总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的ipqc工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
ipqc工作计划 篇1
一、公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应树立公关意识，品牌公关部应掌握公关规律，配合协助各部门的公关活动，以提高公关能力，促进集团公司各项事业发展。
二、依照工作流程节点图所列的各工作环，以品牌公关部为主，各部门协助配合整合公共关系资源，建立并形成公关工作联系网。
三、公关的主要工作分为三类：既日常工作、定期活动、专门活动。
（一） 日常工作：
1、搜集有关信息；
2、同主管部门相关人员保持联系；
3、同新闻媒体相关人员保持联系；
4、同业务相关的广告策划单位建立联系；
5、咨询和建议。
（二） 定期活动
1、组织新闻发布会；
2、安排集团公司领导人与新闻记者约见；
3、安排集团公司领导人与主管部门领导人约见；
4、了解竞争对手的公关活动情况；
5、总结、评价公关活动效果。
（三）
1、处理公关事情；
2、策划、安排“制造新闻”；
3、筹办用于公关目的的赞助活动；
4、危机公关处理。
公关的日常工作和定期活动，应以品牌公关部为主，相关部门配合；公关的专门活动以项目公司、相关部门为主，品牌公关部配合；公关活动有主有从，形成公关活动一盘棋的观念。
四、重要的公关活动和重大的公关事项，应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案，报请集团公司领导批准后实施，公关过程遇重要事情需立即向领导汇报，修改和完善公关方案，公关活动结束后应将公关活动情况予以总结报告。
五、公关活动是塑造企业形象的工作，因此要求塑造形象的人，首先自己要有良好的.品德和形象，要忠诚于企业，企业利益胜过个人利益，要敬业爱岗，高效勤奋，要忠于职守，工作有责任感、紧迫感，处事应明辨是非，公道正派，以自己的言行维护企业信誉，广大企业形象。
六、公关活动是为了达到特定的目的而集中人力、物力、经费进行的，每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐，节庆活动的赠品，应由各项目公司、各部门提出计划，由品牌公关部召集会议研究拟提意见，报集团公司领导审批后执行，达到整体公关的效果。
ipqc工作计划 篇2
20xx年，全镇人口计生工作指导思想：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕“坚持计划生育的基本国策，提高出生人口素质，逐步完善政策，促进人口长期均衡发展”的决策部署，认真贯彻执行国家、省关于调整完善生育政策的有关要求，稳妥启动实施“单独两孩”生育政策，巩固“国优”创建成果，突出治理“三高”问题，努力稳定低生育水平，提高人口素质，确保顺利完成年度人口计生工作任务，人口计生工作整体提高到一个新的水平。
一、目标任务
(一)总体思路
落实“三项制度”：落实党政“一把手”亲自抓负总责，做到措施、责任、投入到位;一班人共同抓，各村(社区)两委班子成员齐心协力，共同抓好人口计生工作;落实“一票否决”制度，严格兑现责任奖惩，严把计生关。
抓好“三项指标”：提高政策符合率，优化出生人口性别比，提高群众满意率。
提升“三大服务”：做好避孕节育和生殖健康服务、优生优育服务、流动人口均等化服务。
完善“三大建设”：计生队伍建设、村级计生服务室建设、村级自治建设。
夯实“五大基础”：落实长效节育措施、开展“三查”服务活动、治理统计水分、管理服务好流动人口、兑现政策奖励;
完善”六项机制”：统筹协调、科学管理、优质服务、利益导向、群众自治、人财保障。
(二)主要目标
主要目标是：①全镇人口出生率控制在15.0‰以内，自然增长率控制在8‰以内，政策符合率达到84.6%以上，政策外多孩率控制在2.4%以下;②群众满意率90%以上;③奖励政策兑现率达100%;④统计准确率95%以上;⑤出生人口性别比逐步趋向正常值;⑥免费孕前优生健康检查覆盖率达80%以上，努力降低出生人口缺陷发生率，7镇级财政投入计生事业经费人均8.5元以上。
二、工作重点
(一)加强宣传教育，营造浓厚舆论氛围
各村(社区)要继续大力开展“婚育新风进万家”活动、“关爱女孩”、“生育关怀”行动和“幸福家庭”、“文明窗口”“诚信计生”、“阳光计生”等创建活动，把宣传教育贯穿于人口计生工作的全过程。
1.稳妥启动“单独两孩”政策。认真贯彻落实国家、省关于调整完善生育政策的决策部署，加强政策解读和舆论引导，及时回应社会关切。按程序稳妥有序实施“单独两孩”生育政策。做好政策调整前后计生利益导向和社会制约政策的衔接。
2.要创建新型生育文化和人口文化基地。精心策划部署，通过制作通俗易懂、美观实用的宣传品，加强进村入户面对面的宣传教育，用心组织实施一系列有特色、有影响、有规模的活动。进一步开展“一镇一品，一村一特色”活动，创新宣传模式和宣传示范点，莆美镇富美乡村建设以双溪口村为示范点，打造人口计生宣传精品，丰富创建内容，提升创建水平。
3.要把人口和计划生育纳入各村(社区)宣传内容，加强人口和计划生育的公益性宣传，加大人口计生工作和典型事例宣传报道的力度，特别是开展惠民行动，落实民心工程的做法与成效，传播积极信息，营造和谐的人口计生工作环境，努力提高群众对计划生育宣传教育的知晓率、接受率和参与率。
(二)夯实基层基础工作，稳定低生育水平
1、提高各村(社区)自管理水平。把村(社区)作为工作的重点，以村(居)民自治为载体，要认真贯彻落实《省人口计生委、计生协会关于开展创建人口和计划生育基层群众自治村(社区)活动的通知》精神，扎实开展创建人口计生基层群众自治示范村(社区)活动，完善民主决策机制，强化民主监督机制，并依法修订《计划生育村规民约》，引导村(居)民自愿签订计划生育协议，自觉参与人口和计划生育基层群众自治活动，让群众真正成为人口计生工作的主人。要加强基层基础建设，扎实开展创建计划生育合格村(社区)活动，下功夫抓好信息质量、统计账册、阵地建设、宣传氛围、管理机制等方面存在的薄弱环节，在抓好孕环情检查、长效节育措施落实、依法征收社会抚养费、奖优政策兑现等基础性工作的同时，不断夯实基层计划生育工作基础，减少政策外怀孕、政策外出生，降低人口出生率和自然增长率
2、求真务实，切实提高统计质量。坚持摸实情、说实话、办实事、求实效，促进人口计生事业的持续健康发展。要加大打假治假力度，坚决纠正在人口计生统计中瞒报超生人口、做假手术、假鉴定和出具假证明等弄虚作假的不正之风;要相对集中时间、精力，全面开展计划生育“五清理”活动和人口计生基础信息核查工作，切实挤掉统计水分，确保统计准确率达95%以上。
3、综合施治，构建均衡人口比例。在开展“关爱女孩行动”，倡导男女平等婚育观念的基础上，进一步健全和落实有利于女孩及家庭发展的利益导向机制，依法维护女孩及家庭的合法权益，消除性别歧视，提高女孩家庭的经济地位和社会地位。镇打击“两非”专案组要深入开展专项整治活动，建立常态化的沟通协调机制，推动信息共享、区域联动、药品监管、监测预警等协作机制，镇计生办、卫生院、派出所、妇联等部门密切配合，广泛宣传有奖举报制度，鼓励群众大胆提供案源，严厉打击“两非”行为。做好重点地区和重点人群的管理工作，对出生人口性别比严重偏离正常值的村(社区)进行重点帮促和约谈，促进综合施治出生人口性别比失衡工作深入开展，遏止出生人口性别比攀升的势头。
4、不断提升流动人口均等化服务。认真宣传贯彻《流动人口计划生育工作条例》，努力把流动人口计划生育的各项服务和管理纳入法制轨道，力争实现全镇“一盘棋”。完善以流入地为主、流出地和流入地协调配合的工作机制，强化各相关部门、用工单位、物业服务企业和出租(借)房主的服务管理责任制，把流动人口计划生育服务管理经费纳入财政预算，认真实施流动人口的便民维权措施，免费为流动人口办理计划生育证件和提供计划生育基本项目技术服务。
健全“一站式”服务窗口，简化流动人口办证，提高工作效率，更加注重加强推进流动人口基本公共服务均等化，促使流动人口在我镇享有与常住人口同等的子女教育、就业创业及培训、社会保障、住房保障、医疗卫生、帮扶救助和政治待遇，努力引导流动人口融入辖区的工作和生活。各村(社区)要及时掌握好流出人口的去向变化，便于更好管理和服务，继续宣传好、落实好流动人口双查奖励制度，提高流出育妇婚育证明的办证率和双查到位率。
5、共建和谐，扩大幸福家庭创建面。各村(社区)、镇直有关单位要积极参与“创建幸福家庭·建设和谐莆美”活动，整合社会资源，解决计划生育家庭在生产、生活、生育、教育、健康、养老等方面存在的困难和问题，全面建设以“文明礼貌好、身心健康好、优生优育好、发展致富好、奉献社会好”等为主要内容的幸福家庭，扩大幸福家庭创建面，提高计划生育家庭的幸福指数，逐步改变群众的生育观念。
(三)加强制度建设，不断提高规范化管理水平。
1.全面推行诚信阳光计生。建立健全《计划生育行政执法公示制度》，依托镇、村(社区)两级人口计划生育公开栏、村务公开、政务公开等，向社会公开人口计生行政执法范围、执法依据和执法程序，公开生育证发放、奖励优惠政策落实、社会抚养费征收等办事程序和服务承诺。
2、健全计生汇报通报制度。镇党委、政府根据工作需要召开镇计生汇报会，及时了解情况，解决存在问题，抓好整改。镇计生办要对全镇每月计生工作主要指标完成情况进行综合分析，通报各村(社区)，并报送镇主要领导。
3、健全登记制度。莆美卫生院要健全住院分娩制度，进一步加强出生医学证明管理，严格执行节育措施、补救措施、出生、B超等登记实名制，对执行制度不到位而导致出生人口漏登漏统的直接责任人将给予党政纪处分。
4、规范“三查”服务制度。把查环、查孕、查病“三查”作为人口计生部门服务育龄群众的一项重要内容抓紧抓好，全面了解已婚育妇的环情、孕情、病情，以便更好地采取针对性的跟踪服务。
5、健全孕情消失报告制度。各村(社区)要加强孕情监控，对孕情消失的要及时登记，发现有涉嫌非法终止妊娠或非法B超性别鉴定的，要收集办案证据，及时移送给镇打击“两非”专案组进一步调查，并于每月月底向镇计生办报送孕情消失名单及原因。孕15周以上需施行终止妊娠手术的，严格按《福建省人口计生委关于加强孕15周以上终止妊娠手术审批管理的通知》(闽人口发[20xx]51号)规定审批后方可施术。新生儿院外死亡的要及时上报核查。
6、规范例会制度。每月1日为村级例会日、每月3日为镇级例会日，在例会上要汇报、分析、通报婚育、孕环情、节育措施、政策奖励、人口变动等情况;驻村(社区)工作队、村(社区)两委要及时掌握动态，采取对策措施;要及时传达上级有关会议、文件精神，使基层工作思路、工作方法更加明确。
(四)加强优质服务，努力满足群众的服务需求。
1、全面推进服务体系的建设。镇级计生服务所和村级计生服务室规范建设和幸福家庭服务所室创建活动结合起来，年内创建1-2个村级示范室。根据“四优一满意”(环境优美、技术优良、服务优质、等级优秀和群众满意)的评估标准，积极开展计划生育技术服务机构晋级创先活动，推进服务机构标准化、规范化建设，强化宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健和人员培训等功能，深化药具工作改革，规范药具业务流程，确保药具供应通畅、快捷、安全、有效，实现优质服务全覆盖。
2、实施“优生促进工程”。把“优生促进工程”纳入政府民生工作，加大经费投入，加强部门协调配合，积极为育龄妇女提供避孕节育全程服务和生殖保健服务，引导孕期妇女有针对性地服用营养素，开展免费婚前检查和免费孕前优生健康检查，努力降低出生人口缺陷率。要重视人口早期教育工作，充分利用相关部门公共资源，发挥民间早教资源作用，依托人口计生技术服务机构和村(社区)幼儿园、计生服务室和人口学校，为辖区内家庭提供婴幼儿早期发展系列、全程、综合服务。积极开展“双丝带行动”，帮助广大妇女增强自我保健意识，更加关注男性生殖健康。
3、加快人口计生系统信息化建设。要加强内部局域网、人口计生系统专网和公众信息网建设，提高工作效率和工作水平。要推进信息化建设，搭建人口和家庭公共服务信息平台，实行“幸福家庭一卡通”信息化服务管理，对计划生育家庭的经济发展、健康促进、帮扶挂钩、奖励优惠、政策落实及“婚、孕、产、育、教、养”全程生命关怀等服务情况录入建档，快捷、准确掌握人口和家庭信息，提高组织协调和落实的能力。进一步完善镇卫生院、派出所、民政等部门“实时通”项目，更好实现资源共享，提高工作效率，提高统计准确率。
(五)践行群众路线，落实计生奖优政策
深入推进作风建设，坚决贯彻落实中央八项规定，落实厉行节约反对浪费条例以及中央出台的一系列规定，把落实计生奖优政策作为贯彻落实群众路线教育实践活动的一项重要内容来抓。全面兑现法定奖励政策和国家、省制定出台的计划生育奖励优惠制度。进一步完善县委、县政府计划生育利益导向十八项机制，落实好节育奖励、“安居工程”补助、增加低保金、“新农合”补助、“新农保”补助、小额贴息贷款、中考加分、高考升学奖励、镇直部门“挂一村帮五户”等制度;扎实推进“生育关怀行动”， 帮助计划生育特殊家庭和困难家庭提高发展能力和抵御风险能力，为生活困难的二女户、独生子女户及特殊家庭的已婚育妇进行免费生殖健康检查和宫颈癌筛查。
(六)加强协会建设，努力发挥独特作用
各村(社区)要高度重视协会的工作，支持协会按照群众团体的特点开展工作。进一步强化协会队伍建设，广泛开展以创建先进县计生协会、乡镇(开发区)计生协会、合格村(社区)和一流村(社区)计生协会、五好协会会员小组为主要内容的“四联创”活动，完善计生协会“五好小组”建设，形成县、乡镇(开发区)、村(社区)、组各级协会组织相互联动、整体推进的新格局。大力推进基层人口计生群众自治，并通过企业计生协会的建设提高对流动人口的服务力度。继续拓展和运作好“生育关怀行动”具体项目，切实抓好“三结合”、“三优”、“幸福工程”、计划生育家庭意外伤害保险等利民政策的落实，推进不育症免费优惠治疗、微笑行动等项目，拓展法律援助和健康婚姻等项目服务;深入开展群众性人口文化宣传活动，打造“红五月人口文化节”宣传品牌，开展常年性、面对面的宣传活动，做好“单独二孩”政策的学习宣传和释疑解惑。
(七)加强领导，提高保障措施
坚持“三不变”(坚持计划生育基本国策不变、党政一把手负总责的制度不变和计划生育的一票否决制不变)、确保“四到位”(责任到位、措施到位、投入到位、落实到位)，切实加强对人口计生工作的`领导。
1.加强领导，夯实责任。坚持党政一把手亲自抓、负总责, 分管领导负实责，班子成员共同抓各负其责的机制，继续把人口计生工作列入年度重要工作内容，与经济、文明建设等工作同部署、同落实、同检查、同考核。继续推行人口和计划生育目标管理责任制，严格落实“一票否决”制度。镇党委班子会议要把人口和计划生育有关法律法规和相关业务知识纳入重要学习内容，定期开展专题学习，充分调动各级党政干部抓好人口计生工作的自觉性和积极性，坚持计划生育基本国策，增强人均观念和人口忧患意识，把人口计生工作纳入经济、社会发展的总体规划，融入到构建和谐社会、全面建设小康社会和建设社会主义新农村的工作中，统筹兼顾，协调推进。要建立统一、高效的领导协调机制，镇班子领导要继续靠前指挥，指导好、督促好、协调好所挂钩村(社区)人口计生工作。
各村(社区)党支部书记要亲自抓负总责，分管计生副书记要具体抓负实责，村(社区)两委成员要共同抓负职责。镇计生办要加强对计划生育工作的指导、协调和监督;镇直有关部门要认真履行法律法规所赋予的计划生育工作职责，全力抓好本部门的计划生育工作，真正形成“政府领导、部门指导、各方配合、群众参与、综合治理”的工作局面。
2、确保计生经费及时到位。要落实人口计生财政投入增长幅度要高于经常性财政收入增长幅度的基本要求，20xx年镇财政人均投入达8.5元以上，并做到年初有预算，逐月按时序进度拨付到位。依照法规为实行计划生育的育龄夫妇实行免费相关服务、兑现政策奖励，为村级计生管理员、协会专职副会长和女小组长工资补贴，流动人口均等化服务等提供经费保障。
3、加强基层计生干部队伍建设。进一步调整优化计生干部队伍结构，建好基层行政管理、技术服务、群众工作三支队伍，确保人口计生工作机构、人员稳定。村(社区)要配齐计生专职干部，对村级计生管理员实行“县管、乡聘、村用”的机制。在加强各村(社区)主要领导、计生系统干部培训的同时，注重村主干、计生管理员、女小组长等基层计生人员的业务培训，培养造就一支懂业务、会干事、能吃苦、敢碰硬、甘奉献的计生队伍。
3.齐抓共管，共创共建。各部门特别是计划生育工作领导小组成员单位都要按照各自的人口计生工作职责，密切配合，共享资源，互通信息，形成合力，围绕各自职责，创新工作思路，强化组织协调，切实形成党政负责、部门配合、群众参与、优势互补、齐抓共管、共创共建的良好工作格局。
4、完善目标管理责任制考核机制。要认真执行《福建省人口和计划生育工作责任考核奖惩办法》及补充规定、《漳州市人口计生领导小组关于进一步落实计划生育“一票否决”的实施意见(试行)》和《云霄县人口和计划生育工作考核奖惩办法(试行)》的规定，进一步完善人口计生目标管理责任考核奖惩体系，切实把人口计生工作完成情况纳入经济社会发展目标考核、年终绩效考评和领导政绩评估的重要内容和干部提拔使用的重要依据，严格兑现责任奖惩。
一、扎实抓好计生工作，发挥基层协会作用
1、各村(居)计生协会要组织协会理事一班人、计生女组长学习中共中央、国务院《关于全面加强人口和计划生育工作，统筹解决人口问题的决定》和省、市、县的计生工作决策，结合我镇当前人口计划生育工作严峻形势，科学制订系统的学习宣传，计划，核心组织，周密部署，广泛开展有重点，多层次，多形式的学习宣传活动，进村入户向广大群众宣传发动，做到镇不漏村，村不漏户，户不漏人，家喻户晓，达到转变群众的观念，提高群众实行计划生育的自觉性，为我镇计生工作营造良好的舆论氛围。及时发现总结，推广先进典型，充分发挥示范带头作用，坚持落实例会制度，工作汇报制度，检查评比考评，不断提高创建规范化和制度化水平。
2、摸清底子，及时为计生行政部门提供信息，各村计生协会会长、理事、秘书长、女组长和协会会员要自觉带头实行计划生育带头参与计生“双查”落实“四术”，同时带动、督促各自的亲属和所包组的联系户落实计划生育，在去年清理外出育妇的基础上，继续摸清本组流出，已婚育妇变动情况和在家已婚育妇的生育、节育、“双查”情况，各村、组计生瞒报、漏报情况，各组的初婚、出生情况及“四术”、“双查”情况，未落实措施原因，做到底子清、情况明。
3、在落实“国策”当中熟悉服务知识，为育妇提供优质服务，各级协会会员、女组长要深入村、组，走进各家各户，多与群众交流，多做思想工作，协助村两委做好“双查”、“四术”工作，女组长特别要做好“十二上门”服务工作，确实为育妇提供优质服务，进一步融洽党群、干群关系。
4、加强民主监督，促进计生工作公平、公正。各级计生协会要发挥监督职能作用，对同级计生行政部门在计生工作中推选的利益导向(幸福工作项目、小额贴息贷款、二女结扎、独生子户、独女贡献奖和计生困难优惠奖扶政策落实)要积极参与宣传、服务、监督。对村干部是否存在计生瞒报、漏报、村级计生工作是否公平、公正进行监督，发现存在问题要及时上报镇党委、政府，确保计生工作公平、公正，“一碗水端平”。
5、制定责任，落实绩效考评。各村(居)计生协会要把任务分解到理事、女组长所包村组，坚持工作业绩与工资挂钩制度，对计生违规、违纪、违法的会长、女组长要坚决调整处理，在计生工作中，表现突出者要给予表彰。
6、抓服务关怀，以人为本。一是继续做大做强“幸福工程”项目款安全运行。二是生育关怀工作，在做好不育症免费治疗、唇腭(唇)裂儿童免费治疗、金秋助学、安居补助、紧急救助、二女户招婿等工作。在优生早教等项目基础上，做好计生户家庭意外伤害保险工作。
二、深入开展“三联创”，坚持推行“一包六带头”，进一步抓好“三结合”
镇、村计生协会要积极、主动争取党委政府对协会“四联创”活动的领导作为一项重要工作来落实。力争做到“四纳入五同步”(即：协会建设纳入人口计生工作党政一把手亲自抓，负总责的议事日程，纳入党委、政府的督查范围;纳入人口计生工作考核内容，纳入村级组织配套建设;协会工作与人口计生工作同研究、同部署、同检查、同考核、同表彰。)
今年，根据县计生协会规划：我镇创建一流村协会1个：华峰村，创建合格村(居)协会5个：九曲村、树林村、连益村、村坑村、东溪居委会。(详见附表)要求一流村创建“五好小组”达到70%以上，合格村“五好小组”达到50%以上，一般村“五好小组”达到25%以上，各村(居)计生协会根据本地实际，明确“三级创先”标准，把规划任务落实到村、组，女组长要村两委担负起组织协调作用，带领会员落实“一包六带头”，带领广大育群落实计划生育措施，村级会长、女组长要提供优质服务，落实把计生工作基础夯实。计生工作要与群众的生产、生活、生育相结合，要把为计生群众服务做为我们一切工作的出发点和落脚点。
当前，有五个方面的服务工作必须加强。(1)“幸福工程”救助资金的做大和扩大;(2)大力倡导新婚夫妇实行婚前检查和孕妇进行优生检测;(3)要加大对青少年生殖健康教育和服务力度;(4)大力做好艾滋病预防的知识宣传教育工作;(5)积极参与推动“三优”工作并把“三优”工作指标及开展生育关怀行动纳入协会“三联创”评优内容。
三、营造浓烈宣传氛围，进一步开展计生村民自治工作。
协会宣传教育活动的核心，各级计生协会要积极探索群众喜闻乐见的宣传内容，宣传形式，宣传方法，进一步参与“婚育新风进万家”，“关爱女孩行动”活动，全面深化“生育关怀行动”等活动的形式。普遍开展女组长演讲和系列服务活动，营造浓烈的宣传教育氛围。我镇原来在华峰、梨坑、连新、连城、村坑计生村民自治工作试点的同时，计划以点带面，逐步铺开，促进计生工作下移和工作职能的转变，使村级建立“两委负总责，协会为骨干，村民搞自治，自我管理群众做主人”的新的管理体制，逐步形成多数人的工作新格局。
四、加强基层计生协会队伍建设，努力把计生协会建设成：学习型、研究型、创新型、有作为的群团组织。
镇、村协会要对协会理事、女组长、会员进行一次全面整顿，不断吸收协会自愿者，年轻有文化的专业技术人才，勤劳致富带头人，社会能人吸收到协会队伍中来，抓好后进转化，立足抓村组、打基础、抓薄弱、求实效，抓两头带中间，促进整体平衡。
20xx年我县人口和计划生育工作是“省级”优质服务县，在这形势下，镇村计生协会一定要紧紧围绕县委、县政府的总体部署，抓住机遇，围绕中心，服务全局，协调互动，为做好我镇计生工作而作出努力。
ipqc工作计划 篇3
一、教学质量监控及监控的目的：
所谓教学质量监控，是指监控组织通过对教学质量的持续监督，定期收集有关教学工作质量、教学成果质量和办学条件质量等方面的信息，在分析整理的基础上发现可能存在的质量问题，对教学行为及时调控，以稳定与提高教学质量的过程。学校的根本任务是育人，教学质量及人才培养质量是学校的核心问题，全面提高教学质量，关系着学校的生存与发展。在新形势下，为了全面保证人才培养质量，实现规模、质量、结构、效益协调发展。基于此，我校树立“教学质量生命线”的意识，并积极构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，坚持行之有效的教学监控措施，实施教学质量的三全管理，有力地促进和保证我校教学质量的不断提高。
二、教学质量监控的总体系：（基本思路）
1、教学质量监控的目标体系：
（1）人才培养目标系统——其主要监控点为人才培养目标定位、人才培养方案等；
（2）人才培养过程系统——其主要监控点为教学大纲的实施、师资的.配备、课堂教学质量、教学内容和手段的改革、考核内容和方式的改革等等；
（3）人才培养质量系统——其主要监控点为课程合格率、优秀率、各项竞赛获奖率、创新能力等。
2、教学质量监控的组织体系：由教导处、教研组及教师构成三级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。
3、教学质量监控的方法体系：
（1）教学信息监控——通过日常的教学秩序检查，期初、期中和期末教学检查，通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教学信息收集渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题。
（2）教学督导监控——对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机督导和反馈
（3）调整控制方法——根据信息收集、信息处理进行及时的调控。
4、教学质量监控的制度体系：
（1）教学研究制度
（2）听评课制度——行政领导、教学管理人员、教研组长及同行相结合的听评课制。
（3）学生评教制——每学期通过问卷调查的形式，由学生作为课程教学评估的主体，对教师的教学质量进行评估。
（4）教学常规制度（涉及教学计划、备课、上课、辅导、作业、考试等环节）。
三、教学质量监控的措施：
1、教学质量意识的强化。
结合专题及事例，渗透并树立教师的质量管理意识，让“为了全体学生的全面发展”的观念达成共识，使具有不同天赋、潜能，不同气质、性格、文化背景的学生都得到最大的发展。
2、加强教学质量的三全管理。
A、全面性管理：要求对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质的提高进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还应包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。
B、全员性管理：全体师生都要参与到教学质量管理中。
C、全程性管理：加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，我校制定的《教学规程》指明了各环节的质量要求。使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面得到有效控制；使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。
3、教学质量的检查。“四结合”
A、集中检查与日常检查相结合；
B、普遍检查和随机抽查相结合；
C、检查与指导相结合；
D、自检与互查相结合。
4、教学质量的评价。“三结合”
A、过程性评价和终结评价相结合的办法；
B、定量评价与定性评价相结合；
C、与教师学期评价相结合。
5、教学质量的分析。学生、任课教师、班主任以及学校的四级分析。
6、发挥三级监控功能，实施分层目标管理。
（1）一级监控--教导处
教导处是监控
执行的中心，是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织，起组织协调、分析反馈作用。
A、结合现代社会、教育的新形势，对教师进行教学观念、教学方法等方面的师资培训。
B、定期（期初、中、末）检查或通过网络随机抽查教师的备课、上课、作业等教学工作情况，发现有特色的和不足的及时总结。每次检查要突出重点，要检查教学活动的全过程。
C、每学期定期（单元练习、期中检测和期末考试）或不定期进行学科知识、能力的抽查，并对结果进行科学分析，将情况及时反馈于任课教师，指导并帮助教师做好质量分析，从而提高自身教学水平。
D、继续开展定量性听课，做到有记录，有评析。(各教研组内成员之间互相听课要加强，新老教师也要互相听课)
E、每月1次教学质量分析会。研究、讨论、分析并解决教学中存在的共性问题。
F、召开学生座谈会，了解教师的教学情况及作业布置量、批改情况。
（2）二级监控--教研组
教研组是中枢及骨干力量，起疏通、组织、调整、反馈作用。
A、组织制定本教研组的各种教学进度与计划，并监控执行。
B、加强教研组的备课活动，由教研组长负责，每月集体备课２次，对教学中的共性问题进行专项探讨，并做到有书面记录。
C、由教研组长牵头，汇总各班学习有困难学生的名单，建立个人档案，定期出基本练习题，对本年级后进生进行质量追踪分析。
D、教研组长负责学科的教研活动，做到计划、时间、内容、小结四落实，教研活动的开展与记录及时、有效果。
E、有针对性地对教育、教学情况进行监控与检查。教研组长每学期至少检查两次教师的备课、作业情况，要做好记录与评价并及时反馈
（3）三级监控--教师自我监控
教师是具体执行、操作者，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。
A、加强质量意识，为学生的全面发展制定具体计划和措施。
B、遵循《教学规程》对教学各环节中的要求，不断提高自身教学水平。
C、积极参加区、校组织的各类培训。
D、上课后要有随笔，及时记录课后反思和想法。
ipqc工作计划 篇4
一、指导思想
深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《中小学岗位安全工作指南》、《国务院办公厅关于加强中小学幼儿园安全风险防控体系建设的意见》、《浙江省安全生产条例》、《中小学幼儿园安全管理办法》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严守“发展决不能以牺牲人的生命为代价”的红线，坚持以人为本，通过完善学校安全风险预防体系，健全学校安全教育机制，认真落实市委、市政府后金鼎时代“创建平安浙江示范区、打造全国最平安城市”的总体部署，围绕等级“平安校园”创建提升目标，切实维护全区校园安全稳定。
二、工作目标
1.继续推进“三个百分百”建设，各层次签定安全责任书100%，平安校园创建100%，师生安全感达到100%。
2.通过打造校园物质文化、制度文化、思想文化等校园安全文化建设，进一步推进校园安全文化内涵建设，树立校园安全特色教育文化品牌。
3.健全学校安全教育机制，将提高学生安全意识和自我防护能力作为素质教育的重要内容，实现安全教育课程化，努力构建多样化的校园安全教育特色。
4.落实xx区学生交通安全保障提升工程，加强校园周边家长接送车安全宣传教育，保障学生上下学交通安全。
5.通过校园周边综合治理，探索建立学生安全区域制度，健全公安机关日常巡逻防控制度，加强学校周边“护学岗”建设，努力做好校园及周边治安环境综合治理，
6.完善学校安全的国家标准体系，建立健全学校安全的人防、物防和技防标准。继续坚持“找短板、破难题”和“打非治违”为校园安全隐患治理主线，通过明查暗访、网格化督查、社会化服务、隐患举报等各种安全管理形式，推进校园安全隐患排查整治。
7.开展师生禁毒教育，完善学生在丽水市青少宫禁毒基地教育制度，推进省市区禁毒示范学校建设。
8.健全学校安全预警和风险评估制度，制定区域性学校安全风险清单。完善校园矛盾纠纷排查化解机制，加制教育力度，健全相关部门日常管理职责体系，构建防控学生欺凌和暴力行为的有效机制。
9.完善校园安全应急预案和工作手册，开展安全应急演练，丰富师生安全应急知识，提高师生自救自护水平。
10.进一步健全警校合作机制，健全与公安机关的联动机制，加强学校及周边警务室建设和校园视频监控系统建设。
11.完善学校安全事故处理和风险化解机制。健全学校安全事故应对机制。健全学校安全事故责任追究和处理制度。建立多元化的事故风险分担机制。积极构建学校依法处理安全事故的支持体系。
12.预防校园各类安全事故的发生，教育系统责任事故死亡人数为零，学生非正常死亡人数万人比在万分之0.4以下，“平安校园”建设等级全面提升。
三、工作措施
(一)落实一岗双责
开展安全责任宣教。依据新《安全生产法》和《中小学幼儿园安全管理办法》，严格实行“党政同责、一岗双责、失职追责”，强化安全“三个必须”的要求，即“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，将安全发展纳入党组理论学习中心组学习计划，加强岗位安全责任风险分析，提高校园安全风险驾驭能力。
落实安全一岗双责。把安全工作纳入局机关、直属事业单位和学校、幼儿园发展规划，与教育发展同步部署、同步推进、同步检查、同步考核。
强化安全执行监督。做好安全工作执行力督查与考核，规范安全文件、会议、短信、微信群、QQ群等安全工作平台，推进安全工作执行力建设。
(二)强化安全教育
打造校园安全文化。以人文和生命关怀入手，从净化、绿化和美化来整治校园安全文化，创设各种安全文化设施，开辟校园安全专项橱窗、充分运用广播、电视、报刊、简报、黑板报、标语、宣传栏、电子屏、新媒体等载体，努力营造良好的安全物质文化、安全制度文化与安全思想文化氛围。
加强安全课程教学。贯彻落实《中小学公共安全教育指导纲要》，切实做好安全教育进课堂工作，将《安全在我心中》纳入课堂教学计划，努力开展有效性的课堂教学课题申报与教学展示活动，提高课堂安全教育效果。
丰富主题教育活动。扎实开展安全“三个一”教育活动(即每天一分钟、每周一集中、每月一主题)，开展防溺、消防、交通、食品、禁毒、法制、防传染病等主题教育，完善寒暑假校园安全教育“一周一短信”和“家校微信群”宣传模式，全面培养学生自我保护能力，增强家长安全监护责任。
(三)查隐患补短板
认真落实《xx区校园安全隐患排查整治制度》和《xx区校园安全隐患举报和报告制度》，依据《xx区中小学(幼儿园)校园安全隐患排查表》中所列项目，及时开展安全隐患排查整治，督促学校建立校园安全隐患数据库；开展“打非治违”行动，坚持“找短板，破难题”为主线，通过安全思想、制度、物质等方面彻底梳理，提高校园安全隐患排查整改效果；开展安全隐患明查暗访，落实《xx区教育局关于强化“平安校园”建设的有关规定》，建立重大安全隐患整改奖惩办法，严格执行平安校园专项安全隐患治理“一票否决”制度。
(四)完善预警制度
坚持每季度召开安全工作例会制度，定期分析安全工作动态和形势，确定不同阶段、不同季节的安全工作重点。依据上级文件和全国、全区安全形势，通过文件、短信、QQ群、微信等形式，及时做好平安校建设的安全预警工作。
(五)开展应急演练
结合学校(幼儿园)实际，落实各类应急预案，扎实搞好每学期至少一次安全演练，使预案各岗位人员熟悉工作流程和方法，并指导学生获得应急避险自救、互救的方法和技巧，提高学生应急避险能力和教职工应急管理能力。
(六)健全奖罚制度
认真落实新修订的《xx区平安校园考核办法》，完善平安校园建设奖励制度，扩大平安校园考核范围，将紧密型校区纳入平安校园考核序列，完善平安校园认定和先进集体与先进个人奖励办法，落实平安校园暗访“约谈”机制和“一票否决”制度，进一步推进xx区平安校园建设。
(七)突出安全重点
1.交通安全。做好学生及家长的交通安全宣传教育，密切联系相关部门和学生家长，经常性开展交通安全知识教育，开展校园周边违法学生接送车整治，通过与家长签订责任状、发告家长书、开家长会等形式告知家长有关安全防范知识、监护责任；根据《校车安全管理条例》和《xx区学生交通安全保障提升工程管理办法》及《xx区学生交通安全教育与管理的`规定》等有关法律法规和文件要求，推进校车管理，加大校园门口三无车辆的整治力度，做好交通安全法制宣传，特别是电动两轮车、电动租赁汽车、摩托车交通教育，严防学生上下学期间乘座非法接送车和非法驾驶机动车。
2.消防安全。加强校园消防“四个能力”建设，根据季节特点，定期对学生进行消防安全教育，开展消防安全演练，培训师生疏散方法，提高师生自救自护能力。落实消防安全专项整治，继续推进校园消防安全标准建设，彻底解决校园消防隐患。
3.住宿安全。严格执行《浙江省寄宿制学校安全管理办法》和建立健全住校生“吃、住、行、学、娱”五个方面的管理制度，丰富学生在校学习生活；依据《浙江省中小学幼儿园安全防范工作实施细则》，推进宿舍管理员制度建设。严格执行夜巡值班制度；加强宿舍预防校园欺凌的安全管理，切实提高寄宿制学校安全管理水平，确保学生在校的健康和安全。
4.三防建设。按照国务院《保安服务管理条例》，严格执行《浙江省中小学幼儿园安全防范工作实施细则》，提升校园三防建设水平。根据在校师生员工人数、学生寄宿制情况、周边治安等情况，不低于省级标准配备校园保安；加强校园防暴器械使用演练，有条件的学校建立校园警务室，做好校园治安管理；做好校园出入登记管理隔离设施建设，加强保安员在上学放学高锋时段执勤纪律监督，建立公办中小学、幼儿园外来人员访客管理系统，全面落实进出校园车辆与人员查验制度；做好校园CK报警器使用检测与演练，建立健全《xx区校园E监控维护管理制度》，加大校园视频监控设施管理与投入，落实技术防范岗位人员知识与基本操作技能培训。
5.食品安全。严格执行《食品卫生法》和《学校卫生工作条例》，以《xx区创建浙江省食品安全区工作方案》为行动方向，开展校园食品安全教育，提高师生食品安全知晓率，推进校园及周边食品安全综合治理水平。深化“学生饮食放心工程”建设，规范大宗物品采购，把食堂色标管理工作纳入学校食堂管理重点工作，加大“阳光厨房”建设力度，严格执行学校配送餐管理相关工作制度和方案，为我区校园食品安全保驾护航。
6.校园周边。开展校园周边安全教育，提高学生校园周边安全“十不一会”知晓率；认真落实《xx区中小学(幼儿园)上下学时段安全疏导管理制度》，完善“一校一策”安全疏导方案，建立健全护校队和保安值勤工作制度，保障校园周边安全。加强警校联动和护校安园工作，有效防止重大刑事治安案件的发生；加强联合执法，做好校园周边流动摊贩、非法出版物、娱乐场所等整治工作，净化校园周边环境，完成全国文明城市创建工作。
7.设施安全。指导学校加强校舍、体育设施、实验室危化品、特种设备、防雷、幼儿园大型玩具(包括户外自制玩具)等设施设备安全维护管理工作。
8.卫生安全。传染病防控工作要制度化，责任细化、落实到人。做好学校晨检工作，严格学生因病缺勤管理，对学生有计划地进行健康教育和疾病预防专题讲座，及时上报教育局和卫生防疫部门，加强传染病信息的报送制度。
9.防溺教育。通过签订责任状、讲座、班会、致家长信、新媒体等宣传教育形式，开展防溺主题宣传；强化防溺水“六不一会”识记训练测试，提高学生防溺纪律知晓率；加大“学生安全千万家”家访活动，推进防溺教育宣传抽查力度，提升家长防溺监护责任意识；利用防溺联席单位、村校、两员两报告等机制建设，建立健全防溺安全体系，切实做好防溺水教育，做好防溺教育的联合防控工作。
10.活动安全。严格执行xx区教育局《校园春秋游等社会综合实践活动安全管理制度》，完善大型集体活动方案备案制度，特别加强学生清明、春秋游活动安全预警，鼓励学校(幼儿园)错时组织学生校外活动。
ipqc工作计划 篇5
一、20xx年工作目标
为贯彻“科学管理、诚信守法、追求高质量、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高质量目标的质量水平。
二、建立和完善质量管理规章制度
为保证施工质量控制在20xx
(1)质量保证体系
(2)质量管理体系
(3)质量管理措施
(4)质量管理奖惩
(5)质量管理过程规划
(6)质量管理实施细则
三、质量管理组织
1、项目经理职责
(1)领导项目部的各项工作，对项目部承担的施工质量活动负全部责任，是质量管理的第一责任人，负责质量保证体系的建立及其在本单位的有效运行。
(2)负责实施质量方针，确保质量目标的实现。
(3)负责质量计划和施工组织设计的审批，并组织实施。
(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。
2.工程技术部的质量职责
(1)协助内部质量审核和质量体系的正常运行，使质量方针得以顺利实施。
(2)对合同实施中的技术工作负领导责任。
(3)负责施工组织设计的审核和施工技术措施的编制。
(4)负责选择适用于本工程的标准和规范，组织设计图纸的审查和技术交底，对工程质量负领导责任。
(5)对施工过程中的产品质量、检验和试验、来料和设备、不合格品控制、竣工交付、内部验收和质量记录负领导责任。
(6)负责项目中新技术、统计技术的开发和应用。
(7)协助项目经理做好质量保证体系运行和人员培训工作。
3.质量安全环保部的质量职责
(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目的总体进度控制和技术工作，就工程技术问题与业主、设计和监理工程师联系。
(2)负责编制施工组织设计、施工技术措施、工艺操作规程、作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。
(3)负责设计文件和图纸的审查和技术交底，及时与业主、设计和监理联系，控制、监督和整理并保存技术记录。
(4)是实施质量控制的关键部门，是独立的质量监督机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在未得到纠正前不能进行下道工序。
(5)参与进场设备和材料的检验和试验。直接负责检验、测量和试验报告结果和数据的处理。负责控制、监督并做好质量记录。
(6)负责施工、勘察、设计过程中工序和单位工程的监督、检查和验收
(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩等规章制度，并带动质量体系的有效运行。负责质量体系的内部审核和外部审核。
(10)根据“三包”原则，在项目经理和总工程师的领导下，对质量事故进行取证和分析，明确责任，进行处理。
4.材料设备部质量责任
(1)贯彻项目部的.质量方针和目标，负责项目主要材料的采购和材料管理，并就客户(业主)提供的产品和合格材料与客户(业主)和监理联系。
(2)负责编制项目采购计划和设备备件计划，从我公司合格分包商名单中选择合格分包商，并整理和保存采购记录。
(3)负责控制顾客(业主)提供的产品和管理项目使用的材料，监督搬运、储存、包装保护和交付的实施，确保合格材料在项目中的使用；
(4)协助设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等。
5、施工质量责任
(1)贯彻工程局的质量方针和目标，对建设工程质量负具体责任。
(2)按照质量保证体系文件程序和设计文件、施工程序、规范和作业指导书进行施工作业，确保工程质量符合合同要求。
(3)管理文件和资料，使用有效版本。
(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料
ipqc工作计划 篇6
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
一、组织结构。
目前，品质部人力短缺，共有xx人，弹性人数为 xx人，但是职责范围甚广，包括：来料，生产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而且随着走上正规，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
1、组织架构。
为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图所示，后续需要增加检验员。 我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能做到有质量意识，乃至能产生质量预防改进的动行等：当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，计划将来组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
2、部门职责。
为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户 提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
A、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行。
B、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划。
C、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品质圈活动”、“7S活动”等。
D、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”。
E、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督。
F、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。
G、加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行。
H、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。
I、负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。
J、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定。
K、参与新设备/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门。
L、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外加工品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门。
M、配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度。
N、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
O、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
P、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。
Q、严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本。
R、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性。
S、与其他部门相关工作的协调管理。
T、完成上级临时交办的各项任务。
以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。
3、岗位说明。
为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
（1）岗位目的。
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。
（2）工作职责。
A、管理体系的完善，审核与认证。
B、督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。
C、技术要求及标准等信息的收集整理。
D、制定质量改进计划并推进。
E、建立品质管理制度和考核办法。
F、参与特殊订单审核，质量计划的作成。
G、参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备。
H、根据特殊要求制定相应检验标准。
I、样品以及特殊订单检验安排。
J、来料的异常处理。
K、供应商质量管理，并参与合格供应商的评定。
L、生产现场巡视。
M、让步接收批准与否决。
N、不合格品处理。
O、客户投诉处理。
P、质量事故处理。
Q、审阅质量日报。
R、质量异常现场分析。
S、负责检验设备及检测器具的管理。
T、质检员操作规范性检查。
U、负责计量器具检定周期和报废的批准。
V、质量统计分析。
W、质量工作总结与汇报。
X、负责相关文件，记录，信息的管理和追踪。
Y、预防与纠正措施的实施和效果确认。
Z、部门人员工作质量检查和考核。
（3）品质文员。
①岗位目的。
根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标。协助上司处理部门内部日常事宜，负责本部门与其他部门的'联系，沟通工作及报表的传递，完成上司交代的工作。
②工作职责。
A、每日物品的申请，更换 ，发放及管理。
B、部门7S的执行者，办公区域的工作秩序与7S的维护者。
C、每日将员工的加班单，出勤异常单，请假单，奖惩单，辞工书等交与人事行政 部。
D、会议的跟踪记录（会议准备，会议记录，整理，发布，存档）。
E、本部门文件资料，表格的打印，复印，保存，分发和管理。
F、内、外部联络单及资料的登记及时发放。
G、统计每天的半成品、成品品质检验日报表。
H、统计每天的来料，半成品，成品的不良记录。
I、《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。
J、客户投诉及内部重大品质异常统计。
K、品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。
L、电话的接听与记录。
M、新进人员的资料存入电子档。
N、离职人员手续办理。
O、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。
P、参加培训及工作例会。
Q、完成上级临时交办任务。
ipqc工作计划 篇7
新的学期开始了，新一届科协的工作也即将全面展开，我要总结以前工作中的失误，以崭新的面貌，争取把工作做的更好。
在过去的一年里，我们举办了很多活动，充分调动了每个人的热情和积极性，使社团存在的意义得到了体现，我们在活动中或多或少也学到了很多，同样也体会到一些活动存在着不足。
首先是部内活动，我们先后开展了辩论赛和篮球赛，还有一些聚餐。对于辩论赛的活动，首先不可否认我们都付出了很多努力，无论是赛前的准备还是比赛中辩手和观众的表现，在这个过程中，不仅加深了彼此之间的感情，也使我们整个集体有凝聚力，是一个不错的活动，但是也存在一些不足之处，整体感觉不是很热烈，很有激情，原因可能是因为我们很多人是初次接触辩论赛，对此我想可以用加大培训力度来弥补。另外，比赛结束后，我们信息宣传部的部员们都还不清楚自己的'工作，致使一些卫生方面的事出现了问题，我认为加入一个部首先就是要了解这个部门的职责，这一点要让以后的部员充分认识到。
然后是篮球赛，当然我们要为那些努力为自己部争得荣誉的人所感动，从中培养的集体荣誉感就不多说了，我认为不足之处是拉拉队 的积极性不高，主要是没有人把大家团结起来，我认为要在以后的工作中尽量避免这个问题，每个人都要融入其中。
一个部团主要还是多办活动和多进行感情交流，比如一些小联欢之类的，我觉得上次我们的信息宣传小联欢就不错，虽然也有很多错误，但我们会逐渐改进，因为这样的活动以后还会继续。
过去的一年科协举办过很多活动，有智能车动力大赛、辩论赛、科技节闭幕式晚会，纪念一二九长跑运动等等，这些活动的益处和大家在活动中的积极表现这里就不多谈了，主要说说我觉得应该改进的地方，首先是在工作分配上，尽量使每个人都有工作，不要让任何一个人掉队，要让大家感觉到自己存在的意义，进而才能使自己充分的投入其中，还有每次活动前我们的工作效率要提高，工作的时候就要有工作的样子，责任分配要清楚，避免到时手忙脚乱。要注重细节工作，如部员们的个人形象，文明用语，礼貌待人，因为此时每个人的形象都代表了科协的形象，多培养一些照相的人，避免照片出现模糊的情况。还有最重要的一点，每次活动前都要使部员们清楚自己的工作，在闭幕式晚会的时候一些大一的部员都会有些茫然，不知道自己要做什么，使得有一些人提前离开，还有长袍活动中大家都不知道跑步的路线等等，使很多人都有了情绪，因此一定要事先和部员们讲清楚。
在下一届的工作中，我们面临着一个很重要的问题，那就是老校 区和新校区都有部员，如何使他们之间互相熟悉是一个问题，因为毕竟将来大家还要一起工作，如果有时间和精力的话多举办一些聚会，还可以在每次去老校区开会时都带几个新校区部员，这样一来大家就会久而久之地互相熟悉了解了。
在工作方面，经常听部长们讲，信息宣传是科协的门面，直接关系科协在学校的影响力，因此，扩大宣传范围是必要的，除了在校园内张贴海报及条幅外，还可以联合技术部，通过网络来扩大宣传范围和加深程度，及活动后的总结。另外，如张贴海报及负责看管海报的完好情况等工作责任应该落实到个人，从而调动每个人的积极性，增加部员们的责任感。加大宣传形式，加强与各部的合作还能使部员之间进行交流和沟通，一起学习知识，使之全面发展，还要安排个人收集和整理每次活动的资料，以便需要的时候可以直接调出来，对我们所做的宣传板进行拍照存档。
除了工作以外，还要与科协内部及其它社团进行沟通，对各个社团有一定深度的了解，达到一定的宣传效果，如可以通过报纸，广播等方式。
在科协工作的一年多时间里，有过失落，但更多的是欢笑，在每次活动中都收获了不少，学到了许多，无论是办事能力还是人际交往方面，原来的我是一个比较内向和缺乏自信的人，我想说在过去的一年多里，科协让我成长了许多，为以后融入社会打下了基础，科协就像一个温暖的大家庭，给过我帮助，给予过支持，因此，我觉得自己有能力并且有热情继续为它贡献力量。
以上就是我的总结及以后的工作计划，当然这只是概括，还有很多不全面和不完善的地方，在以后的工作中会逐渐加强和改进，如果相信我，请让我用实际行动证明一切！
ipqc工作计划 篇8
1、接到客户电话后，认真完成电话中的委托业务，努力做到无事故、无差错、无电话后现象。
2、平时多学习多阅读资料，刻苦学习业务技术，掌握转让范围内的各项业务及相关规定。
3、始终保持热情的态度，热情地为用户服务，态度热情，用词清晰，对每一个电话负责，直到客户满意。
接电话最基本的要求：速度、准确、流畅、流畅，都是作为总结的工作计划内容。
酒店前台岗位职责及操作流程：
K、叫醒服务。
长度保持房间干净卫生。
2、通用机房员工的质量要求：
电话服务在酒店客人服务中起着重要的作用，接线员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的声音、娴熟的技巧和体格为客人提供服务。可以说，电话是客服的桥梁，接线员是幕后的服务员，只听它甜美的声音，看不到它微笑的声音。因此，操作者必须具备良好的素质。
1）牙齿清晰，语言甜美，耳喉无慢性疾病。
2）写的快，反应快。
3）努力，记性好。
4）外语听说能力强，能为客人提供三种以上外语的电话服务。
5）有酒店电话服务或类似工作经验，熟悉电话服务。
6）熟悉电脑操作和打字。
7）掌握旅游景点和娱乐方面的知识和信息。
8）沟通能力强。
3、交通服务的基本要求：
电话服务在酒店客户服务中起着重要的作用。每个运营商的声音都代表着“酒店的形象”。经营者必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的声音、娴熟的技巧、优质高效的服务为客人提供服务。通过电话让客人感受到你的微笑，感受到你的.热情、礼貌和修养，甚至“感受”到酒店的档次和管理水平。
1）电话转接和留言服务：晚点打。
4）报警电话：的处理
A、当你接到火警电话时，你应该清楚地知道火灾和具体位置。
B、通知总经理去防火区。
C、通知驻地经理去防火区。
通知工程部到防火区。
F、通知安全部门去防火区。
G、通知医务室去防火区。
H、通知火区部门领导去火区。
在发出上述通知时，操作人员必须解释火灾和具体位置。
5）唤醒服务：
程序和规范：
A、接线员必须重复并确认来自酒店内部的每个叫醒电话。
B、在唤醒笔记本上清晰记录唤醒日期、房间号、时间、录音时间和电话号码。
C、及时将唤醒请求输入电脑，检查屏幕和打印机记录是否正确。
D、夜班操作人员应将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班簿上，注明整理、录入、核对人员并签字。
E、在一天中最早的唤醒时间之前，检查唤醒机器是否正常工作以及打印机是否正常打印。如果发现任何问题，及时通知信息中心。
F、叫醒服务需要准确的时间，接线员应该用中文和英文友好自然地问候客人，通知他们叫醒时间已经到了。
G、操作人员应注意查看房间号码，以免吵醒任何人，并及时将这些房间号码通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
（5）商务中心人员素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技能和服务技能。
2、外向，机智，能与客人很好地沟通。
3、工作认真、仔细、耐心。
4、大专以上学历，外语水平高，知识渊博，英语听说翻译熟练。
5、熟练的电脑操作和打字技能。
6、掌握旅游景点和娱乐场所的知识和信息（如本市旅游景点和娱乐场所的位置、电话、票价和消费水平），了解中国历史和地理；熟悉酒店设施和服务。
ipqc工作计划 篇9
一、总结引言
20xx年，质控部在较20xx年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份（20xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）
1、标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17：00~17：30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2、增设IPQC职能组：
增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。
3、客户投诉：
客户投诉13次，20xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4、客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5、QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6、过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7、来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在20xx年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、20xx年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1、QA架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC，QE，QA（出货检查）以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC（制程监督与控制），QA（品质保证，由原QE和QA人员组成）。吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的'分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2、贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3、提升品质专业技能能力：
培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。
5、提升来料质量水平：
由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6、提升和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7、计划增设QE一名：
由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是
以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名QE尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议：
1、建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门部分同事会怀疑是QA造成的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。）或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2、建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
以上是质控部20xx年的工作总结以及20xx年的，请领导批评指正。
ipqc工作计划 篇10
一、指导思想：
为倡导社会文明新风，让敬老教育深入人心，我校团委长期对学生开展敬老月教育，并把坚持到敬老院服务老人作为团委常规工作中的一个中心。通过活动的开展，教育学生从身边做起，从小事做起，以实际行动，关心和帮助社会的弱势群体，从而让自己的人格更完善，视野更宽广，更加坚定自己的社会责任心，进一步促进健康和谐的校园文化建设。
二、组织机构主办：
关工委、工会、团委
三、活动时间：
20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30
四、活动内容：根据寺巷镇敬老院的.具体情况，设计安排活动。
1、赠送学校工会准备的慰问礼品；
2、听敬老院院长介绍敬老院的情况，了解老人的生活情况；
3、由团员教师、学生向老人们展示才艺表演；
4、“卫生队”负责打扫敬老院四周卫生，清洁美化周边环境。
五、前期准备工作：
1、宣传发动，由团委书记预先了解路线、相关情况(敬老院大致情况，有多少老人，年龄分布等)
2、征召“卫生队”志愿者各班团支书向班级宣传本次活动，将自愿者名单上交。截止时间：10月27日。
六、具体要求与安排：
1、10月29日下午12：00，所有参加活动的团员到报告厅门口集中开会，进一步明确本次活动的目的、要求。
2、在活动中进行生活采风，拍摄一些照片做宣传活动。
摄影：
宣传报道：
七、参加人员要求：
1、有责任心，愿意承担工作；
2、活动过程要时刻注意仪表，向外界宣传泰州实验中学的良好形象；
3、参加人员要提交活动心得。
