- 月工作总结 2023-12-03 月工作总结 篇1
一个月工作总结短一个月工作总结
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本文目录 一个月工作总结 行政助理一个月工作总结 试用期一个月工作总结毕业生一个月的工作 范文的工作总结和反馈已经过去一个月了。作为这个行业近6年的导游，我从来没有做过总结。我总是在实践和实验中成长。每个人都希望自己能比别人更好。优秀，可以成为别人认可的人，但从我的作品来看，真的没有什么值得骄傲或骄傲的地方。或许看起来比其他工作更漂亮，但谁又能理解其中的酸甜苦辣？
今年的导游培训班可以说让我学习到了，看到了别人的光环和辛勤的付出光环背后。我深知，在我们这个行业工作，你早起晚睡，有时候连好吃的饭都吃不上，还要带客人上山下水。都说工资和收入成正比，但在我们旅游潜规则的指引下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的收入。你的工作没有保障，也没有人补偿你那天的任何意外，但因为我个人喜欢这份工作，热爱这份工作，所以一直坚持到现在，只找到了一个这样的组织年。我希望明年会更好。一起发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没什么值得炫耀的，只能说是一种互学互鉴！从拿到导游证的那一刻起，我就感觉自己是个导游。可以去很多没去过的城市，可以免费进入各个景点。我真的很高兴，但是我刚拿到导游证，没有旅行社会雇佣你去那里工作。 ，那个时候，我的心情跌到了谷底。一个多月后，同学们比我更早进了旅行社，我也找到了一份工作，但这份工作我只做了一个月，因为我不记得他们单位的电话，更别说团了。
我知道自己要充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。第二个单位，我去后只让我看资料，学习，不让我带团，感觉很没用，正好赶上旅游旺季，所有的导游
我出去领导一个小组。俱乐部要求我带领团队。我去的第一个地方是六盘山。我被要求带团去固原，把工作交给那里的导游。呵呵，我真的很生气，我想我一个人可以承受。但由于团队素质问题，单位毅然让我帮导游接她带回来的客人。这是我作为导游开始的第一个团队。客人都很好。虽然车上很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的心情得到了缓解，也锻炼了我的勇气。虽然没有完成团队，但其实很感谢旅行社领导让我加入团队。但是这个工作的薪水太低了，我没有坚持很久就辞职了。
我的第三份工作是我进入中国国际旅行社的那一年。对我的培训和培训，让我正式加入了宁夏当地的导游队伍，也遇到了比我年长的人。资深导游，我很荣幸。在俱乐部的一系列训练，让我成长
查看更多>>> - 商场客服工作总结 2024-04-08
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商场客服工作总结 篇1从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部x部长和x总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1.会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2.接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3.商场大门显示屏信息的录入与播放。
4.每日邮件收发。
5.商场内部其他事务处理。
6.播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1.员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2.客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3.楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4.客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5.播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1.前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。
以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类
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