美导工作总结

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导医台试用期工作总结

经过一个月的试用期，在导医台的工作中，我积累了丰富的经验，也获得了许多有价值的教训。在这篇文章中，我将详细总结我在试用期间所做的工作，并对不足之处提出改进方案，以期在今后的工作中能够更好地发挥我的职能。

在试用期的第一周，我主要通过观察老员工的工作方式，熟悉导医台的操作流程。我认真记录每天接待患者的数量、种类，以及他们前来咨询的问题，以便更好地了解患者对于医疗服务的需求。同时，我也学习了如何处理电话咨询和网上预约，为患者提供快速、准确的回复。

在第二周，我逐渐开始接触患者并为他们提供帮助。我发现，患者在前来咨询时往往面临不同的情绪，有的焦虑不安，有的信任缺失，有的犹豫不决。因此，我尽力通过亲切的语言和温暖的微笑来缓解他们的紧张情绪。在与患者的交流中，我学会了倾听和理解他们的需求，及时向医生和护士反馈信息，为患者提供全面的服务。

第三周，我开始独立处理一些常见的问题，如患者挂号、取药、退费等。我努力学习并记忆各科室的位置和医生的姓名，以便更好地指导患者。通过一周的实践，我对导医台的工作流程有了更深入的理解，并且能够更有效地应对突发情况。

在试用期的最后一周，我接触到了一些复杂的问题。有时，患者的情绪失控或出现突发状况，需要我们迅速而冷静地应对。有一次，一位患者因等待时间过长而情绪激动，我立即使用冷静和耐心的语气与其交流，并解释了现场工作的复杂性和医疗资源的有限性。通过我和他的交流，他逐渐理解了我们的困境，并表达了对我们工作的感谢。

通过试用期的工作，我发现了自己的不足之处。我对医院各科室的医生和特色科室的了解还不够全面，导致我无法给患者提供全面的咨询服务。在高压的工作环境下，我有时会因为太过紧张而出现回答问题不准确的情况。我发现自己的沟通能力有待提升，有时候会过于急躁，没有充分考虑对方的感受。

为了改进这些问题，我计划在接下来的工作中做到以下几点。我将更加注意医院各科室的医生和特色科室的信息搜集，在工作之余进行学习和了解，以提供更全面的咨询服务。我会加强自己的沟通能力训练，例如参加相关培训

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在本次办事处教委组织的小学教学视导中，我作为数学学科的兼职教研员，共参与了六处小学的视导工作，每处学校随机抽取的数学教师的课堂教学共6节。根据检查的实际情况，可以看出在教学改革的新理念指导下，我们的课堂教学正在逐步走向成熟和完善。具体的教学情况如下：

（一）优点：

1、注重信息技术与学科教学整合的尝试。教师在教学条件有限的情况下，注意搜集网上典型案例、课件、等资料，运用计算机、校易通等多种媒体有效辅助教学，使教学内容直观、形象、生动、活泼，为学生有效地学习创设了一个活生生的情境，创设了与学生的生活实际紧密联系的问题情境，使学生分析问题和解决问题与学习基础知识与基本技能融为一体。比如赵集小学张志滨老师在执教《图形的周长》一课时，教师利用课件创设了“小公园的周长”、“描一描”等一个个真实的情境，极大地调动了学生的积极性，学生勇敢去尝试、去探索、去体验。

2、将数学课堂由课内拓展到课外。把课堂教学和课外活动有机结合起来，使有限的课堂教学向无限的课外活动延伸，通过课内课外有机结合、扬长避短、相互促进，充分贯彻了数学来源于生活的教学理念。比如薛家小学的宋鲁峰老师在教学《图形的周长》一课时，教师发动学生利用自己制作的.米尺由课堂走出去，到校园中实地测量各种图形的周长，在实实在在的生活中锻炼了学生的学习能力，学生们十分主动，兴致高涨地参与了整个的活动。

3、教学过程严谨，有梯度，扎扎实实进行过程性教学，注重实效，不摆花架子。如城关小学赵子峰老师在执教《平行与相交》一课时，严格教学要求，画图教学先示范，再要求学生独立完成，然后再指名板演，通过这样的教学，学生就一定对知识掌握得十分扎实了。

4、学生为主体的意识比较强。教学过程中，教师注意激发学生探求知识的欲望，创设与学生的生活实际紧密联系的问题情境，引导学生提出一系列有价值的数学问题，构成情境串，学生自主或合作分析问题和解决问题，使学生分析问题和解决问题与学习基础知识与基本技能融为一体。比如中心小学杨吉军老师在执教《平行四边形的认识》一课时，教师充分调动学生的