表： 随着自己对公司业务及产品技术的熟悉程度，从原来的协助研发编写资料，到现在自己
能主导编写材料，虽然有了很大的进步，但还 是要更努力的去了解新的技术及研发方向，才能更精准的填报相关项目，提高项目审批 率
以后在自己充分了解公司，了解所有业务流程后，能够主动向领导提供一些好的参考意
见，提高工作效率；尽量多的参与到各部门的工作中，真正吃透所有的业务，才能更好的去
跟踪各项工作；
很感谢**能不厌其烦的指导我，给我机会，让我锻炼、成长、提升，接下来的日子我会
以更大的热忱投入到工作中，减少失误，多学习、多思考、多沟通把工作做到更好，为公司
的发展贡献自己的一份力量。汇报人：**
日期：2015年10月26日篇3：总经理助理年终工作总结 年终工作总结
尊敬的公司领导：
转眼2012年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理
念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更
得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有
更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx地产这个大家庭。这一年的点滴，
让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：
一、今年的主要工作内容今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容
也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工
生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一
段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才
能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永 远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是
挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃
亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；
六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；
八是学无止境，多学习，少玩闹。回到xxx地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日
常工作。前段时间，我主要负责xxx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的
信息收集。财务方面，我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题，并顺利移交财务xxx；与销
售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板
房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好
处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会
去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，
对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接
过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时
向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验
多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。
二、工作中存在的主要问题今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也
有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不 到位；四是工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是存在惰性。
三、明年的工作计划
明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总
助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，
上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要
会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不
能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握
工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和
“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决
策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解
决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和
要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的
工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排
的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊
重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也
会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不
背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力
素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事 规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。汇报人：xxx
二〇一二年十二月十九日篇4：2013年总经理助理年终工作总结 2013年度工作总结尊敬的公司领导：
一年的时间转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工
作总结如下：
一、今年的工作总体情况根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常听从领导
的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处
理日常工作。从上面两个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。
二、工作的主要内容
今年年初我主要协助xxx负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，
保持案场的环境，和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。在这个过程中，虽然我有很多不懂
的东西，但是我能够用心的学习，并学以致用。我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广
节点，项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。在与销售公司合作的过程中，既做到了
关系比较融洽，同时始终坚持了原则。例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会
反反复复与他们讨论。平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查
案场的环境卫生、仪容和在岗情况。发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。今年我负责组织公司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之 后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导
及每个人下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及
时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。三月份xxx项目开始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮
的、居委会及政府、公安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。这些协调工作中， 对方一般都比较情绪激动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。公安机关也是一上
来就说要我承担责任。我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是
我的职责，也是我的价值所在。xxx项目开工后，根据领导的要求，我对xxx项目2号地作
为老年公寓开发作了可行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到
区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。 五月份开始我负责完成大冶坑头项目房产面积实测工作。这个过程中我积极寻找可以利
用的人脉关系，在比较短的时间内催促房产局完成了实测和审查任务。六月份到十月份，我
被派驻到xxx房产局，负责建立住房公积金数据库。这个过程中，我一方面认真研究数据，
创新工作方法，带领团队圆满完成任务，并受到了房产局的认可。二方面积极接触局里的员
工，汲取人脉，争取能为今后的工作打下基础。 十月底开始，公司安排我负责xxx项目的手续工作。我重新开始学习项目开发流程，分
析工作思路，边跑边学。我的思路是以“五证”为主，其它手续先放下，同时，围绕“五证”能同时进行的工作并行推进。目前重
中之重是土地收储和摘牌工作，现在土地的收储方案已经通过，目前正在进行挂牌公示，下
个月就开始挂牌出让了。
三、工作中的收获
今年的工作内容比较杂，感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。我也主动地
进入到各个部门的工作当中，所以我在工作中遇到同事间的“啰嗦（坚持原则）”、“埋怨”等，
我能够很理解，并主动地遵守各自的职责要求。工作内容的比较杂，一是让我有更多的见识，
能够学到更多的东西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强 了与同事间工作上的配合，也增强了我工作上的条理性。我认为很多的工作经验来自于小事。例如，今年在与水云馨苑拆迁户的谈判过程中，我
很早就把自己的底价说出来了，这样反而使自己被动。后来我反思这个事情，一是自己应该
先判断对方的能力，对方到底是想卖，还是想买。二是对方之前享受了哪些好处，以便谈判
时压制对方。三是不能着急一次就把事情谈妥。四是应该给领导留有拍板的余地。所以，后
来在与xxx水务局谈判时，我始终保持两个原则，一是不急，二是不到最后一刻不明确自己
的底线。对方的报价从15万谈到7万，再往下谈不下去时，我采取的策略是有空就去他办公
室坐坐，任他说怎么处罚，我也不说费用高了，也不说不交钱，一天磨一点最终磨到5万。我认为很多的信任也来自于小事。做人要公私分明，不能克扣多
拿，要从小事做起。公司给了我应有的工资，该我报销的，哪怕一分钱，我也要报，不
该我拿的，哪怕一分钱，我也不会多拿。我在外面办事，经常手里有公款，我的家人也时常
告诫我，不要把公家的钱和私人的钱搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，别人信任你，
你的工作就会顺利很多，工作顺利自己才会顺心。工作要创造方法，不创造借口，也要从小
事做起。工作中肯定会遇到困难，从前我的工作态度可能是“遇到困难找领导”。但是大事找
领导，小事也找领导，个人的价值又在哪里呢？我反思，这不是能力问题，而是态度问题。
今年公司领导也比较反感大家大事小事都去请示他们。所以，工作中我遵循无论是大事还是
小事，都要尽力去做，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办
法完成，确实能力之外的事及时向领导反馈信息，提出建议。 工作要敢于挑担子，特别是在其位要谋其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有许 多工作重叠，特别是遇到职责重叠的时候，我认为更要站出来勇于承担责任。我相信一个人
能担起多大的责任，他就会有多大收获。但是，一个人也不能为了争表现去抢担子，也不能
明知没有这个能力而去勉强接担子。工作中理论知识必须结合实际情况。例如xxx项目，应该是先立项，后办规划用地许可
证，再办土地证。但是实际开发过程中，我们要结合实际边施工边办证，要提前拿到规划要
点放线施工。为了进度，我们要绕开规划，先出收储定界图，再出规划指标通知书，之后再
申请立项。总之，理论是死的，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同时推进，不能生搬硬套做事。同时，工作中要多请教别人的经验，特别是
要虚心请教办事单位领导怎么办好事，多听别人一句话，就可能少走一道弯路。 工作中积累了与政府人员打交道的经验。原来出去办事没有什么经验，求人办事不会说
话。请人吃饭也不知道说什么，吃完饭也不知道后面该怎么安排。虽然这方面的能力还是比
较欠缺，一方面自己的资历比较浅，别人可能也不相信我，也不把我当回事。二方面还是不
够自信，总有点畏缩。但是现在有一个经验就是尽量的借用别人的人脉来办事，看别人怎么
安排。既学到经验，同时，一次生，二次生，三次总会认识，四次五次总会熟，自己的人脉
总会多起来。
四、工作中不足的方面一是工作责任心还不强。我作为公司中层，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但
是反思自己做得不够，归咎起来还是责任心不强。自己没很好的做到替领导分忧。工作中有
【篇3：总经理助理年终工作总结】
年终工作总结
尊敬的公司领导：
转眼2012年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：
一、今年的主要工作内容
今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作责任要明确到人，两
个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；八是学无止境，多学习，少玩闹。
回到xxx地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责xxx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题，并顺利移交财务xxx；与销售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。
二、工作中存在的主要问题 今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不到位；四是工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是存在惰性。 三、明年的工作计划
明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。 汇报人：xxx
二〇一二年十二月十九日
