中国联通述职报告
各位领导、各位同事:
我就2009年第一季度的工作情况从以下几个方面向各位领导作简要汇报,请大家评议。
一、 努力学习理论知识,提高自身内在素质
维护工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。在日常的工作中,我十分注重理论知识学习,不断提高维护技能,除了认真专研设备厂家提供的技术资料外,还经常利用我们的网络优势收集一些相关技术资料,通过理论学习,对自己所在的岗位有了更加深刻的认识,能够为动力环境监控系统的施工管理和维护管理制定出科学的方案。古人说,三人行必有我师。身边领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。身边的每位同事都是我的老师,他们中有的是技术专业的专家、有的是计算机方面的高手、有的是专业的技术能手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。除了专业技术知识学习外,我还积极参加了新联通移动营销业务培训,加深了对g网的了解和认识。
我已在公司奋斗电信局、电信公司、网通公司到新联通的体制转变,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
二、 加强思想品德修养,陶冶自我情操
在平时工作中,我与公司多个部门和专业相关厂家都有工作联系,我始终牢记自己是中国新联通的一员,言行举止都注重约束自己。对领导,做到尊重服从,令行禁止;对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人;对用户,做到严于律己,自重自爱;对合作单位,讲诚信促共赢。一句话,努力做到不轻慢,不张狂,不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护部门的形象,维护公司的利益。
三、 总结成绩查不足,欲求再上新台阶
我永远不会忘记领导和同志们对我工作的大力支持和协作。我惟一的回报方式就是努力地工作,兢兢业业、任劳任怨。对领导所安排的工作,我从不讲任何客观理由和条件努力完成。多少个节假日,多少个不眠夜,我都是默默无闻、自觉自愿地投入到工作中。通过自己勤奋努力,圆满完成了第一季度的工作。
1、编写完成2009年综合监控应急预案,编制**市全区监控系统扩容指导意见。每周统计设备运行数据,根据历史数据分析总结设备运行情况报告..篇,对设备维护起到了积极的指导作用;
按质、按量完成。认真做到每天查看分析各类告警信息、设备运行实时数据和历史数据,及时了解设备运行情况,指导设备维护。本季度到现场组织处理监
查看更多>>>一、引言
尊敬的各位领导、同事们,大家好!感谢您们在百忙之中抽出时间来听取我对中国联通工作的述职报告。我作为中国联通的一员,深感责任重大,愿以此报告为契机,对我过去一年的工作进行全面的总结和回顾,同时对未来工作进行规划和展望。
二、工作内容及总结
1. 业务发展
我在过去一年的工作中,主要负责中国联通的业务发展。我们针对当下市场需求,不断推出创新产品以满足用户需求。通过市场调研和用户访谈,我们了解到用户对于高速、稳定的网络服务有着迫切的需求,因此我们加大了对5g网络的建设和推广力度。同时,我们也不断优化4g网络,提升用户的网络体验。
2. 客户服务
作为中国联通的一名员工,我非常重视客户服务。我积极参与并领导了多项客户满意度调研活动,从中了解到顾客的需求和诉求,及时推进问题解决,并不断改进我们的服务。我们注重培养员工的专业素养和服务意识,提高员工服务质量,为客户提供更好的售后支持。
3. 业绩管理
在过去一年的工作中,我积极参与了中国联通的业绩管理工作。通过对团队目标的合理设定和绩效评估的紧密跟踪,我成功地推动了团队的工作进展。我们在过去一年中取得了显著的成绩,不仅提高了销售额,还增加了客户的忠诚度和满意度。
三、存在的问题及对策
1. 网络质量问题
尽管我们在过去一年中注重了网络质量的改进,但仍然存在一些问题。有些地区的网络覆盖仍然不理想,用户在使用过程中遇到了一些困扰。我计划加大对这些地区的网络建设投入,在提高网络覆盖和稳定性方面下更大功夫。
2. 客户投诉处理不及时
我注意到,在客户投诉处理方面仍然存在不及时的情况。由于工作压力大和处理流程不畅,导致有些投诉未能及时得到处理,影响了客户的满意度。因此,我计划优化投诉处理流程,加强与各部门的协作,确保客户问题能够得到及时解决。
四、未来工作规划与展望
1. 继续推动5g网络发展
未来,我将继续致力于推动5g网络的建设和发展。我将继续跟进技术进展,了解市场需求,推出更多创新产品和服务,提升用户体验;同时,加强对5g网络的维护和管理,确保网络的高速和稳定。
2. 注重客户服务质量
我将进一步加强客户服务质量的提升。我计划加强员工培训,提高员工的专业素养和服务意识,确保客户得到满意的服务。同时,建立更加高效的投诉处理机制,加强与客户的沟通,及时解决问题,提升客
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