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护理的工作总结2000字 篇1
20xx年，内五科护理单元在护理部正确领导和科主任的业务指导下，严格落实15个护理核心制度，扎实开展“三基三严”培训考核，加强日常护理质量管理控制，认真落实院内感染管理措施，继续深入开展优质护理服务示范病区工作，不断加强医疗护理安全管理，科室护理同仁团结协作，勤奋努力，全面完成了各项护理工作任务，护理工作整体水平明显提升。现总结如下：
1.20xx年收住院556人，出院555人，抢救重危病人124人次。全年业务收入682万，纯收入196万，其中床位收入41万，护理收入26万，治疗收入55万，诊查收入14万，药品收入26万，检查和化验收入17万，其它收入17万。和20xx年相比，业务收入增加了26%。
2.基础设施条件逐步改善，病区住院环境面貌焕然一新按照医院整体规划和安排，内五科于20xx年7月临时搬迁到了原眼科、妇科二层小楼，新科室光线充足，干净整洁，标识醒目，环境优雅，12月底又更换了住院病床和床头柜，使病区基础设施条件进一步改善，病区面貌焕然一新。
3.优质护理服务工作稳步推进，病陪人满意度达到了98%以上。在20xx年优质护理服务顺利开展的基础上，继续深化优质护理服务内涵。责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务：包括入院护理、协助医师实施诊疗计划、根据分级护理指导原则为病人提供基础护理服务、准确完成治疗、密切观察病情变化、及时与医师沟通、随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导、心理护理、以及出院指导等等。护士由身份管理向岗位管理转化，根据岗位职责对护士进行分层使用，积极倡导人性化护理服务，科室坚持每月1次病陪人满意度调查，每月将存在问题进行汇总分析，排前3位进行分析讨论，找出原因，重新制定工作流程。在科室护理同仁的努力下，20xx年病陪人满意度平均达到98%以上，达到三级医院的标准。
4.护理质量持续改进，护理整体水平明显提升
⑴组织大家认真学习护理质量考核标准，对照标准，逐步落实各项护理工作，实行护士长-责任组长-责任护士三级查房制度，重点关注危重病人、有并发症的病人、凝难病人、介入手术病人及新入院病人，查房时重点解决患者存在问题，指导督促护理措施的落实，及时评价护理效果，根据质量管理PDCA循环步骤对护理质量进行动态管理，持续改进。
⑵针对凝难和严重的护理问题积极组织护理会诊，研究解决问题办法，积极实施有效护理措施，以使患者早日康复。
⑶积极组织科内护理查房，包括一般病人护理查房，危重病人护理查房和护理教学查房，每月至少进行一次。每周进行一次科内业务学习，内容包括基础护理知识和专科护理知识。
⑷积极发挥科室质控小组的作用。每月组织定期和不定期检查，针对存在问题重新制定工作流程，改进护理工作。
为了提高护士静脉输液给药的准确性，制定了“静脉输液加药流程”：要求在查对准确的'前提下，加药护士签名并保留空安瓶，给药护士查对空安瓶和所加药物相符时更换液体，待全部液体输完后无不良反应再分类处理各类物品，从而降低了加药的差错率；如果发生输液反应，则按规定封存所用液体、加药空安、输液管、注射器、消毒液、棉签等备查。，
为了使辅助检查/化验落实到位，制定了“辅助检查/化验注意事项告知流程”：要求责任护士书面以“温馨提示卡”的形式告知检查/化验注意事项，并得到患者确认签名后方可。
⑹重新修定了《内五科健康教育单》、《内五科疾病标准护理计划单》，以指导年轻护士工作。
5.强化护理安全，避免医疗差错和事故的发生。
⑴严格落实15个《护理核心制度》，利用晨提问，要求人人熟记，工作中督促大家落实。
⑵熟练掌握《护理风险应急预案》，并制定相应的考核办法，督促检查护士，特别是年轻护士的应急能力。
⑶关注重点病人的流程管理，关注重点环节，注重质量和细节，
提高护士对高危病人的分析和评估能力，并针对评估情况及早采取护理防范措施。
6.在护理部的指导下，重新修定了《内五科护理绩效考核办法》。依据护理工作数量、护理质量、技术难度、风险程度、病陪人满意度、出勤率、考试考核成绩、论文撰写、科研等，对护理人员进行量化考核，充分体现多劳多得，从而调动护士工作积极性。
7.扎实开展“三基三严”培训考核，提高护士业务水平。科室制定了详细的护理人员分层培训计划，特别是针对新进科一年内护理人员。由科室总带教负责，内容包括基础护理、专科护理、重危病人急救流程、科室的急救仪器操作、消毒隔离技术、护理核心制度、护理风险预案等，培训内容具体到每一周进行，每个月进行考核。
8.积极参加医院组织的各项活动。
⑴20xx年元旦，组织科室人员积极参加元旦越野赛和爬山活动。
⑵20xx年的3.8妇女节，内五科、儿科、新生儿科组成《巾帼奋进曲》健身操表演团队，获得集体二等奖。
⑶20xx年5.12护士节，积极组织人员参加优质护理服务演讲比赛，我科、分别获得三等奖和优胜奖。
9.存在的不足：
⑴护理科研、护理新业务、新技术方面还没有经验，品管圈活动还未启动。
⑵护理文化宣传方面做的还有差距。
⑶专科护理服务特色还需进一步提升。
以上问题在下一个年度还需继续努力。20xx年争取以创三甲为契机，以病人为中心，以优质化护理服务为目标，关注护理质量与安全，通过品管圈活动的开展，持续改进护理质量。
护理的工作总结2000字 篇2
阿拉善盟中心医院作为自治区卫生厅“创建全区优质护理服务示范医院”中唯一一个二级甲等医院，根据《阿盟卫生局关于转发内蒙古自治区20xx年推广优质护理服务工作实施方案的通知》精神，以争创三级医院为契机，结合《三级综合医院评审标准实施细则》要求，遵循“改模式、重临床、建机制”的工作原则；在总结20xx年优质护理服务工作开展情况的基础上，进一步推广了优质护理服务，一年来通过大家的不懈努力，优质护理服务试点病房的工作取得了明显成效，现将工作总结如下：
一、医院领导高度重视，“优质护理示范工程活动”任纳入“一把手”工程来抓，由院长任组长的活动领导小组，护理部制定了20xx年的工作实施方案，根据其方案在总结首批试点病房工作经验的基础上扩大了试点病房，将优质护理服务推广到了内三科、外三科，试点病房的覆盖率达到了60%。
二、医院结合实际，通过面向社会公开招录的形式择优招聘20名合同制护士补充到临床一线工作，进一步充实了临床一线护士队伍，缓解了临床护士短缺的现象，实现了医院护理人力资源的可持续发展。
三、建立完善相关规章制度，明确岗位职责。根据卫生部《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的通知精神，结合分级医院评审标准及实施细则，制定了阿拉善盟中心医院《护理质量与安全管理分册》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》，进一步修订完善健全疾病护理常规，制定了护士岗位工作标准、临床护理服务标准、明确了岗位职责、规范了临床护士执业行为、细化了分级护理服务项目、服务内容、工作标准，并在病区醒目的地方进行公示，接受广大患者和社会的监督。
四、试点病房遵循“以人为本、以病人为中心”的服务理念，为了方便患者，导诊台提供轮椅、拐杖等方便患者使用的工具。提供了便民服务，制订了科室护理服务指南，设立便民服务盒（内有针线包、指甲剪刀、水杯、纸巾等），为妇产科、儿科病人提供尿布架，在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、安全警示标识、应急呼救系统等。
在病房配置夏凉被、小暖壶，并为患者提供病号服。在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识。在医院进行的大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务。为了加强护理文化建设，统一订阅现代护理报。根据病人需求，护士为患者提供合理地生活护理，如买饭、洗头、剪指甲等。护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置。大力营造了关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围，进一步提高了护理人员的服务意识，改善了服务态度，转变了工作作风，试点病房优质护理服务满意度调查结果由94.7%提高到97.5%，使护理工作更贴近病人、贴近临床、贴近社会。
五、为了提高护理人员专业素质、营造良好的学习积极性和工作氛围，于“5.12国际护士节”在全院范围内举办了以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级医院”为主题的“天使杯”护理知识竞赛，门诊代表队获得第一名的好成绩，妇产科、内二科取得了第二名，血透室、手麻科、儿科取得第三名的成绩，吴淑英、陈雪云、钱丽琴三人获得“最佳答题选手”奖，手麻科杨梅获得“最佳形象护士”奖；并开展了“文明护士站”评选活动，评选出外一科和内三科为“文明护士站”。
六、根据护理人员职称、学历及工作能力，结合病区住院患者病情、数量，合理调配了病房护士人数。改变原有护士一人三班制的排班为双人两班制的弹性排班；实行病区分组，病房责任包干的责任制整体护理管理模式；探索试行护理人员分层级使用管理（在优质护理试点病房内3科），今年医院加大信息化系统建设，安装了以HIS为基础的'医院信息化管理系统，实现了以电子病历为核心的医院信息化管理，同时取消、简化护理文件书写等。
七、以《临床护理实践指南》、《优质护理服务规范操作与考评指导》为标准，对低年资的护理人员进行了护理基本理论、基本技能的分层培训。对院内在岗护士长和新上岗护士长进行了规范化培训。对新上岗护士实行了岗前培训和岗位规范化的培训制度，全面提高了护理管理人员的综合能力及护士的业务技术水平。
八、以岗位职责为基础，日常工作和表现为重点，对在岗护士定期进行了考核，并探索试行护士岗位管理和绩效考核分配机制。逐步试行考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘等挂钩，体现多劳多得，优绩优酬，充分调动了广大护士的工作积极性和主动性。
护理的工作总结2000字 篇3
摘要：
目的总结高血压病患者临床护理经验，提高护理质量。方法分析本科98例高血压病患者临床资料。高血压是脑卒中、冠心病的主要危险因素，高血压病人药物的合理应用及护理措施。结果98例患者血压得到有效控制。结论高血压病人应正确治疗和有效护理，自我监测血压对稳定病情有积极作用[1]。
高血压是常见的心血管疾病之一。患病率高，可引发严重心、脑、肾并发症[2]。为脑卒中、冠心病的主要危险因素，心血管疾病的危险性伴随血压升高而增加。高血压危害人类健康，积极治疗和有效护理，做好健康教育，提高生活质量。就本科治疗的高血压病患者98例临床护理效果满意现报告如下：
98例高血压病患者，其中男性61例，女性37例；年龄30~78岁，高血压1级13例，高血压II级62例，高血压III级23例。患者收缩压在140mmHg~220mmHg，舒张压90mmHg~120mmHg。
1.2诊断标准。
根据WHO高血压诊断标准，一般情况下，理想的血压为120/80mmHg（1mmHg=0.133kPa），正常血压为130/85mmHg以下，130~139/85~89mmHg为临界高血压；140~159/90~99mmHg为高血压病Ⅰ级，160~179/100~109mmHg为高血压Ⅱ级，180/110mmHg以上为高血压Ⅲ级，
1.3高血压的治疗。
高血压治疗的目的是减少心、脑血管病的发生。高血压经常与其他危险因素共同存在，例如肥胖、高胆固醇血症、糖尿病，高血压的治疗是综合性治疗[3]。改善生活行为；减轻体重，减少钠盐摄入，减少脂肪摄入，补充钙和钾盐。戒烟酒，增加运动。血压控制个体化：选择合适药物和剂量，获得最佳疗效。高血压患者无合并症发生可以单独使用降压药物或联合使用两种降压药物。降压药物种类有：①利尿药；②β受体阻滞剂；③钙通道阻滞剂；④血管紧张素转换酶抑制剂；⑤血管紧张素Ⅱ受体阻滞剂。降压治疗后血压控制在正常范围。继发性高血压针对原发病的治疗，如嗜铬细胞瘤引起的高血压，切除肿瘤后血压可降至正常[4]；肾血管性高血压通过介入治疗扩张肾动脉。不适宜手术高血压患者针对病因应用降压药物治疗。根据血压情况调整药物或者联合用药。降至安全范围。
2.1提供安静环境。
高血压病人不限制体力活动，不可从事重体力劳动。血压过高，症状重或合并并发症的患者要卧床休息。保持病房整洁、安静，光线柔和，减少探视人员。避免过度兴奋，保证充足睡眠时间。护理人员操作相对集中，动作轻柔，减少干扰[5]。
2.2饮食护理。
护理人员指导患者进食低盐、低脂。低胆固醇饮食，减少进食动物脂肪、内脏、鱼子、甲壳类动物，多食新鲜蔬菜、水果、防止便秘。体重超标者控制体重，限制每日热量的摄入，养成良好饮食习惯，少食零食、细嚼慢咽，避免过饱、避免狼吞虎咽[6]。告诫患者戒烟酒。
2.3心理护理。
高血压患者有焦虑、郁闷、情绪激动等心理状态，护理人员耐心向患者讲解不良情绪可以加重血压上升，不良心理促成心血管疾病发生[7]。劝导患者养成豁达、开朗性格，有利于血压平稳。护理人员多与患者交谈沟通，掌握患者生活习惯、心理变化特征，使病人对护士产生信任感，解除恐惧心理。患者产生忧郁心理，根据患者的心理特征，表情变化，选择谈话内容，做好疾病宣教。使患者熟知心理变化影响血压。不利于治疗高血压，患者心理放松。护理人员使患者了解高血压发病原因、症状、药物治疗相关知识[8]。
2.4并发症的护理。
高血压并发脑血管疾病，卧床休息，避免活动。遵医嘱给予降颅压、改善微循环及对症治疗。抽搐发作，吸氧、必要时给予镇静剂。监测血压变化：仔细观察患者血压变化，血压上升过高，剧烈头痛、呕吐、大汗、视力模糊、面色改变，神志改变、肢体活动障碍等病情变化，立即报告医生，给予及时诊断，治疗。
2.5做好健康教育。
制定健康教育计划。并落实到实际护理工作中。健康教育内容制定标准的护理计划。责任制护士分工完成健康教育。根据患者的个体差异，采用个体有针对性健康教育。使用通俗易懂的语言，尽量少使用医学术语。根据患者文化差异不同，由浅入深，反复讲解，直到理解记忆[9]。
2.6做好基础健康宣教。
高血压病是以动脉压升高为特征的慢性疾病，长期高血压能诱发高血压心脏病、急性心肌梗死、脑梗死、脑出血、慢性肾功能衰竭等高危疾病。护理人员向家属和患者介绍高血压疾病发生的原因和诱发因素。患者了解自己病情，为延缓高血压病对主要脏器心、脑、肾损伤，血压一定保持稳定。患者要注意劳逸结合：长时间工作后自己适当放松和休息。保证充足睡眠，避免劳累，保持平和心态，遇事沉着冷静。减少情绪激动和过分焦虑[10]。养成良好的生活习惯；戒烟戒酒，控制食盐摄入量，低钠饮食。控制体重，不能暴饮暴食，高血压患者低钠、低脂肪饮食为主。多食水果、蔬菜，高血压患者，可以防止便秘。补充蛋白质。体重超过正常标准，减轻体重。可以减少心脏负担。高血压病人长期用药，用药时注意以下问题：在医生指导下用药，尽量口服降压药物；高血压病人口服降压药物药理作用不同，降压效果不同。了解降压药物的副作用，发生不良反应及时通知医生。坚持长期用药，血压降至正常。维持一定剂量，避免血压上升，出现并发症。
高血压患者实施健康教育，病人了解自己病情和相关高血压知识。提高预防保健能力。提高患者对医护人员的信任度，医护和患者关系融洽[11]。体现护士价值。健康教育实施，解除患者忧郁、焦虑不良心理。患者改变不良生活习惯，养成健康生活方式。生活质量提高。
[1]刘红艺.高血压患者的临床护理方法浅议[J].辽宁中医杂志,,05:924-925.
[2]刘艳丽,陈文超,王淑平.高血压病人的临床护理[J].大家健康(学术版),2012,22:114-115.
[3]郭华.浅谈高血压病人的临床护理[J].求医问药(下半月),,02:143-144.
[4]黄群.浅谈中老年高血压病人的临床护理[J].大家健康(学术版),2013,18:164.
[5]萨达提,吕梅.高血压病人临床护理的体会[J].新疆医学,,10:126-127.
[6]陈xu辉,杨洪玉.高血压病人的临床护理体会[J].世界最新医学信息文摘,,87:185-186.
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[8]李红梅,王双燕,刘文艳,等.高血压病人实施健康教育临床护理路径分析[J].世界最新医学信息文摘,2015,02:185-186.
[9]宫亚男.高血压病人的临床护理[A].中华高血压杂志社.中国转化医学和整合医学研讨会论文综合刊[C].中华高血压杂志社:2015:2.
[10]斯琴塔娜.浅谈高血压病人的蒙医临床护理及健康指导[J].中华民族医药杂志,2014,07:78-79.
[11]斯琴塔娜.浅谈高血压病人的临床护理及健康指导[J].内蒙古中医药,2014,25:86.
护理的工作总结2000字 篇4
一、引言
护理带教是医院中非常重要的一项工作，它是将经验丰富的护士带领新生代护士进行指导和培训的过程。本文旨在总结护理带教工作的经验与教训，以期对今后的护理带教工作有更好的指导意义。
二、工作内容及方法
护理带教工作内容主要包括实习生的培训生活安排、临床操作技能指导以及交流与解答。在培训生活安排方面，我们尽可能让实习生融入到正常的工作环境中，同时也要考虑到他们的学习需要和个人发展。在实习期间，我们注意观察每个实习生的表现，并根据他们的特点和需求，制定个性化的培训计划。
在临床操作技能指导方面，我们采取了多种有效的教学方法。首先，我们注重理论知识的传授，通过讲座、案例分析等形式，向实习生传递专业知识。同时，我们也注重实践，通过亲自示范和实操，让实习生亲身体验和学习各项操作技能。此外，我们还鼓励实习生之间的互相学习和合作，通过小组讨论、模拟演练等方式，促进他们的学习和进步。
在交流与解答方面，我们保持与实习生的密切联系，定期进行反馈和评估。无论是实习生对于工作中遇到的问题，还是对于他们个人发展的疑惑，我们都尽力进行解答和引导。此外，我们也注重与实习生进行正向心理辅导，鼓励他们面对困难和挑战，提高自我认知和自信心。
三、工作经验
在护理带教工作中，我们积累了一些宝贵经验。首先，我们发现与实习生建立良好沟通和信任关系的重要性。只有通过与实习生的积极互动和交流，我们才能更好地了解他们的需求和问题，并有效地进行指导和帮助。其次，我们发现激发实习生的学习兴趣和主动性是至关重要的。我们鼓励实习生自主学习和思考，同时为他们提供良好的学习环境和资源支持。最后，我们认识到不断反思和改进工作的重要性。通过及时的反馈和评估，我们能够发现我们的不足之处，并加以改进，提升护理带教的质量和效果。
四、工作展望
在今后的护理带教工作中，我们将进一步完善和优化工作机制，提高护理带教的效果。首先，我们将建立更加系统和规范的培训体系，制定详细的培训计划和教材，确保实习生能够全面而系统地学习各项技能。其次，我们将加强师资队伍建设，提高护理带教师的专业水平和教学能力。我们计划开展定期的培训和交流，让带教师们不断学习和成长。最后，我们将加强与实习生的沟通和互动，建立良好的学习氛围和师生关系，让实习生能够享受到良好的学习体验。
五、结语
护理带教工作是一项需要付出很多心血和努力的工作，但同时也是非常有意义和有价值的。通过护理带教，我们能够培养和造就更多的护理人才，提升医院的整体护理水平。希望未来的护理带教工作越来越完善，为护理事业的发展做出更大的贡献。
护理的工作总结2000字 篇5
按照医院护理部的安排和部署，我在做好护理本职工作的同时，负责医学院校护理实习生的带教工作。一年来，在外一科科长和护士长的领导下，我严格按照护理带教的有关要求，圆满完成了红河卫校、昆明骨伤科学校等12名医学院校护理实习生的带教工作任务。现将带教工作总结如下：
一、加强实习生岗前培训。
工作中，我认真做好护理实习生的系统化岗前培训工作，培训内容包括中西医理论及技术操作、护理核心制度、实习生请休假制度、医院感染及传染病管理、护士礼仪等，并加强对护理实习生的考核，确保带教工作顺利进行。
二、重视实习生思想教育。
为培养学生的高尚品德，增强学生的责任心、同情心和事业心，工作中我采取多种带教形式，加强服务意识教育、专业思想教育、医疗作风教育，注重护生医德情感的培养，使她们树立为护理事业献身的人生观。同时，加强法律意识培养，认真组织学习护士法及相关的规章制度，在救治患者的同时提高法律意识和爱岗敬业的职业道德观念，树立保护患者就是保护自己的职业意识。
三、重视临床护理带教质量。
工作中，我制定了不同学历层次护生的教学计划、临床带教措施，定期不定期检查护理教学落实情况，并及时进行教学评价，保证教学质量。一是注重提高学生的心理素质，培训护生临场应变，处变不惊的心理素质，教育学生要有团队合作精神。二是注重提高学生的职业危机意识，让其认识到当今的就业形式，对自身的发展全面的了解，增强竞争意识和上进心，促进其对自身的严格要求、积极进取、努力奋斗。三是注重提高学生的专业素养和职业素养的修炼，包括整洁的着装、良好的性格、稳定的情绪和熟练的沟通技巧等，培养学生的自身调节能力，在保证外在表现良好的情况下，重视自身情绪和其他状况的调节，自我疏导，自我学习，并要求注重自身仪表、谈吐，要求对待患者和蔼可亲、不把自身负面情绪带到工作中。
四、注意理论联系实际，培养学生综合能力。
工作中，我从护理的实际工作出发，树立高的标准，并按照标准落实具体要求，以求实、严谨的态度，贯穿带教工作的始终。在做到要求明确，讲解清晰的基础上，确认学生能胜任的情况下，鼓励、督促学生大胆操作，放开手脚，给她们独立锻炼的机会，同时，对学生的操作进行评价与总结，对操作中出现的问题及时指出，及时加以解决。
我认真结合临床实践典型病例，向学生介绍新技术、新疗法，继承和发扬并重，有重点、有步骤地讲解相关护理知识，提高学生的记忆力。工作，我采取晨会交接班、护理查房、业务学习、操作训练等多种形式进行临床教学，随时提问和检查，如出现差错，及时进行分析和总结，为学生全面做好护理工作打下良好的基础。
护理的工作总结2000字 篇6
20xx年，我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下，以提高患者满意度为目标，切实改善医疗护理服务，深入开展优质护理，落实各项优护措施。现将上半年工作总结如下：
一、继续落实医院“把时间还给护士，把护士还给患者”主题活动。严格执行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。落实好临床护理技术规范，全面履行基础护理责任。认真履行护士职责，为患者提供整体护理服务。在做好患者的基础护理服务的`前提下，责任护士更专注于全面关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。工作过程中，优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者提供照顾。做好以基础护理为框架，以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。科室深化“以病人为中心”理念，夯实基础护理，不断提高病人满意度，多次收到患者锦旗。
二、加强医院、科室的宣传工作力度。规范化管理心胸外科微信公众号平台，严格审核稿件，推送出多篇高质量的文章，且被多家新闻媒体转载。精心制作了科室二维码图片，张贴在每间病房，便于病人及家属扫码关注。
三、努力给患者营造一个安静、整齐、干净、整洁的就医环境。护士站和医生办公室率先使用对讲机，提倡医务人员工作时轻声细语。
四、继续完善出院回访，追踪患者出院信息，给予健康指导。开展延续护理服务，制定心胸外科前3位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。责任护士进行出院电话回访，开展延续护理服务，及时了解患者的信息，让健康教育延伸至社区和家庭。病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满意。1-6月为出院患者发放满意度调查表共415份，有效随访病人数394人，随访率53%，有效随访率51%，平均满意率95.4%，比去年下降0.4%，及时分析下降原因并积极整改。半年完成家庭访视2次，访视病人5人，收到良好的社会效益。
五、人才培养效果显著。加强对轮科低年资护士和规范化护士的培训工作。院培学员杨小红按照规培计划完成教学任务。完成了科室规培护士手册的制作。在“5.12”系列活动中，科室被评为优质护理先进集体，何菊芳被评为优质护士长，杨梅获得优秀护士和优秀带教老师荣誉称号。在护士节诗歌朗诵比赛中贾敏、王潇获得优秀奖。全院带教讲课比赛我科派护理人员常蓉、杨杰、王潇参赛。刘赫3月1日至5月31日在华西医院心血管外科进修学习，取得优秀学员的称号。
