为了确保事情或工作有序有效开展，就需要我们事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的大健康运营方案范文（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
大健康客服主管工作总结 篇1
为了切实做好我乡糖尿病患者的健康管理服务工作，确保我乡慢病管理工作的顺利实施，根据《国家基本公共卫生服务项目实施方案》具体要求，结合我乡实际情况，制定《糖尿病患者健康管理项目实施方案》
一、目标任务
通过实施基本公共卫生服务慢病管理项目，建立我乡糖尿病患者健康管理档案；组建糖尿病患者健康管理服务网络；加大对慢病患者相关危险因素干预的力度，减少主要健康危险因素、有效预防控制我乡糖尿病慢性病的发生和发展。力争在20XX年底前，全乡病人管理率达60%以上；规范管理率达到90%以上；健康体检率达到50%；管理人群血糖控制率达到100%。
二、项目内容
根据《2型糖尿病管理服务规范》对辖区内35岁以上2型糖尿病患者进行规范管理。
1、患者筛查：
通过广泛宣传和动员，开展35岁以上居民每年测血糖；居民诊疗过程测血糖；健康体检及高危人群筛查中测血糖，让患者主动与卫生医疗单位联系测血糖；居民健康档案建立过程中询问等方式发现糖尿病患者，并填写慢病健康体检登记表。
2、随访：
对确诊的糖尿病患者，我院每年提供4次面对面的随访。每次随访对患者进行询问病情、血压、空腹血糖测量检查和评估；对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导，并填写随访表。
3、健康检查：糖尿病患者我院每年对患者进行一次全面的健康检查，并与随访相结合。内容包括血压、血糖、血脂、体重及体格、视力、听力、活动能力等一般检查，并填写慢病健康体检年检表。
三、职责分工：
㈠、成立项目领导组，负责项目的领导和协调，（领导组名单附后）。按照属地管理原则，各负其责，完成项目任务。
㈡、疾控中心为项目管理单位，负责日常管理、项目督导、技术培训、健康教育、考核验收、相关材料印制和资料整理上报等工作。
㈢、各村卫生室负责对各村35岁以上人群开展糖尿病患者管理（患者发现、建档、随访管理、健康体检、健康教育、信息收息等）
㈣、我院负责本辖区项目的宣传，动员落实和质量控制等工作，指导村卫生室开展糖尿病患者管理（患者发现、建档、随访管理、健康体检、健康教育、信息收集 等）。
四、工作实施安排
㈠、项目启动阶段
1、成立慢病项目领导组，制定出工作方案。各村同样成立慢病管理领导组，制定具体工作方案，明确专人负责、设置管理门诊、制度规范上墙。
2、召开全乡糖尿病、慢性病健康项目启动会。
3、编制印发各种制度、表格及宣传材料。
4、对相关人员进行业务知识和管理技能的培训。
㈡、宣传筛查建档阶段
1、大力宣传：通过电视、报纸、资料、板报、广播等方式广为宣传项目内容，把党的温暖普照到每个目标人群。
2、建立测血糖制度。搞好首诊登记工作。
3、开展慢病健康体检工作：通过各种途径动员人民体检并填写健康体检登记表。努力发现糖尿病患者，对高危人群至少测量一次空腹血糖和餐后两小时血糖。
4、建立档案：对在体检中确诊的糖尿病患者全部建立健康档案，建档率要达到100%。
5、进行随访：对已建档的糖尿病患者分别在6月底、9月底和12月初进行一次随访，并填写随访表入档。
6、开展督导：市疾控中心对我乡糖尿病工作进行多次督导，督导内容主要是人员落实工作进度发现率、建档率、随访率、控制率，经费使用等，并写好半年和年度工作总结。
7、组织相关专业技术人员深入慢病重点村对患者进行面对面咨询，检查和治疗指导。
大健康客服主管工作总结 篇2
为充分发挥本机构的作用，促进国民对健康管理理念的认知和理解，带动健康管理行业的稳步发展，树立健康管理机构的良好形象，不断提升健康管理质量和服务水平，更好地为人民健康服务，自觉接受社会和群众的监督，使本机构的健康管理服务能完善有效的为客户服务，现向全社会郑重承诺如下：
一、热情有礼、贴心服务、专业严谨、一切以客户为中心，为客户提供专业贴心的服务
二、实行服务收费项目标准公开统一。根据不同客户的需求，进行准确检测、规范产品推广、不乱配产品、不做不必要的检测、不乱设收费项目、不随便提高收费标准。
三、服务人员严格遵守廉洁尽责、无微不至、客户之上、细心周到的原则，
四、认真开展服务好、质量好、品德好、让客户满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
五、实行服务质量责任制。客户提出的问题和要求都必须认真对待，务求客户对健康管理服务内容的了解和认同。
六、定期加强服务人员的专业知识培训，不断完善服务设施，提高服务水平，确保服务质量。
七、秉承“一切以人为本”的服务理念，规范健康管理服务内容，对整个健康管理过程全程跟踪，严格把关，使用质量可靠、安全有效的产品，不断推出新的服务项目和健康产品。提升健康管理的服务质量。
八、优化服务流程，引进相关专业人员和专家，合理配置服务人力资源，积极开展优质健康管理服务工程。开展对社区老年人、少年儿童，以及病患人员和慢性病病人的关怀了解，追踪访问、提供相关健康知识辅导。
九、尊重客户的知情权、选择权、监督权，保护客户的隐私权。本机构有权利和义务保证每个客户资料的私隐性和保密性。
十、完善投诉机制，及时处理客户投诉和建议，实行客户投诉待岗制，凡被客户投诉的员工一律给予待岗处理，情节严重者一律实行自动离职处理。
本机构将严格履行以上承诺，虚心接受监督，如果您对我们的服务有不满意的地方，欢迎您的投诉举报，我们经调查核实后，将严肃处理，并将处理结果及时反馈给您。投诉电话：xxxxxxx
大健康客服主管工作总结 篇3
自我走出大学校大门步入社会的那一刻起，我的生活就已经开始发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有x人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有x人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是x元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多x个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按x%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有x个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
大健康客服主管工作总结 篇4
1. 概述
健康服务平台是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。每一位注册会员都可以拥有免费的个人健康主页，享受包括信息采集、健康测评、风险评估、健康指导和风险因素干预在内的健康服务。
2. 健康服务平台（HSP）系统设计方案
2.1. 系统结构概述
健康服务平台包括：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统。
客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、
定制信息推送、服务推介、健康咨询服务、健康测试、养生保健、专栏资讯服务、商城服务、论坛服务、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。 信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的.再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。 接口处理子系统实现包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能，拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。
2.2. 系统逻辑结构说明
2.3. 客户接触子系统架构说明及实现方案
客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。包括：用户注册登录、客户信息管理、预约服务、账户充值、电子支付、账户信息查询、积分消费及信息查询过程。
2.3.1. 用户注册、登陆流程
用户注册、登陆：实现用户注册及登陆功能。
2.3.2. 客户信息管理流程
客户信息管理：信息录入维护、客户信息查询、密码修改、密码重置。
2.3.3. 健康评估
健康评估是健康服务中重要的一环，即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息，利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势，将根据疾病评估结果，针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法。包括帮助降低个人患慢性病的危险性，维持与个体年龄一致的良好状态，使参加者能健康幸福地生活。包括：健康生理评测、健康心理评测。
2.3.4. 预约服务
wap、web页面，发起预约服务申请，预约查询。向用户登录户反馈预约信息。预约服务采样异步方式。包括：预约申请、预约查询。
2.4. 信息处理子系统架构说明及实现方案
信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。信息处理子系统提供的服务包括：信息管理服务、业务管理服务、评估服务、交互服务、账户管理服务、查询服务、支付服务、诊断传感信息诊断服务。
2.4.1. 信息管理服务
信息管理服务是健康服务系统的基础服务，包括：信息录入处理服务、信息查询服务、信息变更服务、密码信息管理服务。
2.4.2. 预约服务
预约服务是健康服务系统的特有服务，其中的服务单元包括：预约查询服务、预约申请跟踪服务、预约关闭服务。
2.4.3. 健康评估服务
根据用户输入健康信息（体检指标信息等医学指标参数或者心理咨询问题），健康评估模块计算处理并输出评测结果。评测服务采样异步方式。分级评估机制（普通、专家系统、医疗专家）。
2.4.4. 帐户管理服务
是用户的账户数据完整性、安全性的服务保障，提供的服务包括：充值服务、查询服务、支付服务。
2.4.5. 交易管理服务
健康服务平台提供了商城服务功能，实现电子商务交易平台的功能。提供的服务包括：商品管理、交易控制管理。
2.4.6. 诊疗传感信息诊断服务
信息处理子系统提供了全天候健康诊疗服务功能，用户诊疗传感器将用户实时健康指标信息（温度、心律、血压、血糖、血脂指标等）通过无线或有线接入采样，由诊断服务处理系统对采样信息记录、分析。并形成健康预警评估信息，对用户的健康状况进行实时监控。
2.5. 接口处理子系统架构说明及实现方案
按照服务类别划分包括：接入类服务、协议报文解析处理服务、内服子系统的服务调用。接口类服务处理包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能。内部子系统服务调用包括：查询类服务、变更类服务、交易类服务。拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。
2.5.1. 接口接入服务
实现健康服务平台同外围关联系统的接口接入服务功能。包括：客服系统介入服务、业务平台接入服务、银行（银联）接入服务、医疗机构接入服务、会员俱乐部接入服务、诊疗传感接入服务。
大健康客服主管工作总结 篇5
时间过得真快，从20xx年7月毕业至今，我已经在永坪炼油厂联合二车间工作两年半了，20xx年和20xx年，我分别主要学习了干气脱硫及硫磺回收装置、250万吨/年常压蒸馏装置的操作原理和方法。
本年我凭借硫磺岗位的工作经验，学习常压蒸馏装置感觉轻松了很多。接触新的岗位，大脑里始终充满了许多的未知和疑问，不断产生的好奇心一步步激发了我学习的热情，我常常因为小小的发现、突然的领悟而激动不已。很多人爱抱怨，天天重复的工作有什么意思呢，反而我总觉得每个班都是不一样的，每一天的心态也是不一样的。对于技术，我总是有不断的追求，主动学习基础理论、方法和经验，同时也主动尝试新的思路和方法。因为深知自己的无知，所以不断学习、实践和调整，一年来学到了许许多多的知识和经验，但是与此同时，实践中也暴露出自身许多的不足，在习惯、方法和思路方面都需要提高。下面是我就20xx年的技术工作，进行的简单总结。
这一年来，收获最大的感悟是：“实践出真知”。说实话，虽然自己是化学工程与工艺专业毕业，可是对书本上的天马行空的描述，一直觉得非常抽象，所以上学的时候也只是浮光掠影、走马观花地学了点皮毛中的皮毛，反而这一切问题，在实际工作中都迎刃而解了。
刚开始接触常压蒸馏装置，觉得现场流程繁多复杂，根本无从下手，于是我结合操作规程，首先学习了理论原理和DCS操作方法。常压装置的换热器和阀门非常多，看起来比较费力，后来自己在网上学习了换热器的相关技术知识，并在兰延宜师傅的现场指导下，结合换热器检修时的观察，很快就明白了换热器的结构、原理和操作方法。现场查流程，关键是DCS画面与现场实际流程在脑子里要对照起来，加以琢磨，就会豁然开朗。前人设计的工艺和设备管道分布就像是艺术作品一样优美，作为一种精准的语言符号呈现在于后来者的眼前，等琢磨透了，在什么地方设置个调节阀、放空线、吹扫线、单流阀等都能自己判断出来。说到工艺流程和设备原理，可以在别开生面的生产场景中形象地感知到，见多则识广，我并没有急于求成，而是慢慢体会，循序渐进，越到后面，学的越快，理解的也越到位。
日常运行维护，是每一个操作工一直重复的基本工作，可是包含的内容却很多，因为不知道将会在哪里出现问题，只有认真检查现场，仔细监盘操作，才能防患于未然。
工作期间，参与车间组织的大型应急演练3次，给车间提交并通过了装置停风、停循环水、炉管破裂等应急演练方案6篇，参与车间或班组举行的技术比武4次，全厂百日劳动竞赛1次，车间增产节约项目2项，班组增收节支项目4项，提出生产技术方面的合理化建议10条。对于各类事故案例和应急预案、作业指导书、操作规程，每天上班学一点，循序渐进，这样在事故发生时能处惊不变，及时止损。
老师傅们常常提醒我注意工作安全；在开始任何工作前，了解工作的内容及潜在的风险，穿戴好正确的个人防护用品来工作，思考自己执行的工作，并做正确的决定。工作中也要注意他人的安全，当观察到他人不安全的活动时，及时纠正和制止。这些虽然说不是技术工作，但是，把这些工作做好了，技术工作才能有保障，没有安全的技术工作，没有任何意义。反而为了安全，我们要主动学习更多技术，以便于更好的处理事故。
20xx年全年，在常压正路装置，我经历过装置晃电，加热炉炉顶过热，原油埋地管线向地面大量渗油，装置全面大修，装置开停工，各类机泵故障，原油带水严重电脱盐三级跳闸，净化风带水致使调节阀和液位计等仪表大面积故障，泵吹扫线窜油，加热炉瓦斯泄漏，换热器油品内外漏，机泵冷却水排污堵塞，电脱盐污水去二污管线堵塞，空冷和换热器堵塞，污水提升泵难以灌泵，热油泵暖泵线泄漏，管线冻裂漏汽漏水漏油，产品出装置憋压，常压塔侧漏急停抢修等事件。通过这些，学到了许多应急处置方法，积累了比较丰富的操作经验。
在日常工作中，我发现了不少疑问，我会先冷静分析和判断，自己查找相关技术资料，把自己的理解和想法讲给老师傅和技术人员，他们都给了我最有帮助的意见和指导，为此我深表感激。装置上，经常可以看到维修各类机泵和设备的师傅，他们常常热情地讲给我许多东西，我也认真的看过许多设备的结构，希望摸索清楚它们的原理。虽然自己是工艺专业的，但是到了炼油厂，希望也能学到许多专业以外的知识。所以今年3月份，主动申请参加了三联合举办的跨专业巡检技术比武，有幸与其他3位同事一起获得了团队第一名的好成绩。
目前，打赢“绿水蓝天保卫战”已然成为所有工厂个新常态的硬任务，环保工作地位重于泰山。常压装置涉及废水和废气排放，所以我始终坚持电脱盐污水检查和留样，关注化验室数据分析结果，根据反馈及时调整操作。对于加热炉烟气排放，认真监盘操作画面，除了7至9月装置停工大修外，坚持每月至少2次的烟气测量频次，并将数据汇总报备。
今年自己没有业绩可言，只是把自己的本职工作做得相对比较扎实罢了。20xx年6月参与了全厂安全知识竞赛并取得了理论组第一名的佳绩，暂时肯定了自己本岗位的安全知识储备，但是这点储备远远不够，因为车间装置复杂，岗位众多，穿梭其中，隐患和风险在无形之中，稍有不慎都可能引发事故。所以，提醒自己永远要记得：安全第一，永不止步！
20xx年7至9月，参与了联合二车间的大修工作，班组安排我去配合反应检修，我认真向师傅们求教，学习相关原理和操作方法。在实践中，不断提升了自己的基本素养，比如阀门、垫片和螺栓的分类和型号和使用范围等。检修干活也极大地锻炼了自己快速动手的能力，老师傅们教会我不少干活的技巧。虽然一天很辛苦，但是哪怕监护一天，都可以接触到许多新的东西，这些工作，都让我对催化的主体流程和重要塔器设备结构印象深刻。在此期间，提出过关于大修技术方面的合理化建议3条，被车间采用了2条。催化反应区域的工作任务完成后，班组同意我去硫磺、常压、吸收稳定区域学习，为此，我深表感激。设备方面，我有幸进入了许多塔器，观摩了大量解体的设备，掌握了内部结构，弄懂了工作原理，对于系统和系统控制方面的知识也有了比较形象的概念。工艺方面，弄清了不少与常压、硫磺各自关联装置的详细知识，涉及原理、流程和操作方法。比如，通过向反应和吸收稳定岗位的师傅请教，也向联合三车间制氢装置的同学请教，我弄清了干气流量波动、带液、总硫不达标的原因、影响、处理方法等。
大修期间，我重点学习了常压加热炉炉顶过热的检修处理办法，并与班组常压岗位人员，结合本次加热炉检修，在车间发表了题为《提高250万吨/年常压蒸馏装置加热炉热效率》的QC课题，我主要负责工作安排和成果撰写方面的工作。因为前期没有把工作安排好，后面时间紧凑，内容大而不实，成果比较简陋，未能取得厂级QC发表资格，是20xx年工作的最大遗憾。希望在20xx年班组QC的活动中，争取参与资格，高质量地完成工作任务，争取20xx年在厂内发表一次。
拓展学习，是不断提升自己能力的一个保障。业余时间，我参加了车间组织的各类技术培训，比如机泵塔器操作原理、航煤外审、防冻防凝等技术培训，参加了技术员组织的现场操作考试5次，成绩均达到优秀水平。按时完成了专业技术人员再教育平台要求的所有课程，参加了两次厂内组织的科技论文撰写的培训活动，两次厂内组织的QC培训活动，9月份按时向厂里提交了题为《石油炼制设备腐蚀的防治措施》科技论文一篇，10月份自主练习了常压高级工仿真一个月因事未能按时考试留下遗憾，希望20xx年继续努力，能够获得常压装置高级工职称，消除心中的遗憾。11月份成为车间第一批背会岗位5000字“手指口述”的操作工，希望今后学习新岗位继续保持如此积极的态度。
收获是可喜的，但是不足之处对于进步的意义同样弥足珍贵。这一年里，我发现了自己的许多问题。在装置干活的时候，自己的效率低下，冻结的伴热管线和堵塞的管线疏通较慢，打扫机泵卫生能花两小时，这些基本的零碎活，都不能迅速高效的干好。在面对一些问题的时候，考虑过于片面，不能用联系的观点看问题，往往做出错误的判断。比如再生酸性气入反应器管线结晶堵塞后用蒸汽吹扫后路，结果前路未切断导致再生系统憋压现象。这就需要在工作中不断培养冷静思考的习惯，始终做到统筹兼顾。另外一个不小的坏习惯就是不注意细节，有违规操作行为。打开废气缓冲罐向水箱转水，结果往往因为在等待期间干了别的零碎活，导致水箱溢流出来或者废气从水箱溢出，如果长时间溢流，而且出来的是油，是有毒气体，后果会很严重，我想，这种坏习惯必然是化工厂的一个大忌，我绝不可以掉以轻心。
除了这些工作品质上的不足，我觉得自己的理论修养还需要不断完善，面对下料阀出来的像蜂巢一样的硫磺，是发泡吗？为什么发泡？也不清楚，反应器里的内在机理、剂量和物料的配比不清楚，大大限制了自己的分析和判断能力，要学习的理论尚且很多，比如常压加热炉热效率在不考虑设备因素前提下，通过操作还可以怎么提高，过剩空气系数究竟是多少热效率才最高，这些尚需加强研究和反复试验。
最后，感谢一年多来不断帮助我的师长和同事，感谢班组和车间对我的重视和培养。技术，是一直不懈追寻的目标，现在我知道，我还谈不上什么真正的技术。今后的学习和工作中，我将保持勤奋，积极思考，探索更加全面的理论知识，积累更加丰富的实践经验，做一个技术功底扎实、担当作风优良的优秀职工！
联合二车间：边东泉
20xx年12月
大健康客服主管工作总结 篇6
xxx，男，现年40岁(19xx年1月25日出生)，汉族，中共党员，大学双专科毕业。19xx年6月毕业于四川省三台师范学校，同年7月分配到三台县xxx学校任教，先后在xx学校、xx学校、xx中学工作。从 XX年起担任xx中校教导主任，负责全校教育教学、教研教改工作、主持教导处全面工作，先后分管XX级、20xx级年级工作。任教中学政治(思想品德)学科，XX年6月取得中学一级教师资格。现将本人任现职以来的工作情况总结如下：
一、政治思想素质
作为一名共产党员，我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位，高举邓小平理论伟大旗帜，深入学习邓小平理论及“三个代表”重要思想，带头落实《中学教师职业道德规范》，全面贯彻党的教育方针。我忠诚党的教育事业，安心三尺讲台，默默耕耘，无私奉献，有良好的师德风范和教师素养，遵纪守法，教书育人，为人师表，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感，在大是大非面前，旗帜鲜明，立场坚定，具有较强的政治敏锐性，体现出共产党员的高度责任感和使命感。任现职以来，一直坚持出全勤，从未出现过迟到、早退和旷工现象。工作上积极主动，勇挑重担，顾全大局，常常超负荷地工作。我始终坚持以“三用心”思想来指导自己的工作，即：用心想事、用心谋事、用心干事，坚持战斗在教学第一线，做到了教书育人，为人师表。XX年被评为xxx优秀共产党员。XX年――XX年年，连续五年均被评为学校先进教师或优秀教育工作者，XX年被评为三台县优秀教育工作者，受到县委、县府的隆重表彰。
二、业务能力
(一)教学能力
1、勤勉教学，更新理念，成绩突出。
作为一名教师，我始终把“教书育人、为人师表”作为已任，把成为学者型的教师作为自己的目标，孜孜追求。任现职以来，我要求自己不断增强业务素养，更新教育理念，深入钻研教材，认真进行教学研究，坚持系统性、启发性、研究性的教学方法。教学中，我坚决贯彻因材施教的原则，始终把学生的“学”放在教学的核心位置上，把学生的个性体验放在教学的核心位置上，让学生生动活泼地发展。尽管农村初中学生基础差，但我相信每个学生都有各自的兴趣、特长。在教学内容和目标的实施上，不强求“齐头并进”，而是正视事实，追求“差异发展”和“个性发展”。在教学方法的设计上，我突出落实激发学生的主体意识，激发学生的求知欲望。每一节课都要设计让学生主动参与学习的问题，来引导和训练学生。开展形式多样的“自主学习”“合作学习”“探究学习”模式，如“网络资料收集”“名言警句赏析”“时事热点评述”等，极大的刺激了学生的表现欲和探究欲，在轻松之中锻炼了学生的语言表达能力、综合概括能力，起到很好的导向作用。为适应新世纪的教学要求，近两年积极投身到研究性学习的教学改革中去，并取得较好的成绩。特别是在学习借鉴洋思中学和杜郎口中学经验的基础上，在20xx级进行课堂教学改革试点，采取“先学后教”“小组合作学习”“兵教兵”等方式，收到明显效果。在任职期间，我所教的政治(思想品德)学科成绩均排在年级第一名，连续五年在全县市级示范初中教师教学业绩考核中被评为优秀。
2、深入钻研，讲求实效，大胆创新。
任现职以来，我始终把教研放在重要的位置，把成为一个学者型的教师作为自己的奋斗目标。不断鞭策自己，勤奋学习，努力提高自己的理论水平，把握政治学科最新的改革趋势，理解政治学科新课程改革的发展方向。积极参加教研组的集体备课活动，与同科组老师一起钻研教材、教法与学法，共同开发教学研究专题。任现职5年来主要研究课堂教学，研究的专题有：《激发学习兴趣十三法》《课堂教学中的“五主”原则》。主动承担校级公开课教学，每期在学科教研组内，至少上公开课和示范课1节;XX年在学校所上的公开课《自我保护与自我防范》得到同行好评;XX年在全县承担示范课《坚持基本路线，共享经济繁荣成果》，得到与会同志的高度赞扬。作为全县南路片区文科综合指导小组成员，积极参加南路片区组织的各种教研活动，加强对片区教师的指导。在全县组织的课堂教学评价考核中成绩优异，被确定为优秀。在积极组织好课堂教学的同时，我还积极参与指导学生开展有益的课外活动，近五年来，我主要负责文综组和艺体组的课外活动。成功举办XX级“明日之星”歌手大赛和学校第十二届、十三届校园艺术节书法、绘画比赛。
3、重视实践，笔耕不辍，总结提高。
在大胆开展教学研究进行优化课堂教学的基础上，我及时总结自己的得失，坚持每年至少撰写一篇教学教育论文，从未间断。XX年撰写的论文《读xxxx之痛有感》获国家级论文一等奖，发表在《xxx》核心期刊上(期刊号：xxx，XX年第18期68页);XX年年撰写的论文《激发政治课学习兴趣的途径、方法和手段》获国家级论文一等奖，发表在《中xxx》核心期刊上(xxx，XX年年第3期44页);XX年撰写的《如何在政治教学中培养学生的思维能力和创新意识》荣获三台县第三届教研杯论文二等奖;XX年撰写的《我校集体教研工作初探》荣获三台县第五届“教研杯”论文二等奖。XX年撰写的论文《对中学生进网吧和游戏厅现象的思考》荣获xxx市论文评比二等奖;
4、扶持后辈，关心教师，共同进步。
“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”，作为中学一级教师，我在做好自己本职工作的同时，认真参加备课组活动，积极承担培训青年教师的工作。任现职期间，为了能让青年教师尽快成为学校教学的主力，我主动承担培训青年教师的任务，在教学“结对子”“一帮一”活动中，积极扶持青年教师成长。任现职以来，主持召开班主任工作培训会、新教师上岗培训会5次以上，培训指导新教师10多人，其中的大多数教师，已经成长为学校的骨干教师、优秀教师或优秀班主任。
5、与时俱进，重视科研，质量兴教。
在科研兴教、质量强校的精神指引下，我积极参与教育教学改革与研究，深钻业务、研究教学、细致管理;我积极学习现代教育理论，掌握现代教育技术，取得绵阳市中学教师现代教育技术合格证，我特别注重学科教学资源与现代信息技术的整合，办有个人博客“风起南方”，上传了大量有用的教学资源，并在课堂教学中发挥作用。该博客在绵阳教育信息网上颇具影响力，开办博客短短一年时间，其点击率已经突破16万次。参加《教育新理念》教师培训课程考试，成绩合格;在三台县举行的教学管理人员专业知识考核中，成绩优异，被确定为优秀，参加全县教学管理人员专业理论考试成绩优异，被确定为优秀。承担县级科研课题《解决农村初中学生厌学问题的策略研究》，作为项目负责人和主研人员，积极探索，想办法、添措施，增强学校办学的吸引力，从根本上解决农村学生的厌学问题。在平时工作中，我带头深入教学第一线，坚持听课学习，每期均在40节以上。
(二)教育能力
作为教师，我深深意识到“教育的艺术在于鼓舞和唤醒”，教育的过程是创造性很强，又极富挑战性的过程，只懂教书不会育人，不是一个合格的教师，我谨记陶行知先生的一句话：“捧着一颗心来，不带半根草去。”全身心地投入到教育教学工作中，对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇，因而在学生当中树立了良好的师长形象，使学生“敬而亲之”。从教22年，有13年时间均在从事班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些独特的方法，管理水平也不断提高，取得了较好的成绩。“勤奋努力，奉献爱心”是我当班主任的信条。担任班主任期间，我能够坚持正面教育，大胆从心理素质方面探索德育教育的触发点，关心学生，爱护学生，言传身教。我热爱、尊重学生的人格，不歧视差生，采取“结对子”“一帮一”“自我激励”“小级互助”等方式，注意做好差生的转化工作;在帮助贫困学生方面，我积极奉献爱心，近年来资助贫困生2名，每月捐助学生20元的生活费，同时捐助衣物等生活用品，深受学生爱戴。
对一些思想上不够成熟、自律性较差、孤僻自卑或自大狂妄等缺点的同学，我进行了细致的了解工作，从各方面关心他们，使学生觉得教师既是一个值得尊敬的师长，又是一个可以与他们谈心的朋友。然后再介绍一些有针对性的书籍给他们看，教会他们如何交友和处理好人际关系，帮助他们树立正确的人生观和价值观，学习正确的思维方法，鼓励他们发挥特长，向他们分析知识素养与成才的关系，引导他们关心集体，确立他们在集体中的进步作用。无论在课堂上，还是在课外，我都一直奉行一个准则，就是在鼓励学生的同时更多地偏爱后进生，给他们以各种捕捉成功与欢乐的机会。因此，在转化差生、扭转班级学风上我做出了突出的成绩，德育工作受到学校领导的肯定。XX年至XX年，担任XX级7班的班主任，我深入了解学生个性，发掘同学身上的闪光点，充分调动学生内心深处的积极性，狠抓考风、学风、班风，经过大家共同努力，这个班学生面貌新、班风正、学风浓。XX年到XX年年，均被评为学校先进教育工作者。其中XX年被评为三台县优秀教育工作者，受到县委、县府的隆重表彰。
