成人教育即以成年人为对象的非正规教育。是指有别于普通全日制教学形式的教育形式。下面是小编为大家整理的成人教育工作总结（精选14篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
成人教育招聘客服工作总结 篇1
一、做为在一个it公司做销售
一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用；
二、工作一定要勤奋
勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做；其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；
三、身在公司
当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已；
四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧
这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；
五、当你在和代理商和用户沟通时
一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池；
六、做销售一定要自信
一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；
七、做销售的项目
因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气；要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的。
八、工作计划
，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售；部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提醒。
成人教育招聘客服工作总结 篇2
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化治理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，治理程度不断提升，各项业务又有了新的进展，为下时期工作打下了坚实的基础。
银行第一季度工作总结
至今年9月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。
人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;中小企业贷款占总贷款xx%。
9月末，国际业务外汇存款余额xx万美元，比年初增长xx万美元。国际结算量xx万美元，比去年同期增加xx万美元，其中出口结算量达xx万美元,较去年同期增加xx万美元;进口结算量xx万美元，比去年同期增加xx万美元。结售会合计xx万美元，比去年同期增加xx万美元。 外汇贷款余额xx万美元，比年初增长xx万美元;人民币打包贷款xx万元，比年初增长xx万元。
9月末不良资产余额xx亿元(包含抵贷资产xx亿元)，比年初减少xx万元，不良资产占比xx%，比年初降低2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率xx%，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润xx万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。【373939.CoM 实用申请书】
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额尽管实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%降低到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为关心各支行调动职员积极性，激发职员工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金好看仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密安排了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛”活动。比赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式比赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，勉励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在xx支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传气氛，和张榜颁布的全部职员每月组资业绩和每季考核结果;听xx支行组织资金履行公开、公平、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，增进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部职员通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自个儿存在的差距，和在全部农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛简报》，每周颁布存款情况，跟踪各支行组织资金比赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育，支持地点力度再提高。
三季度，时值xx商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一安排，精心组织，周到安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发职员工作积极性，以先进性体现支持地点发展的责任性，以先进性提升地点银行名誉。
以支持地点发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力扶植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：xx神龙蛇业，xx九州果业，xx华丽生态园艺，xx稷山养鸡场，xx澄禾禽业，xx今后园林，xx唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行坚固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”断定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了特别好的带头作用。全行高低结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信用好、发展有前景企业，不断加大对地点经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比6月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地点银行的名誉和社会地位。
(三)常抓基础治理，案件专项治理全面推动。
按照国务院领导加大案件专项治理力度，戒备商业银行风险的批示，和中国银行业监督治理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部3个时期工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实行方法》为根据，对基层支行在履行账户治理、现金治理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，查找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳规范，增进了会计工作制度化、规范化。
通过案件专项治理，进一步规范了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类精确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地增进了信贷运作的规范治理。
通过案件专项治理，找准了内部操纵的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，增进业务发展，加强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部操纵的关键点和软弱环节，并通过制定相应的整改方案，积极实行整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。服务程度得到提升。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现如今人才的优势上，另一方面体现如今服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份普遍开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基础要求出发，从分析基层职员需求出发，履行换位考虑，积极探究新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而增进全行高低服务理念更新，服务程度提升，保持地点银行活力，增进xx商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展现自个儿的知识才干，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了显著的效果。
另外，以xx支行为试点的开放式服务在7月初正式亮相，运行初期就取得特别好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务抛弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，履行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来供给优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务主旨，为进一步扩大市场份额，提升xx行形象作出贡献。
二季度工作计划
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺时期，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高级不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前时期的结对子比赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化比赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后来一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热门、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项治理，搞好年内各项财务核算，尽力操纵不合理费用开支，反对铺张白费，杜绝跑、冒、滴、漏，戒备各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全部股东交上一份中意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双降低。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷治理系统建设，早日为我行强化信贷治理供给科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以操纵不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、操纵类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷治理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典预备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升Ci形象策划，促使我行办公场合、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为xx商业银行增添新的活力。
成人教育招聘客服工作总结 篇3
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的 基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一） 、依据 20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。
（二） 、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三） 、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四） 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力 资源基础。
（五） 、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、 增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减 轻领导的压力。
（六） 制订学习计划。 、 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们 业务人员支持） 。
（七） 、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总， 力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合 格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做 出应有的贡献！！ ！
成人教育招聘客服工作总结 篇4
在一年来的成人教育工作中，我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，与时俱进，努力探索新形势下的农村成人教育工作，提高成人教育质量，狠抓富农强乡，教育强乡，结合我乡的实际情况，全体成教人员团结一致，共同努力，各项工作目标均取得了较好的成绩。现将有关情况总结如下：
一、领导班子重视，积极推进成职教工作的开展
为更加深入、扎实、有效的开展成职教工作，我校成立了成职教育工作领导小组，一把手亲自抓，分管领导协助抓，多部门积极配合，形成了层层抓落实的工作局面，并结合我乡实际，每年制定了成职教计划和工作方案，明确了指导思想、目标任务、工作重点，真正做到了目标明确，措施有力，责任到人，狠抓落实，为成职教工作的开展提供了有力的组织保障。
二、狠抓职业培训工作，推动农村劳动力转移
为实施教育富民工程，搞好农村劳动力培训与转移，根据我乡实际，我们首先摸清了农村剩余劳动力及应该初中毕业生的情况，制定培训计划，对其分期分批培训。在培训中，我们始终坚持办学为农村经济建设服务这个宗旨，充分认识到我们肩负着为社会，为政府，为待业人员，为广大农民分忧解难，努力把学员培训成能熟练掌握专业技能的综合素质较好的人才，以适应市场经济的需要。
我们成教学校分设八个分校上课，合理有效安排时间，做到课课有效课，节节有收获。
随着我国改革开放形式的不断深入发展，人民经济观念也有了新的转变。面对农民守着自己“半亩地”脸朝黄土背朝天的传统劳作方式和微不足道的经济收入，不能不引起我们的深思，为了让更多的农民有一技之长，我们对初中毕业生和农村的富余劳动力举办了劳动力转移培训。一年来，我乡举办新增劳动力转移培训40人，就业35人;富余劳动力转移培训102人，就业人员86人。从而农民的种养管理水平有了大幅度的提高，也为我乡的经济建设做出了一定的贡献。
三、办好培训多元化，就业渠道宽广化。
根据劳动力的务工行业，务工特点，务工时间等因素，我们采取了多元化的培训方式，每年春冬季节，我们抓住外出务工人员回家和空闲时间长的机会，对农机维修、果树管理、种植种养以及法律知识等进行培训，并请专家，对不同行业的理论技术浅显易懂的讲授辅导，使培训学员既学到了专业知识，又提高了文化水平。培训学员就业率达90%以上。如__年12月10日，我校与畜
牧兽医站从灵川请来了畜牧兽医专家在大境成教楼举办了农村党员干部、新型农民科技大培训，参加人数达110余人。给大境的养殖户带来了很大的实惠，取得了可观的经济效益。
集中培训与分散辅导相结合，根据农时和季节交替，我们与技术员分批进村进行分散实地辅导，使他们在最短的时间了解最新的技术，最新的品种，及时调整结构，以达到最大的经济效益。如廖家的养猪场，大境村、铁坑村的柑橘种植基地，大境初中的勤工俭学基地都是我们进行成人教育和职业教育的主要服务对象和直接受益者。
我们送教上门，当地老百姓需要什么培训，我们就搞什么培训，开展了灵活多样的职业培训和转岗培训，一年来共培训农村实用技术人员538人，初中职业培训25人。为了加大宣传教育力度，我们利用圩日发放种植养殖传技术等资料及各村的宣传专栏，使广大农民提高了认识，增长了知识，提高了效益。
四、存在的问题
1、边远的村委种植类培训后形不成种植规模，便引不起商家的重视，销售困难。对培训工作造成一定影响。
2、因大境乡地域较大，居住分散，信息传播慢，而且部分群众科技技术意识较为淡薄，参加培训意识不强，影响着教育教学的有序进行。
3、教师的整体素质不高，学习和工作的主动性欠缺，制约着科学技术的推广。
五、下一步工作打算
(一)主要目标任务
1、保证成校经费开支来源，实行多渠道等集成教经费。
2、积极发展初等职业教育。
将发展初等职业教育作为普及九年义务教育的重要形式，在初中继续开展渗透式职业教育。初中都要按新大纲、新教材要求开足开好劳动技术课和社会实践课。实施“绿色证书”制度，使初中毕业生普遍接受绿色证书培训。
3、积极探索成人教育发展的新模式，在条件较好的村开展教育试点，努力构建学习型社会。“十二五”期间，建立1-2个学习型社区，开展各类社会文化生活教育。
4、配备一支强有力的教学人员队伍，丰富学生文化技术教学知识领域。按照既学好政策法规，又通晓农技专业知识和农村其他技术知识的要求，学校分期分批为学员传播诸如党的农村基本政策、时事法规、农业科技等方面的专业知识，每年将邀请一些专业人才，知识面较广的人员到校上课。
5、通过成人教育工作的开展，力争使全乡参加培训的学员达到能懂国家政策法规，会用农业科技知识指导农业生产和种养业，能能管理来增加家庭收入，不断提高农民学员自身素质，保证农民学员的参学率和学习效果。
(二)主要措施
1、提高认识，进一步落实优先发展战略
“十二五”期间，正是全面建设小康社会、加快现代化建设的关键时期，现代制造业、现代服务业的快速崛起，农业产业化、城镇化的推进形成了对职业成人教育的强大需求，职业成人教育迎来了前所未有的发展机遇。新形势下，加快职业教育改革发展，是加速农村劳动力转移，促进就业再就业的迫切需要;是加速经济结构战略性调整，提高工业化水平的迫切需要;也是落实科学发展观，促进全面协调可持续发展的迫切需要。我们要从贯彻“三个代表”重要思想的高度，从树立和落实科学发展观高度，切实落实职业成人教育优先发展的位置，以新的思路谋划职业成人教育的发展，以新的举措推动职成教工作再上新的台阶。
2、坚持创新，不断增强办学活力
(1)是创新办学思想，实现办学思想的三个转变：从计划培养向市场驱动转变;从政府直接管理向宏观引导转变;从专业学科本位向职业岗位和就业本位转变。
(2)是创新办学体制，在政府主导下，调动民资、外资、行业、企业办学的积极性，促进成人教育的发展，为成人教育的快速发展注入新的活力。
(3)是加强成人技能教育和培训。以就业为导向，根据岗位实际要求，增加应用性，实践性，先进性较强的培训，把实践教学贯穿于人才培养的全过程。强化实践教学，进一步改善实习实训条件，加强校内、校外实习基地建设。积极开展各种培训，年培训人数力争达到800人次。
成人教育招聘客服工作总结 篇5
一、在基层工作方面
作为基层财政所的一员，平时在所里工作时，“一折通”“一事一议”“农桥建设”这些词经常遇到。
在培训中我们学习了与农民利益密切相关的涉农补贴“一折通”业务，通过这项业务学习，我们不仅了解了这项业务的操作过程，更了解了怎样方便农民朋友办理业务，解答疑问。比如存折遗失后农民朋友需要携身份证在村里开证明，再经过财政所开出手续，最后在农商行办理与原号码一样的存折。这些具体的过程为我们实实在在解决农民问题提供了明确的指导。
其次我们学习了村级公益事业一事一议财政奖补，所谓一事一议就是完全按照村民意愿，一桩事一商议，经过村民民主决策，通过财政补一点，村民筹一点，社会捐一点，整合一点完成对村级公益事业的投入。例如向村民筹措资金不得超过每村每人20元。再比如与农民生活生产密切相关的省级农桥建设项目，我们通过学习了解了“统一规划，分级负担，先急后缓，分期实施”的农桥建设原则。更知晓了农桥建设项目的资金配比方式。
我们还学习了资金就地就近监管、财政监督检查工作流程、社保资金管理等与基础工作密切相关的政策和业务，让我们对以后的工作有了一个感性的认识。
二、在制度学习方面
我们不仅学习了与业务方面有关的事业单位会计制度、财务规则，行政单位财务规则，非税收入管理条例等财务规章制度，还学习了内部管理制度和廉政教育等内容。这些制度的学习能够让我们在以后的工作中做到有法可依，有章可循。为了成为财政系统的一颗优秀的螺丝钉，我们不仅仅要熟练业务能力，还要遵守制度，时刻警醒头顶的那条线。
三、在思想认识方面
对于新走上工作岗位的我来说，摆脱了学校的学习压力，心里自然就有了懈怠，再加上尽快熟悉工作的压力，更使我们放松学习有了很好的借口。经过这次培训，让我更加感觉到了压力，懂的越多，感觉不知道的越多。这次培训让我知道了财政所业务的繁杂和重要性，社会的飞速进步和群众要求的日益提高，对工作的要求不断提高。这次的培训让我深深地明白了书本知识的局限性，我要不断加强业务学习和专业知识学习。
去除学生式的眼高手低，好高骛远的习气，踏踏实实从小事做起，从基层干起，不懂就问，谦虚谨慎，端正工作态度，积极融入集体，成为集体的一份子，认认真真学习，踏踏实实工作，为财政事业的稳定发展贡献出自己的力量！
成人教育招聘客服工作总结 篇6
本学期以来，本人在学校宿管岗位，从事学生公寓楼四楼八、九年级女住宿生的宿管工作。在学校的正确领导和“团结、求实、奋进、创新”办学理念的倡导下，能爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献，关心学生。在宿管工作中做出了一些成绩，但难免也有不足之处。为了总结经验，扬长避短，以利今后工作更上新台阶，特总结反思如下。
一、提高思想认识，树立服务意识。
作为一名多年从事教书生涯的教师来说，我深感学校后勤工作的重要性。因为后勤工作搞的好坏直接影响着学校教学工作的正常进行，如果搞的好，它会给全校师生创造一个宽松的工作环境和舒适的学习生活环境，为教学工作提供有力的保障，否则会对教学工作带来不可估量的负面影响。所以，我认为后勤服务中的宿管工作是学校教学主体工作的整体配套体系中必不可缺的重要环节之一。
认真学习和落实《皇甫学校宿舍管理制度》，认识到安全工作的重要性，把住宿生的人身安全放到宿管工作的重中之重，安全警钟长鸣。以“一切为了学生，为了一切学生”为目标，牢固树立服务意识，宿管工作服务于教学，宿管员服务于住宿生。这学期共值白班10周，值夜班10周，能按时交接班，出全勤，吃住在学校。以热心、关心、爱心的服务态度，团结拼搏的精神，一丝不苟的投入自己本职内的宿管工作。
二、细致管理，措施得力。
皇甫学校是华亭县独具特色，发展迅猛的一所令人向往的学校，慕名报考的学生逐年增加，特别是近两年异地住宿生急剧增加，为了适应这一形势发展的需要，急待提高宿管工作者的管理水平和工作能力，所以在总结去年宿管工作的基础上，在宿管工作方面要更加努力，做到更细致、更人文。具体工作如下：
1.本学期负责的四楼八、九年级女住宿生共计198人。其中八年级172人，按班级编排每8人一间，共计18间，其中混合宿舍3间，民族宿舍1间。考虑到九年级是毕业班，为了使他们晚上能更加安静地学习，特意安排到四楼东南角的4间宿舍。
2.第一周选举生活大队干部四名，舍长22名。明确了各自的责任，当好宿舍管理员的小助手。召开舍长小会五次，建立住宿生档案，信息、照片、制度同时上墙，并组织学生学习宿舍“三无、四整齐、三要求”的管理制度，创办“才艺栏”。
3.八、九年级女住宿生虽然只住宿了一年，生活学习习惯按理说应该已经适应，但这学期随着住宿人数增多，将近去年的三倍人数;加之男、女生同住一栋公寓楼，因此给管理工作增添了难度。这就要求我们宿舍管理人员更要寻求有效措施，细致管理、创新管理。因此，我每日中午、晚上定时两次清点人数，如有缺勤学生尽快与班主任联系，及时了解详情，如实填写值班记录。尤其是夜间值班时，认真组织晚9:30-10:30的1小时宿舍复习督促学生按时作息提醒同学们时时刻刻注意安全。学生就寝后就不定时巡查。如遇学生轻微生病等细小困难，尽量自己克服，能处理的就随即处理解决，尽可能的不给班主任或值周领导增添麻烦。一学期来，培养八、九年级女住宿生基本形成了团结、和谐、凝聚、上进、互助的良好风气。住宿期间无打架斗殴事件发生，最大限度的杜绝了安全隐患。
4.对住宿生生活细心关照，平时要求他们不吃零食、不喝冷饮。天冷了提醒注意保暖，保障住宿生的身心健康。让她们住宿得舒心，能感受到家的温暖。
三、多举措营造干净整洁的环境。
一是实行一日三打扫制度，通过密集地卫生打扫促进学生卫生习惯的养成;二是加强学生良好卫生习惯教育，每天早中晚三检查一公布，一周一评比汇总公布。每天对宿舍的卫生、物品摆放、开窗通风等情况进行检查考核，每周带舍长进行一次宿舍卫生大检查，把一周的宿舍卫生和晚休情况进行汇总，评比出“文明宿舍”送给值周教师，并在下周一的升旗仪式上向获得文明宿舍的班级授发“流动红旗”，还在公布栏中详细的公布出各宿舍的具体情况;三是尝试军事化管理。我要求学生的被单尽可能平展，被子方正不要成堆，摆放一线同方位，鞋、包、电壶归类放，物品摆放有位置。四是对公共设施要做到爱护并及时维修。教育同学们养成随手关灯、关水龙头的好习惯，节约用水用电。
作为宿管员更要以身作则，要有肯吃苦、不怕累、不怕脏的精神，如卫生死角：厕所水池亲自去冲洗，厕所门手把掉落及时维修。若遇设施需要大的维修马上向主管部门汇报，不影响同学们的住宿。既然应聘到了这份工作，就应努力去干，并且做得更好。
总之，经过一学期的不懈努力，革人在宿管工作中虽然取得了一点成绩，但与学校要求、学生的全面发展尚存差距，诸如自身政治理论、业务学习、宿管能力等方面都有待进一步提高和创新。今后本人将不断加强自身建设，提高自己的综合素质，继续努力做好后勤服务工作。
成人教育招聘客服工作总结 篇7
再次参加家庭教育培训，尤其是专家对教育孩子的几个误区的解释，作为教师感受颇多，也深受启发。
在家庭教育中存在着许多误区，比如说，口头说教多，多渠道教育少，表扬的多，批评的少，总是找孩子的缺点而不是找孩子的优点等等。据不完全统计，随着年龄的增长，学生在父母口中获得的表扬越来越少，反而得到的指责越来越多，所以造成很多学生逆反自卑厌倦的心理。咱们作为成年人都希望得到别人的表扬，何况是孩子，正在成长中的孩子。为此我们在教育孩子时要“严教、深教、境教”，要以表扬为主，批评为辅，要做到有理有例有力有节，但表扬不能过度，不能盲目，无论表扬与批评都要讲道理，不能纸上谈兵。
我们家长经常愿意横向比较，如你看邻家的某某就比你好，比你优秀等。为此学生很反感，久而久之，学生就麻木了，在教育学生时应遵循“积极向上，勤奋刻苦，求知善思，文明友善，民主乐观”。据调查97%的三好学生出自氛围好的家庭，质朴大方适合孩子发展，再富也不能富孩子，应多让学生参加劳动，尤其是不能以劳动的名义给学生钱，也不能让劳动简单化。
另外还有一些误区值得反思，比如家长在教育时以成人的角度衡量学生，忽视孩子的特点，在教育孩子时父与母，父母与长辈，祖辈之间存在着不一致，尤其是在孩子面前相互指责，给孩子造成了很多的负面影响，甚至是心理方面的问题。
教育中的四重四轻也应注意：重智育，轻德育;重知识，轻能力;重文凭，轻素质;重成才，轻成人。
通过这次培训，让我既对家庭教育有了很多了解，同时也让我类比了自己在作为教师这一方面的许多问题，尤其是在教育孩子时的许多误区方面，在教育学生也时有存在，因此在以后的教学中也应注意这些误区，以求更好的发展。
苏霍姆林斯基说过：“教育的效果取决于学校和家庭影响的一致性，如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程，就会像纸做的房子一样倒塌下来。”正基于此，作为一名班主任，还要关注孩子的家庭教育。家庭教育寓于日常生活中，时时处处存在于家庭的每一瞬间，家长毫无掩饰的言谈举止时时刻刻被模仿，这种模仿对孩子的品格影响是潜移默化的，是在漫长的时间里毫无感觉地完成的。事实上，如果一个孩子生活在一个充满爱心和责任感的家庭，他日后会成为正直乐观、积极向上的人。如果一个孩子生活在一个比较自私、落后的家庭，日后他可能成为一个粗鲁不懂规矩、不求上进的人。种瓜得瓜，种豆得豆，在孩子幼小心灵上播下种子往往是成人。所以，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，求孩子做到的，无论家长还是老师首先要做到，我想这是教育好孩子的首要前提。
与家长的接触过程中，总有一种感觉：家长与老师讨论的问题95%以上都是关于孩子的学习情况，基本上没有涉及孩子品德修养的问题。
钱志亮教授的讲座，给我在引导家长树立正确的“德、智”教育观念方面提供了有效的指导。
其实，学生全面发展的基础是“品德教育”。一个没有良好品德修养的人，在任何时候都不会有好的发展。这就是国家一直强调：五育并举、德育为首的原因，也是为了提高整个民族素质的要求。
现实生活中，大多数家长都存在重智育、轻德育的认识和行为误区。总认为，孩子只要学习成绩上去了，其他的都可以放一放;也有的家长认为，随着年龄的增长，孩子自然而然就会知道怎样做人了;其实，家长们都忽视了基础教育对孩子成长的重要性，正所谓“千里之堤，毁于蚁穴”，品德教育时时、事事都不能放松。
回想自己的每次家长会，我都会把一个公式重复解释一次：
评价孩子的标准和管理理念：标准：优秀的品德+学习努力=优秀的孩子
我这样做的目的，是想通过自己的潜移默化，慢慢的使我们的家长认识到自己在孩子教育过程中存在的误区，使我们的家长明白“树人，先树德”的道理。进而改变王宝祥教授所列举的那种重智育、轻德育，重知识、轻能力，重成才、轻成人的错误家庭教育观念。使我们的家庭教育与学校教育紧密结合成一个整体，使我们的学生在家校的共同努力下健康成长。
作为班主任，我会继续把学生的品德教育放在自己工作的首位，注重工作中的细节，因为细节决定孩子成长的成败。
另外，我会利用一切与家长接触的机会，引导家长树立正确的“德、智”教育观念，同时利用班级博客、短信平台等沟通、交流的资源，为家长提供正确的教育导向和有效的家庭教育方法，实现王宝祥教授所倡导的教育目标：成才与成人同步发展。
听了专家关于家庭教育几大误区的报告，颇受启发，教育孩子既不能借口工作忙放手不管，更不能惜口孩子管得太多，就会使孩子无所适从，甚至变得懦弱，应该给孩子一个成长的机会，尤其是在学习过程中。
常常有学生父母抱怨“不知道是孩子在学习呢还是我在学习”，自己比孩子还着急。一般来说，家长对孩子的信任是从小慢慢构建的，这是双方面的力量，不是家长一个人的力量。比如说孩子做很多事情的时候，并没有体现他的自觉性、计划性和责任心，始终没有给家长足够的信息，家长就不敢撒手，觉得如果撒手的话，孩子就考不上大学了，对孩子的不信任、不放心就慢慢形成了。其实学习是孩子自己的事情，应该信任他，让他有一个空间自己管理好自己。他自己摸索着学会了自我管理，之后他会主动学习，如果在这个阶段，家长一直支持他，夸奖他，赞扬他，认可孩子在学习上的快速进步，如果家长在孩子小时候揠苗助长，替代性的剥夺孩子很多方面的能力，孩子就不太可能成长为参天大树，反而永远都会是一颗柔弱的小树，永远需要父母的荫庇和滋养。
如果孩子在困惑时向你求助，最希望得到的是什么。我想，不是高高在上的说教，而是平等的方法指导。记得，曾有一位家长谈到他的困惑：孩子因为同学之间的交往问题，心情烦躁，家长与之沟通，但孩子却觉得父母不理解他，最终不仅问题没解决，孩子与父母之间的隔阂却在增大，不知该如何解决。我询问了他们沟通的内容，了解到家长在沟通过程中更多的是告诉孩子应该怎么做。听到此，不由得让我回到了那个年纪，想到了我那时的心理，仿佛能够理解孩子为什么会那么想。其实，想想孩子遇到的问题，作为成年人的我们在职场上也曾遇到过，因而不如多向孩子谈谈我们是如何解决的。于是，我向家长建议换个沟通的方式，谈话可以从“你难过的心情，妈妈完全可以理解，因为妈妈也曾遇到相同的问题，……”开始，让孩子感觉到理解、平等，那么那些指导便不是说教，而是贴心的方法。事后，也充分证明了这样的沟通更易于走进孩子的内心。我想作为老师的我们在与学生沟通时，更应考虑学生的心理状态。正如专家的讲座不仅仅是对家庭教育的.指导，也是对为人师者的提醒。
成人教育招聘客服工作总结 篇8
过去的一学期，我校以科学发展观为指导，围绕为农村、农业、农民服务的宗旨，以改革为动力，积极推进新农村建设，不断促进成人教育事业的发展，进一步完善提高成人教育中心校的基础建设，加大农村劳动力转移培训的工作力度，推广和普及农村实用技术，开拓创新，求真务实，为促进农业持续增效、农民持续增收、农村持续发展发挥了积极的作用。为社会经济发展，建设社会主义新农村，构建和谐社会作出了应有的贡献。
1、制定学校农村预备劳动力培训规划。集智慧、请专家，将文化教育与应用技术培训相结合，以社会效益为主，引导回乡初高中毕业生走科技致富之路，使科技教育更好地为发展农村经济服务，根据本镇实际，联合镇工办、镇农办、镇各中学组织实施，拟定切实可行的实施计划，加大宣传，组织落实，确保该项工作的顺利实施。使这些新农村建设的生力军发挥他们应有的作用。本学期有32人参加培训。对他们进行了为期半年的全员培训。积极创造条件，摸底，上门，工作，不厌其烦地做好工作，让一切愿意参加的人参加培训，为新农村建设输送新鲜血液。
2、进一步加强和镇各部门的联系，努力为村民办实事、做有益的事、帮助他们排忧解难。以人为本、以和为贵、以身作则！积极谋划各类社区教育活动，紧密配合镇有关创建工作。把我校的社区教育工作水平再提升到一个新的高度。使我校成为镇创建工作中不可或缺的`一支力量。大力发展优势项目，老年教育已显勃勃生机、社区教育深入人心受到各方关注。积极打造社区教育。同时积极协助镇各部门做好有关培训工作。依托社区教育这一优势项目形成辐射，以积极的姿态融入社会、经济大发展的浪潮中，使学校各项事业齐头并进。
3、继续做好镇中心学校关工组工作，使贫困生受到关怀、帮助、融入社会这个大家庭，让温暖在他们心中。做好工作，让学员有方便、使他们能很安心地学习，从而不影响工作。协助中心学校做好其他工作，如安全工作检查等等。
4、积极联合兄弟学校组建成教活动片。积极开展成教片的各类活动，促进兄弟校间的合作与交流。
5、坚持依法治校，加快完善学校制度化建设步伐。为预备劳动力培训打下扎实的基础。
6、发扬主人翁精神，勤跑腿、多用脑、善联系，创建学校优良业绩。
总之，虽然任务艰巨，但在上级有关部门的正确领导、在兄弟学校的大力协助下，基本完成了任务。
成人教育招聘客服工作总结 篇9
在校党委、校长室的领导下，成教学院根据学校xx年目标要求，通过全体同志和各县级电大、学习中心、教学点成教工作者的共同努力，成人教育事业取得了稳定发展。现工作总结如下：
一、尽力完成成人教育招生计划，保持成人教育规模。
xx年招生形势发生变化：因我省专科指标减少，导致分数线大幅上升，影响了我校招生录取工作。今年教育部下达给我省的专科指标5.5万，省厅根据实际报名情况增加18%，计划招收近6.8万，但比去年实际招收7.73万，减少近万名计划。我们在得知这一情况后，多次游说省厅有关部门，在各校指标均减的情况下，新增指标240名。但始料未及的是随全省总指标的减少，专二录取分数线大幅上升，最终由去年的125分大幅拉升到148分，导致一志愿填报我校的共有850余名原估计可以上线的总分在130—147分的考生被关在门外。目前，在全省录取工作会议中下发的预录取名单中尚有20xx名上线，随专一录取的结束，上线人数还会增加。我们争取专一专二兼报生和二志愿中再录取，力争完成招生任务。应该说成教学院和各县级电大的招生工作是抓得紧的，招生的龙头作用体验是深刻的，如果分数线不是提得很高而是按照考试院最初讨论设定的130分线，今年将是一个丰收年。今年的录取情况也给我们以后的招生录取工作提出了更高要求，促使我们保持清醒的头脑。
今年全省上线考生21岁以下的占49.6%，省电大下属各县级电大所招收的新生绝大部分是脱产班学生。目前，我市其他学校为吸引这部分生源，办有自考全日制+成考助学和技能+成考业余学历全日制学习。我校各县级电大因烦于全日制管理而不愿招收，视之为解套。学校如果方便请在召开的会议之际予以鼓动、敦促。
二、深入研究招生新动向、成教学生新状况、成人教学新特点，主动探索成人教育教学规律，不断改进教学方式方法，完善形成性考核办法。
1、坚持选用教学效果好、课堂教学经验丰富、讲授生动形象的教师担任任课教师；坚持教师课堂点名制和作业批阅制，强调师生互动，调动课堂气氛；坚持选用电大骨干教师担任课程责任教师，强调教学业务指导与服务顺畅；坚持晚间教学值班制，弄清每天上课的教室、班级、课程、教师等，认真做好值班日记，处理应急事务；坚持班主任队伍建设，用心用情管理、服务学生，主动和学生沟通，及时传达教学信息，按时收发作业。
2、比照兄弟高校和电大学习考核经验，经校长批准逐步增加期末考试实务性知识考该，取得了学生和各县级电大的`好评；为提高对学生的服务能力和水平，我们提出要敢于做学生的秘书工作，针对课程学习中段到课率低，及时多次劝说学生来校听课做作业，希望学生能按时完成学习任务，目前有些班级设立了QQ群；有些班级抓住了班干部队伍，管理效果较好。
3、在脱产班教学管理上，一是改变教师授课要求和方法，侧重实务知识传授；通过案例设计、制作课件、完成设计、市场调研等不同教学设计，以课堂讨论、专题讲座、学生上台主讲等多种方法，以培养学习兴趣，净化学习氛围，争取较好课堂纪律。二是加强学生的日常管理，加强和学生的交流和沟通，掌握学生动态；针对脱产班学生好动特点，支持并参加学院团总支、学生会的相关活动，提高学生凝聚力，坚持上课点名、请假制度和宿舍管理制度和巡查，督促学生改变不良的生活习惯。目前新一级脱产班的班主任由学院四位同志担任，其中谢老师是本学期初新聘任的。
三、继续强化对县级电大的管理，尽力提供优质服务，及时传达省成教招生录取、学历电子注册、学信网学籍注册异动等政策，解释学校相关决定，解决在招生、计划、教学、考务、学籍、毕业等环节中出现的各种实际情况。目前成教的QQ群信息发布及时，各校成教教务人员交流畅通，问题解决及时。
四、注意营造学院良好的工作氛围，保持积极主动负责的精神状态。努力做到教学落实得当、考务编排合理、学籍管理细仔、学生管理有效，教学服务到位，保证教学实施的正常安全运作。
成人教育招聘客服工作总结 篇10
一、针对成人教育学生年龄跨度大这一特点，要强化班级管理政策及原则，加强沟通。
在成人教育体系中，从青年到中年甚至到老年，其年龄跨度几十岁，在不同人、不同场合中要学会做相同的角色-老师，同时要强化班级的管理政策和原则，做到公平公正对待每一位学生，不要对年龄大的学生放任不管，也不能对年龄小的学生管、卡、压，既要对他们动之以情、晓之以理，又要用严格的制度要求他们。做为班主任，首先要了解学生，要学会体谅他们。成人教育对象中，特别是在职的成年人，他们肩负着工作、家庭、学习的多重负担，困难会更多一些，而且经常来去匆匆，所以更需要班主任积极主动与他们加强联系，关心帮助他们解决一些实际问题。面对年龄小的学生，更要跟踪了解、跟踪他们的思想和行为，经常深入寝室或利用每周三下午班会时间，与学生谈心，以便及时发现问题及时解决问题。
二、针对成人教育对象的广泛性，要不断地自我提高。
作为成教学生的班主任，还应具备一定的领导才能和领导艺术，而且要有自信的心理品质。所以说，思想道德素质、知识素质、能力素质、心理素质、体能素质的培养和提高是成人教育班主任的必修课。因此，班主任在教育、教导学生的同时，有必要先完成对自己的反省，加强自身素质的培养和提高。通过自我形象的塑造来赢得学员的好感和合作，来增强班主任的吸引力、感召力和亲和力。
三、针对成人教育学生思想差别大，要深入了解学员特点，注重正面教育和引导，做到因人而异、因势利导。
在成人教育的学生中，他们大多数是已参加工作的或是曾参加过工作的，有的还在原单位担任领导工作，由于他们所受的教育程度不同，知识结构不同，人生阅历、工作经验和能力以及年龄跨度等等方面的不同，使我们接触到的学生思想差别很大。(班主任
)面对这样复杂的人群，这样复杂的心理状态，我们首先要了解他们，平时多观察，摸清情况，做到教育学生有的放矢。注意经常将班级的学习工作情况反馈给学生，表扬先进，鼓励后进，引导和帮助学生克服困难，战胜困难，以一颗真诚理解的`心去倾注自已的感情，这样只有成为了他们的朋友，才能得到他们的信赖，才能增强他们学习的积极性和自信心。特别是专升本年龄较大的、心理成熟的学员，他们渴望得到尊重，自尊心特别的强，对于这些学生，我们首先要以高姿态去面对他们，视其为家人、朋友，对他们坚持周到的服务，坚持正面教育和积极疏导相结合的原则，多鼓励、少批评，善于发挥他们的优点和长处，营造良好的班级氛围。而传统的以班主任为中心，统一要求一刀切的管理模式对于主体意识很强的成教学生而言不合适了。在成人的班级管理中，一定更要时时处处体现以人为本的管理理念和人性化服务的管理意识。由于各样生源的存在，班主任还应纯化师生关系，增强抵御不正之风的侵蚀能力，做到自珍、自爱、自重。
成人教育招聘客服工作总结 篇11
一、保持工作积极性
在进入工作后，我就一直保持良好道德积极性，尽可能的把工作都做好，每天脸上挂着微笑，给大家一个好的印象。每天把自己手上的工作认真的完成，认真记录病人的情况。在病人因为生病有不良的情绪时，我会耐心的安慰他们，给他们讲笑话逗乐他们，帮助他们重拾信心，积极的为他们排解困难，努力把康复服务做好。每一天都是新一天，我懂的保持一个积极的心态有多么重要，所以即使工作再难，我也会迎接困难而上，而不是逃避，正是因为这种积极向上的面对困难，我这一年所获得的成长真的是前所未有的大。
二、主动学习护理知识
在这一年，我仍然继续学习护理的知识，加强自己的护理理论，在工作的间隙里，我也会看书学习，时刻保持学习的状态。如果医院有对我有用的实践机会，我会积极把握住，跟着医生或护士去做，然后在工作的过程中就把相应的知识给学习了，让专业知识更扎实。我也积极报名参加了护理知识的考试，拿到证书，这也证明自己有进步，可以在工作上帮助我很多，更能让领导和护士长认可我工作的能力，为我以后的提升提供基础，也让我可提升的空间更大了。
三、存在的不足
在一年的工作里，我也发现自己很多方面都会有一点不足，虽然不是什么大问题，但是长期的积累，也是很容易造成大问题的，所以面对自己的不足，我要努力改正，把当时出现的失误认真的刻在脑海里，时刻保持警惕，在工作上争取不犯错，特别是一些技术上错误，一定是要注意的。我对自己也认真的反思了，也明白个人出现的问题需要赶紧改正，才能让工作有比较好的发展。
那么，对于即将到来的新工作，我也是有特别大的期待，我希望自己在明年的进步更大，更努力的维护医院的权益，努力帮助医院壮大起来，让工作得以更顺利的做下去。我会尽力做一个优秀的医护人员，做个品德兼优的护士。
成人教育招聘客服工作总结 篇12
教书育人，是教师的神圣职责，教书者必先学为人师，育人者，必先行为世范。作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。自从踏上三尺讲台，我就深感“人类灵魂工程师”这一光荣称号的沉重。作为教师，知识的传播者，不仅要有丰富的知识传授给学生，能够为学生“传道、授业、解惑”，更重要的是要有高尚的道德品行，以良好的言行举止，崇高的道德情操去影响、去感染学生。一年来，我一直立足于本职工作，注重师德修养，为成为一名称职而优秀的教师在不断努力着，现就将一年来的工作作如下总结：
一、爱岗敬业，忠于教育事业
热爱教师的职业，爱岗敬业是做好教学工作的前提。我觉得既然选择了教师这一职业，就要尽心尽力，每一种职业都是社会的必要组成部分，不要这山望着那山高。每一个人都是平凡的，能在平凡的岗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。对教师职业的热爱，忠于教育事业，爱岗敬业是作为一名合格教师必须具备的职业道德。通过自己的教学使学生具备了相关的知识，看着自己付出的努力获得了回报，内心充满了成就感，在教学工作中也就有了动力。
二、热爱学生，平等对待每一位学生
关心学生，热爱学生，平等对待学生是新时期教育老师必须具备的学生观。热爱学生，尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正地对待每一个学生，才不失师德风范。但“人非圣贤，熟能无过。”更何况是尚未成年的孩子。学生犯了错误，也不能不管。我也常会和学生交流。让学生能够站在对方的立场思考问题，感受自己的所作所为给别人造成的伤害，这样孩子会从内心认识到自己的错误，从而从根本上改正错误。其实学生完全能够从你的表情和语气中感受出你是善意还是恶意。我想只要你是善意的，真诚的，真正的热爱每一个学生、关心每一个学生。学生完全能接受你的批评和意见。
三、努力提高自身教学水平
精通教学业务是教师之所以成其为教师的关键。韩愈曾经说过“师者，传道、授业、解惑也。”只有精通业务，才能将科学知识准确地传授给学生，而不致于误人子弟。倘若学生给你提出的问题你总是不能准确地解答，在学生心中的威信也就会逐步丧失。到那时学生对你已没有信心可言，对你所教授的学科也不可能再有兴趣，当然也不可能学好这门课程。另一方面，每个人都有他不同于其他人的长处和优点，学生在某方面超越教师的可能性甚大，所以，老师应该对学生的人格、思想、情感、意志给予充分的尊重。
四、努力提高自身道德修养
通过回顾和总结，结合自己的体会，我对教师师德有了更加明确的认识，师德建设是教师个体成长和自我完善的需要。我们不能因为其它行业的浓厚的商业气息而使教师这个职业沾染铜臭味儿，也不应该因为别人的堕落而放弃自己的追求、放松对自己的要求。在教育改革的新形势下，教师的责任重大，教师的使命感要加强。
今后，我将继续从思想上严格要求自己，在行动上提高责任心，树立一切为学生的思想，用自己的真诚之心培育人。我相信只要不断提高自身的道德素养，刻苦提高教学业务水平，定能够成长为一名优秀的教师。
成人教育招聘客服工作总结 篇13
当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的'语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
成人教育招聘客服工作总结 篇14
我校20xx学年成教工作在教育局和乡中心校的正确领导下。紧紧围绕建设社会主义新农村这一根本目标，以市场经济和社会需求为导向，以服务“三农”为宗旨，以发展经济、实用技术培训、农村劳动力转移培训为重点。本学期，通过大家的共同努力，圆满完成了。
一、努力抓好各种培训，增强劳动力素质
培训工作是成人教育的重点工作，其中农村劳动力转移培训是成教培训工作的核心部分，是农民致富奔小康，构建和谐社会的重要举措。本学期，共举办各类农村劳动力技能培训班4期，培训300多人次。通过培训，有效的转移了农村剩余劳动力。
二、加大转移就业输出，增加农民收入
采取措施，多渠道组织和引导农村剩余劳动力外出务工。培训的目的是转移就业，转移就业的关键是如何组织富余劳动力外出务工。为此，我们采取多种措施，通过集体组织推荐、单位招聘、个人介绍、联系用工单位等方式，组织富裕劳动力外出务工，使农村富余的.劳动力得到合理有序流动，农村闲置的.劳动力资源得到有效利用。
三、主要与科技示范基地，示范户挂钩。
让他们协助办好健康、文化、科技、法律等学习培训，注意与当地农民的迫切需求,定期组织开展果蔬种植培训班,充分发挥了农科教结合示范基地的辐射,指导功能。实地发展状况良好，管理上力求精益求精，采取“走出去，请进来”的方法，提高科学管理水平。及时办班，使学员的学习积极性提高，真正掌握了知识要领。
四、责任到位，措施得力，确保效益。
1、服务农村经济，培养科技示范户和致富带头人。本着服务当地经济的目的，注重选拔农村专业人才，尤其是脱贫致富带头人，充分发挥这些人才资源，通过集中培训，掌握一技之长，以点带面，提高农民的文化素养和科学技术素质，服务于农业和农村的产业结构调整，才能大力发展农业生产，振兴农村经济。
2、围绕主导产业，推广实用技术，为适应农村产业结构调整，充分发挥农技校的培训作用，抓实用技术培训，推广新技术作为农村成教工作的突破口，紧紧围绕产业结构调整和农村小康建设这条主线，结合各村资源优势和主导产业，采取走出去，请进来，长短班结合，理论与实践结合，坚持以“实际、实效”为原则，组织开展了科技含量高，学习周期短的多种实用技术培训。
我校成教工作在教育局的领导下，在乡中心校的指导下，将继续努力，使我校成教工作更上一个新的台阶。
