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商场收银员工作总结 篇1商场收银员自我工作总结
作为一名商场收银员,我有幸能在这个岗位上取得了一定的成就。经过一段时间的工作和总结,我想分享一下我的工作心得和体会。
首先,作为一名收银员,最基本的要求就是对数学的熟练应用。因为我们每天都要进行大量的计算,以确保顾客的支付金额准确无误。因此我一直在努力提升自己的计算能力。我经常练习一些算术题,以便能够快速而准确地计算出顾客应付的金额。通过多次实践,我渐渐地在这方面有了提升,能更好地为顾客服务。
其次,作为一名收银员,与顾客的沟通能力也是非常重要的。每天我都会面对各种各样的顾客,他们有着各种不同的购物需求和问题。我会用耐心和微笑去倾听他们的要求,并尽可能地满足他们的需求。对于那些有特殊要求或困难情况的顾客,我会积极主动地提供帮助,并尽力解决问题。与顾客的良好沟通能够增强他们对商场的信任和满意度,提高他们的购物体验。
此外,在高压力的工作环境中,我认识到保持冷静和应对突发情况的重要性。收银台前的排队人数、交易问题和设备故障等,都可能成为给顾客带来困扰的问题。在这些情况下,我会尽力保持冷静,通过与队友的合作和与顾客的有效沟通来找到解决方案。我相信只要保持冷静,我们就能妥善处理各种突发情况,并使顾客感到满意。
同时,在工作中,我也在努力提高自己的工作效率。一方面,我不断学习掌握收银机的使用技巧,以便更高效地操作。另一方面,我学会了优化工作流程,通过与同事的合作和协调来提高整个收银过程的效率。这不仅能够更快地为顾客服务,还能减轻自己的工作压力,提高工作的满意度。
最后,我坚信不断学习和提升自己是作为一名收银员必不可少的素质。我会定期参加培训课程,了解最新的收银技术和操作方法。我还会与同事之间相互学习和交流,通过分享经验和技巧来提高自己的工作能力。不断学习和进步,能够不断提高自己的专业水平和解决问题的能力。
总的来说,作为一名商场收银员,我深知自己的工作责任和使命。通过不断提高自己的专业素质和个人能力,我相信我能更好地为顾客服务,为商场的发展贡献自己的力量。同时,我也会继续努力完善自己,并在今后的工作中
查看更多>>>光阴似剑,时光如梭,转眼xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!篇二:商场收银员工作总结 商场收银员工作总结 各位领导、各位同事: 大家好!
半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善***的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导
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