总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的群众文化工作总结，希望对大家有所帮助。
文化工作总结 篇1
一年来，本人积极地工作，虚心地向老教师请教，耐心地教育学生，得到上级领导及家长们的表扬和肯定，现将一年来的工作情况小结如下：
一、思想上
一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。
二、工作上
一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老教师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的'教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。
另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。
在这一年的工作中，我得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：
一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;
二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。
今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
文化工作总结 篇2
对于留守学生较多的农村中小学，女生工作是安全中作中的重中之重。因此在女生管理上各方面要落实到位。
针对我校中小学女生的特点，本着实事求是的原则，从女学生的实际出发，对女生进行基本道德、基础文明的行为教育，进行良好个性心理品质和品德能力的培养，逐步养成良好的行为和习惯，同时针对心理和生理方面也要加强教育。我校的具体做法是：
1、利用好课外活动时间，将女生集中在一起单独进行青春期的教育、品德教育；
2、充分利于课余时间和晚自习后的一段时间深入女生寝室，了解女生的生活状况、思想状况；
3、每月召开一次女生信息员工作会议，通过各班信息员全面了解女生的'日常活动；
4、密切联系家长，全面掌握女生的在家在校具体表现情况；
5、定期邀请专家或医院医生为女生进行青春期教育报告。
6、有针对性的和部分女生交流、开会。
我校在做好女生工作的同时，发挥她们的优点，并以女生带动男生。具体做法有以下几个方面：
1、女生天生较男生更为细心，因此我经常树立女生的典范，作为男生们做事的标准。
2、在各种文娱活动中，女生较男生更为积极，更有优势。所以每一次活动，我先动员好女生，首先把女生组织好，然后通过她们去调动男生的积极性，从而把活动组织起来。
3、加强女生对男生的促进和监督作用，形成一种男生和女生相互比较的气氛。
通过这一系列的工作，我校女生工作稳步前进，女生在学校各个活动中表现良好，在今后的工作中我校会继续探索新方法、新思路，争取把工作做得更圆满！
文化工作总结 篇3
我们学校环境卫生在分管校长领导下，在区环境卫生管理局的指导关心下，以创特色、创亮点为宗旨。提高环境卫生的总体水平，依照区环境20xx年环境卫生管理工作考核细则的要求，坚持长效管理抓落实，经常检查抓整治取得了明显的效果，为建立园林城市，提高分区形象，美化环境而努力。
20xx年主要工作
一、领导重视、落实组织
我校占地面积300多亩，在校生师生总数20xx多人，人口密度大、基础设施不十分完善带来环境卫生管理难度，我们学校领导十分重视环卫工作。成立嘉兴广播电视大学卫生工作领导小组，由副校长任组长，总处处长任副组长，成员由普教、开放、继教各院干部参加，坚持定期每月一次例会，总结上阶段工作，布置下阶段工作任务，讨论研究环卫工作，分管领导张校长多次参加环卫检查，参加环卫工作列会，总务处主要领导吴处长十分关心环卫工作，在年初卫生工作会议上提出，环卫工作面广量大，看得见、摸得到，环境卫生的好差直接影响校园形象和学生居住环境，舍得花钱搞环境卫生今年已拨相应资金，用于更换“有盖垃圾桶”、“垃圾袋装化”等设备、设施，以及所需的人工费用等，而且列入财政经费。确保环卫工作的`正常运转。
二、强化管理，健全制度
我们已有保洁工人6人、绿化人员2人、环卫保洁人员2人（解放街道环卫处）。担负我校的环卫保洁任务，我们保洁服务社人员通过村级推荐，专业培训、思想考核把工作有职责心，愿意吃苦耐劳，肯做、热爱保洁工作的人吸收到保洁服务社来。我们与保洁员签订用工合同，季度考核、年终总评。为了抓好内部管理，一是抓思想教育，转变观念，认真保洁。二是建立规章制度，把保洁员岗位职责，考核标准提出来，在会上通过认可。三是定人、岗位、定地段把负责地区，明确任务，职责到人。要求驾驶员务必安全行车，节油消耗，车辆整洁，遵守工作规范，按时操作。从目前运转二个多月，状况良好，运转正常，使分区环境卫生有了新的起点。
三、抓好检查，以点带面
我们组织专人检查队伍，由张校长牵头、总务处组织、各学院负责人，坚持每周一次自查，每月一次评比打分，在检查中发现暴露垃圾，从严从快处理，对遗漏的死角及时安排人员到位，对乱张贴、乱涂画抓紧清除，如食堂后面垃圾的乱脏差，我们及时领导商量，拿出方案进行整治，进行清理。
20xx年度工作举措
一、加强力度抓宣传。利用召开会议传发宣传资料等各种形式大力宣传环境卫生，坚持环境卫生，人人有责，各自管好自我办公室生活垃圾，讲礼貌，讲卫生，不乱丢各类垃圾，持续良好生活环境。
二、认真实施抓建立。进一步深入示范街（道路）的建立工作，根据我学校的实际状况，我们对校园后方空地绿化整治工作，加紧在春季实施了绿化工程，经过一年的成长，现已经小成规模。
三、明确职责抓落实。建立管理网络制度，坚持一级抓一级。分管领导亲自抓，社会事业部具体抓，卫生干部专职抓，保洁人员认真做，各尽其职，各块卫生包干，管好、收集好自己区域、生活垃圾做到任务明确，职责到人。
四、经常检查抓整治。做到每月开一次例会，每月统一检查一次，每周自我检查一次，发现问题及时整改，并做好记录，对重点脏、乱、差死角进行集中整治，确保清洁卫生。
文化工作总结 篇4
20xx年是公司发展壮大的一年，自去年公司对产品结构进行了战略调整后，在今年上半年就初步显示出了效果，消声排气总成和空气滤清器总成形成了规模化生产。随着汽车市场竞争的日益激烈，对产品质量的要求越来越高，公司的质量工作面临着严峻的挑战：一方面是产量的增大，另一方面是顾客对产品质量和服务质量要求的提高，要适应这种内部和外部的要求，公司必须在管理（特别是基础管理）上狠下功夫。为此，公司上半年在规范管理上作了不少工作，也暴露了许多问题和不足。现对上半年的质量工作情况进行分析、总结，并针对存在的问题，提出下半年质量工作的思路。
一、上半年质量工作情况
1、质量目标方面
公司今年的质量目标是：成品合格率98.5％，零件合格率97.5％，顾客满意率98.5％，外购物资入库合格率100％。根据质量月报表的统计数据，成品和零件的合格率从3月份到6月份每月均有个别产品未达目标；顾客满意率未作调查统计；外购物资在生产中甚至在主机厂出现质量问题的情况时有发生，退货时有发生。所以，公司上半年质量工作没有达到质量目标的要求。
2、质量管理体系方面
公司自去年4月份开始策划建立ISO9001：20xx质量管理体系以来，经过近一年的贯标和体系的运行，于今年2月份进行了第三方审核，3月份通过了认证，建立了质量管理体系。但是，这个体系的基础是相当薄弱的，上半年的运行情况并不好，在前不久进行的内部审核中，发现了许多问题，表明了我们的质量管理体系有所回潮。
3、产品质量方面
由于质量体系的建立，使基础管理工作得到了一定程度的加强，逐步走向规范，产品结构战略调整的初步实现，使产品形成了规模生产，再加上工艺的改进，使去年因脱漆质量问题而失去市场份额的产品质量大幅度提高，夺回了市场份额。产品质量较去年有所提高，但质量问题仍时有发生。
4、售后服务方面
由于公司的产品与汽车发动机关系密切，而今年主机厂发动机的种类比往年多，数量也比往年大，所以公司加强了售后服务的能力，在主机厂减少库存的情况下，保证了供货的顺利进行。
5、质量管理方面
（1）、4月份开展了以现场文明管理为内容、以提高产品质量、安全生产为目的的“重建管理基础、再造管理流程”的工作，使公司的基础管理工作有所加强，现场管理取得了较大的进步。
（2）、为调动员工（特别是与产品质量关系密切的员工）提高产品质量的积极性，设立了质量专项奖，对为公司产品质量稳定提高作出贡献的部门和个人进行奖励。
（3）、年初出台了《质量标兵评选办法》，对保证产品质量，积极参加质量管理、质量改进的员工进行奖励。
（4）、聘请了在质量管理方面具有丰富经验的教授担任公司的质量顾问，指导公司的质量管理工作。
（5）、恢复了中断两年的质量统计月报，使有关部门能够及时掌握公司质量情况的数据。
二、存在的问题及原因分析
1、公司上下质量意识不够强，大多数干部和员工对质量职能和职责概念模糊不清，不知道自己在质量工作中应该承担什么责任，应该做些什么工作，导致的结果是不愿意甚至害怕与质量沾边，一谈质量就躲得远远的，尽力推卸；有的干部认为公司有质检部、车间有质检员，质量管理是他们的事，这些意识和观念成了阻碍公司质量管理水平提高的障碍。
2、在工作中不能正确把握好质量和数量的关系，在生产经营较紧张的时期，质量问题出现的频率就高。
3、公司未对员工生产产品的一次交验合格率进行考核，导致操作工人不认真进行自检、互检工作。
4、从公司开始运行质量体系以来，就有不少干部和员工对体系有抵触情绪，认为增加了自己的工作量、改变了自己过去的作业习惯，千方百计、想尽办法进行推脱、敷衍，阻碍了体系运行工作的推进。年初的认证工作，是在高压强迫和抽调了大量人力投入的情况下通过的。通过认证以后，许多部门仍然不不按照标准的要求去开展工作，而是推一下动一下，把该做的工作当作麻烦去应付、敷衍，导致了体系运行的不正常。
5、没有一套适应公司实际、行之有效、具有较好的可操作性和可检查性的质量考核制度，以致考核随意性大、没有说服力，无法利用考核这个手段来促进质量管理水平和产品质量的提高。
6、质量工作没有计划性，处于一种走一步看一步的被动局面。
从以上问题及分析可以看出，公司目前的质量管理工作难度相当大，系统性问题和局部性问题都有，使人有无从下手的感觉。面对这些困难，是知难而退、继续维持现状，还是坚定信心、狠下功夫、规范管理、使公司的质量水平上一个新的台阶？“形势逼人，不进则退”，在市场竞争白热化的今天，停步不前，就必然被竞争对手夺去市场份额，就必然要被市场淘汰。时代的发展要求公司不断提高质量管理水平，顾客要求公司不断提高产品质量。公司只有一个选择，那就是强化质量管理、提高质量意识、完善质量管理体系，只有这样，才能与时俱进，在市场经济的浪潮中站稳脚跟。
三、下半年质量工作思路
针对公司目前质量工作存在的主要问题，下半年质量工作的重点应放在强化质量意识、质量职责和狠抓落实上。要抓好质量体系的运行工作，抓好各项制度（特别是基础管理）的落实和检查，从严格和规范考核入手，促进各项工作的落实，促进管理水平的提高，使任何工作有始有终，形成闭环。另外，要通过学习培训，进一步提高员工的素质，转变员工的观念，造就一支质量意识高、工作能力强的员工队伍。具体措施如下：
1、进一步贯彻实施“遵信守约、顾客至上、持续改进、优质高效”的质量方针，以此作为质量工作的指导思想。
2、进一步完善质量管理体系。
从质量体系的内审报告可以看出，公司的质量体系运行情况有回潮现象，在建立体系过程中已经规范了的程序、已经建立起来的制度，在前几个月生产经营紧张的情况下，已经被抛弃、淡忘，许多质量记录中断，原因何在？主要原因是这段时期公司领导把主要精力放在了销售和生产上，疏于对体系要求的工作进行监督和检查，而我们的部分干部和员工，本来就认为做这些基础管理的“小事”是麻烦、是累赘，于是乘此机会以忙为借口推脱。张瑞敏说过：“什么叫不简单？把简单的事情坚持做下去就叫不简单。”公司只有坚持不懈地做好这些“简单”的“小事”，管理的'高楼大厦才有坚实的基础。因此，公司四月份开始开展的“重建管理基础、再造管理流程”工作必须坚持开展下去并进一步加大力度和深度，作为下半年质量工作的一项重要任务。
九月份质量认证公司将对我们进行体系的监审，而我们的体系不但没有改进，反而倒退了。为了使质量体系能够更好地发挥作用，公司下半年必须对体系进行完善和改进，在内审中发现的不合格项，各部门必须在规定的时间内不折不扣地完成纠正，并在监审前进行一次自查，找出不合格进行纠正，迎接监审；年内将出台考核制度，对体系运行情况进行考核。
3、强化质量意识，理顺质量职能和职责。
增强全体员工的质量意识，我们已谈了多年，也对此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后应该用培训学习、考核等更加强有力的方式对员工的质量意识进行强化，才能在一定时期后转变观念。这项工作首先要从理顺质量职能和职责开始，进行培训学习，让干部员工知道自己在质量管理中应该作些什么事情，承担哪些责任，再用考核的手段进行监督检查，促使大家形成这种意识。
4、以考核促管理。
检查考核是抓落实的一个重要手段。公司多年来一直没有间断过这项工作，从几年前的随意性考核到近年成立考核小组分项考核，确实有一些进步，但总是摆脱不了开会评议这种模式，有许多人为的因素在其中，再加上考核制度系统性不好、考核方法欠妥，导致考核起不到应有的作用。
公司参考先进企业的考核模式，结合自身实际情况，经过几个部门一个多月的反复讨论修改，制定了新的考核制度，在质量工作会上进行宣贯，会后立即实施。要以系统的、有效的考核促进公司的各项管理，使之形成闭环。
5、加强培训学习。
公司近年来一直重视学习培训工作，使干部员工的素质有了较大的提高。公司能有今天的局面，与这方面的工作是分不开的。随着中国加入WTO和全球经济一体化的到来，对企业队伍素质的要求越来越高，公司必须更进一步加强培训，在下半年进行一系列的专项培训，包括质量意识的培训、业务知识的培训、管理能力的培训、操纵技能的培训。
文化工作总结 篇5
20xx年中，在国企领导的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步的提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、在工作上，严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。作为一名工资会计，我在工作中能认真履行岗位职责，做到了及时准确的完成各月记帐，并对出差人员报销差旅费，粘贴支款申请单及报销的原始凭证近xx张。在计算工资方面，能够熟练运用工资管理数据库操作系统，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，乐于接受分厂安排的常规和临时的任务，如负责分厂职工纯净水的供应、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在现金管理方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。
二、在思想上，加强学习，提升个人修养
努力钻研业务知识，严格按照提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。会计人员应当按照会计法律、法规、规章规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。会计信息的合法、真实、准确、及时和完整，不但要体现在会计凭证和会计帐簿的记录上，还要体现在财务报告上，使单位外部的投资者、债权人、社会公众以及社会监督部门能依照法定程序得到可靠的会计信息资料。要做到这一点并不容易，但会计人员的职业道德要求这样做，会计人员应该继续在这一点上树立自己职业的形象和职业人格的尊严，敢于抵制歪风邪气，同一切违法乱纪的行为作斗争。
三、存在的`不足及今后的努力方向
一年来，虽然在思想上、学习上和工作上都取得了一定的成绩，但与其他同志和行业标准相比还存在着一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺点和不足。要对分厂的承包指标做到心中有数，以便及时为领导提供相应的信息资料。作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。为很好地完成分厂的财务工作做出自己应有的贡献。
文化工作总结 篇6
随着社会的发展和经济的进步，人民的生活水平也在不断的提高。物质生活已经不再是人民生活的全部，人们更加注重精神层面的发展。在群众中组织与策划文化活动，不仅可以满足人们对于精神生活的需求，还可以促进我国的文化进步与发展，因此对群众文化活动的组织和策划进行词论是一项非常重要的工作。
一、在群众中组织开展文化活动的重要意义
在群众中组织开展文化活动，能够将我国的传统文化和民间文化在群众之间进行推广，使我国的传统文化得到继承和发扬，促进我国文化繁荣的实现。具体来讲，一般情况下，群众文化活动中都富含着民间传统文化，在群众中对文化活动进行组织，不仅可以使群众的日常生活得到丰富，实现群众精神生活质量的提升，还可以在定程度上防止民间文化的丢失，促进各地不同文化之间的交流和传播。从国家发展角度来说，群众文化活动的组织和开展，可以使我国民间传统文化得到不断的完善和创新，促进我国文化的发展和进步。除此之外，在群众之中组织和策划文化活动，能够提高文化资源的利用效率，使我国的社会和经济能够继续平稳健康的发展，同时，丰富多彩的群众文化活动还能够彰显我国的综合实力，提高社会大众的安全感。
二、在群众中组织文化活动的有效策略
（一）成立专门的机构对活动进行组织
成立专门的机构对群众文化活动进行组织，可以提高群众文化的组织性和集中性。具体来讲，政府中的相关单位应该对各自管辖的区域进行划分，然后在每个区域内成立专门组织群众文化活动的组委会，同时相关单位中应该派遣领导在组委会中进行工作，同时也可以根据文化活动的具体形式和内容，再增加一些较为细化的工作小组，比如，内容策划人员、文化活动导演以及灯光师和舞台管理等。
（二）要尽可能争取到领导的支持，鼓励群众积极参与文化活动
领导对活动的支持以及群众对活动的参与是组织开展群众文化活动工作中两个必不可少的关键因素，因此活动开展单位在活动开始之前要尽可能争取到领导的大力支持以及群众的积极参与。如果政府不支持群众文化活动的举行，那么整个活动的开展资金就不能得到保障，如果群众参加文化活动的积极性不高，那么群众文化活动就不能发挥出其原本的作用。因此，在组织群众文化活动的过程中，活动举办单位应该制定良好的方案来获取政府和相关领导的支持。文化方面的相关单位例如文化馆等应该与群众多多沟通和交流，了解群众对于文化活动内容的建议和想法，这样活动举办单位就可以选择群众喜爱的活动主题，那么群众的参与度就能在很大程度上有所提高。除此之外，活动除了吸引青年群众的参与，也要适当的选取一些内容，充分调动老年人参与活动的积极性，比如说文化单；位可以针对老年人的特点建立一些舞蹈队伍或者太极队伍等，这样才能鼓励所有的群众都能积极参与到群众文化活动中来。
（三）加强在群众文化活动中的经费投入
在对群众文化活动进行组织的过程中，除了要选取积极向上、包含我国传统民间文化的活动内容，还需要对整个活动的环节和流档拄行详细的安排。比如说，开展活动需要：对场地进行租借、结合具体的活动内容对舞台的形式进行设计和搭建、租借不同色彩的灯光以及音响等专业设备、对活动的主持人和相关节目的演员进行聘请等，除此之外，活动现场的秩序也是组织人员应该提前进行安排的工作，这就需要对安保人员和秩序维护人员进行聘请。综上所述，开展和组织群众文化活动需要较大的资金，相关单位应该加强在群众文化活动中的经费投入，这样才能保证群众文化活动的顺利进行。一般情况下相关单位除了在活动中投入基本的经费，还可以在政府的帮助下拉取。些企业的赞助，这样不仅能句刻是高群众文化活动的丰富性，还可以为企业进行宣传，促进企业的进步和发展，似覆大程度匕实现双赢。
（四）针对文化活动进行过程中可能发生的意外情况提前制定应急方案
在举办和开展群众文化活动的过程中，有可能会出现很多突发情况或者意外事件，比如天气变化、现场秩序混乱或者出现通讯问题等，这些情况都会导致文化活动的顺利开展受到影响，因此活动承办单位应该提前针对活动进行过程中可能发生的意外情况制定应急方案。具体来讲，活动承办单位在组织活动之前就应该对可能发生的意外情况进行全面的预测，然后再结合具体的活动内容制定针对这些意外情况的解决方案，这样意外发生时就可以在第一时间内对其进行解决，那么就可以为群众文化活动的顺利开展提供币趁的保障。
三、提高群众文化活动策划工作质量和效率的有效措施
（一）对地方具有的资源和特色进行深度挖掘，明确文化活动的主题
活动承办单位中的相关工作人员对群众文化活动进行策划的过程中，应该提前对活动举办地方的资源和特色进行深度的挖掘，对文化活动的主题进行明确，这样才能为整个群众文化活动的顺利进行奠定。定的基础。具体来讲，活动策划人员应该充分利用地方特色以及传统文化所具有的群众基础，选取具有地方特色的.内容作为活动的主题。同时，策划人员还应该对群众在文化方面的需求进行全面的调查和了解，然后将地方特色以及群众的文化需求有机的结合起来，这样才能在一定程度上提高群众对文化活动的期待程度。除此之外，策划人员还应该对群众文化活动的开展目标进行科学合理的制定，尽可能通过文化活动的开展和举办提高社会大众的整体文化水平。
（二）对群众文化活动的内容进行适时的创新，强化活动的社会性质
对群众文化活动进行策划的过程中，相关工作人员应该从三个方面来进行具体的策划工作：第一，制定满足活动开展需求的策划方案。策划工作人员完成文化活动方案的策划以后，需要相关的管理部门进行审批，才可以刊方案进行具体的实施。因此策划人员应该针对群众的实际需求以及开展活动的目的对方案进行科学合理的策划。同时，工作人员还要注意对群众文化活动的内容进行适时的创新，强化活动的社会性质。第二，对文化活动中的各个环节进行筹备。群众文化活动实施过程中的环节和流程较为复杂，因此需要按照策划方案对各个环节需要的设备和人员进行筹备。比如：节目的创作和编排、活动举办场地的选择、活动表演的服装以及音响等必需的设备等。第三，对整个活动的环节和流程进行提前排练。正式的群众文化活?涌?始之前，组织人员和策划人员应该与节目表演人员一起对整个活动的环节和流程进行提前排练，如果发现某些环节和流程存在问题，相关工作人员应该在第一时间内对其进行处理，保证正式的群众文化活动的所有环节和流程能够顺利进行。
四、结语
在群众中时文化活动进行组织和策划，能够继承和发扬传统民间文化，还可以促进我国文化的快速发展。在群众中组织文化活动的有效策略分别有：成立专门的机构对活动进行组织；要尽可能争取到领导的支持，鼓励群众积极参与文化活动；加强在群众文化活动中的经费投入；针对文化活动进行过程中可能发生的意外情况提前制定应急方案等。提高群众文化活动策划工作质量和效率的有效措施分别有以下几个方面的内容：讨地方具有的资源和特色进行深度挖掘，明确文化活动的胜题；刊群众文化活动的内容进币书适时的创新，强化活动的社会性质等。
文化工作总结 篇7
20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容如下：
一、在思想政治方面
积极拥护和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极、新业务
作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务，与手术合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作
配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的.同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦掌握了各科手术配合步骤。
进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了解环境和认识器械的重要意义。这并不是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品！同时也使我们认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒！
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带导与鼓励下，我很快调整好了自己的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义！巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的责任与压力。
在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
文化工作总结 篇8
医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：
一、医疗方面
1、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。
2、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、护理、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座12个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的'管理理念，每周我深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。
3、狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。杜绝了丙级病历，收到较好的效果。
4、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归档管理。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为98.3％；术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；无菌手术甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血率83.33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率为96.12％。
5、加强门诊工作：
①要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人；
②病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执业；
③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班专家、专家及各科情况在门诊大厅公布；
④门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。
二、护理方面
1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
（1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
（2）、加强重点时段的管理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天上班下班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作情况，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。
（3）、加强重点病人的管理，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
（4）、对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力。
（5）、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，使护理文件标准化和规范化。
（6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
（1）、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人做入院宣教及健康教育。
（2）、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。
3、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
（1）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
（2）、每月对质控小组、护士长质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
4、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
（1）、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
（2）、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
（3）、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
（4）、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。做好信息中心护士站网络启运前后培训及协调工作。
今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入达到建院以来的水平。
文化工作总结 篇9
20xx年XX镇群众文化工作在镇党委、政府的精心组织下，扎实开展文化事业建设，通过丰富多彩的活动形式，做大做强文化产业，活跃了镇村的经济，也满足了人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为打造和谐晏坝作出了贡献。
一、工作开展情况
（一）扎实搞好阵地建设
镇党委、政府高度重视此项工作，首先将综合文化站建设纳入党委、政府议事日程，作为我镇统筹城乡一体化建设的重要组成部分，为了按时完成这项民生工程，镇党委、政府指定分管领导专门负责此项工作，并且要求有关部门通力合作，大力支持，使综合文化站在规划选址、征地、招标、建设等环节的工作顺利进行。目前，综合文化站已全面投入使用，总建筑面积350平方米，建立了图书室、阅览室、资源共享室、站长办公室、群众活动室、多功能厅。文化站收集藏书10000余册，增添电脑5台，新增一套单反数码相机、摄像机、传真打印机、音响设备等价值6万元的设备；特别投资30万元建设的多功能厅设备齐全，定期对外开放，深受群众喜爱。还投资180万元修建了占地20xx余平方米的群众文化广场，安装了广场灯、广场音响、进行了绿化、亮化，文化广场成为了群众休闲、娱乐的中心，每天都有群众自乐班子开展活动，为群众文化活动开展打下了坚实的基础。
（二）积极开展丰富多彩的群众文化活动
我镇不断创新载体和形式，举办各类群众喜闻乐见的文化活动，满足群众精神文化生活需要。在政府的倡导、组织下，全镇共组建了10个农村民俗文化宣传队，加强对社区、村、学校文化管理人员的培训，我们每年都有计划的举办10次以上形式多样的群众文化活动，主要开展了以下群众文化活动：
1、春节举办广场群众文化活动周活动，由文化站、镇中心学校共同组织，举办文艺演出、看电影、猜灯谜、跳广场舞等活动，主要是群体舞蹈，参与性强的活动为主。
2、四月清明节，倡导感怀理念，激发关心他人、关爱社会的责任感，深入挖掘和宣传清明节的文化内涵，通过各种载体，多种方式，大力宣传社会进步、爱国爱家、知恩明理，尽孝尽职的感怀理念，为建设和谐家庭、和谐邻里、和谐社区、和谐晏坝、和谐社会做出新贡献。
3、端午节前后，以镇中、小校学生为主要活动对象，在端午节期间组织中小学校开展反映文明进步的美文诵读活动，弘扬中华民族优秀的传统文化。
4、6月底，以庆祝“七一”为契机，举办《我向党来唱支歌》的爱国歌曲大家唱的活动周，社区、村及辖区各个单位组织歌唱团轮流演出，收到很好的宣传效果。
5、充分利用各村农家书屋，开展读书活动，增强居民文化知识广度和深度，加强图书员的管理，书屋的作用发挥好，满足了群众的文化活动需要。镇文化站图书室书藏书达10000册，免费对外借阅，全年借阅人次达3000多人次；全镇10个村，每村建有农家书屋，认真开展读书活动，全镇开展读书活动23次。
6、积极配合区电影公司实施电影放映工程，实现农村电影“每村每月放映一场电影”的目标，全年共播放电影144场次，解决了农民看电影难问题，丰富群众文化生活。
7、文化站加强对民间文艺团体、村文化活动室人员的免费辅导，每月召开一次辅导学习会，今年对村级文艺骨干、民间文艺团体负责人进行培训达6次。
（三）及时充实群众文化工作人员
镇文化站编制3人，调整充实了文化站工作人员，落实了工作经费，确保文化站正常开展工作，彻底结束了我镇文化站无场所、无人员、无经费的落后局面。目前镇文化站在编在岗3人，3位工作人员文化程度都是大学专科以上，具有较强的业务能力和管理水平，并定期参加各级举办的文化业务知识培训，参培率达100%。同时采取走出去，请进来的方式，组织文化站的职工外出参观学习，今年就达2次，增强了文化站工作人员的本领，为群众文化提供人才保障。鼓励单位和社会团体成立文艺演出团体，我镇业余文艺团队达10支，每支队伍达20人以上。这些文艺团队都能积极大胆开展工作，丰富了群众的文化生活。
（四）严格经费保障
开展一项活动必须需要投入，投入与产出是成正比的，资金的投入是有形的，产生的影响是无形的。每开展一资活动既丰富了群众的文化生活，又宣传了党的方针政策，在活动中宣传了社会主义精神文明和高尚的道德情操，从而让群众的.思想得到潜移默化的作用，更加支持党委政府的工作。镇党委政府对文化投入绝不吝啬，只要镇文化站和各部门提出每次活动的可行性方案，镇党委政府绝对支持，全年在群众文化、宣传活动投入的经费不少于5万元，确保每次活动的正常开展。
二、存在的问题
（一）缺乏专业文化艺术人才，自乐班子艺术性、表演性不强，难以吸引群众眼球。
（二）文化广场负债建设，设施不完善，缺乏文化韵味。
（三）本地文化底蕴不厚，形成文化产业难。
三、20xx年工作计划
（一）因地制宜，进一步探索群众文化活动方式。
不断创新群众文化活动方式，倡导和开展全民读书活动，结合节庆日和党委、政府中心工作举办丰富多彩的文化活动；配合各部门工作任务举办文艺宣传，认真开展送戏、送书、送电影下乡，以及以文化活动的形式传播科学知识、推广实用技术、宣传计划生育、开展文体活动等。
（二）与时俱进，进一步加强文化的监管。
加强对群众文化活动的管理，大力发展先进文化、支持健康有益的文化，积极配合有关部门规范文化经营场所，加强文化市场监管，促进文化经营场所健康有序。努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，使群众文化工作真正成为促进镇村移风易俗、铲除封建迷信和“黄、赌、毒”等丑恶现象，做好文物的宣传保护工作，建立规范的文物档案。
（三）立足长远，进一步抓好基层文化队伍建设。
建立健全群众文化工作的激励机制，充分发挥文化专职人员的主观能动性。同时恳请上级领导和部门能有针对性的帮助解决基层文化干部实际困难，引导和激励乡镇文化站扎实开展工作，营造良好的基层群众文化氛围。建议加大对专业人员的引进和培养力度，切实解决农村文化人才短缺问题。
（四）稳步推进，进一步加大非物质文化遗产的保护和传承。
结合社会主义新农村建设，广泛宣传群众文化建设的重要性，出台一些鼓励群众发展文化事业的优惠政策，做好非物质遗产的收集、保护与传承，并加强对群众文化活动的引导。
文化工作总结 篇10
“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教师这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“立德树人”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭来要求自己，现将一学年的工作总结如下：
一、思想上，爱国爱党，积极上进
我以党章为根本，积极参加不忘初心，牢记使命主题教育，并时刻铭记要以一名合格党员和人民教师的标准事事时时严格要求自己，全心全意为学生服务，吃苦在前，享受在后，教书育人，言传身教，为人师表，以自己的人格和行为去感染学生。
二、教学科研上，敬业爱岗，严谨治教
把学生教好，让学生进步，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名高职教师，让学生掌握良好的技能，获得更多的知识是最重要的任务。因此，我在课堂教学中，常以提高学生的学习积极性为引领因材施教，具体工作如下：
1、教学方面：上半年我参加行业实践，下半年上两门课，共192课时。教学中，我认真备课和制作课件，严谨设计教学方案和教案，完成了教学大纲要求和实现了教学目的的同时，教学内容科学，基本概念、原理讲解清楚，重点突出，难点和疑点处理得当；并能正确的处理课程内容和教材的关系，能根据学科和教学班的特点采用多种教学方法，培养学生的实际操作技能；除此以外，我给学生布置的作业题量适当，难易适度，批改认真，讲评及时；其中，在教学的过程中我能做到准时到岗、不缺课、调课。
2、科研方面：本年度，我积极参加了6次学习培训，撰写了1篇论文，5篇网文，参与1个项目。
三、存在的问题
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，成长了不少，但也清楚地认识到自己的不足之处：
首先，思想上政治学习主动性不足，还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的`能力还比较欠缺；
其次，学习上所掌握专业知识不不深不全；
再次，工作上，工作经验不足，尤其是在科研创新能力最为突出，工作中欠缺主动承担任务的积极性，这些都给我的工作带来一定的影响，也不利于个人成长。
四、今后努力的方向
我计划20xx年进一步参加政治学习，加强党性修养的同时，努力做到以下各项：
1、深入学习专业知识；
2、完成各项教学任务；
3、学习涉及计算机教学方面的新理论知识、技能和教学方法融入到课堂教学中；
4、积极参与系部、学院的相关工作；
5、加大力度投入到科研中去，多看、多听、多思考、多写、多发表和多交流；
6、积极关注计算机技术行业的发展动态。
在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做得更好，为学院、为系部、为学生做的更多，贡献做的更大。
文化工作总结 篇11
教研工作究其主旨就是教学研讨工作，其目的在于用集体的智慧高效完成教育教学任务，用集体的智慧打造团结和谐的教研团队，用集体的智慧共同成长起来一支高素质的教师队伍。我校历史教研组与学校发展目标相切合，积极推进以自主学习，合作育人，活动育人为主要特色的课堂教学模式，转变原来的单一，被动的学习方式，建立和形成以发挥学生主体性多样化的学习方式，把课堂变成学生幸福的'乐园。形成了具特色的课堂教学，当然这与全组老师的努力是分不开的，现就本学年的教研工作做一总结。
一、确立本学期工作重心
根据教育教学规律，以县局教育教学精神为依据，以学校的教学管理理念为依托。
二、本学期具体工作措施及成效
（一）积极贯彻县局、学校教育工作精神。
（二）继续推进课堂，积极实践。我校经过一年多的课堂教学，教学模式已初具规模，成效卓著，在此基础上，学校力主继续深化，历史教研组积极响应，本组成员在学校的高效课堂赛课活动中，积极准备，勇于实践。
（三）加强教研组的教学研究，“精”制导学案。有“本”可参，有“案”可寻。一份好的导学案不仅能够引领学生高效自主学习，对每位老师的课堂教学会有一定的指导作用。本学期，教研组的各备课组员都能以高度负责精神，积极参与集体备课，不，不限地，随时随地作研讨，做到自觉、合作、有效。共同制作导学案，做到精备、精练、精讲、精评。
（四）加强教研组的教学理论学习，积极参与省市县的教学技能比赛，教学理论比赛。
（五）加强九年级备课组的备课研讨工作，以九年级备课组为龙网动教研组整体教学工作。九年贱史教学容量，时间紧，如何才能在有限的时间内充分发挥学生的潜能这一直是个值得思考的主题。为此，九年贱史备课组在教学模式的前提下，精心制作导学案，经常性地讨论，研究阶段性课堂学习重点，做到教学要有针对性，学生的学习才能有目的性。思想要永远走在工作的前面，老师的工作要永远走在学生的前面，考试的准备要永远走在中考的前面，我相信，只要有心，我们都是无愧于老师这一称号！
三、本学期工作存在的问题
（一）一年的课堂教学中，虽然卓有成效，但仍然还有许多不尽如人意的地方，所以课改还要继续进行，永远没有的一节课，只有更好的一节课。
（二）教研组的各位成员之间的默契性还要进一步磨合与加强。
（三）教学教学的各种工作上升到理论研究的高度还有待于进一步提高。
总之，群策群力，努力提高教育教学水平是我貌同的心愿，也是学校发展的动力。教研组建设势在必行。
文化工作总结 篇12
时光飞逝，一眨眼，这个学期已经过去一半了。从上个学期的“双代会”到现在，我们团办一直都是以一种较为认真的态度去完成学长学姐和老师下达的任务，很好的起到了“桥梁”这样的沟通作用。接下来，我总结一下这几月的工作。
一、日常的工作
1、办公室飞日常打扫整理。我们每天都安排了值班人员，要求他们在每天值班之前先对办公室进行打扫。
2、通知大小事情。由汪涛讲通知内容传达给我。我来分配由谁发通知，到今天为止，团办的6个成员都已经发过至少一次的通知，而且每次通知我都会做好记录，方便考核。
3、安排值班表。因为每个干事的课程不同和干事本身就不够的问题。导致值班人员经常会发生变动，甚至会只有一个人值班，所以，值班表还有待修改。
4、表格的编制。自上次的双代会之后，我们团办被挖掘走了好几个人才。不过，这也是锻炼其他人的好机会。自开学以来。各种表格的编制主要由汪涛和侯莉来制作。
5、会议记录。每次各种大会小会，我们办公室都会让林丽丽同学去做会议记录，统一记在一个本子上。方便以后统计资料。
6、各部门开会登记。为了避免各部门的开会时间发生冲突，所以团学各部门每次开会都会找团办颜梦丽进行登记。也方便她进行协调。
7、各部门上交的材料整理。为便于收集材料，各部门就每次的活动之后一般情况都要上交总结、ppt、策划书，并且直接发到我和汪涛的邮箱。在上交到上一级之前，我们会就格式和排版进行修改。
8、会议签到。各种会议、比赛的考勤工作，也会由我、汪涛、或者林丽丽进行登记。如：最近一次院里举办的辩论赛。
二、其他部门
1、辅助通知事情。兄弟部门开展活动时，需要办公室时，我们都会倾力相助，顺利完成任务。
2、大小赛事、会议帮忙。如：近期的“十佳歌手大赛”，我们也很好的完成了任务。
总的来说，办公室的工作完成的情况还是不错的。不过，也还是有很多不足之处。就我自己本身而言，也没有很好的.树立一个好榜样，很多时候并没有以身作则。会想要偷懒。而且感觉这学期大家的热情似乎低了很多，个别人在发通知时，还是会犯一些不应该犯的错。而且我觉得，我们办公室应该有一个例会，不管是不是分配工作，起码能让其他成员感觉到至少这个部门在。不应该在只有工作上的安排的时候才开会。联系多了。工作也会上心一点。还有就是值班问题。就侯莉上次的情况来说，我们应该加强集体的意识，不管有什么突发的情况都应该跟我和汪涛讲一下。还有就是，我觉得应该让每个人（有电脑）都有制作表格的机会，因为我当初进这个部门就是觉得我能有机会学习到电脑操作方面的知识。
尽管有这样或那样的不足之处，我们仍然会努力做到更好。争取在原有基础上将办公室发展的越来越好。
文化工作总结 篇13
20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。20xx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开始向独立操作阶段过度! 8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。
工作完成情况：
自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu。内贸完船26班完成20995teu。内外贸和船5班完成34teu
在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的`协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是：
信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服.诚信服务。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。
工作过程中出现的问题：
1. 操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。
2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。
总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已渐渐成熟。
20xx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结20xx年的经验相信我会做得更好!同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量，相信我，我能行!
文化工作总结 篇14
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：
一、工作内容
日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作计划
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的`阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
文化工作总结 篇15
又到了一年的年末，相继的工作也差不多是完结了，面对这一年的生活，我也是渐渐地在其中得到了成长，更是有较多的改变，同时我也是将办公室文员的工作都完成了。接下来便是该多这一年的工作进行更深的总结。
一、工作态度
在展开工作上，我一直都是坚持着极为认真的态度，努力地做好自己身为员工的职责，尽自己最大的努力将所负责的工作完成到位，同时将领导吩咐下来的各项事情都按照最好的标准执行完毕，同时在这样的情况下我也是渐渐地其中成长，在工作中感受到了自己的进步。不管是任何的时候我都严格的以公司的制度来管理我自己，努力地做到不迟到，不早退，不做任何违法乱纪的`事情，让领导看到我最好的工作表现，更是能审查到我完成得非常好的工作。也正是自己这样的工作态度，更是得到了领导的信任，让领导更加的看重我。
二、个人能力
办公室文员的工作是比较繁杂的，同时更是需要更强的工作能力才能够真正的将所有的工作都处理好，对于现在我所完成的每一项任务都还算是比较的简单，所以在完成起来也会比较的容易。这一年的我仍旧是慢慢地在自己的工作岗位上熟悉工作，更是努力地加强自己工作的能力，希望自己能够在工作上以自己最棒的状态来完成好每一项工作。在我遇到解决不了的东西的时候，我更是主动的向身边人或是领导请教，希望能从其中明白到更多的知识，更丰富我的内心，让我在完成工作方面有更大的成长与改变。虽然这一年的工作都还是完成得不错，但是我还需要去努力的方面是非常多的，在以后的时光中我更是需要继续在工作上去努力。
三、下一年的计划
对于接下来的工作，我更是会努力地在其中去成长，去更好地改变自己，努力让我的各方面都能够得到成长。在工作上仍旧会以自己最认真的状态去做好每一件事，同时更是让自己能够在工作中得到更好的成长与改变。我相信我自己的能力是足够的，知识还需要我更多的去开发，去尽可能的让自己在其中去成长，去努力地做好应该要做的每一件事。往后的时光我都是会全身心的投入到工作中，努力地做好自己身为办公室文员的工作与职责，更是将我所负责的工作都完成好，也让领导能够对我的放心，而我也可以在这份工作上得到最棒的成长。
