总结是对一段时间内的工作、学习或思想进行回顾、分析和评价的书面材料，有助于提升书面表达能力。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的结核病防治工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作总结报告 篇1
在今天的工作中我面临的工作和问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
一、公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品
如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist）。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的`一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
二、公司(包括业务员）给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧）
客户最想了解的是什么：
1）你是不是做这个产品多时了。
2）你对产品了解多少。
3）你这个人的人品如何。
4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何……客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）?
对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
工作总结报告 篇2
今天是我作为销售人员在公司工作的一天，虽然忙碌，但也充实且充满成就感。在这篇文章中，我将详细具体地描述我一天的销售工作，让你能够更加真实地了解销售人员的日常工作。
早上，我准时到达公司，整理好桌面后，第一件事就是查看邮件和收集资料。作为销售人员，了解最新的市场信息对于我工作的效果至关重要。我阅读了一封重要的邮件，其中包含了一家潜在客户的详细信息。这个客户是一家大型企业，他们正在寻找新的供应商。我迅速整理出一份完整的销售方案，准备在下午与他们会面时使用。
随后，我进行了一些电话销售。我致电一些潜在客户，介绍我们公司的产品和服务，并邀请他们来参加我们即将举办的产品展示会。虽然有些客户对此表示了兴趣，但也有一些客户没有太多兴趣或者时间。作为销售人员，我明白这是很正常的情况，不打无准备之仗，我用阳光活泼的语气和他们交流，留下了我的联系方式，以备日后跟进。
上午的工作结束后，我参加了一次销售会议。在会议上，我们销售团队一起讨论了目前的销售状况和接下来的销售策略。通过与同事们共同交流，我学到了很多宝贵的经验和技巧。我们还讨论了如何更好地与客户建立长期的`合作关系，提高客户满意度。这次会议为我带来了很多启发，我深刻地认识到销售工作的重要性。
午餐后，我准备了下午的重要会议。这个会议是我和那家潜在客户的首次见面，我希望能够通过这次会议取得合作的机会。我重新检查了销售方案，确保所有细节都准备完善。我提前到达了会议室，做好了准备。那家公司的代表们都非常专业，他们提问了很多问题，我耐心而清晰地回答。通过我对产品的介绍和销售方案的解释，他们对我们公司的产品和服务表现出了浓厚的兴趣。这次会议非常成功，我非常满意。
下午的会议结束后，我回到办公室，处理了一些日常工作。我更新了销售数据，记录了今天的销售成绩，并整理了一些市场调研资料。这些工作虽然看似琐碎，但却是销售工作中不可或缺的一部分。通过整理和分析数据，我可以更好地了解市场动向，为未来的销售策略提供参考。
晚上，我进行了一些客户跟进工作。我给今天会议中接触的潜在客户发了一封邮件，感谢他们的时间并重申我们的合作意愿。我还联系了一些之前的客户，了解他们对我们产品的使用情况以及他们的反馈意见。通过与客户的沟通，我得到了很多宝贵的信息，这些信息将有助于我们更好地满足客户的需求，并提高产品的质量和服务。
总结一天的工作，我感到非常充实和满足。作为一名销售人员，每天都充满着挑战和机遇，我喜欢充满活力的工作环境和与客户互动的机会。通过与客户的沟通和了解，我不仅可以提升自己的销售技巧，更重要的是建立起长期的合作关系，为公司带来持续的营收。今天的工作对我来说是一个教训和成长的机会，也是我不断追求卓越的动力。
工作总结报告 篇3
随着本年度工作的圆满结束，我在资金管理岗位上的经历也让我有了更深的体会和收获。以下是我个人的工作总结：
一、工作成果
1. 精准预算控制：本年度，我深入参与并主导了公司的资金预算编制工作，通过细致的数据分析和预测，确保了预算的准确性和可执行性。同时，通过严格的预算执行监控，有效避免了资金浪费，提升了资金使用的效率。
2. 优化融资结构：面对复杂多变的金融环境，我积极寻找并评估各种融资渠道，成功为公司争取到了多种低成本、长期限的融资项目。这不仅降低了公司的融资成本，也为公司的长远发展提供了坚实的资金保障。
3. 强化风险管理：我深知资金管理中的风险防控对于公司的.重要性，因此，我始终将风险管理放在首位。通过建立完善的风险识别、评估、监控和应对机制，我成功地帮助公司规避了多起潜在的资金风险，保障了公司资产的安全。
4. 提升系统效能：针对公司资金管理系统的不足，我提出了多项改进建议，并推动实施。这些改进措施不仅提高了系统的稳定性和安全性，还大大提升了数据处理的速度和准确性，为公司的资金管理提供了更加有力的技术支持。
二、工作反思
回顾过去一年的工作，我深刻认识到自己在沟通协调能力方面还有待提升。在未来的工作中，我将更加注重与同事、上级以及合作伙伴的沟通交流，以更加开放和包容的心态去面对工作中的挑战和困难。
三、未来展望
展望未来，我将继续致力于提升自己在资金管理领域的专业素养和综合能力，不断学习和掌握新的知识和技能。同时，我也将积极参与公司的战略规划和决策过程，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的业绩！
工作总结报告 篇4
1、如果有一天我们绝交了，翻脸了，你出门跟全世界骂我，我也不会把你哭着笑着在深夜只分享给我秘密告诉别人。一个人把能让自己身败名裂，糟人耻笑的事告诉你的一瞬间，一定是把你当作最亲近的人。朋友也好，前任也罢，人生诸事很难长情，我愿始终记得你把心掏给我的瞬间，并守护它。
2、不要因为一点瑕疵而放弃一段感情，毕竟在爱情里，需要的是真情，而不是完美。
3、已经没有机会感叹，
4、生活的智者，必能在一路上静观红尘，拈花微笑，在平静中拾起遗落的沧桑，记录下苦旅中的悲伤，于穿花拂柳中感悟人生的华彩流韶，生如夏花，死如秋叶，化蛹成蝶，叶落归根。苍山不语，尚倚红日傲风云。残阳滴血，犹作清泓向碧心。这些是人生路上奇美的景观，是自然中缄默的语言。
5、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
6、1人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味；总会有一些伤痛需要独自体会；总会有一段路需要一个人走；总会有一些事需要坦然面对。当心倦了累了，记得停下来给心灵寻一份安暖，给自己寻一方晴空。品一盏茶茗，听一曲琴音，就是一段光阴；吟一首小诗，念一段过往，就是一抹情怀。天空未留痕迹，鸟儿已经飞过，？人生经历过便无悔，生活依然在继续，无所谓开端，无所谓终结，时光深处，惟愿岁月静好。
7、人往高处走，水往低处流。
8、青春是打开了就合不上的书，人生是踏上了就回不了头的路，爱情是扔出了就收不回的赌注。
9、凡事有他人相助，才会轻易成功
10、若是忧虑就应抱希望。人生最大的幸福经常是希望、希望。谢林
11、改变自我，挑战自我，从现在开始。
12、相信医生有好的，警察有好的，老师有好的，每个行业都有好的，碰不上是你运气的问题。
13、幸福，其实很简单，平静的呼吸，微笑着生活；有人爱，有事做，有所期待；不慌乱，不迷茫，无悔人生，我始终相信退一步，也就有一步的心境。
14、生中不论快乐或悲伤，到最后都将成为回忆，不妨学着一笑置之的胸怀，去看待人生的起落得失，这样才能拥有幸福的生活。
15、老天爷对每个人都是公平的.。
16、死党是那群即便知道你傻，还跟着你犯傻的人。没有人可以左右你的人生，只是很多时候我们需要多一些勇气，去坚定自己的选择。
17、生活不总是这么糟糕，其实一切都取决于你自己。有些人，一旦遇见，便一眼万年；有些心动，一旦开始，便覆水难收。人生像洋葱：你只能一层一层地把它剥开，有时你还得流泪。.随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而是我们懂得了谁才是真正的朋友。
18、授人玫瑰，手有余香。
19、上帝是公平的，给了你一张丑的脸，一定会再给你没钱的家。
20、3遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。
21、爱恨情仇爱也悠悠恨也幽幽。欢喜也罢。忧愁也罢。世人只道问世间情为何物直教人生死相许。
22、每一次结束都有一串沉重的往事，每一次放弃都有一番苦苦的徘徊，在开始与结束间进行着新的人生，续写着新的剧情。结束不是无情，放弃不是轻松，于选择与放弃间理解人生，感受心情。懂得选择与放弃，开始与结束，就是人生。
23、饮清净之茶，戒色花之酒，开方便之门，闭是非之口。
24、忘掉今天的人将被明天忘掉。
25、天生我材必有用、材必有用我升天！
26、相信自己，一路风景一路歌，人生之美，正在于此。
27、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。
28、把每个睡醒后的早晨当成一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个习惯。朋友，短信祝早上好，愿你微笑今天，快乐永远！
29、活到这个时候，自己都不知道自己将行止于哪天。身体就像一台机器，这么多年风吹雨打，生锈挫旧，已是在所难免。也许一场感冒，就足以一命呜呼；也许不小心绊了一跤，就再也起不来。
工作总结报告 篇5
我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。
一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的`车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。
在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
工作总结报告 篇6
20xx年3月24日是第十八个”世界防治结核病日”,今年宣传主题是“社会共同参与，消除结核危害”。为了让更多的人了解结核病防治知识，提高人民群众对结核病防治知晓率，动员全社会参与和关注结核病控制工作。按照上级有关要求和统一部署，3月24日在全市范围内开展一场声势浩大的宣传活动，使结核病防治知识进入了千家万户，极大地提高了人民群众防治水平。现将本次活动总结如下：
一、领导重视、周密部署、精心安排
为搞好本次宣传活动，根据省卫生厅下发的《关于开展20xx年3.24“世界防治结核病日”活动的通知》的有关要求，市局领导对此次宣传非常重视，指示要按要求做好该工作，布置了活动的具体方案和措施,卧龙区疾控中心制订了宣传工作计划,强调了本次宣传活动要以提高结核病的发现率为目标,重点宣传世界卫生组织提出的”到20xx年全球结核病患病率和死亡率下降50%”的千年发展目标及全国结核病防治规划目标和免费政策,宣传结核病的危害及防治知识,宣传现代结核病防治策略。我们工作人员精心准备了大量宣传单、宣传画、宣传板、宣传标语等多种资料和宣传工具。
二、认真宣传、形式多样、内容丰富
为降低我市结核病疫情，保障人民群众身体健康做出了积极贡献，今后我们将以“3.24”宣传日为契机，继续开展一系列活动，认真做好结核病的健康促进活动，使我市结核病防治知识宣传活动更加深入人心，进一步提高我市人民群众结核病防治知识知晓率，为我市结核病防治规划目标的`如期实现提供有力保障。
3.24日，我们科室在七一路开展大型宣传咨询活动，挂起了巨大横幅“结核流行广泛，控制从我做起”，设立了宣传咨询台，布置了宣传展板，还在主要街道和公共场所醒目位置张贴了宣传画和宣传标语。工作人员身穿白色工作服坐在咨询台前仔细认真宣传，向过往人群发放宣传资料，接受群众咨询，耐心细致地向过往人民群众宣传现代结核病防治策略，免费政策以及相关结核病防治措施，并详细地解答群众提出的疑难问题和心中困惑，受到广大群众的一致好评。这次活动全市掀起了全民关注结核病、参与结核病防治宣传活动高潮。
总之，通过此次宣传活动，取得了较好的成绩。
工作总结报告 篇7
一、深化落实各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，进取应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情景，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了很多的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、进取应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情景，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，经过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的'基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，进取准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
工作总结报告 篇8
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这群学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够及时适应国内外的经济形势的变化，
并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，距离放假还有一个月的时间我就开始筹划自己的暑期社会实践生活，希望自己能够在暑假这两个多月的时间里得以锻炼。
通过朋友的`帮忙，我们来到廊坊一家影楼后期制作公司上班，带着些许兴奋和盲目，来到了影楼，开始了自己的打工生涯。
在进影楼之前厂里安排了两天的培训。
首先带领我们来到了招募大厅，在那里我们上交了身份证、毕业证、健康证的复印件和两张照片，
然后给我们统一配备了服装，下午和第二天上午我们又参加了培训，老师给我们讲述了一些工作事项和注意事项。
第三天，我们就开始正式上班了，我们负责将制作好的照片，给送回去。
炎炎夏日，烈日当头，我们骑着自行车穿过廊坊的大街小巷，虽然说天气不能说是酷暑，
但也绝不凉快，有时候闷得喘不过气来，一活动起来很快便会汗流浃背的，一会衣服就湿透了，才干了一天，
就已经腰酸背痛，本来就是简简单单的送东西，对于我们这些过惯了闲散生活的大学生而言，根本就忍受不了，甚至有第二天不想干的想法。
但我很快发现自己的想法是不正确，虽然累，但我始终都牢记着这次实践的目的，再累也应该坚持。
因为我知道这就是考验，只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水平。
想到这些我就会觉得自己浑身又充满了力量，在接下来的几天中那种想放弃的想法就很少出现了，
当时就觉得充满精力充满奋斗精神，能够坚持才是一个大学生所应该有的素质。
在这短短的一个月中我碰过壁，流过汗，但我却成长了。
一个月的打工，我们的足迹遍布各行各业，大街小巷，工地上，仓库间，超市里，工厂中，到处都有我们的身影。
我们在找工作时体验到了因为没有工作经验而四处碰壁的无奈，在工作中体会到了这些打工者每天工作时的辛酸。
同样，我们也在他们当中看到了坚强的笑容和那些属于自己的成功。
这些天的打工我们看到了许多不公平，但也看到了许多人身上可贵的精神，
他们尽量没有很好的出身，很高的地位，但也用自己辛勤的双手去努力刻画着自己的未来。
在与众多打工者接触一个多月之后，发现自己在人际交往方面得到了锻炼与提高，学会了如何去与别人交往，也得到了友谊。
我想只要我们真诚地对待别人，慢慢地你的真诚也一定会换来真正的友谊。
在外面若没有朋友，你的生活就会增添许多遗憾，而你的精神世界也将是空虚的，
所以在外要大胆地与人交往，用你的热情去融化世界，最终你一定有所收获!
“将相本无种，男儿当自强”作为大专学生的我们更应如此，出身好不是有作为的决定条件，不能因此自怨自艾进而自卑，而要想方设法去改变命运的安排。
“三十年河东，三十年河西，莫欺少年穷”，人生最美好的时光莫过于拥有青春的时刻，生如夏花让我们拥有对美好生活的向往，
让青春闪烁光亮，不是心里想想就能实现，关键是要自强、自尊、自爱、自律才有可能实现自我。
拜伦曾说过：“百日莫空过，青春不再来”，“机遇只偏爱有头脑准备的人”大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，
胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在于社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，
才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
我非常庆幸在大学的第一个暑假，就有这么难忘的打工经历，通过这样的实践，我真正学习到了社会经验，它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。
工作总结报告 篇9
20XX年即将过去。回顾过去一年的工作，我既有成绩也有不足。现在我总结一下我过去一年的工作。一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和大力支持下，在自己的工作基础上，努力学习，努力工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好地完成了全年各项工作任务。以下是今年以来个人工作总结报告：
一、工作情况
在今年的工作中，我安全完成了各项驾驶任务，努力做好自己的工作，自觉遵守本单位交通法规和规章制度，不懈努力，每天对车辆进行三次检查（行车前、行车中、收车后），耐心细致，按时保养，不让车辆带病行驶，保证车辆性能，保持良好的平衡稳定状态，始终尽快发现缺陷，并在保修期内及时维修，减少损失。平时车辆干净、卫生、干净，让公司领导和同事有一种舒适感。
在过去的一年里，我们从不酒后驾车、文明驾驶、礼让三先，注重开车不聊天，树立了安全第一、小心操作、小心驾驶的理念，确保全年安全驾驶，不发生事故。
二、存在的问题和计划
尽管做了一些努力，但我的业务水平需要进一步提高。在今后的工作中，我将强化自主管理意识，勇于探索和创新，加强理论和业务的学习，不断提高业务技术水平，使我的工作达到更高的水平。在2014年的工作中，虽然取得了必要的成绩和改进，但也存在着不容忽视的问题，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将努力弥补这些不足，全面提高我的综合素质，专业水平和服务质量。
存在的问题：
在过去的一年里，我能够热爱自己的岗位，努力工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要体现在：
一是作为司机，服务效率有待进一步提高
二是，有些工作不够细致，需要加强
未来方向：
在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。实现：
1、继续安全驾驶，不要开打滑的`车、情绪激动的车、有故障的车、酒后驾驶，不要让车辆带病上路，并经常检查和维修。
2、领导安排的事情我们不会耽搁。我们将尽我们当时所能，把今天的事情做好。
3、学会动脑，积极思考，充分发挥工作中的主观能动性
4、发现问题及时与领导沟通，及时报告工作和思想问题，期望领导及时批评和纠正我工作中的不足，使我的工作更加完善。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。随着社会保障工作的发展，我们可以预期，今后的工作将更加艰巨，要求更高，需要掌握的知识也将越来越广泛。因此，我将更加努力地工作，更加努力地学习，努力提高自己的文化素质和各项工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄的力量，在平凡的工作岗位上取得非凡的成就。明年，我将制定2014年个人工作计划，努力把各项工作做得更好。有人说，如果我选择司机，我会选择努力工作。今后，我将长期伴随着这一痛苦的事业，但我永远不会后悔，因为我愿意为我所从事的事业付出全部的热情和诚意，愿意把一切都奉献给我所热爱的工作。
工作总结报告 篇10
为了全面实施结核病防治规划，落实结核病防治新型服务模式，不断提高结核病防治工作质量，我们按照上级卫生计生行政和业务工作安排和要求，组织开展了我县的结核病防治工作。现将20xx年上半年工作进展情况总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）诊断和治疗
20xx年1月1日-6月30日，左权县人民医院结核病门诊新登记活动性结核病人26例，其中肺结核22例，结核性胸膜炎4例。肺结核中，其中涂阳肺结核病人3例（均为新发涂阳肺结核病例），新发涂阴肺结核病人19例（含3例重症病例）。
对于本年内确诊的26例结核病人，按照国家化疗方案提供免费抗结核药品，并对他们实施全程督导和强化期督导管理,其中全程督导6例，强化期督导20例。肺结核病人治疗覆盖率为100%。
新登记涂阳肺结核病人两个月末痰菌阴转情况是:20xx年10月1日—20xx年3月31日登记新发涂阳肺结核病人2例，两个月末痰菌阴转2例,阴转率为100%。
从肺结核病例队列分析看，20xx年1－6月全县共登记活动性结核病人17例，按治疗方案规则服药17例，规则服药率为100。经过治疗，转归情况是：新发涂阳肺结核病人2例，治愈2例，新发涂阳肺结核治愈率为100%；复发涂阳肺结核病人1例，治愈1例，复发涂阳肺结核治愈率为100%；新发涂阴肺结核病人14例，均按要求完成了规定疗程，成功治疗率为100%。接受治疗病人，全部按要求实施了系统管理，系统管理率为100%。
左权县人民医院已于20xx年9月23日开展了结核病痰培养工作。
（二）业务培训和健康教育
左权县疾控中心采取以会代训的方式，对乡镇结核病防治人员开展结核病防治知识、技能、政策等有关内容的'培训，共组织培训1次17人。
组织开展了3·24“世界防治结核病日”宣传活动，活动主要在左权县汽车站广场开展。3月和5月分别在左权思源学校、龙泉学校举办了结核病防治知识讲座，提高了这两所学校师生对结核病防治知识认知程度。上述健康教育活动，均达到了预期效果。
（三）转诊和追踪
我县非定点医院疗机构共报告肺结核病例6例，转诊6例，转诊率为100%。
通过大疫情系统，20xx年12月1日－20xx年5月31日共报辖区活动性结核病例43例，其中有重复报告3例，出院病例2例，需要追踪42例。对这42例全部进行了追踪，踪追踪率为100%。通过追踪，到位36例，追踪到位率为85.71%。
(四)学校疫情处置
20xx年1－6月，我县共发病学生病例1例，由左权县博爱医院于5月24日报告，为疑似病例，经到涉县医院住院进一步检查，确定为排除病例，最终确诊为肺炎。
二、存在问题
1、左权县人民医院（定点医院）
（1）结核病门诊登记初诊病人数量少。
（2）初诊病人痰标本留取数量少。
（3）病原学阳性率低，第一季度出现高假阴性痰片结果。
（4）第二季度未开展痰培养。
（5）临时药品无药品阴凉柜，储存不符合要求，无温湿度记录。
（6）药房药品未列入出入出入库登记本。
（1）结核病防控宣传、培训痕迹资料不全。
2、非定点医院（民营医院）
（1）人员变动后组织机构未及时进行调整。
（2）结核病防控宣传、培训痕迹资料不全。
（3）传染病纸质报告和网络直报信息不一致。
3、乡镇卫生院（分院）
（1）病人追踪工作落实力度不够，个别追踪病人信息没有及时向县疾控中心反馈。
（2）向县结核病定点医院推荐肺结核可疑症状者数量少。
（3）部分卫生院对村卫生室督导频次少，达不到每月一次的要求。
（4）结核病防治培训、宣传痕迹资料不全。
（5）乡村两村结核病档案填写不规范，存在缺项。
三、下一步工作要求
1、左权县人民医院（定点医院）
（1）提高思想认识，从全县结核病整体工作高度着眼和思考问题，牢固树立大局意识，配合做好追踪病人收治管理工作。
（2）按照要求规范开展结核病门诊工作，提高诊疗工作的主动性，采取措施增加门诊就诊者数量。
（3）结核病实验室人员要加强学习，不断提高操作技能，做好室内质控，避免出现较大的检测失误。
（4）医院要协调好科室间的配合工作，院内发现报告的结核病例，能在结核病门诊进行登记和管理。
2、非定点医院（民营医院）
（1）继续加强对结核病防控工作的组织领导，责任分解到部门或科室，人员岗位职责明确。出现人员变动时，要及时对结核病防控组织机构作出相应调整。
（2）建立完善结核病防控各项工作制度并组织实施。
（3）开展结核病防治知识宣传、培训，留存痕迹资料。
（4）开展经常性院内自查，发现问题及时整改。
(5)发现肺结核病病例后，要及时进行报告，并转诊到县医院进行收治管理。
3、卫生院（分院）和村卫室
（1）加大对非定点医院报告病例的追踪力度，提高追踪到位率。
（2）必须向县结核病定点医院推介病人，并做好推介转诊记录，1周内随访就诊情况。
（3）定期开展结核病工作督导和病人随访工作，督导、随访必须达到规定频次，完善相关督导和随访记录。
（4）持续开展结核病防治知识的培训、宣传，年开展的培训宣传工作要留存痕迹资料。
（5）正确使用乡村两村结核病管理档案，按要求进行填写。
工作总结报告 篇11
时光荏苒，20xx年度在紧张忙碌的工作中临近尾声。一年来，在中心领导及同事们的指导和帮助下，我通过不断努力，在业务素质、工作能力等方面取得了很大进步，较好的完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想工作、业务工作总结如下：
一、加强政治学习，提高自身党性修养
积极参加单位组织的各项政治学习会议。通过参与“灯塔—党建在线” 、“良法”竞赛答题、收看“十九大党章公开课”等政治教育活动，坚定政治立场，增强政治敏锐度和政治鉴别力；不忘初心、牢记使命，为完成各项工作提供了强大的思想保障。
二、履职尽责，扎实做好本职工作
一年来，我认真履行岗位职责，自觉服从组织和领导安排，脚踏实地，根据法律法规要求，按时完成好各项财务工作。
一是认真处理财务业务，确保单位财务工作正常有序进行
工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，严格执行财务纪律，按照财务制度和会计基础工作规范化要求进行业务处理，在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实性、合法性、准确性和完整性。同时，及时向领导汇报财会业务执行情况，积极协调、配合市财政局等上级单位做好本单位结转结余资金的安排。本年度共完成收入支出业务近三百笔，较好的完成了往来银行间业务、报销、缴纳及公务卡还款等各类日常费用的处理工作。
一年来，本人认真完成各月记账、结账和报账工作，准确无误的填报《“三公经费”情况表》、《预算单位自查自纠情况表》、《专项经费使用情况表》、《财政部债务监测平台数据情况》等各类统计报表，并按时报送财政部门。
二是配合市财政局做好年度预算、决算工作，有效加强财务收支管理
为全面贯彻市党代会、人大会议精神，强化财政支撑，根据国家、省、市有关规定，认真配合市财政局和单位各处室的工作，积极协调，科学统筹，顺利完成20xx年市级部门预算及20xx-20xx年三年财政规划编制，其中预算总金额2278.10万元，包括基本支出427.54万元，项目支出1850.56万元。支付率较上年提升了0.5个百分点，进一步强化了综合预算管理，为20xx年度财务工作的顺利开展做好铺垫。
根据市财政局国库年终决算安排，按要求实施20xx年度预算内的资金拨付、年底财务封账、对账等工作。顺利完成填报20xx年度预算单位决算系统工作。其中本年度财政拨款收入1569.47万元，本年度支出金额达1386.04万元。
三是配合市财政局做好事业单位内部控制报告编制工作
根据省市《关于开展行政事业单位内部控制报告编报工作的通知》，结合本单位实际，开展内部控制报告编制工作。进一步完善了本单位内部控制相关管理制度，加强了单位内部控制建设工作，为规范内部权力运行、促进依法行政、推进廉政建设起了重要作用。
三、存在的问题及下一步工作计划
总结一年来的工作，虽然取得了一定的.成绩，但仍存在一些问题和不足：
一是工作量大，效率提高缓慢。今后我将虚心学习、勤于思考、加强总结、提高效率，以便更好的开展工作。
二是日常深入学习研究财务相关管理办法及工作制度不透，工作有广度，没深度。
今后的工作中，我将更加严格要求自己，进一步加强业务知识学习，努力提高工作水平，以对工作高度负责的态度，更好地完成各项目标任务，为中心的蓬勃发展贡献自己的力量。
工作总结报告 篇12
今年以来，我镇全面贯彻落实科学发展，狠抓科普宣传和农村实用技术培训，大力推广农业新品种和农村实用新技术，全面提高农民群众的科学文化素质，有力促进了全镇经济发展和各项社会事业进步。现将我镇全年科普工作和全民科学素质工作总结如下：
一、加强领导，健全机构。
我镇党委、政府高度重视科学普及和全民科学素质工作，及时调整充实了镇科普领导小组成员，坚持每半年召开一次专题会议研究科普工作，分管领导能深入实际，解决科普工作中人、财、物方面的困难和问题。镇及各村分别成立了科普协会或科普分会，镇、村两级科普志愿队伍坚持开展科普宣传活动。各中小学都成立了科普领导机构，坚持开展活动。
二、大力开展科普宣传，全面提高人的素质。
今年三月，我镇充分利用有利时机，广泛深入开展了十九届“科技之春”宣传月活动，主要通过放映科普电影这种群众接受的形式，普及科学生活知识，如吸烟有害健康，科学刷牙、饮酒的'科学等；镇计生办放映了一场普及妇女病防治内容的科普电影，镇中学放映了一场预防青少年近视知识的科普电影。下半年，我镇科普宣传工作以“全民禁烟”为重点内容，通过刷写标语、办黑板报、发传单等形式，向群众宣传吸烟对健康的危害，并将镇机关作为重点，提倡“全民禁烟，从我做起”，号召领导干部带头戒烟，目前，镇机关已创建三个“无烟办公室”。镇机关专门制作了一面标准化科普宣传栏，全年刊出科普宣传画12期，内容包括食品安全，秋冬季疾病预防，人与自然等。
三、努力进行技术培训，全面推广农业新品种。
镇农技站结合春季小麦田间管理和大棚西瓜移栽，举办三场专题培训，共培训农民274次；镇妇联还专门针对农村致富女能人举办专题讲座2期，培训妇女153人次，发放教材160套。
秋播之前，镇村农技、科协组织通力合作，向全镇群众推广小麦新品种小偃22共13万公斤，西农9718、西农9871、西农979、郑麦9023等共16万公斤，为全镇明年小麦丰收打下了坚实基础。
科学技术日新月异，农村科普刚刚起步。今年，我镇在科学普及和提高全民科学素质方面做了一定工作，取得了一定成效。明年，我镇将继续了强化科普宣传，全面提高人民群众的科学素质，促进全镇经济社会发展。
工作总结报告 篇13
早上到公司整理昨天的图纸，给几个业主打电话进行实际沟通。并温习了三维动画教材，觉得三维动画占据很重要的地位。又学了不少学问，把在学校不懂的学问填满了。感觉要学的东西还有许多许多，今日计算面积的精确性就会使我有所提高，并再一次熟识了工作流程，并感觉到设计不是很简单的！感觉到就连打电话这样的'小事也不是很简单做的！想要驾驭技巧，就要多与人沟通，熬炼自己的口才实力，来拥有自己一套新技巧，多多争取熬炼的机会，信任以后会越来越好，做得越来越得心应手！
工作总结报告 篇14
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的'产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
工作总结报告 篇15
在过去的一年里，作为资金管理岗位的一员，我深感责任重大，同时也收获了满满的成长与经验。以下是我对过去一年工作的总结与反思：
一、工作回顾
1. 资金预算编制与执行：年初，我深入参与了公司年度资金预算的编制工作，通过精细分析历史数据、预测未来市场趋势及业务需求，确保预算的合理性与科学性。在预算执行过程中，我严格监控各项支出，及时调整预算偏差，有效保障了公司资金链的稳定与安全。
2. 现金流管理：我定期分析现金流状况，包括收入、支出、投融资活动产生的`现金流量等，确保公司有足够的流动性应对日常运营及突发状况。通过优化应收账款管理、合理安排支付周期等措施，有效提升了公司的现金周转效率。
3. 融资与投资决策：根据公司战略发展需求，我积极参与了多轮融资谈判，协助公司成功获得了低成本、高效率的融资支持。同时，对潜在的投资项目进行财务评估，为管理层提供决策依据，助力公司实现资产增值。
4. 风险防控：我密切关注市场动态、政策变化及金融环境变化，定期评估公司的财务风险，包括汇率风险、利率风险等，并制定相应的风险应对措施，有效降低了公司的财务风险暴露。
5. 内部沟通与协作：作为资金管理团队的一员，我积极与财务部门、业务部门及其他相关部门保持密切沟通，确保资金信息的准确传递与高效协同，为公司的整体运营提供了坚实的财务支持。
二、工作反思
1. 持续学习：资金管理工作涉及面广，政策性强，需要不断学习最新的财务知识、政策法规及市场动态。未来，我将更加注重自我提升，拓宽知识视野，提升专业能力。
2. 精细化管理：虽然已取得一定成绩，但在资金管理的精细化程度上仍有提升空间。我将进一步优化资金预算、现金流管理等流程，提高资金使用效率。
3. 加强团队建设：资金管理不是孤军奋战，需要团队的共同努力。我将积极发挥团队协作精神，加强与团队成员的沟通与协作，共同提升团队的整体战斗力。
