为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家收集的电话销售的激励方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋。
电话方案 篇1
为了实现公司销售目标，充分调动销售人员的积极性和创造性，激发员工的工作积极性，必须针对销售部门的管理和销售人员的态度做出调整，为此要从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情。
针对以上的两个思路，提出以下三个激励的层面：
1、情感激励：公司归属感的.激励，建立起员工对企业文化的认同;
2、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。
3、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。具体的激励方案如下：
部门早会：
部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点：
1、播放励志歌曲，作为开会时的背景音乐。根据情况，可以合唱励志歌曲
2、把昨天签约客户成功，或者签单金额或者数量最多的销售人员，请上台（其他人则对上台人员说你是最棒的），完了把如何签单成功的方式方法分享给其他销售人员。
3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。主要以鼓掌，拥抱，向签约客户竖大拇指，并说你是最棒的这样的话语来激励方式。
4、团队游戏：做一些简单的小游戏，能够锻炼销售人员的反应能力和专业知识掌握的情况等，比如抓住机遇，知识竞猜等。
5、读励志文章：读《羊皮卷》，每天阅读一篇。
6、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。
20xx年3月份激励政策：
签约冠军奖：奖励xxx手机一部。
获奖资格：签约数量不能少于45家签约客户并注册发布课程。
团队奖：奖励团队800元消费资金。
获奖资格：销售部总签约数量不得少于280家机构并注册发布课程。
电话方案 篇2
一、目标与原则
为规范电话销售团队的'工作流程，提高销售效率和客户满意度，遵循公平、公正、透明的原则，特制定以下管理制度：
二、组织架构与职责
设立电话销售主管，负责团队管理和业务指导。电话销售人员负责通过电话与客户沟通，推广产品或服务。
三、工作流程
1. 客户资料准备
收集潜在客户信息，建立客户数据库。
定期更新和完善客户资料。
2. 电话沟通
按照标准话术进行开场白。
清晰、准确地介绍产品或服务的优势和特点。
认真倾听客户需求，针对性地解答疑问。
3. 记录与跟进
详细记录沟通内容和客户意向。
对有潜在购买意向的客户，及时跟进并制定跟进计划。
4. 成交与售后
协助客户完成购买流程。
定期回访客户，了解使用情况，收集反馈。
四、培训与提升
定期组织内部培训，提升电话销售技巧和产品知识。
五、绩效考核
1. 以电话拨打量、有效沟通时长、意向客户数量、成交金额等为主要考核指标。
2. 根据考核结果，给予相应的奖励或调整。
六、合规管理
电话销售人员应严格遵守相关法律法规和企业规定，不得进行虚假宣传或误导客户。
七、监督与反馈
主管定期检查工作情况，员工之间相互交流经验，共同改进工作。
电话方案 篇3
一、背景分析
据相关统计机构数据，全球有近70%的成年人处于亚健康状态，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2%以上，而中国只占0.07%。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的××保健品提供了巨大的市场运作空间。
二、目标客户分析
据有关调查显示，保健品的消费人群为中老年人，但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特点如下。
1．购买保健品的目的多用于送礼而非自己消费。
2．平时工作较忙，无暇到保健品专卖店。
3．比较重视品牌、效果、口碑，而对价格并不敏感。
通过以上对客户的分析，我们需要对已经掌握的数据库客户资料进行挑选，筛选出购买概率较高的目标客户。
三、销售实施
1．宣传资料投递
（1）主要工作内容
行政部配合销售内勤制作保健品宣传资料（包括订购回执单），并负责按照销售部门划定的目标客户进行投递，使客户对我公司的产品有一定的了解，为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段如果客户对我公司的保健品感兴趣，也可以直接以电话或邮寄的方式订购。
（2）注意事项
宣传资料尽量利用较小的篇幅，反映较多的内容，以利于节约成本。
2．电话推广
（1）电话推广的时间控制
在宣传资料寄出的7～14天后，对目标客户进行电话回访。
（2）电话推广的准备
电话销售人员在打电话前，要先了解客户的基本情况，并知晓宣传资料发出的日期。
（3）电话销售实施
大部分客户对产品或服务的购买过程，都经历感性需求（感到的确需要购买）、理性需求（性能、价格、方便等对比）、认知需求（信心、品牌的了解）的过程。电话营销代表必须通过电话，经过10-15分钟的游说推介，使目标客户认识到本公司推出的'××保健品正是自己的“潜在”需求，从而做出购买决定。
（4）电话销售过程中注意的问题
①呼出时间控制
根据一般人一天工作时的心理变化来确定打电话时间，最好选择他们闲时轻松打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00为宜。
②通话时长的把握
通话时间过长，会引起客户的反感，尤其是客户在上班、开会的时候，而且造成呼出成本上升。时间过短，又无法向客户介绍优势与卖点。因此，电话营销的管理人员必须对呼出过程进行严密的监控，对呼出结果进行分析。一般情况下，平均通话时间控制在××分钟比较合适。
3．电话跟进
（1）需要进行电话跟进的情况
①电话沟通过程中已经要求购买，但无后话。
②虽没有明确表示购买，但已表现出极大兴趣的。
③因各种原因，在电话推广过程中没有联系上的客户。
（2）电话跟进过程中需注意的问题
①销售人员根据客户的反映，要能够分析、判断客户购买产品的可能性。如果客户没有购买的可能性，就要及时从潜在客户名单中将其删除。
②对于曾经购买过本公司产品的回头客，销售人员要尽量征求他们对于产品的意见与建议，以便于维护客户的忠诚度。
四、售后支持
1．销售人员要定期对消费者进行电话回访，及时了解他们在产品使用后的反映。
2．每当节假日前，销售人员要向客户寄送健康卡，提醒他要关注自己的健康，同时也要关注家人的健康。
3．春节时，销售人员要为客户寄送小礼物，以表示本公司对客户的挂念。
电话方案 篇4
一、目的：
为进一步提高生产效率，激励员工的工作积极性，充分体现多劳多得、公平合理的薪资制度，实现双赢政策，特拟定以下方案。
二、适用范围：
生产部全体员工
三、方案：
A、生产部管理层薪资计算方案：
A.1、适用范围：主任、组长(线长)、维修员、领料员
A.2、细则：
A.2.1、主任薪资计算方式：2520基本工资+80房补+100全勤奖+800元考核工资
A.2.2、组长(线长)薪资计算方式：1820基本工资+80房补+100全勤奖+500元考核工资
A.2.3、维修员薪资计算方式：1820基本工资+80房补+100全勤奖+200元考核工资
A.2.4、领料员薪资计算方式：1820基本工资+80房补+100全勤奖+200元考核工资
A.3、加班费：
A.3.1、主任级别及以上无加班费
A.3.2、组长(线长)、维修员、领料员加班费8元/小时
A.3.3、加班必须填写加班申请单，报请上级领导批准，方可生效，T+2天必须送达文员处备案，否则视为无效。
B、一线员工薪资计算方案：
B.11、根据各产品特性不同制定各产品加工单价(各产品单价会以公司公告的形式公布)
2、非生产车间原因造成的停工或公司派给的其它劳务由作业车间填写大工劳务申请单，交由生产部审核，经公司批准纳入总工资
3、如因工艺改进、优化等提高工作效率的，公司有权对其单价进行调整
4、新进员工前三天由公司支付试工期大工工时(24小时)，接受车间填写试工工时申请单，交由生产部审核，经公司批准纳入总工资
5、新产品上线由技术部填写劳务申请单，交由交由生产部审核，经公司批准纳入总工资
6、其它部门需要生产部协助完成的工作，必须先填写劳务申请单，经公司批准后，由生产部统一安排作业
7、因上一道生产车间造成的不合格辅料流到下一道车间，并进行了返工，由下一道车间填写此工序返工单价的2倍补贴单价，经生产部审核并由责任车间签字生效，从责任车间总工资中直接扣除纳入返工车间，公司不承担返工工时
8、如因车间原因造成的返工，公司不承担返工工时
9、此方案采用产能转化工时计算工资
例如：本月车间总工资为20万÷总工时为2万=平均每小时10元张某本月出勤260小时，张某的工资为：260__10=2600元
10、公司设置各级别员工的谈季保障工资(根据公司管理规定)
11、各车间每日早上9：00前上交前一天的生产日报表(总装车间另加成品入库单)
12、各车间员工工作票必须在早上10：00前交到生产部办公室，所有工作票必须经生产部主管签字生效
13、所有向公司申请的大工工时都以7.53元/小时计算B2、石膏板车间，以个人产量__工序单价直接计算工资
四、质量管理规定：
1、所有工序生产的.半成品都要经过检验确认，如果抽检出不合格品需免费返工。
2、下一道工序在作业中如果未发现上一道工序的不良品，并继续生产下去的，一经发现视同本人自己造成的不良品，按照公司的规定进行处罚。
五、制度：
1、本制度实施之日起，同时取消原工资制度。
2、本制度未提及的待遇参考公司管理制度。
3、每位员工下班后要认真填写员工产量单，产量单上数字必须真实有效，如发现弄虚作假现象，扣除当日工资，另处50元罚款。
4、产量单上不允许修改、字迹不清晰等现象，一旦发现视作无效。
5、产量单上要有主任(线长)签字，交到生产部，由生产部主管签字后生效，否则视为无效单。
6、中途请假或离职的员工按当时实际包装数量计算，不折算半成品。
7、中途调入也不计算半成品。
8、每个月月底进行盘存，折算半成品单价，下月扣除，依此类推。
9、每笔定单的物料从仓库领出后，不合格材料进行调换，如发现材料因生产车间自身原因丢失，需填写超领单，超领部分材料由车间承担50%材料费。
10、本制度所涉及的考核制度实行上级考核下级。
电话方案 篇5
一、目的
为规范电话销售团队的工作，提高销售业绩和服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本企业所有从事电话销售工作的员工。
三、销售流程
1. 客户名单获取
通过合法合规的渠道获取潜在客户名单。
对客户名单进行筛选和分类，确定重点销售对象。
2. 销售准备
熟悉各类保险产品的条款、费率和优势。
制定个性化的销售话术和方案。
3. 电话沟通
确认客户身份和需求。
清晰、准确地介绍保险产品，强调保障范围和价值。
遵循诚信原则，如实告知保险条款和注意事项。
4. 异议处理
耐心倾听客户的'异议和疑问。
运用专业知识和沟通技巧，给予合理的解释和解决方案。
5. 成交与后续服务
协助客户完成投保手续。
及时跟进客户，提供售后服务。
四、合规要求
1. 严格遵守国家相关法律法规和行业规范。
2. 不得误导、欺骗客户，不得强制销售。
五、培训与提升
1. 定期组织产品知识、销售技巧和合规培训。
2. 分享成功销售案例，共同学习进步。
六、绩效考核
1. 以销售业绩、客户满意度、合规操作等为主要考核指标。
2. 设立奖励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
七、监督与管理
1. 设立专门的监督岗位，定期检查电话销售记录。
2. 对违规行为严肃处理，保障企业和客户的合法权益。
电话方案 篇6
活动目标：
1、理解10的形成，知道9添上1是10。
2、认读数字10，知道10的实际意义。
活动准备：
蓝气球9个，红气球10个，数字卡片1—10。
活动过程：
1、复习9的形成。
出示蓝气球8个，提问蓝气球有几个？怎样使他们变成9个？
请一位幼儿操作添成9个气球，添上后点数说出总数。
小结：8个气球添上1个气球是9个气球，8添上1是9。
2、学习10的形成。
出示：红气球9个，提问红气球有几个？怎样使他们变成10个？
请以为幼儿上来添成10个气球，然后点数并说出总数。
小结：9个气球添上1个气球是10个气球，9添上1是10.10个气球用数字10表示。
3、认读数字10，理解10的实际意义。
出示数字10，引导幼儿说说10的实际意义，找一找周围哪些东西数量是10个。
教师鼓励幼儿大胆想象，并讲述10像什么？
4、游戏：比多少。
画上两个圆圈（两个呼啦圈也可），听音乐，音乐一停，站在圈上比比哪个圈里的.人多？
活动延伸：
幼儿学习资源4第9页，数一数，将气球与相应数字连起来。
数一数小鱼和小鸟的数量并添画。
电话方案 篇7
一、目的:
为激励销售人员更好地完成销售任务，提高销售业绩，提升本公司产品在市场上的占有率。
二、适用范围:
销售部。
三、制定营销人员提成方案遵循的原则:
1、公平原则:即所有营销员在业务提成上一律平等一致。
2、激励原则:销售激励与利润激励双重激励，利润与销售并重原则。
3、清晰原则:销售员、部长分别以自己的身份享受底薪。部长对本部门的整个业绩负责，对所有客户负责。
4、可操作性原则:即数据的获取和计算易于计算。
四、销售价格管理:
1、定价管理:公司产品价格由集团统一制定。
2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。
2、指导价格:产品销售价格不得低于公司的指导价格。
五、具体内容:
1、营销人员收入基本构成:
营销人员薪资结构分底薪、销售提成两个部分(福利待遇根据公司福利计划另外发放)
2、底薪按公司薪酬制度执行。
六、提成计算维度:
1、回款率:要求100%，方可提成;
2、销售量:按产品划分，根据公司下达基数计算;
3、价格:执行公司定价销售，为了追求公司利益最大化，销售价格超出公司定价可按一定比例提成。
七、销售费用管理:
销售费用按销售额的0.5‰计提，超出部分公司不予报销。
八、提成方式:
营销团队集体计提，内部分配，其分配方案和记发经营销副总裁审批执行。
九、提成奖金发放原则:
1、客户回款率需达到100%，即予提成兑现。
2、公司每月发放80%的'提成奖金，剩余20%的提成奖金于年底一次性给予发放。
3、如员工中途离职，公司将20%的提成奖金扣除不予发放。
4、如员工三个月没有销售业绩，公司将根据岗位需求进行调岗或辞退。
十、提成奖金发放审批流程:
按工资发放流程和财务相关规定执行。
十一、提成标准:
1、销售量提成:
主产品:铁路发运:基数为吨/月.发运量在吨以内,不予提成;发运量在吨，超出部分按0.5元/吨提成;发运量在吨以上,超出部分按1.0元/吨提成。
副产品:地销副产品基数为吨/月。销售量在吨/月以内,不予提成;销售量超过吨/月的,超出部分按照1.0元/吨提成。
精块(2-4、3-8):产品基数为吨/月。销售量在吨/月以内,不予提成;销售量超过吨/月的',超出部分按照1.0元/吨提成。
2、价格提成:
销售价格高出公司价格开始提成，提成按高出部分的10%计提。
十二、特别规定:
1、本实施细则自生效之日起，有关提成方式、系数等规定不作有损于销售人员利益之修改，其它规定经公司授权部门进行修订。
2、公司可根据市场行情变化和公司战略调整，制定有别于本提成制的、新的销售人员工资支付制度。
十三、附则:
1、本方案自20xx年4月份起实施。
2、本方案由公司管理部门负责解释。
电话方案 篇8
秋至，火锅类产品的销售旺季已经来到，如何吸引淮安市场已经成为重中之重!如何在对手有市场动作之前发挥现有优势，抢先发力，抢占市场份额，巩固市场地位成为公司的头等大事。如何扫除消费者选购 “盲区”，必须组织一场以部分热销产品带动全线产品的畅销成为了必要之举。
媒体造势
为了让促销活动更有影响力，效果更明显，“借势、造势”成为了必要。《扬子晚报》是江苏第一大报，为全球报刊发行量百强企业，其发行量及民众关注度均为同类报纸中的翘楚。于是这次活动的主题口号就命名为“全民热起来”。重在借助扬子晚报的知名度扩大品牌在当地市场上的知名度和影响力。在活动前两周我们就开始在《扬子晚报》投放整版“全民热起来”硬广，并进行公交报站器广告，通过媒体先进行市场预热，为后边销售打好基础。
活动安排
1、活动时间为12月1日-12月31日。在品牌促销让利方面，12月是销售的旺季，因此促销成为活动主推项目。整个活动时段我们挑选中间四周，每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利，如：涮羊肉、酸菜白肉锅、麻辣锅、鸳鸯锅等系列产品为一套系的促销。这样安排活动，使每周都有新内容，给消费者进行不间断的视觉和心理冲击，使活动内容充实丰满。
2、周一到周五“吃就送”，以吃送搭赠(面类产品和饮料的捆绑)的形式带动人气低迷的时段销售。周末带动人气的“限时、限量惊爆抢购”，打击竞争对手，抢拉客源的“超低特价，超级好礼”。
3、公益活动：本次促销有附带一个公益活动――您的爱心?我的学业，统一产品义卖表真情活动。义卖表真情活动在献爱心的同时，很好地树立了企业的公众形象。
4、开展写生大赛： 开展儿童妈妈写生大赛，在增进亲子关系的同时，扩大品牌在孩子群体中的影响，是他们在小的时候就被改品牌所包围，培养他们的品牌意识和品牌忠诚度，使得统一在孩子小的时候就深深扎根其心中。
5、活动期间还邀请淮安办事处主任等一行来到活动现场做讲话，各大媒体记者也到现场采访，淮安分公司老总亲自演讲，为活动造势!
活动执行
一、部门协调
此次活动牵涉到企划、销售、财务、推广、储运等多个部门
1、事前责任明确
由于此次“全民热起来”活动涉及众多部门，事先对各个部门进行了动员协调会，进行了详尽的`分工，分工明确，责任到人。企划部负责整个活动的执行和跟踪，对外宣传、硬广设计、软文撰写、POP制作;推广部负责促销、导购人员的培训、管理，商场堆头布置、现场海报、POP管理，活动现场管理等;储运部负责检查库存，确保及时补货;销售部负责维持好现场秩序。
2、做好各项活动准备
在“全民热起来”活动进入倒计时阶段，对各项工作进行准备，保证活动顺利进行。
场地准备：确定活动场地，尤其使活动期间户外活动的展示、搭台，必须提前做好。
物料准备：根据活动的规模，提前准备好相应的宣传物料，如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。在活动前一天应该确保所有物料到位。陈列、上货、广宣品、POP等的布置工作应该在活动前一天晚上做好，避免活动当天匆忙去做，更不要在活动高峰期做，免得引起现场混乱，给活动造成不便。
人员准备：确定活动现场指导、派单员、产品促销员。活动期间，导购、促销人员、策划负责人员应该提前到位，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列排面、产品和礼品堆头以及标价。策划负责人全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，及时改善调整，并对促销人员进行现场辅导。
3、人员培训
“全民热起来”人员培训分两部分：第一部分为执行成员活动培训;第二部分为促销、导购人员针对性销售培训。
(1)、执行人员培训由活动测划负责人全程指导培训，以口头、书面、图示及现场演示等方式，充分说明方案内容，让每一个执行者都做到-全球品牌网-明确活动目的、政策、执行流程、注意事项及活动统一宣传口径。准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，活动前确保各项工作到位。
(2)、导购人员的针对性培训。
导购、促销人员是整个活动执行过程中的核心，其一言一行直接影响着销售及品牌声誉，因此要对其做针对性比较强的销售技巧培训，让导购、促销人员更深刻明确活动目的和政策，掌握推销技巧。推销技巧培训包括推销心态(推销从顾客第一次拒绝开始，要保持积极愉快的心态，推销的技巧是积极主动)、推销话术(消费者异议回答话术、目标消费者)等的培训。
活动评估
经过这次活动的开展，很好地宣传了火锅底料的影响力和在民众中的美誉度，扩大了市场占有份额，同时也提升了销量，并拉动了面类产品的销量，总体来说是比较成功的!
电话方案 篇9
【教学目标】
１、边听录音边浏览课文，学习浏览的阅读方法，并了解相声的艺术特点和语言特色。
２、通读课文，体会故事中的人说或啰嗦的特点，名班简洁明快说话的重要性。
【教学难点】
体会说话不仅要让人明白，还要简洁明快。
【教学重点】
体会相声语言的艺术特点。
【教材说明】
阅读课文。
【课前准备】
１、一个钟、一只手机。
２、课件。
３、相声的片断。
【教学时间】
一课时。
【教学过程】
一、导入
同学们，这是什么？（出示手机）现在老师让一位同学打一个电话给他的好朋友，约他今天去看电影，我们看看他要多长时间。
（拿出钟，让全班同学一起计算打电话的'时间。）
同学们，这位同学打电话用（ ）时间，但是老师却认识一个打电话约朋友看电影用了３小时的人，他为什么要用那么长时间呢？我们学了这篇课文就知道了──相声《打电话》。
（简介相声知识。）
二、正式授课
１、初步整体感受文章：
⑴ 跟着录音阅读课文，让学生感受相声的语言艺术特色。
⑵ 解释、正音：呃、耗子、啰嗦、嘚儿啷。
⑶ 自由讨论，这个相声说的是一件什么事？你最大的感受是什么？（三位同学回答）
２、深入了解课文内容：
⑴ 讨论：
甲、乙说话各有什么特点？从哪些方面可以看出来？
⑵ 归纳：
作者在这里极尽夸张之能事，把一个啰嗦者说话啰嗦表现得淋漓尽致。
３、观看相声《打电话》：
让学生在观看中再一次体验相声的语言艺术特色，同时了解课文。
４、分角色有感情的朗诵课文：
小组内练习，然后推荐两位同学上台表演你认为最精彩的一段（让学生在表演中更深入了解到相声的特点。）
５、畅所欲言：
⑴ 通过观看和表演相声《打电话》，你受到了什么样的启迪。
小结：说话太啰嗦不但浪费自己和他人的时间，还会耽误事情，我们平时说话不仅要把话说明白、得体，还要说得简练才行。
⑵ 谈自己对相声语言特点的感受：
小结：通俗易懂发，如话家常；幽默、风趣、夸张。
【板书设计】
同学（ ）分钟 对比 打电话的人（ ） 小时 啰嗦
【作业布置】
１、在家里观看一段相声，并将感受写下来。
２、与同学合作，表演一段相声。
电话方案 篇10
教学内容：
人教版数学五年级下册第102至103页。
教学目标：
1.通过引导学生寻求“最省时的打电话”方案，让学生经历解决问题的全过程。
2.通过画图、填表等方式引导学生发现事物隐含的规律，培养学生分析、归纳、推理能力。
3.体验数学与生活的密切联系，体会优化思想在实际生活中的应用。
教学重点：
通过画图等方式探究“打电话”省时的最优方案。
教学难点：
通过图表等方式发现“打电话”隐含的规律。
教学准备：
课件、题卡、彩笔、圆形和方形磁性板
教学过程：
一、创设情境。
师：上个星期天，学校有一些事情要通知一些老师到校完成。校长让我和刘老师每人打电话通知7位老师到学校。（板书课题：打电话）通知一位老师大约需要1分钟。我和刘老师赶紧拿出电话，正准备通知呢，刘老师却说：“我们玩个比赛吧！谁用的时间少就算谁赢。”
【设计意图：本课要教学的打电话，属于经过抽象的“理想模式”。因此情境创设要尽量避免非数学因素的干扰。这里，直接提出打电话，规避学生对通知方式（邮件、短信、广播）的讨论；借助学生对教师传递信息可靠性的信任，规避学生对信息传递中的保真度的怀疑。同时借助比赛引导学生感受节省时间的必要性。】
二、探究方案。
1、整理信息。
师：你从我刚才的介绍里都知道了哪些信息？
A、每人通知7位老师到校。B、通知一位老师要1分钟。C、我完成通知的时间越少越好。
【设计意图：将杂乱的情境进行“化简”，从中提取信息，是学生必备的能力。这里一方面对此进行训练；另一方面通过整理，让学生清晰要做什么，怎么做，为后面的探究做好准备。】
2、初步感知。
A、逐一打。用图片的形式出示我自己逐一打的方案。
师：这样打电话行吗？为什么？
B、讨论。
师：要想赢过刘老师，完成通知的时间当然是越少越好。同学们帮帮我吧，有什么节省时间的好办法。
教师要引导学生将话说清楚，或通过简单表演的形式让其他学生明白他们的意思。
【设计意图：展开讨论，激发思考，在交流中体会节省时间的方法，减缓教学坡度，为后面的设计方案打下基础。】
2、开放探究
师：同学们这么快就帮我想到了这么多的方法。老师能认识你们真是一件幸福的事。那就同学们帮我设计一个方案，看一看最少需要几分钟？好吗？
呈现合作要求：
（1）同桌合作，设计一个打电话方案。
（2）将设计的方案记录在作业纸上。
师巡视，指导学生开展合作，听取学生对方案的解说，并发现典型设计。
【设计意图：删繁为简，尽量减少对学生合作的要求（要求也是束缚）。因为还缺乏对打电话的理性认识，在设计方案时，学生的意见分歧会比较多，所以采用人数较少的.同桌合作来开展。】
3、对比分析
A、展示部分方案，带领学生读一读。
学生设计的方案按照表达形式来分，可能有如下几种：一是纯文字表达的；二是图文结合记录的；三是借助符号来表示的。
教师展示若干份在巡视过程中发现的采用不同形式表达的方案。
师：你喜欢哪个方案，说说你的想法！
引导学生从数学的角度去思考，优化方案，选取用借助符号来表达的方案，实现数学化。
【设计意图：在展示与评价方案中，引导学生体会在表达清楚的基础上，还要追求表达的简洁，感知数学的简洁美。】
B、选取一个方案解析，优化形成最优方案。
师：请这个方案的设计师上前来解释一下。符号分别代表什么？你能将这个方案用卡片展示在黑板上吗？
师：这位同学的方案你看懂了吗？我一个一个通知需要7分钟，可是他的方案只要×分钟，时间怎么变少了？
【设计意图：时间怎么变少了？学生在认知冲突中思考节省时间的方法，从而发现“同时打能节省时间”。】
师：那就用这个方案和刘老师进行比赛，好吗？
师：哪里还可以节省时间？怎样修改？
引导学生优化形成最佳方案，并对最佳方案进行整理，将每一分钟所通知的人放在一起(如上图)。
师：还有用的时间更少的方案吗？
【设计意图：“哪里还可以节省时间”引导学生结合“同时打”进一步优化方案。对最优方案进行整理，将同一分钟通知的人放在一起，清晰表象，梳理思路。“还有用时更少的方案吗？”引导学生反思最优方案，并用“不空闲”的标准对方案进行评价。】
C、反思“不空闲”，形成全面认识。
师：想一想，如果要通知8人，需要几分钟？
师：第1分钟通知了一人，第二分钟通知了2人，第三分钟通知了4人。要通知第8位老师，明明只多了一人，为什么就要一分钟呢？
【设计意图：这里意图有二：一是让学生认识到，在最后一分钟，即使“有空闲”，也是最省时间的方案，形成对“不空闲”这一标准的全面认识；二是初步体会在一个时间段内，能通知的人数是一个“区间数”。】
4、整理归纳。
师：通过刚才的活动我们发现打电话可以有多种不同的方法，在这些不同的方法中我们找到了用时最省的方案。现在让我们一边回顾，一边填写表格。
师：知道消息的总人数包括我自己吗？
师：第4分钟知道消息的总人数会是多少呢？猜一猜吧！为什么是16人？
师：那第5分钟呢？第6分钟呢？
师：你发现了什么规律？想一想第9分钟已经知道消息的总人数该怎样计算？第20分钟呢？第n分钟呢？
师：已经通知的人数是什么意思，不包括谁？怎样计算？
师：第n分钟呢？
【设计意图：通过对按照最优方案打电话过程的回顾与猜想，用不完全归纳法，探索总结“人数倍增”的规律。】
三、应用规律。
1、结合填写的表格，师生一起讨论解答如下的问题。
A、照这样，5分钟最多可以通知到几个人？
B、照这样，要通知50人至少需要几分钟？
C、照这样，通知33个人与通知多少个人所用的最少时间是一样的？
2、师：找到了这个最优方案，现在我可以通知了吧？想一想，会出现什么情况？
【设计意图：三个问题梯度安排，逐步训练提高学生应用规律的能力。“会出现什么情况”的追问，让学生感受到，按照最优方案进行通知，还需要让每一个参与者都清楚自己要通知的对象，感受“预案”的必要性。】
四、总结全课。
1、回顾优化过程，感悟优化思想。
师：刚才，同学们帮助老师设计了多种方案。通过对方案的思考，我们知道需要“同时打，不空闲”才能实现“最节省时间”的目标。后来我们通过修改方案，找到了最优方案。这个过程中，我们在不断追问自己，还有更省时间的方案吗？从而实现了方案的优化。
2、引导学生反思自己的收获与体验。
师：学完了这节课，你有什么想法或者感受想和大家说说吗？
五、数学欣赏。
师：在这里，我们看到打电话的人数随着时间的推移，在成倍地增长。其实在生活中，像这样的成倍增长的事情还有很多。
课件播放：你知道吗：拉面、阿米巴原虫、纸的折叠。
电话方案 篇11
一、目的
为了规范公司电话销售业务流程，提高电话销售效率和质量，确保客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有从事电话销售工作的员工。
三、电话销售团队组织架构
1. 设立电话销售主管一名，负责团队的日常管理和业务指导。
2. 电话销售人员若干，按照业务区域或产品类型进行分组。
四、电话销售工作流程
1. 客户资料收集
通过市场调研、网络搜索、购买数据库等合法途径收集潜在客户资料。
对客户资料进行筛选和分类，确保资料的准确性和有效性。
2. 电话销售准备
了解产品或服务的特点、优势、价格等信息，做到熟练掌握。
制定电话销售话术和沟通策略。
调整心态，保持积极热情的工作状态。
3. 电话销售沟通
按照规定的时间和频率拨打电话。
开场白要简洁明了，吸引客户注意力。
在沟通过程中，要善于倾听客户需求，针对性地介绍产品或服务的价值。
准确记录客户的反馈和意见，及时处理客户的疑问和异议。
对于有购买意向的客户，及时预约面谈或发送详细资料。
4. 跟进与成交
对意向客户进行定期跟进，了解客户的决策进度。
提供个性化的解决方案，促进客户成交。
成交后，及时与相关部门协调，确保订单的顺利执行。
五、电话销售规范
1. 语言规范
使用礼貌、专业、清晰的'语言，语速适中，语调亲切。
避免使用粗俗、生硬、带有歧视性的语言。
2. 时间规范
电话销售时间应避开客户的休息时间，如午休、晚餐时间等。
每次电话沟通时间应控制在合理范围内，避免过长或过短。
3. 态度规范
始终保持耐心、热情、诚恳的态度，不得与客户发生争执或冲突。
尊重客户的意见和选择，不得强行推销。
六、业绩考核与激励机制
1. 业绩考核指标
电话拨打数量
有效沟通数量
意向客户数量
成交金额
2. 考核周期
每月进行一次业绩考核。
3. 激励机制
设立销售奖金，对业绩突出的员工进行奖励。
提供晋升机会，表彰优秀员工。
七、培训与发展
1. 新员工入职培训
公司概况、企业文化、产品知识、电话销售技巧等方面的培训。
2. 定期培训
市场动态、销售技巧提升、客户心理分析等方面的培训。
3. 经验分享
定期组织内部经验分享会，促进员工之间的学习和交流。
八、监督与管理
1. 电话销售主管定期检查员工的电话销售记录和业绩情况。
2. 对员工的电话销售过程进行监听和指导，及时发现问题并纠正。
3. 定期收集客户反馈，对员工的服务质量进行评估。
九、违规处理
1. 对于违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处理。
2. 因员工违规行为给公司造成损失的，员工应承担相应的赔偿责任。
本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。
