总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的维护人员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
维护专员终工作总结报告 篇1
配置保护是一项能延长配置平常运作周期、能把常见的障碍产生率减到最低的工程。是以，必须具有一支“精修细检”的保护精神、中级工以上的补缀程度的优秀步队。
如今，保护工班内里只有1个高级工和3名中级工，其他保护员工都是初级工，所以在初期保护工班刚建立的时候，我互助工班长花了2个月时候对保护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固保护员工技巧，比方：agm、tvm、bom的数据备份和规复。为了更好地互助三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线配置培训，扩大员工的知识面，不管走到那边，都能够很快适应本地环境。
在7、八月份的时候，各巡检及补缀工班长分批到本工班跟岗练习。在保护工作傍边，他们对本工班工作方面、办理方面发起很多必要改革的宝贵定见。每当他们一发起发起，我都及时笔录汇集，因为这是保护与巡检之间最好的雷同桥梁。
每个月都进行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周保护工作做一份保护工班的集会摘要和发起相干的注意事变，并且在搜狐的网站建立本身的工班办理博客，内容触及到工班集会摘要和本身发起工班治表面，可与其他人分享工班办理经验，连续美满技巧和办理，力求把人道化中国式办理融入工班治该傍边。
为了更好互助6s工作和展开，我利用空余时候进修有关6s的文章，进步6s认知程度及公道化利用。如今，保护工班结束了相干6s有关内容，比方：工器具的标准化、公道化摆放，工班电脑文件的典范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等联合标识。
值得一提的是，邓翊庭当真的珠江新城afc巡检工班，我每一次去，都获得很多的6s改进工作的灵感！特别是工班电脑的电子文件的公道性摆放，除了对文档文件归类外，还列出几张工班电脑文件寄存的图片，能清楚表现该台电脑的电子文档摆放，裁减花大量时候盲目地寻找相干需录入紧张报表数据。
因保护工班人数比较集结，根本上每个月都进行一次工班活动，一是关联各同事间交情，二是裁减各员工在工作上的压力。每次活动都能顺利结束。
盼望在xx年，对xx工作所报告请教的变乱，连续发扬以及改革工班办理，能使保护工班各员工能得感触到第二个健康兼暖和的大家庭。
维护专员终工作总结报告 篇2
转眼之间，20XX年即将过去，刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又即将向我们告别，半年时间弹指一挥间。
在过去的半年里，能够意识到这份工作背负着很重要的责任，所以在平时的日常工作中认真遵守岗位纪律，认真履行岗位职责，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。同时不断加强自身修养，努力提高个人素质，现将半年来的工作总结汇报如下：
一、主要经营指标和目标完成情况
认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果，并能及时像领导汇报工作期间出现的问题。
对监控设备、报警系统、电话系统、电脑及网络系统进行维护、保养，对报告厅投影仪及音响设备进行调试安装，对二楼展厅内多媒体放映间设备进行检测和维护，发现的设备故障及时进行处理、上报。配合维保公司对监控室各个设备的维修和维护，配合消防维保公司维修消防报警系统。同时检测了馆内外大部分设备，确保了设备的运行，有效提高了工作效率。积极配合各部门调试博物馆LEd大屏和报告厅多媒体设备，保障设备运行良好。
在完成本职工作的同时，还完成了整个博物馆的办公电脑及网络维修、维护工作。保障博物馆电脑及网络的工作正常，确保了各部门领导及员工的日常工作。
服从领导、服从安排、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用，心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
积极打扫监控室内的清洁卫生，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。按时交接班，不迟到不早退。严格执行博物馆规定，按作息时间上下岗，小病坚持有事推迟。在工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实。
二、存在的问题与成因分析
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、工作中有些我行我素，自已为是，这些情况不利于工作。
三、下半年“追赶超越”的计划安排
针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、正确认识自我，从思想上加强自我约束，戒骄戒躁，从根本上改掉这些坏毛病。
2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。
四、完成下半年指标和目标任务的保障措施
在过去的半年里我时时刻刻都把工作放在第一位，为了能使各个设备正常运转，加班加点争取能在第一时间修好损坏的设备。及时完成领导安排的工作任务。
以学习为重点，使个人素质和业务水平得到了提高业务技能学习求精。由于监控室设备的特殊性种类多样化，半年来，自己始终敢掉以轻心，一直学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，从一定程度上提高了业务知识水平，了解和具备监控室的各项新设备的使用经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在维修设备的能力有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
作为博物馆的一份子，我将会在今后的工作中，避免自身不足，提高工作质量，具备更加强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，并做到善于自我反省。注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质的同时也要提高业务能力。端正工作态度端正思想，以积极踏实的态度来面对工作，对在过去工作中所犯的错误加以改正并从中吸取经验教训。为博物馆的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。
维护专员终工作总结报告 篇3
我永昌维护站在20xx年1月1日建立站点，接受移动基站代维工作，在本年1月—7月份共计维护39个基站，8月份新交8个基站，截止现在共维护47个基站。在维护工作中我们积极、仔细、实事求是的认真执行并完成所属基站月度、季度、半年度和年度相关维护工作，取得了移动公司的认可。下面我就对20xx年度的工作做一个总结：
一、20xx年度工作内容和完成情况：
1、基站日常巡检工作：
在每一个月的基站巡检工作都能够及时的去了解设备的运行情况，记录各站设备的数据，并制作了电子档案数据库，即使的去更新，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的巡检、检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站铁塔、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括：工作电压、工作电流、电源接线、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。
2、基站故障处理：
在接到机房（OMC）故障派单后，我们组织有的先分析出现故障的原因后，带齐需用的工具、设备，立即赶往现场，没有盲目的出发去处理，由于出发前的工作做到位，其次处理故障严格按照处理故障流程处理，因此没有造成长时间的去处理一个故障。在本年的故障处理中有主设备的故障、传输故障、天馈故障、动环故障、电源故障、空调故障、蓄电池故障等一系列故障，都没有长时间的去处理，处理故障较频繁的是主设备、传输、天馈、电源故障，这些都是基站代维故障处理的核心故障，处理时我们做到了快、迅速、准确。
3、基站停电发电抢修工作：
本年发电量较多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停电的不是太频繁。在接到发电派单后，我们都能迅速的出发，赶往基站发电，没有造成大量的基站由于停电引起退服，有部分基站是室外站，没有后备蓄电池，停电即退服，遇到这些站停电我们必须即使、迅速的去发电，减少退服时长。有部分基站建于山上，路途遥远、难行，但我们克服了种种困难，没有造成这些站退服过长。
4、基站照明的安装工作：
我们代维的基站，基本都没有照明，在4月份之前我们完成了每个基站的照明安装工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安装。
5、基站蓄电池的更换：
我们维护的基站中，有部分基站存在蓄电池放电时长短，引起基站退服得问题，我们即使的做了放电测试，联系移动公司做处理，在10月份更换了此类基站的.蓄电池组，因此在目前看来由于蓄电池性能差，引起基站退服都减少。
6、基站隐患的排查处理：
在每月的日常巡检工作中，我们统计了各站的遗留问题，有电源线裸露的、机房门坏的、机房漏雨的、院内有杂草等有关的隐患问题都做了全面的处理与上报移动公司的工作。
二、工作业绩：
1、在这一年巡检工作中我们本着不怕累、不怕脏、仔细、认真的态度去做日常巡检工作，巡检后的基站让人看着有一种舒服的感觉，对各站都有详细的资料卡片和数据库的统计。
2、故障处理及时、准确，任何故障没有超长时间的处理，对有难度的故障做了故障分析报告，达到了移动公司的信任。
3、发电抢修工作做到了及时、迅速，没有造成超长时间的基站退服。
4、完成了所有基站的照明安装工作，
5、对电池性能差的基站，进行了放电测试，联系移动公司，提出了更换蓄电池解决的方案，在10月底完成了仅有的3个基站更换蓄电池组的工作。还有部分电池有连接条腐蚀，我们也做了处理。
6、对各个基站存在的遗留问题、隐患问题做了全面的处理，例如：金川东基站防盗门坏，我们即使的联系移动公司，得到更换门的许可后，在最断的时间内更换了防盗门。九坝、团庄等基站电源线有裸露，我们即使的进行包扎处理，对此类现象拍了照片，上报了移动公司。
三、员工培训：
在这一年里我对员工培训方面进展有序，培训内容有技能培训、安全知识培训、公司制度培训等，都做了深入的培训，通过培训已达到每位员工技能提高、安全意识加强、明确公司制度得目的。在培训方面重点做了技能的培训，使员工掌握技术，处理故障中能够得心应手，在下站时对各设备能够耐心的给员工讲解，让员工对设备有了全面的了解。
四、工作亮点及不足之处：
在项目部领导的指导下，永昌维护站逐渐进入平稳期，每月都能按时完成每个基站代维工作任务，并限度降低基站退服率与处理时长，基站排障方面工作态度与责任感日益积累与成熟，全体员工积极寻找并提高自身的价值观与责任心，使在日常工作当中有所作为。但是还有我们的不足之处：
1、在处理基站故障方面员工的经验不够全面，在新的一年里对员工技能培训抓紧，使每位员工成为一个合格的基站代维人员。
2、基站一体化整改做的不到位，争取在新的一年里能够做的更好。
3、员工的工作态度与责任心有欠缺，在新的一年里加强员工的团队精神，主动与每个员工谈心，在月会上让每个员工讲讲自己的心里话，包括对工作的建议，工作中存在的问题进行充分的探讨，充分调动每位员工的工作积极性。使每位员工都能更好的完成每项工作。
五、对维护工作及其他建议和意见
随着代维工作的细化，培养相关的专业人材储备，为了我们的代维工作更集中、高效的展开工作，我们建议公司开展专业技能各站点培训，增加一些业余活动，提高员工的学习积极性与工作热情。
本年度即将收尾，在这年度承前启后的关键时段。针对各位领导对我们永昌维护站代维工作的恳切批评指导，我们会以尽职本份的态度与热情，去工作，把好成绩做出来，目标为我们公司打造更加优质、高效的成绩。请各位领导相信、关注我们的提高。感谢各位领导一直以来对我们工作上的大力支持与信任！我们永昌维护站对自己很有信心，会把工作做好，甚至更好！
维护专员终工作总结报告 篇4
随着一年的结束，作为公司维保团队的一员，我有责任和义务对过去一年的工作进行总结和回顾。这一年中，我经历了很多挑战和机遇，通过不断的努力和学习，我取得了一些成绩，也认识到了自己的不足。以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作内容与成绩
1. 设备巡检与维护
定期对公司的各类设备进行巡检，确保设备的正常运行。
对出现故障的设备进行及时维修，确保生产线的稳定。
完成了XX次大型设备的维护和保养工作，有效延长了设备的使用寿命。
2. 应急预案制定与执行
参与制定了公司的应急预案，提高了团队应对突发事件的能力。
在XX次突发事件中，迅速响应并成功处理，确保了公司的正常运营。
3. 技能提升与培训
参加了XX次专业技能培训，提高了自己的维修技能。
在团队内部进行了XX次技能分享，帮助同事提高维修水平。
4. 团队合作与沟通
与团队成员保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在多个项目中与其他部门紧密合作，确保项目的顺利完成。
二、不足与反思
1. 时间管理
在某些紧急任务中，时间管理不够合理，导致部分工作进度受到影响。
未来需要更加合理地安排时间，提高工作效率。
2. 技术更新
面对快速的技术更新，部分老旧设备的维修方法需要更新和学习。
需要加强对新技术的学习和掌握，以适应不断变化的工作环境。
3. 沟通技巧
在与团队成员和其他部门的沟通中，有时表达不够清晰，导致沟通效果不佳。
需要加强沟通技巧的学习和实践，提高沟通效率。
三、未来计划
1. 技能提升
继续参加专业技能培训，提高自己的维修水平。
学习新技术和新方法，适应不断变化的工作环境。
2. 时间管理
制定更加合理的工作计划，提高工作效率。
学会合理安排时间，确保工作的顺利进行。
3. 团队合作与沟通
加强与团队成员的沟通和合作，共同解决问题。
提高与其他部门的沟通能力，确保项目的顺利完成。
过去的一年中，我取得了一定的成绩，但也存在很多不足。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的技能水平，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将加强与团队成员和其他部门的沟通与合作，共同推动公司维保工作的进步。
维护专员终工作总结报告 篇5
本人自20xx年06月29日入职以来，在这二个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，虚心的学习工作中自己欠缺的理论知识及实践能力，除了做好本职工作外，还对公司的各项工作情况作了一个大致的了解。本岗位目前主要的工作内容是计算机及其网络维护管理方面。如下几点的工作总结。
一、计算机维护管理方面的工作：
此项工作主要包括公司计算机硬件及网络的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机、视频监控、电话、打卡机等等的日常故障维护及共享设置等。
二、计算机硬件的更换和维护情况：
公司电脑硬件总体来讲，新购机器出现问题频率较少，主要问题出现在20xx年以前的旧电脑，由于机器多年的使已经老化且已过保修期，所以出现故障频率较高，网卡和显卡出现故障的机率是最多的，最近两个月里已经换过四台电脑的网卡和显卡。由于环境的潮湿和显示器元件的老化，显示器出现变色的情况。近期的新机器除了日常的软件和系统故障维护之外，硬件方面很少出问题。
三、计算机系统及软件维护：
公司目前由我管辖内的一共90台左右电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，硬件故障，office应用故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障、线路问题、同事的误操作等。都能及时的排除，使网络能正常的运行。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office、AI、outlook、PDF、等办公软件的使用。
四、计算机病毒的维护与防范情况：
现在有90台左右电脑已经接入局域网，由于数量比较多对网络造成了安全隐患。目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览文件、邮件传播、共享文件，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。现在使用瑞星和360杀毒软件，使日常工作正常运行。后期病毒防范方面一定要加强员工的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
以上是我的个人试用期工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！由于计算机软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决。
维护专员终工作总结报告 篇6
在过去的一年里，作为维保员，我承担了许多重要任务，并努力确保设备的正常运行和维护。这篇总结将概述我在这一年中的工作内容、所取得的成就、遇到的挑战以及未来的计划和目标。
一、工作内容概述
1、定期检查设备，确保其处于良好运行状态。
2、对设备进行必要的维护和修理。
3、跟踪设备的运行状况，及时报告任何异常情况。
4、与团队成员合作，共同解决设备故障问题。
5、参与设备的更新和升级工作。
二、重点成果
1、成功完成了所有定期维护任务，确保设备稳定运行。
2、及时解决了多起设备故障，避免了生产中断。
3、通过优化维护流程，提高了工作效率。
4、积极参与设备的更新和升级，提高了设备的性能和稳定性。
三、遇到的问题和解决方案
1、设备老化问题：通过加强维护和定期更换部件，延长了设备使用寿命。
2、维护流程繁琐：优化维护流程，减少不必要的步骤，提高工作效率。
3、紧急故障处理：加强与团队成员的沟通与合作，迅速解决故障问题。
四、自我评估
在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。尽管遇到了一些挑战，但我始终积极应对，努力提高自己的技能和能力。我相信，通过不断学习和努力，我能够为公司的发展做出更大的贡献。
五、未来计划
1、继续加强设备的维护和保养工作，确保设备的稳定运行。
2、深入学习新的维护技术和方法，提高自己的技能水平。
3、积极参与设备的更新和升级工作，为公司的发展提供有力支持。
4、加强与团队成员的沟通和合作，共同提高维护工作的效率和质量。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大，但也收获颇丰。我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司的设备维护工作贡献更多的力量。同时，我也期待在未来的工作中，能够不断学习和进步，为公司的发展贡献更多的价值。
维护专员终工作总结报告 篇7
20xx年工作即将结束，在公司各级领导的亲切关怀和强有力的领导下，在各部门的大力帮助和支持下，通过我部全体队员的共同努力，我部的各项工作都能按照公司的要求正常开展，特别是治安管理、消防管理、突发事件的处理、岗位纪律形象，礼节礼貌、仪容仪表等都得到了较好的提高，较好地完成了20xx年度的各项工作任务。为了总结经验，查找差距，规划前景，以便于在来年工作中扬长避短，促进来年工作再上一个新台阶，现将今年来的工作总结如下：
一、加强部门队伍建设。
我们在队伍建设上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，在招聘队员时，我们对从有保安工作经历者和部队退伍军人坚持优先录用。在提高素质上：
一是坚持每周一骨干例会，讲评当周工作，指出存在的问题，剖析原因，总结经验，培养了基层管理人员的模范带头作用，提高了管理水平和处理各类突发事件处理的能力；
二是坚持每周二理论培训和周五军事训练，进行岗位职责、操作流程、服务用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训，通过业务技能培训和现场工作指导，使队员都能达到岗位上的基本要求，履行好岗位职责；
三是组织消防培训演练，我们利用培训时间还为队员讲授消防方面的知识和操作技能，还进行了两次消防培训演练，使队员都能较好地掌握基本动作要领；
四是对新入职的员工进行岗前理论和现场培训，让他们全面了解公司企业文化理念和岗位操作流程及注意事项，从而让每个队员紧紧围绕公司和部门的各项规定，达到上岗前的要求，为公司树立良好形象。
二、重视小区安全防范。
坚持技防和人防相结合的理念，加强外来人员，施工人员、车辆的控制和管理。在技防上，对周界围墙的安全隐患提出要求，更换红外线监控摄像头，安全高层管道防爬刺，为有效的提高巡逻人员的工作责任心，小区巡逻施行电子巡更系统，针对3栋302号被盗事件，我们及时更改了巡更路线，制定了多条巡逻路，并不定时改变巡逻线路，同时增加了巡更点位，缩短了巡更打点的时间，并安排专人每天早上检查巡逻情况。同时因前期小区安装的部分监控摄像头因夜间不能正常使用，及时向公司领导反映情况，并得到解决，小区路面监控摄像头目前全部更换为红外线监控摄像头。在人防上，加强对外来人员和车辆的控制和管理，特别是对小区施工人员和送货车辆的管理，严格履行出入证验证检查登记制度，保障了小区秩序的正规同时也杜绝了治安隐患。
20xx年度解决小区技防隐患13起。安装高层管道防爬刺一起（110公分的156个，50公分的143个）；3月份更换小区路面监控摄像头1起（共更换摄像头24个）；更改和新增小区巡更点位2起（更改新增点位13个），增加内河一带、地下室车场和滨河路巡更点位47个；与环境部协调处理周界围墙地带及小区主要道路树木枝丫遮挡摄像头及周界红外线13次；处理小区各类大小纠纷130余起，其中没收违规出入证36个，民工翻越围墙26起，同施工单位简单冲突5起，现场违章纠正60余起，施工单位无理取闹无证强闯小区1起，我部人员因工作被打有1次，发现追赶小偷6次，抓获小偷2人次，抓获民工利用工作之便偷取地下室电缆线1起，为公司挽回损失数十万元。我部人员在面对违法乱纪行为时，勇于纠正，敢于斗争，保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的.威慑作用。
三、重视消防工作。
始终坚持“预防为主，防消结合”的原则。
一是组织消防培训演练。在公司领导的大力支持下，组织人员参加消防支队的专业培训3人次，部门组织消防培训4次，组织演练2次，较好增强了队员的消防意识同时也提高了消防知识。
二是落实专项检查。督促消防专员每月定期对消防设备设施进行检查登记，对有问题的消防设施及时记录上报，进行维修或更换处理，确保其良性运作。
四、严抓形象展示工作。
坚持部门“三个一”的服务宗旨，为公司树立良好形象。
一是针对展销中心直接面对客户的特殊性，作为对外形象展示的窗口，加强了对岗位执勤人员的服务要求，努力为客户提供方便。前期针对岗位人员自身素质参差不齐的状况，加强了对形象岗人员的业务技能培训，包括军事素质、队列要求、礼貌用语，客户接待、车辆引导等培训。
二是针对小区各岗位直接面对业主的特殊性，作为对内形象展示窗口，对门岗和巡逻岗严格要求，加强礼节礼貌养成，努力为业主服好务。
三是为有效的监督规范岗位运行，实行岗位层层监督，落实好岗位要求，即主管监督、班长监督、队员互相监督、技防监督（监控室全方位查看各岗位运行情况，发现有不符合岗位要求时，及时提醒引导）。
五、对外客户接待及活动执勤。
20xx年公司为了给业主营造一个高品质的住宅环境曾多次组织业主、客户活动，包括三标段开盘、国际小姐滨河公园剪彩、公司交房、等大型活动。我部根据公司的要求，周密计划，合理安排，共接待活动车辆1000余辆，接待客户3000余人次，在执勤中我部高标准，严要求，较好地完成了公司的各项活动，无任何车辆擦挂、客户物品丢失的情况发生。
六、加强规章制度建设。
在部门主管的组织下，组织领班制定出了秩序部岗位作业指导书、岗位责任制度、员工管理制度、部门奖惩制度等，我们还对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的言行，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
在20xx年中我队虽然顺利的完成公司的各项工作任务，但是我们还存在以下不足：
1、人员招聘渠道太少，人员储备不充足，导致岗位缺编。
2、岗位监督管理需进一步加强，不断提高人员责任心，特别是加强班长骨干的培养。
3、因巡更打点时间间隔较长，园区巡逻不够及时，致3栋302被盗，给公司带来负面影响。
4、岗位细节的养成，服务意识，各种岗位动作的规范需加强。
5、岗位队员在面对客户时，面部表情过于机械化，缺少亲和力。
20xx年的工作展望：
我部的工作重点除按照公司的要求严格履行形象展示和客户接待职能外，将着重放在前期装修现场的监督管理上。装修期间因小区人员复杂，为防止业主生命财产安全不受到威胁，我队将加大对岗位的监督管理、培训及现场的巡查，以便及时排除安全隐患。对现场的管理主要有人员进场时间控制，《出认证》双证管理，装修现场的抽检及每天下午对装修房号的清场、装修物质的规范摆放、装修违规的处理。同时考虑到在20xx年度我队人员在现场执勤过程中面部表情过于机械，缺少亲和力的不足，将在培训和现场岗位检查中穿插面部表情训练，将微笑化服务融合在执勤。
维护专员终工作总结报告 篇8
20xx年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持配合下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆，未发生一起车辆及物品被盗事件，取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作：
一、制度建设队伍管理方面：
受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大，全年共有20人先后离职，目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状，我们首先从班组管理者入手，对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化，做到能者上、庸者下，对不称职的管理人员予以撤换，通过调整后管理人员的工作积极性提高了，部门的凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改，下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充，使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训，同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后，教育处罚作为工作手段在日常工作中严格落实，每周对全体员工进行考核，月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异，个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差，我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗，对6名表现较差的队员予以劝退，全年共有59人次获得表扬奖励，108人次受到处罚，多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交，受到了失主的表扬和公司奖励，其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。
在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作，每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练，中班班前10分钟训练，形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的`队列训练，通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。
二、治安安全管理方面：
商场运行到现在已经7年了，物业设施老化、车流量和人流量越来越大，特
别是节假日基本上处于饱和状态，各种不安全隐患越来越多，给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境，通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台，大大提高了公安接处警速度，警务平台设立后周边违法活动明显减少，起到了较大的震慑作用。
为了提高营业员出现突发事件时的报警速度，我部5月份安装了无线防盗报警系统，并且将报警主机安装在监控指挥中心由监控员24小时统一进行管理调度，通过沟通目前已有19家重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行联网，商户使用后事件处置速度明显加快。
为了减少商户财产损失，每个大型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防范通知单下发到各商户，宣传提醒营业员提高安全防范意识注意财物安全。
平时经常对队员巡查岗位及路线频率进行调整，加大对商场重点治安防范区域的巡查力度，理顺岗位流程，对一些岗位细节加以规范并制定标准，不放过任何安全隐患，严格落实巡查签到报岗制度，夜间实行固定岗与机动岗相结合的方法较好解决了安全死角，发现问题快速反应、及时处理。为保障夜间商场安全加强夜间安保力量，我们每日夜间专门安排四名队员进行备勤以备夜间商场出现突发事件时协助当班队员处置。全年商场未发生一起较大的治安案件，协助现场督导处理内场各类纠纷53起。
四、消防安全管理方面：
一年来我们始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，把检查排除商场火灾隐患作为日常安全工作的重中之重。坚持每日消防员每小时对商场进行一次全面消防隐患检查，每周对商场商铺或仓库进行一次隐患排查，确保商场消防安全。每逢重要节假日活动，组织各部门负责人一起进行消防安全大检查。特别是针对今年特大火灾后我们对商场各大小商铺组织进行了全面火灾隐患清剿工作。共查处火灾隐患6起并全部督促整改到位。针对特大火灾是由于员工不会使用消防器材对初期火灾扑救不及时而导致酿成一场特大火灾的惨痛教训我们积极完善了商场外围所有商铺和内场美甲区、内衣区商铺内灭火器的配备。并开展员工消防知识培训，确保员工掌握消防“四懂四会”知识。在日常消防工作中我们把消除安全隐患放在首位，始终遵循“原因不查清不放过，负责人不惩处不放过，隐患不消除不放过。”的原则。对所有存在隐患的商户进行了认真的
整改。全年在消防巡查中共发现存在较严重的消防隐患32起，下发限期改正通知单76份。11月份针对地下车库有众多商户仓库，我们要求每家仓库对照明灯全部更换成安全性能高的防爆灯具，出照明外拆除所有仓库内安装的电源插座。并要求每家仓库配备灭火器，真正做到确保商场消防安全万无一失。由于商场消防设施使用年代长，损坏、陈旧、破损严重，一年来我们小问题自己解决，较大问题及时由维保公司维修始终保持消防设备正常运转，为商场的消防安全提供重要保障。
平时我们认真宣传贯彻实施《中华人民共和国消防法》深入开展本单位消防培训宣传工作。全年共组织商场各商户营业员和公司各部门员工进行消防知识培训67场次，其中针对特殊商户走进店铺为员工现场进行消防知识培训得到商户好评。今年1月份我们督促和指导了好宜佳和新加坡美食城两家消防重点单位单独举行消防演练，4月份和11月份组织两次所有商户进行的消防疏散逃生演练和灭火器实操，取得理想效果。通过全年的消防培训演练使员工和营业员熟练了消防知识，做到思想清淅，动作到位。使大家的消防安全意识得到了进一步提高，消防自防自救能力得到了增强。
五、车场管理方面：
节假日期间地下车库经常性处于饱和状态，我们及时调整人员岗位，对顾客车辆进行分区管理，避免了车辆分散停放，即达到了安全管理目的又节约了电力成本。全年停车场停放车辆60余万辆，无一起车辆及物品被盗事件，车场队员及时发现并妥善处置车辆擦碰事故75起，通过大家的辛勤工作确保了车场全年无责任赔偿事故。
4月份开始我们对进入停车场停放的军警车辆进行了规范，对非执行公务的车辆予以收费；同时规范夜间收费管理，取消了夜间分时段收费改为按小时收费。通过各项增收节支措施全年超额完成停车场经营收入指标，停车场支出也控制在合理范围之内。
回顾全年工作，我们虽然取得了的一点成绩但也存在的一些问题。突出表现在：一是队伍的流动性较大，稳定性不足，员工的整体素质有待加强；二是我们管理人员的工作方法还有待创新和改进，我们将在以后的工作中加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
展望20xx年，随着商场商户的调整升级经营态势越来越好，客流量和车流量将越来越大，安全防范工作将会更加繁重，我们将积极做好安全防控，确保商场全年安全零事故，加强车辆管理，确保超额完成车场收入指标，严格控制成本支出。加大员工培训力度，全面提升员工素质，为商场的发展保驾护航。
维护专员终工作总结报告 篇9
我自20xx年x月xx日入职至今已经一年多了，在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及xx二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)计算机硬件的更换，购置和维护情况
学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，本年度计算机采购情况如下：
1、开学初配置多媒体xx套，供xx个班级使用。
2、配置办公用电脑共计xx台左右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。
(二)计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室xx台，办公用电脑计xx台左右，另有xx套多媒体电脑，日常维护的基本为xx台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
(三)学校计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为xxx病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设
工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)学校网站方面的建设情况，x月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期xx二中网站是由xx老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。
(二)xx二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成：、xx二中网站2、xx二中内部ftp。为了建立xx二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。xx月左右，xx二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在xx二中网络内部访问。同时与xx二中网站紧密结合，形成xx二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
20xx年度工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
维护专员终工作总结报告 篇10
xx年已经过去，怀着对青春的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了班长的舞台。在这xx年里我深刻体会到了做班长的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的事业上，倾注于每一位同事身上。xx年的工作已经结束，收获不少，下面我对xx年稍微写一下，为20xx年的工作确立新的目标。
一、思想认识
在xx年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。xx年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。20xx年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。
二、维修工作
在维修工作方面，xx年任务都非常重，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持经常看一些相关的书籍，还经常网上找一些机械维修资料，还争取机会多与同事们聊天，从中学习别人的长处。平时还虚心请教有经验的老师。自己也经常去设备现场看、与生产部门沟通挖掘他们对设备操作存在的缺陷，自己做好笔记统一处理，处理不了的通过xx流程上报设备动力部要求他们的技术支持。
三、班长工作
我严格要求自己，工作实干，并能完成领导给予的各项任务。由于我们是机修工，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的工作要做，我服从领导的安排，兢兢业业，主要的完成每月的设备保养计划工作和日常维修工作的安排，还处理一些突发性事故。并很好的完成了领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合领导完成各项任务，为华峰的美好明天更加努力。
四、考勤方面
我在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。处理好公司工作与个人之间的关系，到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修以前的制度为版本再增加一些工作的实际情况。我将会用最少的时间逐步完善考勤制度。xx年，我将更加勤恳，为自己作的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。
综合以上几点，其中还有不足之处，所谓“人无完人”，我将用的时间带领机修的全体同事发挥他们自己的专业技能，为自己和他们去寻找更大的发展舞台。
维护专员终工作总结报告 篇11
随着年终的到来，我作为公司的维保员，有必要对过去一年的工作进行总结和回顾。这一年来，我承担了许多重要任务，同时也面临着不少挑战。通过这份总结，我希望能够总结经验教训，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作内容与完成情况
1. 设备巡检与维护
在过去的一年中，我按照公司的要求，定期对各类设备进行了巡检和维护。我认真检查了设备的运行状态，及时发现并解决了多起潜在问题，确保了设备的正常运行。同时，我还积极参与设备的安装调试工作，确保新设备能够顺利投入使用。
2. 故障处理与应急响应
面对设备故障和突发情况，我始终保持冷静和高效。我迅速响应，及时定位问题并采取有效措施进行处理。在过去的一年中，我成功处理了多起设备故障和紧急事件，保障了公司的正常运营。
3. 安全管理与风险控制
我深知安全管理的重要性，因此在工作中始终注重安全管理和风险控制。我严格遵守公司的安全规章制度，确保设备的安全运行。同时，我还积极参与安全培训和演练，提高了自己的安全意识和应急处理能力。
二、工作亮点与成绩
1. 提高设备巡检效率
通过优化巡检流程和使用先进的检测工具，我成功提高了设备巡检的效率和质量。这不仅减少了巡检所需的时间，还提高了问题发现的准确性。
2. 成功处理重大故障
在过去的一年中，我成功处理了一起重大设备故障。面对复杂的问题和紧迫的时间限制，我迅速采取行动，最终成功解决问题，避免了公司运营受到严重影响。
3. 提升团队协作能力
我积极参与团队协作，与同事们保持良好的沟通和合作。我们共同面对挑战，共同解决问题，取得了良好的工作成果。
三、存在的问题与不足
1. 部分工作流程不够规范
在工作中，我发现部分工作流程存在不够规范的问题。这导致了一些工作环节出现疏漏和错误，影响了工作效率和质量。
2. 个别设备维护不到位
虽然我对大部分设备都进行了定期的巡检和维护，但仍有部分设备存在维护不到位的问题。这可能导致设备出现故障或性能下降，影响公司的正常运营。
四、改进措施与展望
1. 优化工作流程
针对部分工作流程不够规范的问题，我将进一步优化工作流程，明确各个环节的职责和要求，确保工作的顺利进行。
2. 加强设备维护
对于个别设备维护不到位的问题，我将加强设备的巡检和维护工作，确保设备的正常运行和性能稳定。
展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力，为公司的维保工作贡献更多的力量。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。
维护专员终工作总结报告 篇12
20xx年即将过去，我们满怀信心的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，在部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出更好成绩。现将今年年终工作总结如下：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的.车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。
3、完善设施、有备无患
通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训，对秩序一线
岗位做好培训工作。通过培训提高了秩序员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩序部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业中心开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大降低了小区偷盗事件的发生率。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：
1、服从领导指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。
4、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。
