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物业半年工作总结 篇1
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，＂以人为本＂的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种＂有困难，找物业＂的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种＂为业主着想，以业主为中心＂的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
物业半年工作总结 篇2
在的指导及各有关的大力协作和支持下，XX年上物业公司整体取得了一定成绩，。如区卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作：
（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真小区物业管理制度。 2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。 3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
（二）、水电工作 1、废除了屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
（三）、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。根据实际作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车， 2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。 3、继续严格执行建筑垃圾处理管理制度。改变了 原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。 （四）、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。 3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应安全。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 5、目前重点工作是积极采取，保障已植草皮安全渡过，及时修剪影响电线供电安全树木。 二、下半年工作思及打算 （一）水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作，提高水回收率。
（二）绿化工作 1、继续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。 （三）保洁保安工作 1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾； 2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 （四）其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的分配工作。 三、希望公司能为本单位解决的问题： 1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、（1）增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元；根据下半年工作，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 （2）由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 ···· 物业管理公司 XX年7月29日
物业半年工作总结 篇3
从下周开始各项目经理每天的日志改为周志，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至x总手机。
（一）xx要求：
（1）各项目经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述。
（2）公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理提供的工作计划，如果没有按时提交工作计划者则按公司的工作标准进行落实。
从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会，第三周的周六为项目经理的例会，无故不到者领班罚款100元，经理罚款200元。
（二）项目经理会要求：
1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划。
2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排。
对上半年存在的问题，所有人要引起高度重视，目前市场竞争激烈企业想生存，必须靠质量，望大家下半年针对以上六个问题拿出整改。
物业半年工作总结 篇4
上半年物业工作总结
一、
时光如梭，转眼上半年已过。回顾这一时期的物业工作，我们全体同仁共同克服了各种挑战，在提升服务质量、完善管理制度等方面取得了显著的进步。在此，我对上半年的工作进行一次全面的梳理与总结。
二、重点工作进展
1. 安全管理
我们始终将业主的安全放在首位，严格执行安全管理制度，定期进行消防演习和安全巡检。上半年，我们组织了三次大型消防演习，提高了居民的消防安全意识。同时，加强了对小区公共设施的日常检查，及时发现并处理了多起潜在的安全隐患。
2. 环境优化
为了给业主提供一个舒适的生活环境，我们对小区的绿化进行了升级改造，新增了多种绿植，美化了小区环境。同时，加强了对楼道、电梯等公共区域的清洁频次，确保了环境的整洁卫生。
3. 设施维护
我们根据设施的使用情况，制定了详细的维护计划。上半年，完成了对小区内多个公共设施的维修和保养工作，如更新路灯、修复破损的地面等。
4. 服务提升
在客户服务方面，我们开展了“微笑服务”活动，旨在提高员工的服务意识和专业水平。通过培训和考核，员工的综合素质得到了明显提升。
5. 智能化建设
为了提高物业管理的效率，我们引进了智能化的管理系统。目前，门禁系统已经升级完毕，业主可以通过手机APP实现远程开门。同时，我们正在开发智能报修系统，业主可以通过手机实时提交维修请求。
三、存在问题与解决方案
1. 人员流动率高
问题：上半年员工流动率较高，影响了服务质量的稳定性。
解决方案：我们通过提高员工的福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等措施，来降低人员流失率。同时，积极开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力。
2. 部分业主投诉处理不及时
问题：在处理业主投诉时，存在响应不及时、处理不彻底的情况。
解决方案：我们建立了投诉快速响应机制，确保业主的投诉能够得到及时处理。同时，加强了对投诉处理流程的监督和考核，确保问题得到妥善解决。
四、下半年工作计划
1. 继续完善安全管理制度
计划在下半年对安全管理制度进行一次全面的审查和更新，确保其适应当前的安全形势。
2. 推进节能减排工作
计划在下半年开展节能减排宣传活动，引导业主共同参与节能减排工作。同时，对小区内的公共照明系统进行节能改造。
3. 加强与业主的沟通互动
计划在下半年举办更多的社区活动，增进与业主之间的互动和了解，收集业主的意见和建议，持续改进物业服务。
4. 提升智能化管理水平
计划在下半年继续推进智能化建设，完善智能报修系统和其他智能化服务功能。通过技术手段提高物业管理的效率和便捷性。
五、结语
上半年的物业工作虽然取得了一定的成绩，但我们仍需保持清醒头脑，正视存在的问题和不足之处。在接下来的工作中，我们将继续努力提升服务品质、优化管理流程、创新工作方法，为业主创造更加舒适、安全、便捷的生活环境。
物业半年工作总结 篇5
一、工作背景
随着经济的快速发展和城市化进程的加速，办公楼作为商务活动的重要载体，起到了连接企业资源和交流的重要作用。然而，随之而来的高楼大厦也给物业管理带来了很大的挑战。为了更好地提升办公楼物业管理服务的质量和效率，我们不断探索和创新，以满足业主和租户的需求。
二、做好基本管理工作
在上半年的工作中，我们始终将基本管理工作放在首位，不断加强办公楼的日常维护和保洁工作。我们建立了一支专业的保洁队伍，并给予他们持续的培训和指导，提高了保洁工作的质量。同时，我们完善了巡检制度，定期对办公楼的安全设施和设备进行检查和维修，确保工作环境的安全和舒适。
三、强化安全管理保障
办公楼是一个聚集众多人员和重要资产的场所，安全管理必不可少。我们加强了安全巡查和监控系统的建设，提升了安全管理的效果。针对火灾和紧急情况，我们制定了详细的应急预案，并进行了演练和培训，提高了员工的应急能力和反应速度。此外，我们还加强了人员出入管理，严格查验身份、核实许可，提高了办公楼的安全性。
四、改善公共设施和环境
为了提升办公楼的整体形象和居住舒适度，我们加大了公共设施的改建和维护力度。新安装了现代化的电梯和自动门，提高了出行的便利性。同时，我们注重美化环境，增加了绿化覆盖率，修缮了大厅和走廊，使办公楼呈现出更加优雅和舒适的面貌。
五、积极推行节能减排措施
环境保护和节能减排是办公楼物业管理的重要任务之一。我们采取了一系列节能减排的措施，如安装了LED节能灯具、智能照明系统，同时加强了水、电、气的监控和管理，提高了资源的利用率。我们还组织了员工参加节能减排的培训，提高了员工的环保意识。
六、积极开展业主和租户服务
业主和租户的满意度是衡量物业管理服务质量的重要指标之一。为此，我们积极开展业主和租户服务工作。我们建立了业主联络小组，定期召开业主大会，听取他们的意见和建议，并及时解决问题。我们还建立了租户服务中心，提供全天候的信件收发、快递服务和接待等服务，为租户提供便捷和高效的办公环境。
七、继续创新和发展
上半年的工作总结表明，我们在办公楼物业管理方面取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战和不足。为了更好地满足业主和租户的需求，我们将继续加强创新和发展。我们计划引入智能化管理系统，提升物业管理服务的智能化水平。同时，我们还将加强员工培训，提高他们的专业素养和服务意识，为办公楼物业管理赢得更大的发展空间。
八、总结
总之，上半年的办公楼物业管理工作取得了喜人的成绩，但也存在改进的空间。通过加强基本管理、强化安全管理、改善公共设施和环境、积极推行节能减排措施以及积极开展业主和租户服务等方面的工作，我们在满足业主和租户需求的同时，不断提升办公楼管理服务的质量和效益。在未来的工作中，我们将持续创新和发展，为办公楼物业管理事业贡献更大的力量。
物业半年工作总结 篇6
为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：
一、以人为本，提高保安队伍整体素质
保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。
二、规范管理，做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。
三、严格督察，落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。
物业半年工作总结 篇7
物业上半年工作总结
随着城市化进程的加速，物业管理也逐渐成为人们生活中重要的一环。在上半年，本物业针对社区实际情况，落实各项管理职责，不断完善服务内容，取得了一些成绩，也遇到了不少问题和挑战。
一、工作成绩
1.改善环境卫生。上半年，我们针对社区垃圾分类不到位、垃圾堆放等问题，加强分类教育宣传，制定垃圾分类管理制度，同时加强垃圾清理和管控，使整个小区环境得到大大改善。
2.提高安全防范意识。针对社区安全隐患及小偷小摸现象，加强物业巡查力度，建立安全巡查制度，规范物业保安工作，通过活动宣传，提高社区居民的安全防范意识。
3.完善服务管理。上半年我们加强了管理服务网络建设，投入更多的人力和物力资源，推出家政服务，开设了投诉中心，通过市场竞争，提供更加优质的服务。
二、存在问题
1.人员短缺。由于人员的原因，物业管理中有些环节还做得不够好，如设备维护、环境整治等，需要进一步加强人力资源的配置。
2.物资不足。对于维修和保养的物资，物业管理目前的库存已经不足支持接下来的工作需求，需要进一步加强物资的采购计划。
3.居民意识不够。虽然我们对社区居民进行了大量的宣传和教育，关于垃圾分类、安全意识等方面的问题，但是仍有不少居民意识不够，需要花费更多的时间和精力来推广相关知识。
三、下半年工作计划
1.加强人力资源的配置。根据情况和需求，进一步调整和加强人力资源，并交流经验，提高团队的凝聚力和执行力。
2.提高物资投入。针对设备、材料等方面的不足，我们需要在下半年前制定更加精细的物资采购计划，优化资源配置，更好地保障服务质量。
3.深入推进居民教育。针对居民中意识不强等问题，我们将进一步多渠道推广安全、垃圾、环保等方面的知识，并加强维护居民的权益，增强居民的参与和满意度。
以上是我们物业上半年的工作总结和下半年工作计划，我们将继续保持好服务态度，细致学习实践，推进物业服务事业，为社区的和谐发展和居民生活的提升不断努力。
物业半年工作总结 篇8
时光荏苒，弹指间20xx年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝岁月，物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结，同时对下半年有关工作进行调整。
一、上半年工作中存在的问题
1、团队意识氛围不太好，领班应该积极配合好经理的工作，融洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设。
2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍，下一步要狠抓落实。
3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有关院感培训执行比较差，建议充分利用每日例会进行反复培训，才能使员工吃透弄懂。
4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢，建议每天学习一点点进步就会多一点。
5、有些项目经理学习态度不端正，建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的提高自己的管理水平。
6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工作过于随便，要加强业务能力。
二、下半年有关工作调整
从下周开始各项目经理每天的日志改为周志，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至x总手机。
（一）xx要求：
（1）各项目经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述。
（2）公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理提供的工作计划，如果没有按时提交工作计划者则按公司的工作标准进行落实。
从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会，第三周的周六为项目经理的例会，无故不到者领班罚款100元，经理罚款200元。
（二）项目经理会要求：
1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划。
2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排。
对上半年存在的问题，所有人要引起高度重视，目前市场竞争激烈企业想生存，必须靠质量，望大家下半年针对以上六个问题拿出整改。
物业半年工作总结 篇9
物业管理公司上半年工作总结
随着人们生活水平的提高，物业管理行业也日益重要。物业管理公司负责维护社区、公共设施的管理和维修等工作，为业主提供更好的生活环境和更好的居住体验。对于刚刚过去的上半年，物业管理公司的工作总结如下：
一、服务质量稳步提升
为了提高服务质量，物业管理公司对工作人员进行了培训，并利用科技手段提升服务质量。通过实施日常保洁工作监管制度，严格执行定期巡检和检查，督促清洁工作有计划、有序进行，进一步规范服务流程，增加业主对我们的信任度。
二、改善小区环境
物业管理公司采取多种方式改善小区环境，如定期开展绿化、公共设施的维修和更新工作。对于废品、垃圾等垃圾分类的工作，我们也在不断探索和改进，目前业主们已经能够更好地遵守分类规定，环境卫生也得到了显著的改善。
三、安全防范
面对社区安全的挑战，我们采取了多种措施强化社区安全防范能力。加强安全宣传，提高业主应对突发情况的应急能力；完善防火、防盗、防漏电安全设施。强化物业巡检，全面提升业主安全感，确保社区的安全和稳定。
四、增加诚信宣传
物业管理公司在上半年中，增加了对诚信管理的宣传力度。通过公开透明的收费标准和物业服务内容，让业主们更加清楚明白所付费用所得服务，提高了业主对物业管理公司的信任。同时，加强对物业服务人员的考核，激励好人好事，锻造出更高的诚信品牌。
总之，物业管理公司充分认识到其服务的重要性，不断努力进行改进，提高服务质量。在未来的日子里，我们将持续加强相应的服务和管理，致力于为业主提供更好的服务和更高的满意度。
物业半年工作总结 篇10
20xx年，是公司战略规划年，也是公司争先创优年，在X总的领导和全力推动下，组织系统、创优工作、精细化管理、培训学习，团队建设等已发生很大变化，取得明显效果。人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为创先进企业、创先进小区，为一线服务的思想、履行好本部门职责。回顾20xx年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：
20xx年上半年完成的主要工作：
一、人事管理
1、员工档案及劳动合同管理。比照档案资料目录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。目前，公司入职一个月以上的人员都签订了劳动合同。完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，对领取退休金和达到国家法完年龄的人员签订返聘协议，规避劳资风险。
2、编制了公司各部门、管理处员工花名册，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作经历，五大模块电子档案信息的建立及员工纸质档案信息的整理归档工作。
3、入职、离职人员手续办理。每月及时对员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动进行了办理。
4、员工生日礼物的发放从今年六月份开始，公司决定每位员工生日礼物都于当天送到员工手中，我公司员工300多人，天天都要去送生日慰问金和慰问信。
二、人员招聘
1、拓展招聘渠道。
一方面，在利用XX、XX等人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，派人负责到现场招聘，另一方面加强网络招聘，从1月份至6月份，面试人数达306人，试岗人数达286人，入职人数达187人，离职人数达123人。从4月份起对新入职员工（客服以上人员）进行了公司相关制度的学习，并统一进行了入职考试，考试合格后才到相应岗位进行岗位培训。
2、加强了新进员工劳动合同的管理。对原合同规定的一些与法律相冲突的内容进行了修改、对各部门新进、已签订到期合同的人员进行了清查，从1月份至6月份一共新签订合同183人，续签合同67人，因离职解除合同76人。目前基本能做到员工一入职就签订合同，一个月内到劳动部门备案，并办理了相关保险。
3、完成委托人员42人的劳动合同签订、社保办理和工资的核算工作。
三、薪酬绩效
1、完成各单位1——6月份绩效测算模型的汇总及绩效工资的核算，并完成了公司各单位员工的月度绩效考核排名档案库建立。
2、完成了物业公司第一、二、三季度绩效合约完成情况的汇总及第四季度绩效合约的确定，共计1.6万余字，并制成了65页和50页长度的PPT；
3、参与每月的公司月度绩效考核，检查中发现的环境绿化问题共计223项；查到的劳动纪律问题共计64次，以上发现的绿化环境问题基本上整改完成，劳动纪律问题，在考勤管理块还需加强。[幼儿教师教育网 yjs21.COM]
1、每月员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动办理，共办理工伤新增人数268人，离职减少人数106人，养老新增人数60多人，离职减少人数50多人，医疗及生育新增人数70多人。
2、每月定时去劳动局领取当月员工工伤、养老、医疗、生育保险费缴费单并编制相应的费用明细表，经相关部门签字确认送至财务部办理转帐。每月月末编制了各部门人员变动明细表，根据入职、离职人数的比例，制定每月的招聘计划。
3、完成了上半年度工伤保险、医疗保险的缴费基数申报，将缴费基数固定在了劳动局提供的最低基数2265元上，减少了不必要的成本（工资超出额度也按最低基数缴纳）。
1、在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明丧假证明婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。
2、每月统计并审核各部门人员的考勤，负责工资的核算并发送电子版给各部门负责人审核，审核无误后送财务核发工资。每月能按时做到在规定时间内发放工资，得到了各部门及员工的认可。
