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烟草个人总结述职 篇1一、主要业务情况(一)卷烟经营方面2010年,我局共销售卷烟5795箱,完成市局(公司)下达年任务的%,比去年同期6609箱减少814箱,降幅%。累计销售额万元,比去年同期万元减少了万元,降幅%。缴纳税金万元,与去年同期下降%。(二)专卖管理方面2010年,我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟件(其中假冒卷烟件、走私烟件88件、非法渠道卷烟件、玉烟标识卷烟件),非法烟丝3421公斤,查获违法运输车辆3台,查处违法烟草制品总值万元。二、工作回顾(一)认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。2、积极组织员工开展北流市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求,发动全体员工按规定收缴资金1440元,支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程,营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作,切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《北流市创建园林式单位(园林小区)》责任书以来,我们也作出了庭院绿化工作的设想,主要是向市局(公司)汇报,根据我们庭院平面的情况争取一些资金的支持,增加盆景,扩大庭院绿化。3、密切关注民生,促进社会和谐发展。一方面是积极响应市委市政府的号召,一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村,了解新农村建设的需要,服务于新农村建设,促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神,今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾,共收到员工自愿捐款1730元,以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园,促进社会大家庭和谐发展。(二)真抓实干,重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三项工作。卷烟营销方面:突出严格规范,更加注重强化重打基础工作,更加注重发展方式转变,不断夯实基础工作,打牢市场基础,巩固工作基础。1、严格规范流程,促进规范发展。在日常卷烟经营中,我们紧紧围绕严格规范、富有效率、充满活力的烟草总体目标要求,严格规范各项卷烟营销工作。一方面,规范营销人员日常行为工作流程,严格按照流程
查看更多>>>在我们每个人的日常生活里,我们可能会互相分发一些经典句子,句子充当了多种不同的表现手段,有哪些很精炼的句子呢?以下是小编为大家收集的“烟草个人总结述职2024字”供你参考,希望能帮到你。
烟草个人总结述职2000字(篇1)20xx年的春天我走进了烟草行业,成为一名普通的电访员,时光飞逝五年过去了,在领导的关怀,同事的帮助下,我从一个刚出校门的小姑娘成长为一名合格的访销员。
作为一名合格的电访员首先就是要保质保量的完成访销工作,在我的工作记录里从没有过投诉,虽然也受过很多委屈,但是在我们眼里那只是工作中的一个小插曲,换个角度看问题,多站在客户的角度想想,什么事情都好理解。
礼貌善待每一位客户是我们工作的基本要求,记得有一次访销我遇到了前郭农村的钉子户双春超市,他有些故意刁难我,把订货速度压的极慢,让我核对两次订单,我用平和的语气语速完成了订单。中午休息的时候我向以前走访过他的访销员了解情况,知道他这样是因为几年前和以前的访销员发生过争执,听完她的介绍我想要让这个客户转变对我们的态度,要让他了解我们,成为我们的朋友。和其他电访员沟通后,我们发现,这位客户其实就是有一点点小小的虚荣心,顾客就是上帝,我们这位上帝就是要我们给他十足的面子,我们总结,在给他订烟的时候要保持平和的语气,舒缓的语调,有关服务上的要求,尽量满足他。这样,我们终于感动了他,今年年末,由于货源紧张,客户能分配到的卷烟不多,我还以为他会不依不饶的和我理论呢,没想到,当他听完我的解释,表示很理解,还说我们的工作不容易。最后还把余额订购了几种我介绍的,但平时不太畅销的烟,挂断电话后,我从心底里笑了,因为我们的付出没有白费,得到了他的认可。
像这样的事每位电访员都会遇到,每当得到客户理解,或听到他们一两句贴心的话语是我们最欣慰,最自豪的,在我们心里这就是对我们工作最大的肯定,我们的付出得到了认可,只有心里装着客户才能和客户心意相连,才能在工作中提高服务客户的能力。点滴的重视,可以换来真情般的反馈。
虽然现在品牌推介工作主要由客户经理做,但是由于我们面向全区的客户,推介面广,我们也承担起辅助介绍工作,每当有新品上市或退市品牌退市我们都会按照要求介绍给客户,既使卷烟上市、退市工作做到位,又给每位需求的客户带来一定的经济利益。
电访员的工作总是这样看起来很简单,可是想要做好真不是一件容易的事。全区的经营指标全
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