在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的导医的岗位职责，欢迎阅读与收藏。
导医的工作计划 篇1
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的`病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
导医的工作计划 篇2
导医职位要求
1、女，身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳；
2、有医疗工作经验者优先考虑；
3、具有亲和力和良好的'沟通协调能力。
导医岗位职责/工作内容
1、负责接待安排就诊患者，建立良好的客户关系；
2、负责导诊服务，解答客户的医疗咨询，满足患者的需求；
3、协助受理、跟踪、解决客户投诉等相关事宜。
导医的工作计划 篇3
一、开诊前：
1、晨会：每日7：50召开晨会，按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。
2、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。
3、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁，及时通知保洁清理污垢。
4、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。
7、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。
二、开诊后：
1、导诊岗位设置：门诊大厅导医设四人，分早班（8：00—16：00）、正班，相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务，二人到门口站立服务。没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。
2、患者来到时，导医应主动上迎问候患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。
3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。
4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊，协助交费、取药等服务。
5、对焦急不安、表情痛苦的`患者要主动上前询问和安慰，属重症者优先就诊，并做好其他病友的解释工作，以取得病友谅解。
6、维护就诊环境和秩序：导医台前没有患者时，应经常巡视候诊区域，归还被移动的候诊椅及其它物件，及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊，应劝其退出诊室，以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时，要及时疏导，必要时通知管理人员。
7、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反映，并将反映及时反馈到相关医生、护士长和门诊管理人员，以便改进工作。如遇患者及家属有激动情绪和行为，应立即上前安慰，并及时向护士长或门诊管理人员报告，或直接引领患者或家属到门诊办公室。对患者及家属提出要管理人员前来解决的医疗服务质量问题时，应立即向护士长或管理人员请示。
8、一楼导医正确做好登记。要经常巡视，妥善安排候检患者。
9、认真做好门诊咨询，预约登记和健康教育宣传工作。主动介绍医院概况、科室构成、医疗设备、科室特色及医生特长等。
三、下班前工作及要求
1、统计每日就诊人数，并送院办公室汇总。
2、巡视各诊室患者就诊情况，如有患者，应等患者就诊完毕后方可离开。
3、清理候诊区域，关闭电视、饮水机、电脑等电源。
4、清洗消毒物品，清理导诊台，锁柜子、下班。
导医的工作计划 篇4
1.在护士长领导下，进行导医工作。
2.指导门诊病员就诊，解答病员及家属提出的问题。随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。
3.负责导医台的管理，维护好秩序。
4.接听、解答导医咨询电话，做好登记。
5.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。
导医的工作计划 篇5
一、熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态。
二、在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告。
三、做好分诊工作后，请顾客填写咨询项目表，迅速将顾客介绍给医生接受进一步的需求咨询。
四、分析汇总咨询项目表提交给经营部门。
五、掌握和了解导医的'日常行为规范，履行对导医的管理职责。
六、检查导医的衣着服饰个工作物品是否符合要求。
七、进行每天的班前点评，督促检查导医的日常行为规范。
八、根据业务量的大小，统筹安排，合理调配不同楼层导医的工作范围和地点。
九、组织每周一次的小组例会，总结工作、提出要求，并督促对存在问题加以整改。
导医的工作计划 篇6
1．经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。
2．岗位巡视范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。
3．对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。
4．热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。
5．具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。
6．认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。
7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。
8．观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免一切意外发生。
10．与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格，根据实际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的不良影响。
11．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。 了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。
12．负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约挂号打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员，以确保出诊信息的准确性。
13．根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。
导医的工作计划 篇7
职责一：门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。 6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
职责二：门诊导医护士岗位职责
1。在门诊部护士长领导下进行工作。
2。负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的'患者就诊的工作。
3。协助发放门诊的各种检查化验单。
4。协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5。维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。
6。遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。
职责三：门诊导医护士岗位职责
1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元；当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50——100元，被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2——3名优秀导医护士并给予50元奖励。
导医的工作计划 篇8
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的'患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。
