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前台述职报告(篇1)
尊敬的领导：
您好！我是4s店前台的员工XX，我在这里向您述职报告，希望通过这份报告展示自己的工作情况和成绩，得到您的认可和指导。
作为4s店前台的员工，我一直以服务顾客、维护公司形象为己任，努力做到准确、高效、热情地为每一位顾客提供优质的服务。我主要的工作内容包括接待顾客、解答咨询、安排维修、管理预约等，下面就我在这些方面所做的一些工作进行详细介绍。
首先是接待顾客方面，作为4s店前台的员工，我始终视顾客为上帝，用真诚的微笑和热情的态度迎接每一位顾客的到来。我始终相信，一个好的服务态度可以赢得顾客的信任和满意，使他们愿意成为我们的忠实客户。在工作中，我不仅要做到礼貌、耐心地接待顾客，还要主动了解顾客的需求和问题，及时给予解答和帮助，力求让顾客感受到我们的用心和诚意。
其次是解答咨询方面，作为4s店前台的员工，我需要熟知公司的产品和服务，及时准确地回答顾客的各类咨询。在我所在的4s店，我们经常接到关于车辆保养、维修、保险等方面的咨询，我都会仔细听取顾客的问题，准确地解答他们的疑虑。在这方面，我一直努力学习相关知识，不断提升自己的业务水平，以确保给顾客提供最专业、满意的服务。
再次是安排维修方面，作为4s店前台的员工，我的工作之一是为顾客安排车辆的维修和保养工作。在这方面，我需要耐心地了解顾客的需求，及时向技术人员传达维修要求，确保车辆在预定时间内得到维修和保养服务。在这方面，我需要高效、细致地工作，以保证车辆的安全、质量和满意度。
最后是管理预约方面，作为4s店前台的员工，我需要负责管理顾客的服务预约，合理安排不同时间段的服务需求，保证服务的高效、有序进行。在这方面，我要做到及时准确地记录预约信息，合理安排服务人员的工作时间，确保顾客能够得到及时、满意的服务。
作为4s店前台的员工，我将继续以“服务至上、顾客至上”的宗旨，不断提升自己的服务水平和工作能力，为公司的发展和顾客的满意努力奋斗。同时，我也希望得到领导的指导和支持，让我更好地发挥自己的优势和潜力，为公司的事业作出更大的贡献。
再次感谢领导对我的信任和支持，我将一如既往地努力工作，不负您的厚望。
谨上述。
4s店前台XX
日期：20xx年xx月xx日
前台述职报告(篇2)
尊敬的领导，您好！我是前台部门的主管，在过去的一年里，我在岗位上努力工作，积极担当，取得了一些成绩和进步。在此，我向您提交我的述职报告，希望得到您的认可和指导。
一、工作总结
在过去的一年里，我作为前台部门的主管，主要负责前台接待工作的组织和管理工作。我坚持以客户为中心的理念，严格要求自己和团队成员，努力提高服务质量和效率。在这一年里，我带领团队完成了大量的工作，包括接待来访客户、电话接听和转接、文件归档和管理等工作。
在工作中，我重视团队建设和员工培训，不断提高团队成员的工作能力和服务意识。我定期组织团队例会，交流工作经验和学习新知识，激发员工的工作热情和创造力。同时，我还加强员工的业务培训和技能训练，提高他们的服务水平和专业能力。
二、主要成绩
在过去的一年里，我在前台工作中取得了一些成绩。具体表现在以下几个方面：
1.提高服务质量：我坚持以客户为中心的理念，注重客户需求和体验，不断提高服务质量。通过加强员工的培训和服务意识，我们的服务水平得到了客户的认可和好评。
2.提高工作效率：我对前台工作流程进行了优化和改进，简化了工作程序和提高了工作效率。通过技术手段的应用和流程优化，我们的工作效率得到了明显提升。
3.加强团队建设：我注重团队建设和员工激励，不断提高团队的凝聚力和工作效率。通过团队例会和员工培训，我们的团队合作意识得到了提升，工作效果明显。
三、存在问题
在工作中，我也存在一些问题和不足之处。主要表现在以下几个方面：
1.组织协调能力有待提高：在工作中，我有时会出现组织协调不够到位的情况，导致工作进展受到一定影响。我需要学习和提高自己的组织协调能力，进一步提升工作效率和质量。
2.沟通能力有待提高：在团队管理和协调工作中，我的沟通能力还有待提高。有时候我在沟通中表达不够清晰和准确，导致沟通出现偏差和误解。我需要加强沟通技巧的学习和应用，提高团队协作效果。
四、未来计划
在未来的工作中，我将继续努力工作，不断提高自己和团队的工作水平和服务质量。具体计划如下：
1.加强团队建设：我将进一步加强团队建设和员工培训，提高团队的凝聚力和合作效果。通过团队例会和员工培训，激发员工工作热情和创造力，提高工作效率和质量。
2.优化工作流程：我将继续优化前台工作流程和提高工作效率，简化工作程序和提高服务质量。通过技术手段的应用和流程优化，提高工作效率和服务水平，满足客户需求和期望。
3.提升个人能力：我将进一步提升个人能力和技能水平，学习新知识和掌握新技能。通过继续学习和实践，不断提高自己的管理能力和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
我将继续努力工作，不断提高自己和团队的工作水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。希望得到领导的认可和支持，共同努力，共同进步！感谢领导的关注和支持！
前台述职报告(篇3)
前台文员述职报告
转眼间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就09年的工作呈现如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作，协助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售经理(番禺销售经理)工作，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意。
再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
前台文员述职报告
尊敬的领导:
你好!首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。
我于X年X月X日成为公司的`试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
前台述职报告(篇4)
尊敬的公司领导：
我是贵公司的前台接待员，今天我非常荣幸地提交我的述职报告。在过去的一年里，我通过努力学习和不懈努力，努力成为一名优秀的前台接待员，为公司的发展贡献自己的力量。
我要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持。在过去的一年里，我始终尽职尽责，认真完成每一项工作。我不仅认真负责地接待来访客人，还积极帮助同事解决问题，确保公司的日常运作顺利进行。同时，我也努力学习和提升自己的专业技能，不断提高自己的工作质量和效率。
我认为作为一名优秀的前台接待员，应该具备良好的沟通能力和服务意识。在过去的一年里，我通过与客户和同事的沟通交流，学会了倾听和理解他人的需求，善于表达自己的观点和建议。我始终坚持以客户为中心，积极为客户提供优质的服务，赢得了客户的信赖和好评。
我还不断提高自己的综合素质和专业技能，努力成为一名多才多艺的前台接待员。我学会了使用办公软件和办公设备，提高了工作效率和质量。我还积极参加公司组织的各类培训和培训，不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展做出自己的贡献。
在未来的工作中，我将继续保持努力学习和不懈奋斗的态度，不断提高自己的专业素质和工作能力，为公司的发展贡献更多的力量。我将继续秉承“以客户为中心，服务至上”的宗旨，努力提高自己的综合素质和服务水平，成为一名更加优秀和专业的前台接待员。
我由衷地感谢公司领导和同事们的支持和帮助，让我在过去的一年里取得了一定的成绩和进步。我相信在公司的大家庭里，我会继续努力工作，不断提高自己，为公司的持续发展贡献自己的力量。谢谢！
此致
礼！
前台述职报告(篇5)
一年来，在公司各级领导的关心帮助下，我在本职岗位上，认真履行《保卫处处长》，带领保卫处全体同志，克服各种困难，圆满地完成了公司赋予的各项工作任务，为维护公司正常的生产、生活秩序，做出了自己应有的贡献，现述职如下：
一、__年，本人及保卫处的工作情况。
(一)抓班子，强队伍，提高班子凝聚力。
今年以来，我针对保卫处的人员为自主招聘，自己培训，自己使用以及实行准军事化管理的实际，做到强班子、聚合力，抓队伍、树形象，强化保卫队伍的基础管理。首先我对班子成员及骨干队伍进行了调配。年初，我向公司领导请示并批准，撤换了一名大队长，招聘了2名军转干部，充实了领导班子成员;撤换了一名班长，配强了骨干队伍。其次，我抓了骨干队伍的凝聚力，今年以来，我坚持做到每月初召开一次干部骨干会，布置当月工作，提出完成各项任务的措施和要求，检查、讲评、总结上月所完成工作的情况，好的提出表扬、差的进行当面批评并限期改正。在会上充分发扬民主，班子成员之间大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。成为了思想上相互学习、生活上相互帮助、落实制度上相互监督、作风上相互促进、工作上相互支持、感情上相互尊重的战斗集体。三是狠抓了骨干队伍综合素质的提高。俗话说，什么样的干部带什么样的兵，只有骨干强了，队伍才能强。因此，我针对大部分骨干都是退伍军人且大部分都在部队当过班长，有一定的管理、组织能力的实际，利用每周的骨干会，让处领导及干部对他们进行传、帮、带;利用检查工作的机会，对他们进行现场示范、手把手的教;我还在骨干与骨干、班与班、中队与中队间开展了“比、学、赶、帮、超”和评优创优活动。以调动骨干的积极性、主动性和创造性;通过以上举措，使班子的凝聚力和战斗力得到了明显的提高。
(二)、抓制度，促规范，提高依法执勤能力。
今年，我根据公司大环境的变化，以及保卫处的各种实际，重点修订和完善了以规范保卫队员日常行为、职责及保卫处行政例会为主的《保卫处内务管理制度》;以规范保卫队员训练，提高执勤和处置突发事件能力为主的《保卫处训练管理制度》;以规范保卫队员遵章守纪，依法执纪为主的《保卫处奖惩考核制度》。适时制定了《719料场车辆及外来客户管理规定》，《719料场哨岗位职责》、《保卫处中队评优实施办法》等，使保卫处走上了管理有章可循，执纪有法可依，训练依法实施的良性轨道。为今后保卫处工作的制度化、规范化奠定了基础。二是狠抓了的学习宣传。利用每周三的学习教育日，每周六的工作小结日，每周五的中队会及班务会，全面系统地学习理解保卫处的内务、训练和纪律制度，使每一个队员熟悉和了解这些制度，让他们不但要记在本本上，还要他们记在脑中，烂在心中。三是狠抓了规章制度的落实。我从小处入手，从细处抓起，在工作中要求做到：着装不符合要求不上岗;岗位职责不清不上岗;交接班不完全不上岗;职责意识不强不上岗。四是将规章制度的一些条款融于队员转正、晋级考核及“争先创优活动”之中。五是狠抓干部骨干的模范带头。要求每名干部骨干提高思想认识，在干任何工作和事情上都要起带头作用，带头学习业务，带头努力工作，带头遵纪守法，带头廉洁自律，份内工作抢着干，份外的工作主动干。力求做到每一项管理措施或规定的实施，首先要我们的干部骨干带头，员工违章要从干部骨干身上先查，先处罚。通过以上举措，使制定和完善的规章制度得以经常性的贯彻和落实，不流于书面和纸上，不流于形式，真正做到有章可循，违章必究。
(三)、抓作风，树形象，提高队员文明礼貌执勤水平。
求真务实、雷厉风行的工作作风是做好保卫工作的基础，更是员工队伍整体素质的反映。年初，针对新入职的保卫队员多且大部分都是学生，年纪小，作风懒散，在岗不履职，履职不认真，责任心差，组织纪律性差，执勤方法简单，执勤动作粗鲁，执勤语言粗俗，经常与厂区职工发生肢体上的摩擦等问题，我利用了一个月的时间，在全处开展了“学规章、明法纪、找问题、论危害、转作风、树形象”教育整顿，对连续发生的4起保卫人员与厂区职工打架事件进行了处理，几名保卫队员及骨干受到了纪律上的处分，经济上的处罚。9月份，我又让保卫队员参加昆明亚太商务管理学校的法律事务专业的学习，从而增强了队员们的法纪意识。二是根据新形势、新任务和新环境的要求，我对规范保卫队员日常行为的《保卫处内务管理制度》进行了进一步的'修订和完善，还修订、完善和规范了14个岗位的工作职责，要求保卫队员办事、执勤必须依法，不可随心所欲，更不允许野蛮粗暴，一定要以理服人，以情感人。既要严格执行法律法规和公司的规章制度，又要热情服务，树立良好的企业卫士形象。总之，我从抓劳动纪律入手，从队员的着装佩带到军容军姿，从训练规范执勤动作到执勤时的文明用语，从上岗前的操练到班中岗哨换班交接的程序，检查过往车辆人员的要领、手势及语言，以及内务、会风都进行了明确的要求。建立了中队、大队长及处领导三级不定时的巡查，督查制，专门负责对队员履行岗位职责情况、执行工作纪律情况、指挥车辆停放以及抓获违纪人员处理等项工作的督导检查。经过一段时间的努力，保卫队伍的精神面貌，工作作风有了较大改观，遵纪守法意识进一步增强，进而带动了工作效率的提高。
(四)、抓严打，破案件，惩处违法犯罪。
向素质要效率、向素质要战斗力是保卫处队伍建设的重点。由于治安保卫工作的特殊性，要求保卫队员必须要有强健的体魄，过硬的军事素质，较强的执勤能力和良好的执勤形象，这只有通过训练才能实现。为此，我组织修订和完善了《保卫处训练制度》，明确和规范了训练时间、参训人员、训练内容和训练质量。二是组织编写了《队列教学法教案》并利用1个月的时间，对班长和训练骨干进行了教学法的培训;还利用对公司新职工进行军训的时机，选派军事基础较好的训练骨干担任教员，使他们在实践中得到锻炼，今年，我们先后选派了5名军训教员，为公司400多名新入职员工进行了军训;通过以上举措，使训练骨干基本达到了会讲(动作要领)、会做、会教的“三会”教练员标准，为提高训练质量奠定了基础。三是保证训练“四落实”。在训练时间上，规定上中班的中队每天(周末除外)早上8：00开始，至少训练2小时;除因事请假外，必须全部参加训练，保证参训率。处里每月月底组织各中队(班)会操，检验当月的训练效果;同时将训练内容作为队员转正、晋级考核的必考课目，从而保证了训练时间、人员、内容、质量的“四落实”。通过强化训练，使保卫队伍的综合素质有了明显的提高。
(六)、加强厂区交通管理，确保厂区交通安全畅通。
目前公司职工及施工单位车辆、客户车辆不断增多，乱停乱放，乱排乱挤，从而造成交通堵塞和交通事故的现象日益突出。今年，公司共发生大小交通事故30余起，有10余次造成了较为严重的交通堵塞。根据实际情况，我们在容易发生交通问题的区域和路段，如719料场、喷煤、大破碎、后大门至下面交叉路口、后大门至轧钢厂、渣厂等处加派人手，指挥车辆排队;还根据当时的情况，我与有关部门协调，先后6次适时调整了停车场地，缓解了交通压力。在硬件上，对前后门增设了栏杆，在软件上适时制定了《719料场车辆及外来人员管理办法》、《进出厂区车辆管理规定》，对不听指挥，乱停乱放，胡乱插队等情况，坚决处罚。为了进一步规范公司车辆管理，保持公司内部车辆停放有序，对车辆停放做了重新安排，对全公司所有车位进行了重新划分，实行了新的车辆停放和车辆通行证管理制度。
(七)、全面完成了公司大型和重要活动及节假日的安全保卫工作。
保卫处全年为公司近10项(次)重大型活动提供安全保卫工作，包括轧钢厂棒材线投产庆典、公司成立10周年庆典、新转炉开工庆典、活性石灰窑开工庆典、省市领导到我公司检查、集团公司入驻庆典等，每次大型活动前，我都要提前多次到现场查看，制订和完善安保方案。活动开展期间组织相关保卫干部和保卫队员都全副武装、准时到岗、职责分明，无论气候条件如何恶劣，参加安保的队员都能克服困难，积极维护现场秩序，使得每项大型和重要活动都能顺利完成。每逢节假日，特别是国家法定长假日，更是保卫处最不能松懈的时期，我力求做到节前有布置、有排查、有检查、有计划;节中有督查，节后有检查、有小结、有记录。为此，保卫处建立了节日干部值班制度、干部带班制度、昼夜巡逻制度、战备制度等，较好地完成了公司重大型活动和节假日的安保工作。
二、工作中的一些思考和下一步的打算
领导和同志们!一年来，我和全处的同志们同甘共苦，风雨同舟，共同为公司的安全保卫做出了努力。所有工作成绩的取得，都离不开同志们的大力支持，更离不开公司领导及上级机关的正确领导与殷切关心、离不开公司各部门的大力支持。
__年，我们的工作方针是：加强队伍建设，创新管理手段，打防并举，转变工作作风，树立良好形象。
__年是集团公司成立，也是公司适应市场机制，按新体制、新机制运作的第一年，既有挑战，也有机遇。我们保卫处“看家护院”的基本职责不但没有削弱，在某种意义上讲更应加强，保护公司的利益，也有员工自己的利益，可以说责任更加重大，任务更加艰巨，使命更加神圣。新的工作、新的考验、新的任务摆在我们面前，我要认真履行保卫处长的职责，继续带领全处同志团结一致，开拓创新，真抓实干，出色完成好上级领导交给的各项工作任务，全力以赴做好公司的安全保卫工作。
前台述职报告(篇6)
立场坚定，旗帜鲜明，坚决反对民族分裂主义和极端宗教势力，自觉遵守党的纪律，遵守单位的各项规章制度，服从组织分配，按时参加机关支部组织的政治学习和其他活动，团结同志，顾全大局，在任何情况下都能自觉维护民族团结和祖国统一，时刻以共产党员的标准严格要求自己，发扬积极因素，克服消极因素，注重积累工作经验和各方面的知识，不断的充实自己完善自己。
三，廉洁自律方面
严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线，一是加强学习，增强意识，陶冶情操，完善人格，自觉做清正廉洁的表率;二是通过教育，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治辨别力。三是增强自身的监督、约束能力防微杜渐，始终做到自重、自省、自警、自律。
一年来，本人在局党支部的正确领导下，做了一定的工作，较好的完成了组织上交给的各项工作任务。回顾过去的一年，总的来说自己在工作上是有成绩的，政治上坚定，思想上正派，作风上廉洁，生活上朴素，但也有不少的缺点和不足，追根溯源，主要是学习抓得不紧，不够系统，工作作风还不够扎实，有时遇缠访者时有急躁情绪，这些有待于在今后的工作，学习和生活中加以克服和纠正。
我认为自己在这一年中是称职的。
前台述职报告(篇7)
养老机构前台述职报告总结
尊敬的领导及各位同事：
我是养老机构前台工作人员，今天向大家汇报我在工作中的表现和收获。
一、本职工作表现
作为养老机构前台工作人员，我在本职工作方面表现良好。我始终把服务老人放在首位，用热情、细心、周到的态度接待、引导、协调各类来访者的需求，确保人员服务质量和客户满意度。
1. 熟练掌握前台工作流程和规范，包括电话接线、资料登记、信息查询、文件传递等常规工作，保障机构的正常运营。
2. 满足老人和亲属的各种需求，仔细了解他们的意愿，为他们解决各种问题，并及时向上级领导汇报。
3. 积极参加各种工作培训和学习，提高服务水平和能力，切实履行职责和义务。
4. 遇到紧急状况，能够迅速地解决问题，保障老人和机构的安全。
二、工作收获
1. 熟悉了老人们的情况、生活和需求。在与老人接触的过程中，我从老人们的口中了解到了他们的生活经历、喜好、价值观念、心理状态等方面的情况，了解到了老人们的需求和问题，有针对性地开展工作。
2. 提高了沟通和协调能力。在与老人、亲属、其他工作人员的沟通中，我逐渐掌握了较好的口头表达技巧，能够以恰当的态度、方式、语言和体态，与不同情况和需求的老人和亲属进行沟通和协调。
3. 增强了责任意识和组织能力。我在几个重大事件中担任了一定角色，第一时间到达现场、控制局面、稳定老人情绪、协调亲属关系，得到了老人、亲属的赞誉和上级领导的表扬。
4. 感受到了工作对于自身的提升和成长价值。在工作中，我体验到了服务他人的光荣感和成就感，认识到了自身在工作和生活中的作用和价值，在专业领域不断深化专业知识和技能，做最好的自己。
三、工作展望
1. 全面提高服务质量和管理水平，确保老人的最大权益得到保障，实现组织全面稳定。
2. 为老人、亲属和机构提供全方位信息服务，形成信息化服务平台，提升工作效率和客户满意度。
3. 加强与其他部门的联系协作，力争在服务中体现机构综合实力和服务能力。
4. 多元化开展服务，不断开发资源和渠道，努力为机构的可持续发展提供生动力。
感谢大家的聆听，谢谢！
前台述职报告(篇8)
时光飞逝。我来公司已经三个月了。在三个月的试用期内，在领导的指导和同事的配合下，与同事相处融洽，担任公司前台。在三个月的试用期里，我不仅学到了公司的规章制度，还学到了企业文化。并对前台的工作有更深入的了解:
如果你想做好前台工作，你必须知道前台工作的重要性。这个职位不仅体现了公司的形象；也是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台做起，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标而奋斗。我对其重要性的理解促使我进一步思考如何做好我的工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真，复印登记。对人员进出有个大概的了解。
一、上下班时整理好前台的物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭。看当天的备忘录，看看还有什么要做的。前台大堂永远干净大方。报纸应该每天整理。发现饮水桶数量不足时，请罗先生及时送水。前台需要的物品不够时，要及时申请购买，比如纸巾、复印纸等。客厅和前台大厅宣传册不够的时候，及时补充。传真机、复印机、打印机没有墨水时，打电话给赵先生加墨水。如果前台的物品坏了，比如:窗帘坏了，叫修理工来修；如果电话线有问题，请电信局帮忙。我们必须找到解决任何问题的方法。
二、收到传真时，要注意对方发给谁，询问传真内容，以免收到垃圾信息，收到传真时及时交给相关人员，检查传真是否丢失。如果对方是自动传真，可能收不到。传真后，注意对方是否收到，是否完整清晰。复制时要注意复制数据的完整性，以免丢失复制的数据。收发传真，复印件要登记。如有信件，应及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访者时，你应该立即起身主动打招呼。第一次来访，问对方姓什么，想找谁谈话，了解客人的目的后通知相关负责人，包括是把客人留在接待大厅还是接待室，还是把客人带到负责人的办公室和接待室。客人要笑脸相迎，要耐心细致，要善良大方。把客人带到座位上，倒茶，通知客人已经通知了负责人。请稍等。接待室夏天要有空调，冬天开放。同时，接待室应无异味，空气通畅。
四、转接电话，注意礼貌用语，使用公司标准用语:您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到你的，问对方找谁，你姓什么，了解情况后转给相关人员。熟悉公司员工的办公室电话号码。如果来电者是广告、促销、互联网，这些都与公司无关，应该拒绝。如果有人找李，注意对方是不是真的找李约公司；如果无法判断，可以转到朱颖。询问李助理、于经理等领导的电话；领导的电话号码也要记清楚，看到领导打来的电话，可以亲切问候。
三个月试用期做的前台工作可能工作范围小；工作内容也比较少。但是，我也有自己的缺点。工作时注意力不够集中，会很迷茫；希望以后能更加认真勤奋的工作。为公司多做点。
在这一年的工作中，我要不断提升自己的形象、工作质量和效率。和责任。
(1)努力提高服务质量，做事快速、高效、不出错。服务态度要好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。接电话的时候一定要不断提高语言能力；巧妙的问答嘉宾。努力满足每一位顾客。
(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学礼仪和公关。了解与人打交道必须遵守的礼仪知识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。也可以上梅连凯这样的课，讲的知识很实用。下课后，人会更自信，更有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门没有人，会提醒打电话的人，可能有人的时候简单说明，或者在自己能力范围内简单回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。
(4)努力营造良好的前台环境。要保持公司门面的良好形象，不仅要注重自身形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有一种赏心悦目的感觉。
前台述职报告(篇9)
自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1. 负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。
茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。
3. 在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。
4. 协助行政主管向各部门发放通知。
5. 负责前台电话接听，做好工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。
不延误。
7. 领导安排的其他工作。
在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：
在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1. 在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2. 我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3. 事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待：xxx
20xx年12月31日
前台述职报告(篇10)
综合性述职报告是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 下面是.jinpinTjian ul li a挑选较好的前台年终述职报告范文，供大家参考阅读
敬爱的领导：
你们好!
XX年就要过去了，如下是我对XX年的年终述职报告:
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的'认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
