总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的站长个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
站长工作总结 篇1
公司各位领导、同志们：
大家好！
我叫xx，今年21岁，在我这xx年的工作中，我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业，这些年来我辛苦工作，在历尽坎坷的同时，也收获了累累硕果，通过不断的学习，我从一个羸弱的年轻人成长为一个有经验、有上进心的加油站工人，今天，我感谢在座的各位领导能给我一个这次竞聘副站长一职的机会，好好把握住这次机会，为加油站今后的繁荣发展，做出自己的.贡献。我来自一线，多年从事加油站工作，这些来，我先后从事过加油站加油员、加油站计账员等职位，今天，我竞聘的加油站是巴州加油站副站长，我能来竞聘这个职位，主要具有以下优势。
我的口号是：实践自我，再创辉煌！
这一次我选择了第一加油站作为我二次创业的舞台，我深信凭借着我丰富的工作经验和成熟老练的办事能力，力争赢得胜利，取得成功。下面是我对如何开展工作的几点想法：
一、我认为目前首要的工作就是走访用户，因一站地理位置优越，在未改建之前，县内各机关事业单位大多是本站的长期用户，但改建过程中这部分用户流失很多，应尽快把这部分用户重新聚拢起来，凭借着我熟人多、办事能力强的优势跟各单位管车领导加强沟通，力保市场不失。
二、强化服务，严格管理。在市场竞争如此激烈的今天，要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，改坐等加油为站位加油，加油员使用统一的文明用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，改24小时工作制为8小时工作制，实行站长长期值班制。工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新办法，提高全站职工的工作积极性。
三、立足服务，开阔视野，勇敢地走出去，走向市场，走近用户，倾听意见，多谈想法，利用企业良好的信誉和自身不懈的努力，使之成为我们又一批忠诚的用户，以“只争朝夕，与时俱进”的昂扬斗志，拓展市场，创销售佳迹。
四、依托一站可开展多元化服务的优势，特色服务，亲情服务，建立用户会员制，在公司给予的权限内，最大限度的为他们提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五、加强职工安全教育，每周组织学习安全知识，力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准，让一座整洁舒适的加油站成为平泉的标志建筑。让平泉石油公司的窗口更明、更亮。
各位领导，作为这次竞聘上岗的积极参与者，我希望在此次竞聘中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事，为我们xx加油站的发展做出积极的贡献。
站长工作总结 篇2
回首xx年，站依照局、处两级支部的安排，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，稳固树立以人为本,以车为本的办事理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。通过强化文明办事、优质办事,同时注重增强业务学习，用熟练的业务为优质办事提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将如下总结：
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中囫囵吞枣的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考察的方法，督促收费和治超员增强业务学习，这样逐渐在站内树立起讲学习，比业务的风俗，年夜家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好法子。
每季度支部全体人员进行一次业务测验。通过测验，很好的起到磨练和指导的作用，有效增进收费、治超工作。让年夜家进一步清楚自身业务知识的掌握水平，认识到不足，实时解救充电。
9月份，局支部了关于车型识其余业务培训。这次培训是自4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员转达相关学习内容及精力。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型年夜家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基本。
二、注重提高办事质量。
1、工作办法要合适。
为保障优质办事，站内提出文明办事四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、增进办事和执法工作，避免同用路人产生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、考究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员容易涌现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的法子，使得这方面在短时间内有了很年夜改不雅，现在年夜家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终保持如一。
3、文明用语立异意。
提高文明办事水平，就不克不及停留在原有文明用语的基本上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的你好，请走好！、你好，请交款x元，收您x元，找您x元，请走好！，富厚为如你好，迎接行驶高速！、辛苦了！、一路平安！、请不要超速！、处施工，请注意交通平安！等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感到，同时也通过提醒司机朋友注意行驶平安，使文明办事更具人性化，真正体现了以人为本、以车为本的办事理念。
4、微笑办事是升华。
文明办事方面，我们除了要求使用文明用语，做到唱收唱付外，还年夜力提倡微笑办事。可以说微笑办事是高条理文明办事的'体现。
三、增强政治学习。
一方面，通过支部年夜家学习八荣八耻，更强化了年夜家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行八荣八耻的行动热潮。形成了站八荣八耻。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情办事为荣，以傲漫无理为耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结合作为荣，以自私自利为耻；
以配合提高为荣，以互相拆台为耻；
以正直心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对落实厅长讲话精力，开展认清形势、转变不雅念、加快革新、增进成长年夜讨论白皮书的学习和讨论，使年夜家认识到要想做到以人为本，以车为本，转变办事理念，每一位员工都要容身岗亭，增强学习，摒弃因循守旧、墨守陈规的思想，去立异和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路成长对员工素质的要求。
虽然，学习厅长讲话精力的讨论运动已经接近尾声。但我们会始终将以人为本，以车为本的办事理念贯穿于工作中，实现优质办事，文明办事，树立我站优越的办事形象。
四、重视平安工作，切记平安第一。
我站视平安工作为一切工作的重中之重，平日注意做好平安检查，查找平安隐患，做到早发明、早申报、早解决、早记录。
平安守卫工作不容疏忽，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处置惩罚上报。每一名在岗人员增强戒备，防止被盗、被抢及火警等事件、事故的产生。另外，监控员也要切实施展监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于平安工作的重视水平都可谓异常高，从具体工作表示中就可见一斑。
1、监控员在晚间实时设防。
2、治超员夜间实时关锁结算室门、楼门、铁年夜门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率根本达到了站内要求的半小时一次，并且巡逻部位更广，加倍仔细了。
另外，我们尤其重视作好五一、十一长假期间的工作支配。五一、十一长假之前，进行平安综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合平安检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关支配，重点强调注意平安戒备，保障通顺，做好文明办事，遇到重年夜情况要实时申报。
五、关切职工生活，解决职工工作中的实际艰苦。
向治理处相关部分反应站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，改换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了治理处和站领导对职工的关切，职工的工作和生活条件加倍舒适，因此干劲也加倍高涨了。
六、思想教导效果显著。
强调做工好思想交换工作，充分动员值班站长对本班人员进行谈心交换，对问题较少的人员，本着教导赞助的原则，赐与悛改机会，对同一问题产生多次的人员要依照标准进行
考察。体现了以教导为主导，以考察为手段，以增进工作为目的的原则。
经由一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所转变，能做好本职工作，积极介入各项运动，全站上下涌现出了团结向上的气氛。
七、保持扶贫帮困送温暖，搞好精力文明扶植。
几年来始终保持在节日里为特困户孙歧白叟送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为白叟扫除卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋运动月
中，去养老院探望白叟，为他们带去慰问。
保持以为用路人提供优质办事为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的大好人功德层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被电视台报道。
八、严细治理与亲情治理相结合，收到明显效果。
1、强化内部治理，做好细节工作。
站长工作总结 篇3
20xx年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的.宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的`是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全；勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
站长工作总结 篇4
大家好！
我叫小高，19xx年参加工作。大专学历，现在在xxx市场农贸工作。
站在这里，面对领导和同事，我的心里充满感激和希望。感激组织上给我提供了这样一个难得的机会，使我有可能实现自己的人生理想，展示自己的才华。希望通过我的演讲，使各位领导和同事更多地了解我，支持我。
我今天竞聘的岗位是xxx市场副站长职务。
首先，我具备了良好的思想品质和爱岗敬业。甘于奉献的精神，我在二十多年的工作经历中，无论是在哪个单位，哪个岗位，我都十分注重加强政治思想修养，思想上积极向组织靠拢，行动上自觉上服从党的利益，牢固树立正确的人生观，价值观。特别是在调入xxx市场工作后，面对新的工作，我没有退缩，积极抓住各种机会努力学习，先后完成了大专学历和英语。电脑操作等考试，并在短时间内适应了工作的需要。
其次，我具备担任xxx市场副站长的素质和能力，我有大专学历，具备了较好的文化素质，而且我在xxx有十多年的工作经验，在其工作期间，我从事过内勤。工贸。农贸市场的管理和收费，对xxx市场的创建。卫生。秩序。消防以及周边的关系我都十分熟悉，在以往的创建和各种检查中，我所管的区域从未扣过分，并且还得到过市级创建领导小组的表扬，由于我的工作踏实。肯干。敢干，也得到了领导和同事们的认可，并连续多年被评为先进个人和优岗。
如果我竞聘成功了，我将在今后的工作中首先认清角色，摆正位置，行权而不越权，到位而不越位，认真履行本职工作，上为领导分忧，下为群众服务，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，认真完成领导交给的每项任务，全面荣造一个安全。和谐的xxx市场。
具体办法是：
1、抓好队伍建设，强化责任，把市场的创建。卫生。秩序。消防分片包干到人，管理到位，切实保障市场环境卫生。安全有序，对国家创建检查要求不扣分，在平时的管理中也要用国检的标准做好日常的市场管理。
2、在国家创建检查时，应荣造宣传声势，扩大宣传力度，利用广播。黑板报等宣传园地进行大量宣传充分调动经营户的积极性，主动性，动员广大经营户理解。支持，参与，营造良好的舆论氛围。
3、在平时的日常工作中要求管理员增加巡查次数，加强整改力度，对乱摆乱放的要立即改正，全面清理消防死角，对有消防安全隐患的要给予帮助和指导并督促纠正。
4、协助站长搞好市场经营场地的招租招商，盘活市场资源，合理布局，划行归市，全面完成中心制定的租金任务。
5、加强劳动纪律管理，树立良好的`工作作风，规范服务，调动每个职工的积极性，关心职工生活，增强队伍的凝聚力，构建一个和谐的队伍。
最后，我要谢谢各位领导给我的鼓励和支持，如果通过此次竞争走向了新的岗位，我决不辜负领导的期望，当好正职的参谋助手，建言献策。身体力行和同志们一起把工作做好，如果我没有竞争上，我也决不灰心，只说明我在某些方面的条件不够成熟，我一定更加严格地要求自己，以优异的工作成绩回报领导和同志们的关心和厚爱。
谢谢大家！
站长工作总结 篇5
时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要—20号柴油，可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。
3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。
作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的`主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
站长工作总结 篇6
各位领导、同志们：
大家好！
日新月异的20xx年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了1700万元大关，同比增长22，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站
中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州站工作的领导、同仁，谢谢你们！
年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
一、加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开
拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
二、积累管理经验，完善管理机制。
20xx年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动ISO质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“A”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。
霸州收费站全年收费任务是1600万元，针对这一艰巨的收费任务，年初
我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的`岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。
四、加强行风建设，树好窗口形象。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为、
转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
五、加强文化建设，提高整体素质。
考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。
“三二一工程”，强调了以实施素质教育、道德教育、廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训
站长工作总结 篇7
尊敬的领导，亲爱的同志们：
大家好！
一年来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一、思想与品德
20xx年4月份被聘为新华南路加气站副站长、新华南路加气站在公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加气站安全生产无隐患为目的。一年来在公司各位同仁的帮助下，在新华南路加气站全体员工的积极配合下，新华南路加气站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
二、经营情况：
新华南路加气站去年一年售气量：390万方气。平均日售气量为：方气。
三、内部管理：
一个加气站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年5月，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加气站的规范运营。于是我站充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质。
四、安全管理：
1、牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，落实加气站的各项安全管理制度。
2、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加气站的.安全。
4、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
五、工作中存在的不足之处：
1、今年新华南路加气站未完成公司下达的销售指标，其主要原因是;
2、精细化管理工作做得不够好，各种记录填写不够及时和完整。
3、管理人员的服务意识还有待提高。
4、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
六、20xx年的工作思路：
1、加强加气站的服务质量，努力提高销售量。
2、增强管理服务能力。
3、严格控制充值时间，要做到宁愿晚下班一分也不能早下班一分。加强报表管理，做到及时、准确、完整。
4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6、加强设施、设备的管理，定期对加气站的设施、设备进行保养和维护。20xx年11月因公司需要我被任命为新华南路加气站副站长兼利民街加气站副站长，路建立被任命为新华南路加气站站长助理，在工作上我们俩个互相帮助，在年底的时候新华南路加气站已经改变不少。但与公司的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
一年来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导的教育和帮助下，不断总结经验教训；更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。
站长工作总结 篇8
一、当前卷式发票管理存在的问题
近年来，加油站业务发展较快，卷式发票需求量加大，但发票管理相对滞后。主要表现在如下方面：
（一）在人方面
1、教育培训不到位。开票员岗前培训，就是领本书自学，上岗考试也只是抄书本，对开票操作流程一知半解，对发票机的性能掌握肤浅，对发票开具的法律责任认识不足。发票机具有发票最高限额设置功能，但实地访谈，有的加油站对此无人知晓，反映了教育培训的不到位。
2、有的业务部门明知故犯，为扩大销量完成任务，往往只考虑服务经营，满足客户不合理要求，风险意识淡薄，对可能导致的严重后果认识不够，违规操作开具发票。
3、有的开票员心存侥幸，总觉得无法追查，不惜冒着被开除的风险，为谋蝇头小利有意虚开发票。有的开票员素质不高，开票差错率高，对错开的发票不存档备查，而是一撕了之。有的开票员为图省事，对多种销售业务混开在一张发票。
4、发票监管不力。有的监管者对业务部门的发票违规操作未给予坚决制止，对个人违规行为的处罚不痛不痒。有的监管者监督检查不到位，只注重与税务协调，疏于内部管理，未能从根源上杜绝违规行为。
（二）在发票机方面
1、国家税务部门推广使用发票机的时间不长，发票机品种繁多、规格不一。目前在使用的发票机有Epson、Aisino和方正天赋等多种型号（例如，某地市200多台发票机就有7种型号），品种型号多样的发票机给操作培训、运行维护带来了诸多不便，增加了重复成本。
2、有的发票机不能满足发票监管所必需的基本功能，通过实地调研，有的加油站在使用的希诺达发票机没有数据导出和存档记录功能，内控要求的“留下痕迹”做不到。老加油站在用的Epson型号TM-220B发票机功能没有升级，没有发票限额设置功能，存在虚开高额发票的风险。
3、发票机的保养不善，维修不及时。有的加油站发票机长期暴露在多尘日晒的恶劣环境，加速了发票机的老化。发票机的维修存在滞后现象，不能及时维修，通过实地访谈，对发票故障谁来维修，回答不一，没有明确的责任部门和责任人。
4、与发票机配套的开票软件不成熟，软件的可操作性有待于提高，除了税务部门推出的金税工程，以及企业配置的机打发票系统以外，其他的硬件建设，包括企业ERP系统与金税系统集成功能等尚待进一步完善。
（三）在程序方面
1、对卷式发票制度建设的重视度不够，部分企业对卷式发票的认识不足，当中既有企业人员紧张、监控手段不足的客观原因，也有一定的主观因素，部分管理者认为只要管住增值税专用发票就可以了，忽视了对卷式发票管理制度的完善。
2、发票管理职责不明确，零管中心作为加油站的主管部门，对加油站有关员工的发票职责划分不清，甚至出现了开票与核对保管同为一人、客户自开发票现象。除了地市分公司设有专职发票监管员以外，片区与加油站普遍未设立发票监管员。
3、在开票点的具体使用发票流程上，存在的不规范问题比较突出：
（1）在发票领用环节，发票领用应根据业务量经使用部门负责人签字才可领用限量的空白发票，通过实地查看，发票领用台账没有负责人签字，有的加油站一次就领回一年所开的发票量。
（2）在发票填开环节，不按规定填开发票，卷式发票上没有开票人、客户单位名称，发票机显示屏上的电子发票号码与机里待打印的纸质发票号码不一致，向持IC卡加油客户开具发票。
（3）在发票交接环节，有的加油站交接班时，发票交接流于形式，没有认真交接核对发票，没有按时登记发票起止号，总是在月底集中登记。每日做销售日报表时，对客户不要求开具的发票没有做日报表上报。
（4）在发票保管环节，空白发票未存入保险柜内，发票随意摆放，发票防盗设施形同虚设。根据税务规定，使用卷式发票的电子存根数据，必须妥善保存，确保每一张发票电子存根数据与付款方取得的发票联数据一致。据笔者实地调研，普遍没有做到发票电子存根数据的保存，更谈不上存根联与发票联的一致。
（5）在发票检查环节，检查不够深入，对偏远的山村加油站开票点没有实地检查，发票检查仅限于走过场，一阵风，检查要求也往往是面上带过，蜻蜓点水，对开票网点的发票巡检没有长期化和经常化，难以发现发票管理中的一些实质性问题。
4、部分客户购油不需提供发票，为虚开、多开发票创造了条件。据笔者实地调研，加油零售环节，私家车和摩托车普遍不要求提供发票。部分单位和个人利用此漏洞要求为其多开发票进行财务报帐，对此查处的调查取证，在实际工作中难度大。
二、以规范发票管理为核心，实施人、机、程序三位一体管理新模式
针对上述问题，有人的责任感、法律意识、素质高低问题，有机器设备的问题，也有制度不完善、流程不具有可操作性问题，归根结底，就是人、机、程序三者如何切实有效整合一体的问题。怎样才做到三位一体？第一，各级管理层要高度重视，把人、机、程序三位一体作为发票管理的总框架，综合考虑，共同来抓。第二，以规范发票管理为核心，搞好三个环节的衔接，让三者有机结合起来。具体如下：
（一）人
对人的管理是第一要素，职责的明确划分和落实到位是规范使用发票的基本保证，对有关员工定好位，明其责，促进其发挥主观能动性具有着重要意义。
1、首先应当明确发票培训员、开票员、核对保管员、运行维护员、发票监管员这五大员的管理职责：
（1）发票培训员应当加强对有关人员的培训，培训内容不仅包括发票机的基本操作和整个开票流程，而且应包括与发票有关的法规制度和处罚条例，使有关人员认识到发票违规违法行为所要承担的法律责任。随着新技术的发展和管理需求的提高，发票培训员还应当加强对有关人员的继续教育培训工作。
（2）开票员应当接受过发票管理知识的基本培训，熟练掌握发票机的使用，会开票、查询、汇总、设置机内发票号及发票交接等基本操作，知晓违规开票所应承担的责任。发票必须至少打印客户名称、商品名称类型、开票日期、收款金额和开票单位名称等内容。每月从发票机中导出电子数据、打印汇总数据并粘贴在发票登记簿。
（3）核对保管员应当核对开票信息的真实合规性，加强发票交接号码的日常核对，加强对空白作废发票、发票存根的回收保管，按序存入保险箱内，全面掌握发票领用存数量情况，定期对清点，并登记领用存月报表上报。同时，负责对发票机等设备的日常保养。
（4）运行维护员应当对发票机的正常运行加强维护，切实保障发票机能满足发票管理所必需的基本功能，保证发票数据的正确生成、可靠存储和安全传递，负责相关开票软件的安装、调试、维护使用和售后服务的联系工作，负责记录本管理区域发票机运行状况。
（5）发票监管员应当采取定期与不定期检查，监督检查主要采取现场察看、与员工访谈、神秘客户暗访等形式，检查发票管理岗位职责是否明确，发票是否存在未按规定领取、开具、收受、保管等情况。日常监督的到位，对管理层的发票检查，就不存在被动式的表面应付现象。
2、其次，五大员在发票管理的角色和作用不同，培训员排第一，先培训后上岗，培训不合格就不能上岗。开票员是重点，发票管理规范是否到位集中体现在开票员的工作中。核对保管员起着复核作用，核对发票的真实性、准确性，在一定程度上减少虚开发票的可能性。运行维护员起着后勤保障作用，保证发票机等设备安全稳定运行。监管员通过检查、考核和奖惩建议，发挥激励、约束和惩戒作用。
3、最后，注意五大员工作之间的不兼容性和不可缺少性。根据内部控制的相互牵制原则，开票、保管、监管三者是互不兼容的，应相互分离，减少舞弊和差错发生的可能性。五大员缺一不可，少了一员，将会出现短板效应。在实际工作中，由于加油站人事编制紧缩，五大员不可能全部配齐，但开票员和核对保管员应当在加油站配备，监管员可在加油站的上一层片区管理部门配备，培训员和运行维护员可在更高一层地市公司管理部门配备。
（二）发票机
发票机是发票管理的载体，统一配置标准的发票机，为确保发票规范管理，做好硬件基础。发票机除了应当满足《税控收款机国家标准GB-18240》外，还着重应当具备的基本功能是：
1、发票电子数据的导出，卷筒式发票没有纸面存根联，只有电子存根联，发票数据的`导出就是将电子存根联数据导出，通过发票后台系统，将电子存根联数据转换成可操作的Excel数据，便于查找、排序、汇总、打印及核对检查。
2、对发票机的最高开票限额（包括单张开票最高限额、退票累计金额限额、发票累计金额限额）的设定，并报税务部门审批，根据实际销售规模，合理设定最高开票限额，对超限额的发票须上一层管理员的授权才能开具，有效规避人为的误操作，规避虚开单张巨额发票的风险。
3、电子数据存储的稳定，发票电子存根数据应视同纸质发票保存5年，保存期满后，需报经税务部门查验后处理。发票机存储器应当采用非易失性存储器，其容量至少应满足存储5年的日交易数据。
4、及时对开票软件的升级换代，随着科技进步，信息化程度的提高，开票软件的升级换代有助于促进发票规范管理水平的提高。
5、发票开具时间的限制，当发票机的时钟日期超过设定的开票截止日期时，发票机打印不出发票。对于没有夜晚加油业务的加油站，可以限定开票时间。
（三）程序
本文所指的程序包括发票管理制度和开票操作流程，制度完善和流程改善应遵循规范管理的要求，管理制度是应按照国家税务有关规定，针对加油站发票业务制订整个过程的管理规范。操作流程应当专注于流程中每一个过程点的控制。
1、发票管理制度的完善，应当根据税法相关规定，从发票管理的实际工作中总结归纳出来，再借鉴其他企业的做法形成的，具有合法、合理和可行性。
（1）制度内容的完善，随着企业规模扩大、管理需求的提高，发票管理制度也应随之修改完善。发票管理制度的完善离不开所有员工的共同努力，只要是有利于规范管理水平的持续发展提高，所有员工都可以对发票制度提出合理建议。在完善具体的制度上，如发票管理培训制度、发票领购制度、发票填开制度、发票核对保管缴销制度、发票机运行维护制度、发票管理检查奖惩制度等等，应当遵循可操作性、公正考核和持续改善原则，确保发票管理的各个环节衔接畅通和良好循环。
（2）制度执行的加强，建立健全激励与约束相结合的监督体系，保证制度在执行过程中不走样，强化发票管理考核奖惩是保障发票管理制度执行到位的关键，尤其在发票管理培训制度、发票机运行维护制度和发票管理检查奖惩制度方面亟待加强执行的力度。
2、开票操作流程的改善
（1）以往的开票操作流程是，在加油员人手少、加油忙时，由于加油机和发票机分开间隔远，客户独自到开票室，自报金额和品名给开票员开具发票，给虚开发票提供了可能。
（2）通过发票大检查改进后的操作流程是，加油员加完油时提供销售小票（加油员签章）给客户，注明实际加油金额和品名，客户凭该小票到开票室，交由开票员开票。这种开票流程，还是存在人为操纵虚开发票的缺陷。
（3）比较理想的操作流程是，充分运用ERP系统中信息高度集成共享的优势，从流程的源头上抓起，将加油机管控系统和发票机实施在线联机开票：加油员加完油，客户索取发票时，加油机管控系统及时从加油机上获取应开发票的信息，在ERP系统平台上，管控系统将发票信息无缝连接到发票机上，自动联机打印卷式发票，不需要开票员手工输入加油品种、金额等数据打印发票，提高了开票速度，更重要的是：
①系统在线实时采集管控信息自动打印发票，减少了人为操纵因素，打消了开票员、客户想多开混开发票的念头，基本杜绝了虚开发票，确保规范使用发票。
②自动联机打印的卷式发票附有开票时间（精确到几点几分）、加油枪号、加油员、管控流水号等信息，为发票的核对、检查提供了依据。
③充分运用ERP系统中信息高度集成共享特点，可实现各地市、各片区、各加油站的卷式发票汇总查询统计功能，为经营管理及时提供有效信息。
站长工作总结 篇9
20xx年文化站在上级文化部门和街道党工委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，紧紧围绕经济建设和改革、发展、稳定的大局，坚持“二为”方向和“双百”方针，积极探索和研究本乡文化活动特色，开创创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用;规范培育文化市场，繁荣文艺创作;坚持寓教于文，寓教于艺，寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全街人民的道德素质和文化素质，为全街经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。
回顾一年来的工作，总结如下：
一、文化工作受到重视
“三个代表”关于文化的重要论述，将社会主义文化事业提高到了一个新的高度。随着社会生产力的发展和人民群众物质精神的提高，对文化的需求也越来越高。市委对文化工作非常重视，对各乡镇都配备了专门人员进行工作。街道党工委十分重视文化事业的发展，对文化站的组建给予极大的支持，使我街的文化事业的发展有了很好的物质基础和良好的环境。使文化阵地建设能够得到进一步加强。在搞好文化活动中心的同时，重点加强乡农民文化学校和村文化活动室建设，使之成为农民学文化、受教育的学校，成为推广科学技术、带领农民致富的示范基地，更好的满足群众多方面的文化需求。发展业余演出团体，搞好各类文化艺术培训，在中小学校成立少年舞蹈队和少儿艺术团，街道成立科技服务队，在部分有条件的社区和村成立了农民业余文艺演出队或民间职业剧团。
二、开展丰富多彩的文化活动
1、春节期间，社区和老干部组织了秧歌会演有四支秧歌队常年在社区演出，丰富了矿区群众的节日生活。
2、利用重要节日等组织秧歌对进行表演。街道办公楼落成庆祝之机组织秧歌表演。活跃了城区的'文化生活。
3、开展丰富多彩的节日文体活动，促进创建工作和文体事业向纵深和更高层次发展。结合“五一”“十一”“元旦”等法定节日举办羽毛球、歌咏、舞蹈、书法等各类比赛，组织开展各类书画作品展，丰富和活跃群众精神文化生活，陶冶群众情操。借全省煤矿系统乒乓球比赛东风，在赛后组织两个活动站进行吉舒地区乒乓球比赛。今年是纪念“五四”运动89周年，积极响映上级号召，组织歌咏比赛等活动。利用重阳节开展老年秧歌表演、太极拳、太极剑表演、腰鼓队表演等。
三、加强文化市场管理。
坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治。加强文化市场管理和文物保护工作，加强民间艺人管理，规范民间艺人演出行为，净化文化市场，对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想对群众的侵蚀。对境内的文物认真落实文化保护监护人。
1、加强对城区文化市场管理，首先是对健身气功活动站的组织和管理。健身气功活动站每天在文化广场和矿业集团公司院内开展太极拳、太极剑、腰鼓队等健身锻炼，通过合理有序的组织活动不但丰富了群众业余生活，强健了体质。同时还有利于社会安定和谐发展。
2、建立三个典型农村文化书屋，德胜村书屋，宏兴村书屋，曙光村书屋。同时注重鼓励和扶持农民自办文化，使之成为新时期农村文化生活的重要形式和公办文化的重要补充。注重从农民群众中选拔出热爱文体活动、经济条件较好的家庭，作这农村宣传文化体育中心户，由政府和文化站支持，从各种渠道配备图书报刊、文艺体育器材和硬件设施，使其具备开展小型文化体育活动的条件，成为文化站和村文化室的自然延伸。
一年来，虽然取得了一些成绩，但是距离上级要求还相差很远，如：文化工作尤其是在农村开展的还不到位，不够深入。今后这些都必须加以改善。改变农村存在的一些封建的落后观念。让先进文化占领农村阵地，让大众文化回归大众，让人民文艺扎根人民，使农村文化保持旺盛的生机和活力，真正发挥为促进社会主义现代化建设、为全面建设小康社会服务的作用。
站长工作总结 篇10
在1—6月份安全生产工作中，以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”。我公司安全管理工作取得较好的成效，未发生一起安全事故，取得了较好的安全生产业绩，也取得了较好的社会效益和经济效益。
一、加强安全教育，全面落实安全生产责任制。
如何强化职工的安全生产意识，首先要从安全思想教育入手，我们公司始终坚持每周的安全生产例会学习，使每个职工处于安全教育之中，头脑里始终绷紧安全生产这根弦，在工作中严格执行安全生产操作规程，总结安全生产好的工作经验，检查在生产过程中发现不利于安全生产的不足之处及隐患，我们还多次积极地安排职工参加上级有关部门组织的安全生产学习和培训，并和职工签订“安全生产管理责任书”开展了“谁在岗，谁负责”活动，并利用消防器材到期换药的机会，邀请了消防大队器材供应站的专业人员讲解消防器材的使用方法及灭火时应注意的问题，并进行演练，由于措施到位，安全管理网络健全，从而使安全生产工作得到了保障，杜绝了事故发生。
二、加强安全管理工作，确保安全生产正常进行。
为了加强安全生产工作，我们把安全生产工作进行了具体的部署和安排，安全生产层层落实到各部门、班组和个人，明确了各个部门的责任，做到人人有责任，人人讲安全，安全工作有人管，安全工作有记录，形成人人参与安全，人人管理安全的良好局面，在安全生产工作中，我们做到了安全例会正常进行，安全附件定期检验，安全检查定时不变，职工持证上岗率达到100%，职工安全教育率达到100%。
三、热情服务，抓经营观念的改变。
针对液化气市场的新形势，我们首先教育职工要转变经营观念，市场是大家的，是社会的，而经营的.好坏是取决于自己的，要适应市场，首先要取决于客户对自己的信赖，取决于自己的诚信，在做好经营的同时，我们还要对客户进行安全使用液化气的宣传，利用戗牌、宣传图片、电视向广大客户宣传正确使用液化气的方法，对广大客户在实际使用中遇到的实际问题，如：钢瓶体砂眼漏气、液化气调压阀漏气、角阀胶圈老化漏气、胶管老化漏气等，我们只要接到报警，都能及时地派人上门免费给予维修和更换，做到急客户所急，想客户所想。四、“燃气安全进万家”广场宣传活动，在县燃气办领导和协助下，顺利的在白田广场举行“燃气安全进万家”安全宣传活动。解答广大客户在实际使用中遇到的实际问题，免费给予灶具维修和更换配件，发放液化气使用常识宣传单和奖品。
五、抓隐患做好突发事故的应急预案抢险演习
6月19日，县燃气办两位领导，对抢险应急预案，人员配置，抢险配套工具，站况设施，进行了调研和考核。并予当天进行了实战抢险演练。演练结束后，县燃气办领导进行了总结，并认可这次抢险演练是成功的。
六、瓶装燃气用户设施入户安全检查
1、瓶装民用燃气设施安全检查中，发现了橡皮管、灶具开关、调压器及手轮到瓶阀连接部位，不同程度存在问题，及时指导和纠正。
2、商用燃气设施安全检查中，发现气库内液化气瓶和氧气瓶混合存放，当场给予批评教育并分别存放。
我公司始终坚持树立安全生产第一的思想，坚持提高经济效益，但是必须服从安全第一的原则。因此，安全生产始终是我公司液化气站的关键。
站长工作总结 篇11
本人是街道社区经管站站长，20xx年在XX市东城街道的正确领导下，在东方社区的大力支持下，在为村民服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照各项制度办事，做了以下几方面工作：
一、民政残联
今年我村新增重残人员为周定荣、钱保孝、蔡冬梅、刘有娣。今年村大病救助人员为汤有娣、胡小美、周洪林、刘康新、沈美凤、陈阿静、朱虎荣、虞梅珍、袁根友、王巧庚、王生保。优扶对象为肖如芳、吕亚庆、徐敏杰。今年我村共有12位80岁以上老人领取每月50元的生活补助。
二、合作医疗
大力宣传农村新型合作医疗保险的相关政策，通过多途径、多方式的引导，提高村民的思想觉悟，积极参加农村新型合作医疗保险。20xx年我社区共有2217位居民参加合作医疗保险，投保率达到98%。今年我村共有32位居民享受到生病住院保险，保险金额达到23万元。20xx年我社区共有757位居民缴了每人20元的人生意外保险。
三、财政农经
20xx年6月对我村1组进行房屋拆迁和田亩征用安置，做好1组所以人口和田亩的核对，积极协助村民小组做好村民的土地征用分配方案的落实，使村民们能早一点拿到土地征用款。做好每一季度的.财务报表，及时上报各种财务数据，做好民主理财台账。20xx年9月经济普查工作开始，我社区共有501个企业，1000多个个体户需要上门普查，工作量相当大，共有20位普查员，他们一一登门工作，很辛苦，一直要普查到20xx年3月。
四、劳动保障
今年对村1组173位村民进行征地保障，收集材料办理劳动保障卡，并对他们解释征地转社保的优惠性，让他们都能转社保，以解决他们的后顾之忧。今年年满60周岁的村民每月领取60元的基础养老金人员为15人。
以上就是本人在20xx年所做的一些工作，还存在许多的不足，希望在20xx年更加努力的做好工作。在廉洁方面：本人郑重承诺：不私设小金库，廉洁奉公，遵纪守法，对照各项工作制度，严格要求自己，不断加强学习，明明白白做事，清清白白做人。
站长工作总结 篇12
理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，个人简历“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的'安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
站长工作总结 篇13
我于20xx年11月份被提拔为西站站长，这几个月的时间里来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治，管理能力，工作能力，协调能力等方面有了较大的进步和提高，同时也找出了自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的工作打好基础。一年来，在公司领导的正确领导下，各位同仁的帮助下，加气站在站容站貌，规范服务以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高，下面我就这段时间所做的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一、经营情况：
西站位于商贸大道距离东风西路只有几百米远，地理位置相对繁华，对于铁西和和河西片区市场占有率最大，但由于不是交通主道，道路对车辆的限制较多，周围几乎没有可拉拢的客户，主要客户大部分为出租车和一些商人为主，因此西站一天的售气量平均只有11500—120xx方左右。
二、内部管理：
一个站的管理水平不仅仅体现在售气量上，应该反映在多方面，多层次，因此我在13年11月开始坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规范化管理为基础，在管理中牢记“安全第一，预防为主”的安全管理理念，增强安全意识，从细节入手，确实抓好加气站的`安全规范运营。20xx年是我调入西站的第一年，于是我在公司领导的支持下努力提高员工的实际操作技能和综合素质，在现场管理方面以做好班前班后会，各岗位的安全操作规程和各员工文明用语为主抓，努力在铁西片区树立起良好的燃气企业形象。培养代班长自觉钻研技术和爱护设备和设施的的良好风气，促使他们真正提高操作技能水平和职业责任。我深知设备对加气站的重要性，我每周两次组织代班长对设备进行维护，擦洗，增加使用寿命，保障安全运行。13年11月起至今共维修加气机和压缩机各部件小故障30余次，我站无法解决时及时向安全技术部沟通申请维修，及时解决安全隐患，保障加气站能够安全平稳运营。
三、安全管理：
1、抓好员工的劳动纪律，消防安全，安全知识的教育，每个员工都要知道“四懂四会”。
2、每月不少于四次安全自检，隐患排查，自查结果直接关联绩效考核，确保加气站的安全。
3、落实代班长对加气站的各项巡查，排查制度，在日常工作中落实安全责任制，减少安全隐患。
四、我个人工作中存在的不足：
1、服务意识还有待提高，细节问题做的不到位，没能让客户感受到燃气的服务。
2、沟通协调能力还不足，事情处理不恰当有时会引起客户投诉跟建议。
3、管理能力有待提高，真抓实干性没有严格规定。
五、20xx年的工作思路和决心：
我将加强加气站员工的服务质量，努力提高售气量，增强现场服务能力。加强报表管理，做到及时准确完整。加强绩效考核力度和开展对各员工尤其对代班长的技能考核活动。培养员工处理突发事件的能力。加强站内设施和设备的管理，定期进行保养和维护，保障加气站能够零事故的运营。我将在今后的工作中不断努力克服困难，完成13年留下的一些遗憾，在西站的这几个月时间，深知当一个站长并不是想象中的那么简单，加气站能有现在的规模和完善的制度是跟公司领导和员工的努力分不开的，我非常感谢公司给我这么好的学习机会，在张总和同事们的悉心指导和关心下，通过自身努力，我争取在各方面取得进步。
在今后的工作中，我会不断总结经验教训，更加刻苦的学习钻研专业技术，爱岗敬业，出色完成领导交给的各项任务，为公司发展做出自己的一份贡献，只有这样，才不辜负公司领导对我的关心教育和培养。
