金融服务宣传活动总结

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xx市联社积极响应xx银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：

联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：

(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。

(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗黑钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线xxxx及当地xx银行的投诉监督电话xxxx，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。

协会自律部主任李香淑、银监局消保处刘琳及交通银行辽宁省分行消保部总经理年艳秋到场参加了本次活动。

交通银行辽宁省分行普及金融知识万里行活动连续开展难点，确保宣传主题内容

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金融知识走进万家活动总结

——关东店、河桃园社区

本周活动地点位于关东店社区和社区。据说集中的人群主要是中老年人，因为金融诈骗的受害者主要是老年人，所以本周末主要集中宣传防范金融诈骗，避免非法集资。随着金融消费的繁荣发展，金融诈骗事件层出不穷。对于很多老年人来说，很多金融骗局，非法集资意味着他们根本分辨不出来。针对这种情况，参与宣传活动的我行支行十余名员工为他们精心准备了以下几类诈骗手段，主要包括：告知客户银行卡或账户信息被他人盗用电话或短信，并通知客户购买了彩票。或参加抽奖活动中奖、电话告知欠款数额巨大且已涉嫌洗钱、申请高透支额度的信用卡或修复个人信用等，要求客户开通网上银行，然后告知用户名和密码或将资金转入指定账户。

对于不同的诈骗方式，我们给出了不同的应对措施，即不信任来自未知电话号码的短信或通过异常渠道提供的电话银行服务；不相信各种中奖和退费 不向任何人透露银行卡或网上银行的用户名和密码。在任何情况下，银行、公安、司法等单位均不会向客户索要银行卡或网银密码。我们也提醒客户提高安全意识，例如在设置密码时，避免使用生日、电话号码等容易猜到的数字或字母组合，不要在公共场所使用网上银行。银行营业网点开展查询咨询，遇到诈骗行为，要积极向公安机关报告，配合公安机关共同打击诈骗犯罪。通过大家的耐心讲解，小区居民对金融诈骗有了基本的了解，一定程度上减少了居民上当受骗的机会。社区居民表示，由于平时接触相关信息的渠道较少，很容易相信金融诈骗犯罪分子。通过此次活动，大家掌握了相关金融知识，真正防范金融风险，避免非法集资。

我支行紧紧围绕本次活动主题，精心组织。支行营业厅挂满了条幅和标语，展台上张贴了海报。将宣传折页整齐地排列在宣传台上。本次宣传活动受到广大客户的好评，进一步强化金融消费者维权意识，加强公众教育服务，宣传普及金融知识，强化风险意识，倡导理性消费，引导消费者熟练使用银行.金融服务。同时，也为我行今后开展金融产品宣传活动提供了良好的平台，也体现了我行以客户需求为中心，提供个性化、人性化的服务理念。

渤海银行景广支