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银行工作人员述职报告【篇1】尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!告别,我们迎来新的开端。今天是1月8日,也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下:
在营销工作方面,截止月31日,营销pos机5台,办理三方存管26户,上交信用卡102张,储蓄存款元,对公存款万元。
再次面对这些数字,依然喜忧参半。喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄 多万。忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台pos机。
在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试。10月通过了银行业从业资格考试,月通过经济师考试。我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面,自8月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款170多万。月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天,新增60多万。存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落。但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长。所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客
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银行述职【篇1】银行基层支行述职报告
尊敬的领导:
我是××银行××支行的工作人员,荣幸地向您汇报本支行在最近一段时间的工作情况及业绩。自从上次述职报告以来,我们全体员工团结协作,秉承着以客户为中心的服务理念,努力拓展市场,提升业务水平,取得了以下成绩。
一、业务发展情况
1. 存款业务
在过去的几个月中,我们紧紧围绕着存款业务提升工作,在市场中积极推广我行特色服务和优惠政策,取得了显著成效。存款金额较去年同期增长了10%,其中个人存款增长15%,企业存款增长8%;大额存款客户数量增加近20%,提升了我们的市场份额。
2. 贷款业务
为了提升贷款业务,并更好地服务于客户,我们加强了与合作企业的合作,通过优化贷款审批流程和提供个性化的信贷方案,成功吸引了更多的客户。截至目前,我行的贷款增长率达到了12%,其中个人贷款增长15%,企业贷款增长10%。同时,我们还与当地学校合作,开展了“青年创业贷款计划”,为年轻人提供创业支持。
3. 网银业务
随着互联网的普及,我们全面升级了网上银行系统,并推出了创新型金融产品。通过加强宣传和培训,我们的网银用户数量在过去几个月中增长了20%,交易总额增长了30%。同时,我们还积极推广移动银行应用,方便客户随时随地办理业务。
二、风险管理
1. 信贷风险管理
我们坚持严格的风险管理政策,并建立了完善的信贷风险评估体系。通过定期的信贷风险检查和风险预警机制,我们有效控制了不良贷款率,降低了信贷风险。
2. 内部控制
加强内部控制是我们工作的重点之一。我们严格遵守各项银行规章制度,规范业务操作流程,加强员工的培训和考核。通过内部审计和风险评估,我们发现并解决了一些存在的问题,确保了工作的规范与高效。
三、客户服务
1. 服务质量提升
我们始终将客户满意度放在首位。通过加强员工培训,提升服务意识和专业水平,我们的客户满意度显著提高。我们注重客户反馈,并及时改进服务,通过客户顾问制度,建立了更为紧密的客户关系。
2. 社区责任
我们积极履行社会责任,通过组织志愿活动、赞助社区活动等
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