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三好一满意工作总结 篇1按照省卫生厅、市、区 卫生局的统一部署, 我院领导班子高度重视,认真谋划,周密安排,积极引导全院职工立足本职工作: 结合内科特点, 以科学发展观为统领,以创建人民满意医院为目标, 以 开展“三好一满意”活动工作为抓手,精心组织,明确任务、落实责任,认真实施,有力地推动了医院中心工作,我科取得了初步成效。 现将前一阶段总结汇报如下:
一直以来,科室将“群众满意&rdqu选自.演讲稿作文 o;作为工作目标,努力规范医疗服务行为,不断提高医疗质量,保障医疗安全,做了一些有益的探索。
1、 “病人的生命、健康和安全高于一切”是我们构建质量管理控制体系的核心指导思想。医院质量管理运用全面质量管理与持续质量改进相结合的方法,建立医疗质量管理思想、组织和标准三大体系,有效控制医疗质量。科室将医疗核心制度重新汇编。落实医疗质量和医疗安全的核心制度,6月份我科围绕医疗核心制度制订了《内科室医疗质量考核内容及评分标准》、《内门诊医生医疗质量考核内容及评分标准》等考核标准,每月对科室进行全面量化考核,择优评选医疗质量优秀科室予以激励。
2、持续加大医德医风教育力度,坚持以正面教育为主,每季度年开展评选星级护士评比活动。经投票选出的星级护士思想素质好、工作作风好,给全院护士树立精专业务、崇尚医德的良好形象。严格执行《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等。加快落实“阳光用药”制度,切实加大对医药购销领域医务人员违法违纪行为的惩戒处罚力度。持续完善医德考评制度,不断细化考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制,促进医务人员职业道德素质的提高。建立医患沟通责任人制度,住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通,门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大科室违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。
3、为促进抗菌药物合理使用,有效控制细菌耐药,将感染的诊断、治疗和预防集于一体,并加强临床微生物实验室检查,同时完善了相关制度、采取了一系列措施以规范临床合理应用抗菌药物,取
查看更多>>>这篇“三好一满意活动总结”是作者辛苦构思的作品,希望您能喜欢。如何撰写实用的范文呢?在工作中的许多重要场合,我们常常需要写各种文档。不妨动手搜索一下相关范文,看看该如何写作。范文将深入地探讨了整体构思的精髓,为了方便阅读,请将本页加入收藏夹!
三好一满意活动总结 篇1彭泽县妇幼保健院
根据彭泽县卫生局(彭卫字【2011】33号)文件精神要求,我院自2011年5月开始,在全院深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的 “三好一满意”活动。按照文件精神要求,结合我院自身实际,以“服务、质量、医德”为切入点,以“群众满意”为目标,多措并举,促进了活动的深入开展,服务质量明显改善、医疗质量明显提高、医德医风明显好转、群众满意度上升。现将工作情况总结如下:
一、加强领导、制定方案、召开会议,及早部署。
按照县卫生局的部署,我院立即成立了以院长为组长、副院长为副组长、各科科长为成员的“三好一满意”活动领导小组,下设办公室,主任由院办公室主任兼任;召开了支部会、院委会和科室负责人会议,讨论并通过了《彭泽县妇幼保健院开展“三好一满意”活动实施方案》(以下简称《实施方案》);并召开全院职工会议,详细传达了县卫生局文件精神和本院《实施方案》,对活动进行了全面部署和安排,使全院干部职工明确了活动的意义、目标要求和方法步骤,提高了职工参与的积极性和主动性。
二、各负其责、层层落实、寻找结合、稳步推进。
各科室分管院领导、各科科长根据《实施方案》要求,立足本科室实际,结合“创建农村卫生工作先进县”、“纠正行业不正之风”、“优质护理示范病房”等活动,寻找不足,进抓落实。
1、改善服务态度、优化服务流程、方便群众就医。
各科室利用晨会交班、科内会议、工休座谈等多种渠道进行医德医风教育,改善服务态度,本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理验。按照要求,医务人员统一使用“群众满意窗口用语”;挂号收费处取消挂号手续,患者直接就医,缩短了患者等候时间;妇产科、儿科急诊病人由门诊医师直接送往住院部,不但方便了群众,也为医务人员抢救急诊病人赢得了时间。
2、加强业务学习、强化技能训练、提高医疗质量。
医务科针对各科室制定了详细的业务学习、技能培训计划,并狠抓落实。通过院内业务交流、外请专家讲课、强化技能培训,我院营造了一个良好的学习氛围,医务人员业务水平、能力也得到了不断提高。同时,
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