一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编整理的旅游环境综合整治工作总结（精选14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
秋冬景区活动总结 篇1
森林火灾不仅会对生态环境和自然景观造成巨大破坏，而且严重危及人民群众生命财产安全，影响社会和谐稳定和生态平衡。加强对学生森林防火知识教育，对于提高全体公民森林防火意识、减少森林火灾发生具有十分重要的意义。
为了进一步加强小学生的森林防火意识，保障学生的生命安全，减少森林火灾的发生，根据上级部门对森林防火工作的要求，我镇在各校点认真组织开展了森林防火“六个一”宣传教育活动。
一、提高认识，加强领导
为认真开展好森林防火“六个一”活动，各校成立了森林防火领导小组，做到此项工作层层有人管、事事有人抓、一级抓一级、逐级抓落实。充分认识做好森林防火工作的极端重要性，进一步增强责任感和紧迫感，加强学生森林防火知识教育，并采取切实有效的措施，抓紧抓好，抓出成效。
二、积极开展“六个一”教育活动
1、上好一节森林防火知识课。利用主题班会的时间对学生进行森林防火知识的教育宣传；特别强调森林防火安全，重点学习相关森林防火的法律法规。
2、写一篇森林防火作文。通过多种形式对学生进行森林防火知识教育宣传后，要求五至六年级的学生写一篇以“森林防火”为话题的作文。
3、出一期森林防火黑板报。在防火戒严期到来之际，特别要求各学校出一期专题的森林防火校园板报，以及各班出一期关于森林防火知识的黑板报。
4、写一幅森林防火标语。在森林防火期内，各学校书写了关于森林防火方面的标语，并进行张贴“森林防火，人人有责”等口号的宣传标语。
5、致一封家长的公开信。根据上级主管部门的要求，在防火戒严期来临之际，向各位家长致了一封公开信。
6、栽一棵树，种一棵花。各班班主任积极带领学生在校园内栽花植树，切实把森林防火意识深入到每个小学生的实际行动中。
三、切实加强常规管理，防患于未然，尤其是森林防火安全工作涉及学校管理的各个环节。
1、加强教学管理，杜绝教育教学过程中可预见的安全事故、森林火灾的发生；
2、加强学生管理，彻底排除安全隐患，确保学生不带火具进校园，不带火具进林区；
3、加强校园环境管理和学校周边环境整治。
各学校充分利用各类宣传载体，创新的宣传形式，丰富了教育内容，大力宣传普及森林防火知识。积极开展“小手拉大手”活动，通过学校教育学生、学生宣传家长，推动森林防火法律法规和科学知识的普及，提高了全社会的森林防火意识。我们要把森林防火这项工作作为一个艰巨而复杂的任务来抓，并且抓紧抓实，抓出实效，携手保护我们的绿色家园。
秋冬景区活动总结 篇2
20xx年即将完毕，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲倦。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了接着，我走进了xx，参加了xx这个大家庭。
一年，经验了酸甜苦辣，留下了经历。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前异样的惊慌。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结：
一、熟识线路，接团前做好充分的打算
a、出全陪前，先要了解目的地的状况，以及留意事项。
b、地接要了解各个景区的.状况。特别是节假日。
二、专心效劳
做旅游就是做效劳。效劳是关键。带团除了讲解就是效劳。专心效劳，无论客人素养凹凸，只要专心去效劳总是对的。但效劳并不等同于效劳员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做效劳员做的事，他就会把你当成效劳员。假如餐厅很忙，那就有必要帮助上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是效劳员。效劳也是要看状况和详细事情的。
三、留意协调，见机行事，以不变应万变
出现问题不能慌，要刚好坚决处理。七月份，带了一个团，xx里职工赴xx疗养。因种种缘由，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时状况下，只有致歉和安抚客人心情，尽力削减公司损失。
四、书到用时方恨少
许多时候会被客人的一个问题问的张口结舌。一次带老年团，在讲到xx集团时，一位退休老老师问，李一是xx本地人吗？当时的我只能惭愧的说愧疚。我确的确实不知道李一是不是xx人。下团后，查资料才知道，他是xx本地人。对于一个有着重大奉献的人，我尽然对他一窍不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的为难。
20xx年对我自己来说也是一个特别的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发觉关门。
许多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的根本步骤差不多，拿打算单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简洁，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财产。
秋冬景区活动总结 篇3
今年，我县森林防火工作在县委、县政府和市森防指、市林业局的领导及指导下，全面落实责任，采取有力措施，加强监管，我县未发生森林火灾。现将上半年的工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
为切实把森林防火的责任落实到乡镇政府和县级有关部门，实行一把手负总责，分管领导具体负责的领导责任制。今年，我县森林防火机构积极向县委、县政府力争，县政府与各林权乡镇和有关部门签定了森林防火责任书，并将森林防火工作纳入了年度目标考核，真正把森林防火行政领导负责制落到了实处。县防火办切实履行了职责，做好森林防火日常管理工作，坚持森林火警1xx19报警电话24小时值班制度，一旦接警立即报告，及时组织扑救，确保万无一失，尽最大可能杜绝森林火灾的发生。
二、建立适应林区新的经营机制下森林防火组织体系和机制
针对林权制度改革后林区出现的经营主体多元化、经营形式多样化、林权结构分散化的新格局，要如何建立适应新的经营机制下的森林防火组织体系和防火机制，我县作了以下几点尝试，一是森林火灾扑救以村社义务扑火队伍和承包经营业主为主要扑救力量，县乡两级防火机构主要负责协调、指挥。二是实行业主防火责任制和抵押金制度。我县林区乡镇与辖区内的经营业主签定了森林防火责任书，并且每年收取一定数额（500—2000元不等）的防火责任抵押金。若当年发生了森林火灾，就在押金中扣除劳务等扑救费用，并在当年底补足押金。三是督促乡镇和业主搞好防火重点时段和区域的防火宣传和检查。四是积极向县财政争取防火专项经费。
三、突出重点，严格管理
火源管理是森林防火的关键环节。在火源管理上必须“严”字当头，严肃对待，严格要求，严格管理。采取的具体措施是：一是在2至5月森林防火警戒期和戒严期严格执行林区野外用火制度，严禁烧荒烧垦，严禁烧田边地角杂草，严格控制和监管农事用火、痴呆人员玩火，严格管理游客和学生春游野外用火。二是组织人员对重点地段、险段的林下堆积物进行清理，采取严密监控措施集中焚烧。特别是为确保“清明、五一”节和双抢季节的防火安全，制定了防火预案，对彭祖山景区等重点区域开展了专项检查，对发现的隐患限期整改。三是以村社为单位，组织巡山队伍。四是强化森林防火执法职能，加大对违章用火和火灾肇事者的查处力度，真正做到见火就查、违章就罚、成灾就抓，依法从重、从严打击。
四、强化宣传，提高意识
上半年我县在宣传上下功夫，对林区农户发放《森林防火知识》宣传单2万份，在3月的法制宣传月和科技三下乡活动中，利用科技赶场的机会向广大林农宣传《森林防火条例》及森林火灾扑救基本知识;在县政府组织的应急知识宣传活动中，我们向广大群众展示了灭火器具及森林火灾应急处理知识;各乡镇利用各种会议宣传森林防火的重要性;在林区主要道口书写森林防火警示标语xx0幅、设立警示标牌245个;农忙季节在电视台滚动播放严禁燃烧秸杆，农忙期间注意森林防火的公益广告;通过中国移动等在森林防火期内向手机用户发送森林防火手机短信20次共发送了40000条，极大地扩大了宣传收益面，使森林防火做到家喻户晓、人人皆知，营造浓郁的防火氛围，持续保持森林防火工作的紧张态势。
五、加强督查，强化基础设施建设
为逐步配套完善扑救森林火灾基础设施，增强我县基层的森林火灾扑救能力。我县防火办与县应急办、县安办一起对林区乡镇开展联合督查，凡没有购置防火机具的，一律限期整改。目前，我县11个林区乡镇都购置配备了基本的森林火灾扑救机具。
秋冬景区活动总结 篇4
不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
因为主要负责接待外国游客，需要做好如下准备：
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国最大的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
用心服务，为了接待好每一位游客做好充分的`准备。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽最大努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
秋冬景区活动总结 篇5
根据市旅体委的统一安排和布署，我局严格按照各级文件的通知精神，狠抓旅游消费环境“打非治乱”暨“不合理低价游”专项整治，全县旅游景区、宾馆饭店、乡村旅游点环境整治得到了进一步提升，现就将我局专项整治工作情况作以下汇报：
一、 建立健全工作机构，细化整治工作任务
为圆满完成专项整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了组织机构，成立了全县旅游市场专项整治工作领导小组，局长王海燕任组长，副局长陈雯任副组长，相关股室负责人为成员，负责全县景区景点环境秩序整治工作。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案，我们对旅游景区景点内部及周边环境整治确立了工作任务，根据各个相关单位的职能进行了明确的分工，确保了整治工作的顺利开展。
二、 扎实开展专项行动工作、努力创新工作思路
自环境整治活动开展以来，我县旅游景区环境整治领导组以构建和谐社会为目标，坚持专项整治和日常监管相结合，加大执法力度，创新工作思路,切实解决群众反映强烈的旅游景区“五乱”。
1、 领导高度重视。我局领导非常重视景区环境整治工作，多次带领各相关单位负责人，深入现场办公，逐项查摆问题，提出整改措施，极大地提高了整治工作的成效。
2、 各相关单位认真负责。各相关单位主要领导都把此次整治工作作为当前重要任务来抓，发现问题，及时整改。景区景点环境秩序整治工作队定期进行旅游环境整治检查，保证了整治工作的有序进行。
3、 涉旅企业积极配合。各涉旅企业都能积极配合，扎实抓好本辖区的整治工作。一方面对辖区环境进行全面整治，另一方面对辖区从业人员进行集中培训。同时，还进行大力宣传，大大提高了景区知名度。
4、 创新思路，组织开展了全县旅游行业开展表彰活动。为配合旅游环境整治工作，我们在全力做好硬件整治的同时，开展了旅游行业评优活动。此项工作的开展不仅极大提升我县旅游从业服务软环境，而且在旅游行业中形成了比优创优的良性竞争。
三、 全面完成整治任务、旅游环境有效改善
1、 规范、增加指示标识，方便游客进出。在今年旅游博会前夕，对我县境内出口和交汇处现有的.旅游景区指示标识进行了全面更新和增加。此外，对全区主要旅游景区内停车场、游览线路、旅游厕所、购物场所、安全警示、医疗救助等的指示标识进行全面规范。
2、 加强绿化保洁，创造良好环境。各景区景点中力量，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施、停车场内井然有序，整洁干净，营造了一个优美，良好的景区旅游环境。
3、 取缔封建迷信，净化旅游市场。我们对景区内打卦算命摊点、利用封建迷信活动坑蒙拐骗游客钱财的行为进行严厉打击，取缔了打卦算命摊点。
4、 开展专项检查，完善应急体系。自整治活动开展以来，工作组经常开展卫生专项检查，对从业人员的体检状况、餐饮用具、原料质量，各经营场所实行明码标价等进行了全面监管。
5、 设立安防机构，保障旅游安全。所有景区都设立了专门的治安保卫管理机构，配备了足够的消防器材和监控设施。保障了旅游景区的安全。
6、 强化人员培训，提高服务水平。为了配合环境整治行动，对导游、景区工作人员、餐饮服务人员、停车场管理人员进行了培训，对旅游行业进行了全面检查整治。
通过扎实的工作，我县旅游环境有了明显的提升和改善。下一步我们将结合自身实际，制定行之有效的措施，建立健全旅游环境治理的长效机制，为遏制“五乱”反弹，全面深化城乡环境综合治理提供体制、机制保障，努力提升治理工作水平，巩固整治成果。
秋冬景区活动总结 篇6
冬爷爷走了，春姐姐穿着嫩绿的衣裳，迈着轻盈的步伐，悄悄地来到了我们的校园。
看，生物园里的小草从泥土里探出头来，好像迫不及待地要更我们打招呼呢!仔细一闻，一阵清香扑鼻而来，使人神清气爽。瞧，旁边的那两棵柳树长得可真好啊!柳叶是嫩绿色的，仿佛像是穿了一条嫩绿色的裙子似的。一阵微风吹过，嫩绿的柳丝摆起了身子，好像在跳舞呢!旁边那棵柳树姐姐的头发可真长啊!一直垂到了脚跟，微风吹过，柳树姐姐就梳理起自己的头发来。我不禁吟诵起贺知章的诗句《咏柳》：“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀”。
你快看，体育馆旁边的月季花开得可真艳啊!仔细一看，咦，月季花的枝干怎么都长刺了呢?我想应该是想保护枝头上的月季花吧。如果你用手去摘月季花，准会刺破手指。更奇怪的是，月季花的叶子是绿色的，有的却是紫绿相间的。漂亮极了!月季花的颜色可真多，这一朵是粉红的，那一朵却是深红的，数一数，一共有30多篇花瓣呢!呀，这枝头上怎么还结了果子呢?哦，这应该就是月季花的宝宝吧!
啊!多美丽的校园啊!我爱我的校园。
秋冬景区活动总结 篇7
按照《xx市旅游局关于开展旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”的通知》的通知(张市旅发〔xx〕307号)要求，为切实有效地推进旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”专项行动的各项工作，进一步加强安全生产法制建设，促进旅游行业安全生产形势的持续稳定好转，我局决定对A级景区、星级宾馆、旅行社（门市部）等涉旅企事业单位进行安全隐患排查治理。进一步加强旅游行业安全生产，有效消除公共安全的事故隐患，保护游客生命财产安全，为社会创造良好的安全环境，我局制定具体方案，现就我局结合实际作如下总结:
一、高度重视，健全机构
根据通知精神，我局对安全生产“秋冬会战”工作高度重视，立即成立检查领导小组，坚持每周开展一次安全生产检查。检查组对管理区内容易发生安全事故的A级景区、星级宾馆、旅行社（门市部）等涉旅企事业单位进行了细致的排查。要求所查场所必须建立消防安全制度、灭火和应急疏散预案; 明确消防安全责任人和管理人; 建立档案; 确定安全重点部位; 保证疏散通道、安全出口、消防车通道的畅通。每次排查绝不流于表面形式，彻查一切存在安全工作隐患的环节，确保不留盲区。对发现问题的单位下达限期整改通知书，在规定时间内进行多次督促检查，坚持把每项工作落实到位，由于监管得力，从而保证了A级景区、星级宾馆、旅行社（门市部）等涉旅企事业单位没有发生一件安全事故。促进了我县旅游市场的稳定与繁荣。
二、重点检查，消除隐患
按照文件要求，11月23日，12月28-29日，我局成立检查组对全县A级景区、星级宾馆、旅行社（分社、门市部）等涉旅企事业单位进行进行了拉网式安全隐患排查。主要以消防安全、食品安全为重点，对消防设施配备使用情况、餐饮食品卫生情况等进行了检查，检查组当场提出处理意见，对检查出的问题下发了整改通知书，并要求按时限上报整改报告。
三、内容丰富，形式多样，注重实效。
1. 组织全体旅游干部召开了“秋冬会战”动员会，认真学习贯彻《安全生产法》和各项安全生产管理制度。通过媒体、制作标语横幅等多种形式，营造关注旅游安全和遵章守纪经营的浓厚氛围。
2. 我局通过设置旅游咨询台、宣传展板、发放安全生产宣传材料、悬挂安全生产宣传标语等形式，为出行旅游人员提供安全基本常识和逃生自救能力，宣传人员结合实际，为大家详细讲解旅游安全常识、逃生自救技能等有关知识。宣传员现场向市民和游客发放《旅游法解读》、《安全出行文明旅游》、《旅游维权》等安全宣传资料，提醒大家要注意旅途安全及景点安全注意事项，切勿擅自离团，特别是儿童、学生和老人一定要注意饮食安全、自驾车人员注意交通安全等。
3. 给各涉旅企事业单位下发文件，要求各全县A级景区、星级宾馆、旅行社（分社、门市部）等涉旅企事业单位在适当位置悬挂宣传横幅、条幅，利用宣传栏或电子屏播放安全宣传标语，营造浓厚的社会氛围。
4. 我局组织进行涉旅企事业单位进行安全知识学习，定期检查安全隐患和安全实施，并要求从业人员做到: 会查找消除安全隐患、会排除安全隐患: 同时加强安全意识，不得忽视、不得侥幸、不得松懈，并与经营户层层签订安全生产责任书，严格落实责任追究制度，建立并完善了安全隐患排查、治理制度。
通过“秋冬会战”专项整治活动的实施，进一步落实了旅游从业人员的安全意识，提高了旅游从业人员的自我保护能力，有效遏制了安全事故发现，进一步促进了我县旅游经济的持续、健康、有序发展。
秋冬景区活动总结 篇8
只有回首往事，我们才能感受到时光飞逝。只有回头看，才会知道收获。
我做导游已经xx年了。去年半年多的全职工作让我身心俱疲。我曾试图放弃，但我有充分的理由坚持。为了坚持和继续，我走进了xxx，加入了xxx这个大家庭。经历过风风雨雨，留下的是经验。20xx年10月带的第一个接地气的团，对于从来没有带过接地气的我来说是一个新的挑战。再加上对景点和路线的不熟悉，所以去团前极度紧张。幸运的是，这个团被顺利地打倒了。到目前为止，已经带了xx组。对下一年的旅行做一个总结:
一、熟悉线路，见团前做好充分准备。
a、和全公司一起出去之前，首先要了解目的地的情况和注意事项。
b、地接要了解各个景点的情况。尤其是节假日。
第二，用心服务
旅行就是服务。服务是关键。除了解说，群就是服务。用心服务，不管客人素质如何，只要用心服务，永远是对的。但是服务和服务员不一样。在餐厅吃饭时，如果餐厅不是很忙，就没必要上菜。有时候，素质不高的客人看到你做服务员的事情，会把你当服务员。如果餐厅比较忙，就要帮忙上菜。记得在我做专职陪护的时候，有一个优秀的地陪告诉我，优秀的导游是导游，不是服务员。服务也要看情况和具体的事情。
第三，注意协调，随机应变，不断变化。
出现问题不要慌张，及时果断处理。10月份我带团，xx的员工去xxx疗养。由于种种原因，出发前的说明会没有召开，导致大巴车去机场的时候出现了一系列情况。虽然此事与导游无关，但因为带团的专职导游是他本人，当时也只有道歉和安抚客人的情绪来尽量减少公司的损失。
第四，书用了，你就恨少了。
很多时候，我会被嘉宾的一个问题问得哑口无言。一个退休老师在说xx团的时候问，李xx是xx本地人吗？当时我都不好意思说对不起了。真不知道李xx是不是xx。出团后我从资料上查到他是xx本地人。我对一个做出巨大贡献的人一无所知。如果平时多去看看，多了解一下，客人问起来就不会尴尬了。
20xx对我自己来说也是特别的一年。第一次独立完成地面接驳工作，第一次处理交通事故，第一次送半夜摔倒的老人去医院，第一次坐飞机去机场，却发现已经关门了。
很多人说，当三年导游，相当于走了30年。虽然每个团的基本步骤都差不多，拿计划，接团，走行程，发团，报销账。说简单点，每个团的流程都很简单，但是每个团都不一样。行万里路不如读万卷书。旅途中的所见所闻能让你学到更多。这是一件稀世珍宝。
秋冬景区活动总结 篇9
刚进我们学校，总是有几颗松树像哨兵一样保护你。要知道我们学校的美，必须从刚进学校说起。
走进学校，映入眼帘的是挺立在操场前的国旗，我们每个星期都要升旗，这是让我们时刻将国家和先烈们记在心中。接下来是操场两边的树木，每到秋季，树上就落下了黄黄的树叶，金黄色的校园马路让我们流连往返。操场上高高的篮球架孤独的竖立着，似乎能感受到篮球筐说：只要你们快乐，我们也就快乐。下课了，几个小吊铃叮铃铃地响了，同学们有的在玩沙包，有的玩皮筋，有的在看书，还有的在玩捉迷藏，同学们热闹嬉戏的样子，给学校增添了许多生机。学校的四季也很美。春天，树木都苏醒了，长了好多花，就像在给校园化妆，把校园装扮的五彩缤纷。
夏天，学生们满头淋漓，都想马上喝光一大桶水。课余时间给花草树木浇浇水，让它们快快长成参天大树和美丽可爱的鲜花。秋天，天气晴朗，在外面跑累了，一阵风吹来，好象一大盆水泼到身上，凉凉的。
冬天，如果有场雪，校园就像披上了一件白色的大衣，这件大衣就让让学校更加漂亮，更加洁白!这就是我的学校，既漂亮又美丽的学校!
秋冬景区活动总结 篇10
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训：
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
二、学理论，学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的.主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区、经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能，多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法
1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
秋冬景区活动总结 篇11
按照厕所革命工作领导小组《关于开展厕所革命重点区域公共厕所专项整治行动》文件要求，我局对A级旅游景区、旅游线路沿线、乡村旅游点、旅游街区内对游客开放的厕所开展专项整治行动，全面改善游客如厕环境，提高游客满意度。现将旅游厕所专项整治工作情况汇报如下：
一、全面开展问题排查
将旅游厕所专项整治行动方案下发到全市xx个镇（街道）和相关职能部门，进行“拉网式”排查，重点对卫生脏乱差、管理不到位、排污不环保等问题进行自查排查，梳理形成问题清单并逐一整改。我局成立了排查工作领导小组，由分管领导带队，行业管理科、质量规范管理科分别对全市厕所开展明查、暗访工作。
二、存在的问题
（一）部分乡镇厕所管理不到位，清扫不及时，卫生较差；
（二）由于部分市民和游客文明如厕的素质跟不上，卫生纸、擦手纸被整卷拿走，造成大量浪费。
三、整改问题提高管理水平
针对排查出的问题，责成属地政府和相关职能部门立即整改，并加强对厕所的管理，建立起严格、科学、持久有效的管理制度和卫生保洁制度，适当增加文化内涵，配置擦手纸、卫生纸、洗手液，并及时补充，保证使用。确保整改得到预期效果并形成长效机制。
四、下一步工作重点
切实推进国家、省旅游厕所标准的学习、贯彻和执行。督促各镇（街道），加强旅游厕所属地化、常态化管理，A级旅游景区、星级乡村酒店、星级农家乐旅游厕所做到定人、定时、定责，标准化、程序化管理和维护，保证设施完备、完好，供水、供电充足，标示标牌醒目、齐全，厕所内外整洁。
秋冬景区活动总结 篇12
我是导游部xxx的一员。今年xx月xx日，我走出xxxx校门，成为一名社会人，光荣地成为xxx的一员。我很开心，这不仅仅是因为我对导游这个职业的向往，更是因为我能扎根xxx，收获快乐的骄傲。算上五个多月的工作，每一张与领导、同事、嘉宾交流的画面都让我深深感受到xxx家的温暖，也让我在不断实践的过程中，在工作和个人成长上有所突破。这些成绩离不开领导的关心和同事的帮助。每一点细节都可以合并成一张成绩单。下面请允许我一一介绍:
第一，善于适应环境，做一个合格的专业人士。
回首20xx年，是不平凡的一年，也是充满希望和挑战的一年。今年xx月xx日，xxx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx日，xxx游客中心正式投入运营。作为xxx的第一代导游，我更有责任和义务为“全面进入xx时代”奉献自己的青春，迎接“更好的xx明天”。
来xxx，来导游部。我将坚持“做你所做的，爱你所做的”的原则，努力适应新的环境和变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过踩点学习景点知识，在实践中不断探索如何提高服务水平。在这里，作为一个90后，我正以崭新的面貌和谦卑的态度，迎接来自世界各地的客人，为当地的旅游业服务。
第二，敢于迎接挑战，争做政府导游。
从10月份开始工作至今，带了xx个旅游团，(做过xx次专职导游，xx次当地导游)带了xx个工作日。其中有xx班的x个接待团，有旅行社老板的x个踏青团。热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。
第三，勇于承担责任，配合组长。
10月份参加了景区公司组织的比赛。虽然我意外落败，但是领导的肯定让我更加有动力和上进心。我配合组长，尽力分担部门的工作。然后，xxx服务台交给我，我主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度赞扬。今年10月，xxx在我们的游客中心正式投入运营。作为xxx区团委代表，我有幸成为这里的一名青年志愿者，负责沟通、内外联系和日常工作。义卖、旅游咨询、景区宣传都取得了一定的成效。今年10月，xxx被团委授予“优秀志愿者组织”，我也被授予“xxx区生态环保志愿者之星”称号。我还被团委推荐为“xxx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
第四，乐于参加活动，提高综合素质。
我愿意参加各种活动和比赛。我认为这不仅可以丰富我的经历，还可以提高我的个人素质。工作以来，参加了区里的志愿者培训，组里的DIY讲师培训，组里的勤学书画展，开阔了眼界，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各种比赛，如景区公司导游大赛、景区公司主持人大赛等，取得了“第一名”的好成绩。我在刚刚结束的xxx区演讲比赛中获得了“金奖”，为公司赢得了荣誉。
第五，勤于学习思考，不断夯实基础。
我非常渴望知识，因为这不仅是个人的渴望，也是商业的需要。不收费的导游绝不是好导游，不爱学习的导游也不可能更好。所以我在业余时间利用业余时间读书解惑，学以致用，虚心实地调查研究，提高自己的素养和知识储备，为游客提供文化讲解，做一场文化盛宴。
当然，学习是无止境的，服务也是如此。前几天，我和我的公司正式签约了。我很开心，也很感动。但除了冷静，也有各种反思。有没有反思自己的讲解是否因地制宜，因人而异？和优秀的导游有什么差距？反思自己在服务中有哪些方面需要改进？明年我们能让所有的客人都开心满意吗？的确，个人需要提高的地方太多了，无论是知识储备、个人素养还是服务技能。我愿意努力工作，永不懈怠，永不动摇，与xxx共同发展，再创佳绩！
秋冬景区活动总结 篇13
一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪。
购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
三、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况
欢迎词包括问候、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在事后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
五、带团过程中组织活动，调节气氛
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
六、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3到4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人！
秋冬景区活动总结 篇14
我们的校园位于黄冈市最繁华的地带―赤壁大道与八一路交汇处。那儿有争芳斗艳的花朵，有葱葱郁郁的树木，有雄伟整洁的教学楼……。它那美丽的环境，给我留下了永不磨灭的印象。
在万紫千红的春天里，校园里到处鸟语花香。草坪上，几颗港抽出嫩芽的小草正新鲜地，四处张望着校园。孩子们则快乐地在草坪上玩耍，他们有的比赛跳橡皮筋;有的跑步;有的玩布娃娃;还有的在给小草浇水呢!……花园中，一朵朵花儿争芳斗艳，竞相开放。
而在暴日炎炎的夏天，火辣辣的太阳毒烤着大地时，同学们却凉爽地很。因为校园南侧有一排绿树成荫，枝叶茂盛的柏树。它既可以为同学们遮荫，又可以为同学们挡雨，使同学们得到良好的温度。
我尤其喜欢校园的秋天，在阳光明媚的日子里，天是那样地蓝，那样地高，云是那样地白，那样地轻。在蓝天白云的衬托下，我们的校园显得既雄伟又洁净。教学楼前面有几颗柏树，它的枝叶有深绿色渐渐变为黄色。一阵风吹来，叶子像黄蝴蝶一样，慢慢落在地上。在阳光的照耀下，校园中央的五星红旗显得更加红艳。这是校园的秋天吗?不，这是校园的春天!
冰天雪地的冬天，可爱的雪花飞舞在我们校园的上空。不一会儿，校园里就成了一个粉妆玉砌的世界。这时，同学们就玩起了打雪仗，堆雪人，学着滑冰人员的样子滑起冰来……
啊!美丽的校园，我为生活在你这样的校园里而感到骄傲。
