总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的精神科医师个人总结范文（精选8篇），希望能够帮助到大家。
精神科护士年度个人总结 篇1
细胞，医院稳定发展的基础，医院的整体取决于其内部每科室的。为医院关于“建设促发展，医疗服务上”主题系列活动，响应我院为民健康，从我做起，“医患关系”20xx年争创活动，为创建科室做了一下工作，目的职工的职业道德建设，职工医疗服务工作的自觉性，营造医患互动的双赢，让医护人员患者的就医感受和需要，让患者及家属理解精神卫生行业的特殊性。学习、宣传、教育，浓厚的创建。一流的医疗服务。学习体会“以病人为关注焦点，医院”为主题的系列活动精神，牢记服务宗旨，强化“以病人为中心”的服务意识，端正服务理念，规范服务，服务，增进医患沟通。
科室继往年“双争”之后，今年在全科范围内了“人性化服务、亲情服务”活动。活动了较的，地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标情况，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。优质服务理念，科室服务理念，起各具的服务理念和规范。医疗服务规范，周六、日医生查房制度，“医患”随访制度。拓宽医疗服务范畴，设置“咨询门诊”，特殊病床如家庭病床扶贫病床等。四是深化服务内涵，使住院病人有到家的感觉，照料病人的衣食住行。五是延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了患者的就医就诊，住院病人数增长，均历史最好。多次向病人及家属征询各、各环节工作的意见和建议，科室整体服务水平提升。
学习，三基三严训练，教育学习培训等多种，努力职工的政治素质、思想道德素质、技术素质和工作能力。如运用多种，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，学习模范人物与先进典型相；评先树优相；专家会诊，讲课，努力学习专业知识，病历，主任查房积累临床经验，人才队伍。新技术新项目，拓宽了范围，病人的需求。
医疗质量监督检查考核，依法行医，以德行医，医疗规章制度和操作规程，努力为就医安全、便捷、规范、温馨、细心、爱心、耐心服务。
1、学习特钢医院关于规范化服务科室22项措施，37条考核扣分标准，加大对医疗质量管理和惩戒。科内会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责情况；每月两次安全，质量检查，合格给以彻底整改、查办。抓好“三个环节”的管理和监控，入院时：查体，彻底搜身，详细病史，用药；住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；出院时：注意，复查标准，热情欢送，令人难忘。加大安全管理，安全教育，制度化、经常化。对病历检查和评估。对安全隐患检查和评估：病史采集的性，体检的性，辅检的性，诊断与治疗的综合性，病历书写程度。对病区内设施，病人衣物，床铺检查，搜身。对病人的饮食观察。病人一日三餐除特殊情况外必需督促病人饮食，进食者汇报并作。
2、医疗结构，措施，想方设法降低医疗费用。抓用药。抓单病种费用。抓一次性材料的.使用。四是病床周转。一系列强措施，了科室今年圆满医院下达的费用指标，在科室增长速度较快的情况下，使费用维持在较低的，减轻的负担。之处廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理、教学仍有待，专科力也有待，科室医疗技术形象仍然未被认同等等。会发扬好的做法，学习之处，有信心做的会。
精神科护士年度个人总结 篇2
20xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
现将我一年来的工作总结如下：
1、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。
2、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
3、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的'必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。20xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收xx万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。
20xx年工作计划：
1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。
眼科门诊手术室亟待改善和提高情况；根据眼科门诊手术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。
精神科护士年度个人总结 篇3
20xx年的时间过去的很快，作为一名的xx医院xx科室的医护人员，在这一年的工作中，我在工作中坚持着自身作为护士的思想和原则，在工作中坚持做好眼见的工作，严格的保持自身工作的严谨仔细和服务上理念。为xx科室的病人们提供了较好的服务和照顾。
一年来，我坚持着做好自己的工作，除了对自身原有工作能力的积极发挥之外，还借助护士长的教导和指挥努力的在工作中改进了自己，提升了自身，圆满的完成了一年来的护理工作。
反思这一年，在工作中，无论是面对怎样的困难我都能严格的遵守医院的规章制度，认真的处理工作，努力的完成自己的任务！如今，我对自己一年来在工作中的情况做如下总结：
一、护理的工作方面
在工作当中，我按那个遵守医院的规定和要求，在个工作中坚持做好自身的工作和服务，并在工作时对自身进行分析和反思，了解自身的不足。并在后来通过学习和锻炼改进自身。
在学习上，我主要依靠护士长在工作中的教导和管理，因为护士长的培训，我吸收了很多实用的工作经验。此外，我还通过向其他同事学习提升了不少护理技能，尤其是在x月的护理技能大赛上，尽管我没能取得很好的成绩，但在参与中，我认识到了自身能力的不足，并从大家的工作中学会了很多的经验。
通过在工作和服务上的提升，我的工作服务也让更多的`病人感到满意，在一年来也得到了不少良好的评价。
二、思想方面
在思想方案，作为一名医护人员，我在工作中保持着高度的的热情和积极性，这份热情不仅仅让我在工作中有所收益，也能更好的帮助我在学习上优化自己，提升自己的学习效率，并坚持自己的反思和进步。
此外，在护理的工作中，我保持着对病人以“爱心、细心、关心”的服务思想，在工作中能做到换位思考，感受病人的痛苦，感受家属的难过，让自身能在服务是上更加的关心和贴心，更好的完成自身的护理。
三、自己的不足
通过这一年的反思，我认识到自己在很多地方都有不充分的方面，不仅仅是护理的技能上，还有对自身思想的管理也需要更加的严谨。
为此，我会在新的一年里更加努力，让自己在工作中奉献出更多的力量！一个更好的自己出发、前行。期待自己会有更好的成绩！
精神科护士年度个人总结 篇4
20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的`动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
五、护理实习生带教
学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。
六、配合医疗开展专科发展调整
原办公室建简易监护病房留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。
精神科护士年度个人总结 篇5
xx，女，出生于xx年1月，xx年毕业于阿盟卫校医疗专业中专班，同年7月分配到xx市精神病院工作至今，从事精神科临床诊疗工作26年。xx年10月医学院大专毕业。xx年11月升为主治医师。xx年3月至xx年3月在民族大学进修一年。在此就本人升主治医师以来的业务工作情况作一简单总结。
一、业务学习。
升主治医师以来，自己刻苦地学习精神科专业理论知识，不断积累和总结临床经验，坚持订阅专业期刊，查阅资料掌握信息和了解精神卫生工作的新进展。在学习中做了大量笔记，并积极向同行专家们请教，认真参加继续医学教育学习，并在学习中取得了优异的成绩。
二、专业技术能力
自xx年升为主治医师以来，积极从事精神科各项临床诊疗工作，尤其致力于老年器质性精神障碍：急性短暂性精神障碍及药物治疗脑梗塞等疾病的研究，并取得了一定成果，在此期间发表论文四篇。在工作中，始终坚持用新的理论技术指导工作，能熟练掌握精神科常见病：多发病及部分疑难病的诊断及治疗，能熟练处理精神科意外及突发事件。严格执行各项规章制度、诊疗常规及操作规程，在升后的八年里在精神科工作中无一例误诊及差错事故发生。并积极指导下级医师工作，为医疗工作的可持续发展尽自己的.一份力量。
近几年来，积极参加卫生对口扶贫工作。下乡对口扶贫工作是我院一直以来非常重视的一项工作，多次立会研究布置，在院领导的带队下，我随单位同志到对口扶贫单位科左后旗查日苏卫生院，帮助制定计划，做好业务人员培训、技术指导等工作，使该院的管理和医疗水平有了不同程度的提高。同时随疗队为贫困农牧民义诊多次，受到当地农牧民的欢迎及好评。
积极参加社会精神卫生事业活动，至xx年9月始，历经两个月完成了“xx市xx区精神病防治十五规划”，xx区精神病普查工作，对科区居民的全部普查中，共查出患者3438例，并做出了正确的诊断及科学的治疗与康复计划，为社会精神病防治工作做出了贡献。
xx年，为了响应中央、自治区关于“城市卫生支援农村卫生”的号召，我于同年9月服从院领导安排来到了红星社区中心医院参加了支援农村卫生工作。乡村医院条件较差、患者也较多，看着大家热切渴望的眼神，我深感自己作为一名医务工作者的光荣与责任，虽然我们赋出了许多辛苦，但我们苦中有乐，以“一切为患者，为了患者的一切”为宗旨，是每一位患者的信任肯定了我们的价值。
其次，我曾多次参加医院塔北社区服务站的各项工作。在社区服务站，我们对辖区住户进行了入户调查，并利用出黑板报、发放宣传单等形式，每月对辖区群众进行一次健康教育讲座，为每位居民建立了健康档案，并多次组织人员开展妇女病、心脑血管病、精神障碍等疾病的普查。我们对社区医疗做了大量的细致的工作，受到了广大社区居民的好评，并受到了卫生局领导的表彰和奖励，为xx市创建全国优秀示范社区做出了一定的贡献。
总之，升主治医师以来，我在精神卫生疾病的诊疗工作和扶贫医疗、社区服务及“城市卫生支援农村卫生”等项工作中取得了一定的成绩，这与自己多年来勤奋努力工作、甘于奉献、不计较个人得失是分不开的，同时也离不开领导和同志们的支持和培养，在今后的工作中我要更加努力，为我院精神卫生事业做出更大的贡献。此外，我于xx年通过了全国职称外语等级考试（英语——卫生类——A级），同年4月通过了全国专业技术人员计算机应用能力考试。至xx年三年内继续医学教育达标，并连续三年单位专业技术考核优秀。
精神科护士年度个人总结 篇6
一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比拟好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的根本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗效劳质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质效劳，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作气氛，保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改良方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理〞工程的cqi工作。通过一年来的持续质量改良工程开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的'专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小过失事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
四、20xx年度展望
20xx年，在立足拓展现有知识层面的根底上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代开展的需要。在20xx年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识〞工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院〞为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，以病人满意为标准，全心全意为人民效劳。
精神科护士年度个人总结 篇7
一年来，在医院各级领导和同志们的指导和帮助下，为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展，医疗服务上水平”主题系列活动，响应我院为民健康，从我做起，“构建和谐医患关系”20XX年争创活动，结合本人实际，积极努力提高思想道德素质，提高医疗服务医疗技术水平，创新管理，千方百计为增进医患沟通，积极构建和谐的医患关系，确保医疗质量和安全，构建和谐医院提供支持和保障。
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。医患关系存在问题的主要原因，有医患之间缺乏信任，医患沟通不够、医疗纠纷增加，在医疗过程中缺少人文关怀，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。从个人角度来讲，我的体会是：
一、加强学习，提高思想政治和道德素质。
这是做人、做医生的根本。因此，我非常重视学习，始终坚持党的路线方针政策，认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，始终坚持全心全意为病人服务的主导思想，不断提高自己政治理论水平，思想觉悟，具有良好的职业道德和敬业精神。工作中爱岗敬业，吃苦奉献，能够讲大局、讲原则、讲严以律己，维护领导，团结和尊重同志。时刻从病人角度出发，向病人所想急病人所急，维护医务人员的圣洁形象。
二、加强学习，提高业务素质和技术水平。
这是做医生的技术保障。自工作以来我不断加强业务理论学习，努力提高自身业务水平。经常参加专业培训班，进行继续医学教育，聆听专家学者的学术讲座，学习新的医疗知识、技术和先进经验。始终坚持以新的理论技术指导工作。在教学科研方面，在常见病多发病基础上，重视对急危重病人的诊断处理，加强对酒依赖、癫痫、妇女精神卫生、精神药物疗效和副反应、躯体疾病所致精神障碍等方面的研究，积极总结经验撰写论文。20XX年发表省部级论文1篇。承担泰山医学院临床医学和英语本科班精神病学理论授课和见习带教工作。并以各种职工喜闻乐见的形式为板带厂女职工进行心理健康知识讲座等。积极开展新技术新项目如心理咨询、心理治疗、精神量表测评等，为我院赢得了良好的社会效益和经济效益。积极承担我院专业会诊出诊工作60人次/年。发挥了专业优势，加强了专业间的对话，改善了医患关系，减少了医患纠纷。工作中严格执行各项医疗规章制度和操作规程，对待病人一丝不苟一视同仁。未发生任何差错和事故。
三、牢记服务宗旨，端正服务理念，规范服务行为，创新管理。
这是我作为医生的行动指南。增强服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，强化“以病人为中心”的服务意识，努力为就医群众提供温馨、细心、爱心、耐心服务。认真贯彻落实卫生部《医师定期考核管理办法》的规定，建立健全医务人员医德考评制度，加强对医务人员的管理，规范医务人员的'执业行为，提高医疗队伍素质，保证医疗质量和医疗安全。学习和借鉴专科医院的经验，逐步推行社会化，家庭化，人性化，开放式的精神疾病治疗管理模式，虽然加大了我们的工作量和管理难度，但赢得了患者及家属的认同，拉近了医患关系。为满足不同类型不同层次病人需求，建立老年，儿童精神病床，家庭病床，扶贫病床，制定系统的康复治疗指导随访制度，丰富治疗康复手段，拓宽业务范围，为病人提供多形式，全方位，全过程，全身心的优质服务。同时，加强科室安全和医疗服务质量管理，加强监督检查考核，做到依法行医，以德行医，合理、公开收费，让病人放心满意。连续两年带领科室获得双争先进科室。既杜绝了医疗纠纷和事故的发生，提高了业务水平，又满足了病人的实际需求，改善了医患关系，提高了病人满意度。
在过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求，病人的需要还有一定差距。
一是自身素质需要进一步提高，需要进一步加强学习，增强知识；
二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。
为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，做一名让病人满意放心的医生，不辜负组织对我的期望。
精神科护士年度个人总结 篇8
20xx年内分泌科护理组在院领导及医护部的关心、支持下、指导下，紧紧围绕“医院质量管理年”的工作宗旨，现将一年来的工作总结如下：
第一、夯实基础护理优质护理服务落到实处
(1)、注重病房规范化管理，取得患者及家属的配合，保持病室床单位的整洁，布局统一，加强晨间护理，责任护士能主动告知预防疾病及用药、饮食注意事项，周一基础护理日，协助患者做好必要的生活护理。
(2)、树立人性化的护理服务理念，责任护士通过接诊病人、入院宣教、与主管医生交流、与患者沟通、观察病情等方法，及时掌握患者病情变化信息，了解患者需求，给予病人连续性的护理服务。
(3)、促进医、护、患沟通及时改进工作。每月对住院患者进行满意度测评，对出院患者进行电话访视及入户随访，访视率≧30%。
(4)、持续开展以：“一个中心”、“二个及时”、“三个主动”为主题的的优质护理活动，并作为优质护理服务示范病房迎接了本月乌鲁木齐市卫生局的`督导工作;对我科优质护理服务质量的提高起到了切实可行的指导作用。
第二、做好环节质控护理质量持续改进
(1)、以护理质量持续改进为目的，从病区管理质量、优质护理服务质量、基础护理质量、抢救室质量、消毒隔离质量、护理文书质量、健康教育质量、安全管理等方面进行质量控制，发挥护理环节质控的目的'，提出切实可行的改进措施，并加以实施与控制。
(2)、落实不良事件管理上报制度，及皮肤压疮、跌倒∕坠床管理制度，对高危患者，采取有效的干预措施。
(3)、加强重点环节监控如：输血安全管理，各种标识的管理，落实查对制度，杜绝隐患。今年将输血安全管理质量纳入科室环节质控，做到输血流程规范，操作规范，护理质量均达标：
护理文书书写合格率≥90%危重∕基础护理合格率≥90%优质护理合格率≥90%急救物品完好率100%非难免压疮发生率0护理投诉0
本年度保质保量完成了以下护理工作任务：
入院人数604;出院人数603;一级护理3076人次;二级护理5361人次;抢救116人次;静脉输液21696人次;心电监护6467小时;干化学糖监测6632人次;吸痰护理1604人次;口腔护理277人次;氧化雾化吸入20xx人次;褥疮护理444人次;翻身拍背562人次;洗脸276人次;失禁护理277人次;协助更衣75人次;碳14呼气试验1588人次。全年表扬信41封。
第三、与hse体系结合做好病区安全管理
(1)、按照《健康安全环境管理体系运行管理办法》，对病区存在的风险按等级做了划分，制定防范措施，提高护理人员应急处置能力。
(2)、在不良事件管理上，以预防为主。充分利用morse、braden评分表对患者进行入院风险评估，评估率达100%，护士履行告知义务，braden≤18分10人次，均未发生非难免压疮;morse≥45分46人次，全年未发生此类不良事件。
(3)、为周末、节假日等薄弱环节增加了实习护士帮班，以达到保证质量为病人提供满意服务。
(4)、规范基数药品、高危药品的管理，护士长每周督查并签名。
(5)、禁烟管理：做好宣教及带头作用，发现苗头及时制止。
第四、全员参与劳动竞赛和业务培训提高专业技能
按照医护部的部署对护士进行分层培训从而提高提高护士的理论、操作能力，提高护士心理素质，掌握基础理论与技能，劳动竞赛达标率100%。护理人员参加院内培训40次;岗前培训100%;人均参加继续教育培训6项科目。
第五、存在的不足及下一步改进重点
1、在优质护理方面专科护理服务未明确体现，将持续改进。
2、护士绩效考核进一步细化，以充分调动护理人员积极性。
